Bershka
Mercado
Missão da empresa
As lojas da Bershka no mundo caracterizam-se pela sua
localização estratégica e a sua minuciosa arquitetura. Os
estabelecimentos convertem-se em espaços vanguardistas, amplos e com uma imagem
cuidada que abrange as suas montras e a disposição das suas
roupas no seu interior.
Caracterização da empresa – Passo 1
Clientes
Os clientes mais valiosos da empresa Bershka são os jovens.
BSK, é a coleção mais jovem da marca, sempre atenta aos gostos e necessidades deste público.
A BSK baseia a sua colecção nos gostos e interesses deste público, interesses como a música, os ídolos, estrelas de rock…
ConcorrênciaOs concorrentes da empresa são as
outras empresas que também vendem no mercado o mesmo tipo de produto e/ou que substituam o mesmo.Por exemplo:. Stradivarius
Leva a última moda a uma loja cómoda, acolhedora e com um ambiente sofisticado e descontraído, na qual o ato da compra se converte numa experiência totalmente agradável.
A loja incorpora designs exclusivos, materiais especiais e cuidados que a tornam envolvente, peças únicas que unidas a coleções de tendências, dão lugar a um espírito atual e urbano.
A cor preta inunda um ambiente de luz ténue com grandes claros e escuros que dão à loja um ambiente quase teatral.
A nossa companhia foi criada com o objetivo de cativar o mercado jovem e juvenil.
Venda a retalho de confeções para homem e senhora, incluindo acessórios e perfumes.
Produtos
Distribuição
Os canais que a nossa empresa utiliza para
distribuição é a venda na loja ou pela internet
na página web: www.bershka.com
Vendas
A nossa empresa está distribuída dentro e fora do país que conta com mais de 750 lojas em mais 54 países, com vendas que representam 10% do total das receitas de todo o grupo.
A força de vendas é feita nas lojas através dos funcionários.
Publicidade
http://www.fashionbubbles.com/moda/bershka-lana-catlogo-de-inverno-2009-colorido-descolado-para-os-jovens-europeus/
Anteriormente foi feito saldos/descontos no Verão e no Natal de 50 % para mostrarem ao público-alvo que a empresa fornece preços acessíveis para que todos eles possam comprar e estar na moda.
Nas campanhas feitas anteriormente a Bershka teve uma boa adesão, ou seja, todo o público-alvo aderiu, dando um bom lucro para a empresa.
Promoção de Vendas
Para promover o método adotado foi:
na compra de duas peças de roupa, pagar só uma, persuadindo o público-alvo.
Todos os elementos da loja são projetados pela equipa de imagem da Bershka e são atualizados em cada campanha.
Relações Públicas
A nossa empresa dá a conhecer o(s) nosso(s) produto(s) através dos meios de comunicação:
Televisão;
Internet (na página web:
http://www.bershka.com/
)
Outras formas de comunicação
Música, ecrãs, projeções, disposições gráficas atuais, cores da moda, design de mobiliário
contemporâneo, iluminação de última geração... todas estas características tornam a
loja Bershka num shopping experiente.
O interior das lojas está projetado para dar a máxima relevância à exposição da moda. A
distribuição do espaço, da música, da iluminação, do mobiliário, a disposição gráfica
e todos os materiais utilizados foram concebidos e escolhidos cuidadosamente para oferecer a máxima liberdade aos seus clientes enquanto descobrem as últimas tendências da
moda. Todos os elementos da loja são projetados pela equipa de imagem da Bershka
e são atualizados em cada campanha.
São aqueles que têm necessidade e/ou desejo de roupa.
Os alvos de comunicação – Passo 2
Clientes
É aquele que inicia o processo de
decisão de compra.
Iniciadores
É aquele influencia e dá opinião sobre o
processo de decisão de compra.
Por exemplo:. Compra aquela camisola. Vai-te ficar muito
bem !
Influenciadores
A nível demográfico o meu serviço é destinado aos habitantes da
cidade do Porto e arredores.
Critérios demográficos, geográficos, sociais e económicos (de natureza quantitativa)
O público da Bershka caracteriza-se por serem
jovens atrevidos, com conhecimento das últimas tendências e interessados
na música, nas redes sociais e nas novas tecnologias.
Critérios de personalidade e estilo de vida (de natureza qualitativa)
Critérios de comportamento de consumo, de utilização, ou de compra
Destina-se a pessoas com
fácil conhecimento
de serviços.
Critérios de atitude psicológica relativamente ao produto ou serviço
Quando os nossos consumidores vão a uma das
nossas lojas, além de irem por uma necessidade e/ou desejo também vão muitas vezes por
lazer, podendo ver todas as novas tendências e usufruir do bom ambiente da loja.
Vender mais (em termos de volume, de rentabilidade ou de
quota de mercado)
Vender mais 5% que o anterior.
Passo 3 - Estabeleça os objetivos da comunicação
AUMENTAR A NOTORIEDADE E O RECONHECIMENTO DA MARCA
Para aumentarmos a notoriedade e o
reconhecimento da marca iremos pedir para
passar a nossa marca (Bershka) através de uma
pequena publicidade de10 segundos.
Informar o mercado sobre alguma novidade
Quando sai uma nova tendência, ou seja, uma nova coleção da marca todas as lojas de fora e
dentro do país serão informados, para darem a conhecer ao público alvo.
Promover a experimentação de um produto ou serviço
Para os nossos consumidores poderem experimentar
uma peça de roupa ou algo do género continuaremos a ter em todas as nossas lojas vestuários para que
as pessoas possam experimentar algo que gostem para poderem
satisfazer as suas necessidades e/ou
desejos.
Dar a conhecer a empresa, o produto ou serviço
Vamos dar a conhecer a nossa empresa ,
produto ou serviço através dos meios de
comunicação: televisão, rádio,
revistas e internet onde se encontra a
página web (www.bershka.com).
Demonstrar as suas vantagens face à concorrência
A nossa empresa tem muitas vantagens tais
como:Preços acessíveis;
Um ambiente agradável dentro e fora da loja e
Uma marca de confiança.
Definir o mix da comunicação
A comunicação é o meio mais utilizado para atingir eficazmente a
notoriedade, o estímulo à compra ou à informação.
Para isso, daremos a conhecer a nosso empresa/marca através dos meios: televisão, a imprensa, a rádio e os cartazes publicitários (outdoors).
Mas, no entanto, as mensagens terão que ser curtas devido aos custos
dos meios e ao pouco espaço disponível.
Por isso, seria cerca de 10 segundos a passar na televisão.
Passo 4 – Defina o mix da comunicação
Publicidade
Força de Vendas
A força de vendas é um departamento de marketing da empresa composto
por um conjunto de pessoas que têm como principal objectivo
vender, ou fazer vender, os produtos/serviços da mesma, por meio de contactos diretos com os
potenciais clientes, distribuidores ou prescritores.
Definir o mix da comunicação
Deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para podermos oferecer
a cada categoria os bens e serviços mais adequados.
Passo 4 – Defina o mix da comunicação
Marketing direto
Definir o mix da comunicação
Relações Públicas designa a profissão e relações-públicas o profissional dessa atividade
de comunicação. Relações Públicas ofertam uma variedade
de funções a serem exercidas para as diversas organizações (sejam
elas privadas, públicas ou do terceiro setor), sempre com vistas à manutenção do equilíbrio entre estas e os públicos com os quais
interagem.
Passo 4 – Defina o mix da comunicação
Relações Públicas
Definir o mix da comunicação
Passo 4 – Defina o mix da comunicação
Merchandising
É a variável do mix de comunicação das empresas na sua vertente de
sedução, ao colocar provocatoriamente os produtos no caminho dos clientes, no interior das lojas. Dirige-se a um público bem
definido, os clientes de um posto de venda, o seu impacto é de curto
prazo e está adequado a objetivos como sejam proporcionar a decisão
de compra, promover novos produtos e levar à experimentação
do produto ou serviço.
Elaborar uma estratégia criativa e um plano de media
A nossa estratégia de comunicação e o plano de media é persuadir o
público-alvo para comprar a nossa marca.
A mensagem que será passada nos meios é : a marca estará sempre na moda, com as últimas tendências e com música de estrelas, estrelas de
rock entre outras.Os meios que utilizamos são: televisão,
a imprensa, a rádio, as revistas de moda e internet (www.bershka.com)
Passo 6 – Elabore uma estratégia criativa e um plano de media
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