“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia”.
William Edwards Deming
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que
não se entende, não hásucesso no que não se
gerencia”.
William Edwards Deming
O Jogoda
Estão Prontos paraEnfrentar PaisagensMaiores e Ampliarseus Horizontes?
Competênciase
Desafios
Conjunto de responsabilidades e atividades de mesma natureza, dentro de um subprocesso.
Grau de Proficiência
Grau de Importância
Tempo de Aprendizado
MacroprocessoMacroprocesso
ProcessoProcesso
SubprocessoSubprocessoSubprocessoSubprocesso
AtividadeAtividade AtividadeAtividadeAtividadeAtividade
CHA CHA
Time
PAPELPAPELPAPEL
Time
PAPELPAPELPAPEL
NP - Não possui
1 - Elementar - aplica noções elementares deste conhecimento/habilidade para o desenvolvimento de atividades executadas sob supervisão
2 - Básico - aplica conceitos básicos deste conhecimento/habilidade, exigindo orientações, mas não supervisão constante
3 - Intermediário - aplica os conceitos deste conhecimento/habilidade sem supervisão, podendo prover orientação técnica quando requerido
4 - Avançado - domina o conhecimento/habilidade, atua com autonomia e provê orientação e treinamento
5 - Especialista - domina o conhecimento/habilidade, sendo considerado referência
ESCALA DE PROFICIÊNCIA - Conhecimentos e Habilidades
0 - Não demonstrei / observei esta atitude.
1 - Raramente - apresentei / observei em 20% das oportunidades de demonstração.
2 - Pouco Freqüente - apresentei / observei em 40% das oportunidades de demonstração.
3 - Freqüente - apresentei / observei em 60% das oportunidades de demonstração.
4 - Muito Freqüente - apresentei / observei em 80% das oportunidades de demonstração.
5 - Sempre - apresentei / observei em 100% das oportunidades de demonstração.
ESCALA DE PROFICIÊNCIA - Atitudes
Capitais do Conhecimento do Sistema Petrobras
Gestão dos Ativos IntangíveisAtivos Intangíveis
Compõem cada Capital do ConhecimentoSão tangibilizados em práticas de gestão.
Fonte: DSG/GC, 2004
Gestão dos Ativos Intangíveis
Fonte: DSG/GC, 2004
CAPITAL DE DOMÍNIO TECNOLÓGICO:"...é o capital formado pelo conjunto de tecnologias desenvolvidas, absorvidas e adquiridas, as quais a Empresa domina e aplica nos seus processos-chave e na elaboração de soluções tecnológicas, mantendo-as devidamente protegidas sempre que for necessário".
CAPITAL ORGANIZACIONAL:"...este capital compreende principalmente os processos-chave internos, as quais a Empresa domina e aplica para o desenvolvimento dos seus projetos, produtos e serviços. Um processo-chave interno é formado por um conjunto de atividades que direcionam e estruturam um aspecto chave do negócio com impactos significativos nos negócios da Companhia.
Também são considerados como capital organizacional os modelos de gestão e administrativos que formam a cultura organizacional da Empresa, assim como os seus sistemas, informatizados ou não".
Capital IntelectualDefinições
Gestão dos Ativos Intangíveis
Fonte: DSG/GC, 2004
Capital IntelectualDefinições
CAPITAL DE RELACIONAMENTO:"...o potencial que a Empresa possui em decorrência dos seus relacionamentos com as PI - Partes Interessadas (stakeholders) tais como mercado, clientes, fornecedores, parceiros, acionistas, canais de distribuição, franquias e comunidades locais, assim como a imagem externa da Companhia, representada por suas marcas, patrocínios e ações de responsabilidade social".
CAPITAL HUMANO:"...pelos empregados que apresentam alto desempenho e que possuem conhecimentos, experiências e habilidades que estejam vinculados aos processos-chave para os negócios da Companhia, tudo visto de forma coletiva e dinâmica. Este recurso é que efetivamente atua na identificação, desenvolvimento, proteção e utilização dos capitais de dominíniotecnológico, organizacional e de relacionamento".
O Painel de Bordo
Os níveis de medição e enfoques de monitoramento
O que émonitoramento?
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