MEMORIAL DESCRITIVO N°:MD-4300.43-6521-918-EYT-001
CLIENTE: TRANSPORTADORA ASSOCIADA DE GÁS S.A. – TAG FOLHA: 1 de 27
PROGRAMA: AMPLIAÇÃO DA MALHA DE GASODUTOS DO SUDESTE -
ÁREA: GASODUTO CARAGUATAUTUBA - TAUBATÉ -
TAGTÍTULO:
PLANO DE COMUNICAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
CAMPO 18 N-0381
CONTRATO N°:
0802.0000044.08.2
RESPONSÁVEL TÉCNICO PELO DOCUMENTO:
ERLANI STEPHENSON DA SILVA VAZ
CREA5060676655 – SP
RUBRICA: CÓDIGO CONTRATADA
PL-003
ÍNDICE DE REVISÕES
REV. DESCRIÇÃO E/OU FOLHAS ATINGIDAS
0 Emissão Original
A Alteração do item 1.1.1
Alteração dos anexos
REV. 0 REV. A REV.B REV. C REV. D REV. E REV. F REV. G REV. H
DATA 22/07/2008 24/10/2008
PROJETO EYT EYT
EXECUÇÃO WMCASTRO WAGNER
VERIFICAÇÃO SPOLACHINI VERA
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2 de 27TÍTULO:PLANO DE COMUNICAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
APROVAÇÃO JLINO ERLANI
AS INFORMAÇÕES DESTE DOCUMENTO SÃO PROPRIEDADE DA PETROBRAS,SENDO PROÍBIDA A UTILIZAÇÃO FORA DA SUA FINALIDADEFORMULÁRIO PERTENCENTE À NORMA PETROBRAS N-0381 VER.G ANEXO A – FIGURA
Sumário
1 Objetivo................................................................................................................................31.1 Generalidades......................................................................................................................31.2 Aplicação..............................................................................................................................32 Referências.........................................................................................................................33 Termos e definições...........................................................................................................34 Responsabilidade e autoridade........................................................................................44.1 Gerente do Contrato.............................................................................................................44.2 Gerente de SMSCS..............................................................................................................44.3 Comunicador Social.............................................................................................................45 Comunicação......................................................................................................................55.1 Generalidades......................................................................................................................56 Plano de ações do programa............................................................................................66.1 Público Interno.....................................................................................................................66.2 Público Externo - Proprietários............................................................................................76.3 Público Externo – Comunidades e Ong’s............................................................................86.4 Monitoramento e avaliação..................................................................................................97 Indicadores.......................................................................................................................107.1 Generalidades....................................................................................................................108 Anexos e registros...........................................................................................................118.1 Anexos...............................................................................................................................118.2 Anexo 1 – Modelo Programação Semanal de Atividades de Comunicação Social...........128.3 Anexo 2 – Modelo Registro de Atividade...........................................................................138.4 Anexo 3 – Modelo Consolidado Mensal de Atividades de Comunicação..........................148.5 Anexo 4 – Modelo Lista de Presença de Atividade Externa..............................................158.6 Anexo 5 – Modelo de Avaliação de Atividade Interna........................................................168.7 Anexo 6 – Modelo da Avaliação de Atividade Externa......................................................178.8 Anexo 7 – Modelo da Avaliação de Atividade Externa Infantil...........................................188.9 Anexo 8 – Modelo do Cadastro de Instituições de Ensino.................................................198.10 Anexo 09 – Modelo do Cadastro de Instituições e Lideranças Comunitárias....................208.11 Anexo 10 – Registro de Ocorrência Anormal (Roa)...........................................................218.12 Anexo 11 – Modelo do Registro de Atendimento ao Público Interno.................................238.13 Anexo 12 – Modelo do Registro de Manifestação da Comunidade...................................248.14 Anexo 13 – Modelo do Consolidado de Ações Mitigadoras e Parcerias...........................258.15 Anexo 14 – Modelo da Planilha de Acompanhamento das Manifestações do 0800.........268.16 Registros............................................................................................................................27
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3 de 27TÍTULO:PLANO DE COMUNICAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
1 Objetivo
1.1 Generalidades
1.1.1 Estabelecer canais eficientes de comunicação com seus colaboradores e os moradores da
área de influência, durante a Construção do Túnel de Dutos na Faixa do Gasoduto Caraguatatuba –
Taubaté (GASTAU) e os moradores da área de influência do acesso que liga a Pedreira
Massaguaçu a Fazenda Serramar.
1.1.2 Este plano visa implementar ações de comunicação com o intuito de informar e contribuir
para conscientização e educação de todos os públicos alvos. Tem como objetivo principal transmitir
informações sobre as mais importantes etapas e ações do empreendimento na fase de construção
do Túnel de Dutos na Faixa do Gasoduto Caraguatatuba–Taubaté.
1.1.3 As ações objetivam também estabelecer uma relação permanente entre o empreendedor e
as comunidades dos municípios atravessados pelo empreendimento, visando reduzir ao máximo os
conflitos e problemas relacionados à sua implantação.
1.1.4 Em função das questões sociais que poderão envolver os trabalhadores da região, será
dada maior ênfase ao trabalho com as comunidades próximas e/ou localizadas nos acessos para o
Túnel de Dutos na Faixa do Gasoduto, para os canteiros de obra e os alojamentos.
1.2 Aplicação
1.2.1 Este plano aplica-se a construção do túnel de dutos na faixa do gasoduto Caraguatatuba
– Taubaté (GASTAU).
2 Referências
Diretriz contratual de segurança, meio ambiente, comunicação social e saúde - Anexo VI
do contrato de construção do túnel de dutos na faixa do gasoduto Caraguatatuba –
Taubaté (GASTAU).
Licença Ambiental de instalação;
Norma PETROBRAS 2695 Ações de relacionamento de segurança, meio ambiente e
saúde com as comunidades vizinhas.
3 Termos e definições
Público Interno: Constituído pelos colaboradores da Schahin Engenharia S/A e sub-
contratados;
Público Externo: Constituído por proprietários, comunidades localizadas nas áreas de
influência da obra, órgãos públicos, organizações não governamentais e instituições de
ensino.
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4 de 27TÍTULO:PLANO DE COMUNICAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
4 Responsabilidade e autoridade
4.1 Gerente do Contrato
Identificar necessidades e prover recursos adequados, para implementação do Plano de
Comunicação e Responsabilidade Social;
Participar das soluções das divergências e não-conformidades relativas ao
empreendimento, quando necessário;
4.2 Gerente de SMSCS
Monitorar as atividades da equipe de comunicação social
Prover a capacitação e reciclagem da capacitação continuamente.
Elaborar planos de ação em conjunto com equipe de Comunicação Social das não-
conformidades apontadas.
4.3 Comunicador Social
A equipe será composta de 1 Comunicador Social
Criar canais de comunicação, através dos meios apropriados e em linguagem adequada,
acessível, clara e precisa, mantendo uma relação de diálogo permanente entre o
empreendedor e a população sob influência do Gasoduto.
Produzir material (folder, cartilha, cartazes entre outros) informativo sobre o
empreendimento e os cuidados a serem adotados durante as obras.
Mapear, quantificar e conhecer a população das comunidades atingidas (acessos e área
de influência direta), bem como as suas lideranças e aparelhos sociais (escolas, igrejas,
unidades de saúde, ong’s entre outros) no que diz respeito aos aspectos culturais, sociais
e econômicos locais de modo que sejam respeitadas suas características e
peculiaridades.
Estabelecer bom relacionamento e parcerias com prefeituras, órgãos públicos e privados,
associações de bairro e ONGs.
Prestar apoio aos demais programas por meio da coleta e disseminação de informações
junto à população local, entidades representativas da sociedade civil e instituições
governamentais.
Manter as comunidades informadas sobre as atividades, bem como objetivos, ações,
etapas e resultados dos demais programas da obra;
Divulgar o Código de Conduta do Trabalhador e aspectos relevantes de SMS enfatizando
os cuidados com a preservação da faixa de servidão e com o meio ambiente, além da
importância da boa convivência com a população local.
Divulgar o plano de mobilização de mão de obra.
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Encaminhar e tratar as reclamações internas dos colaboradores;
Estabelecer e manter, periodicamente, relacionamento com as comunidades, suas
lideranças, entidades e organizações, através de reuniões, encontros, palestras.
Ministrar palestras e treinamentos para o público interno e externo;
Realizar atividades educativas para os diversos públicos;
Elaborar relatório de atividades mensal, incluindo registro fotográfico (opcional nas visitas
de comunicação inicial realizadas com proprietários), lista de presença e/ou nome com
endereço completo das pessoas contatadas;
Estabelecer contato com os proprietários e moradores do entorno do empreendimento;
Elaborar, emitir e distribuir materiais informativos sobre a Obra para os públicos interno e
externo;
Levantar e atualizar dados dos proprietários e comunidades da área de influência,
quando necessário, solicitando apoio da fiscalização quando necessário;
Implementar o Plano de Comunicação e Responsabilidade Social
Negociar e documentar todos os acordos feitos com os proprietários e partes
interessadas
Negociar a liberação dos acessos, área de bota-fora, áreas de vivências
Atender as demandas relacionadas aos proprietários
Realizar atividades de acompanhamento junto ao público interno, a fim de manter o bem
estar e a qualidade de vida dos colaboradores
Estabelecer e manter um relacionamento com os colaboradores e sua família de forma a
dar assistência social, fazendo contato pessoalmente, sempre que necessário através de
visitas domiciliares
Realizar campanhas temáticas sobre saúde e qualidade de vida
Organizar atividade de lazer para os colaboradores em parceria com as instituições locais
Dar encaminhamento e tratamento as reclamações internas dos colaboradores
5 Comunicação
5.1 Generalidades
5.1.1 As estratégias de comunicação serão adaptadas de acordo com a demanda do público
externo constituído por proprietários, comunidades localizadas nas áreas de influência da obra,
órgãos públicos, organizações não governamentais e instituições de ensino.
5.1.2 Para disseminar as informações poderão ser utilizados materiais impressos como folder e
cartas de apresentação, panfletos e recursos como o Power Point e atividades lúdicas.
Para o Público Interno:
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Adesivo para capacetes e veículos;
Cartazes;
Cartilha do trabalhador (normas de conduta, primeiros socorros, plano emergencial);
Placas de sinalização;
Panfletos informativos;
Vídeos para treinamentos em normas de conduta.
Para o Público Externo:
Banner – com tema de SMS – em pontos estratégicos;
Cartazes;
Folder – informando sobre o empreendimento; ou sensibilização de SMS;
Placas de sinalização.
5.1.3 Todos os contatos com a mídia serão feitos exclusivamente por intermédio do Cliente.
5.1.4 Serão implantadas estratégias de comunicação para atender as demandas de cada fase
do empreendimento. Que será dividido em três fases:
Primeira fase
A primeira fase do empreendimento é a que antecede o início das atividades da Obra. A
comunicação tem um caráter informativo e de conscientização dos públicos e deve ser
realizada antes da entrada das equipes em campo.
Segunda fase
A segunda fase corresponde à implantação das obras. A comunicação tem o objetivo de
reforçar as ações da primeira fase e atuar na resolução de conflitos com as
comunidades impactadas.
Terceira fase
A terceira fase corresponde ao encerramento da obra, fechamento das demandas de
comunicação e avaliação de resultados.
6 Plano de ações do programa
6.1 Público Interno
6.1.1 Primeira fase do empreendimento:
O público interno receberá treinamento referente aos seguintes temas: SMS, Código de
Conduta, aspectos sócio-culturais e econômicos da comunidade local, informações sobre
o empreendimento, relacionamento com a comunidade.
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Os temas tratados visam evitar a ocorrência de acidentes envolvendo os Colaboradores e
a comunidade, minimizar os impactos e riscos, e conscientizar sobre a importância de
conhecer, respeitar e manter um bom relacionamento com os membros da comunidade
local, despertar a consciência para que passem a respeitar e preservar o meio ambiente
e que tomem medidas para preservar a vida e vivê-la com qualidade.
6.1.2 Segunda fase do empreendimento:
O público interno será conscientizado constantemente através de treinamentos, palestras
e dos encontros de– DDQSMSCS - Diálogo Diário de Qualidade, Segurança, Meio
Ambiente e Saúde e Comunicação Social
Serão constantemente desenvolvidas atividades para o público interno. As atividades
serão definidas de acordo com a área relacionada à temática;
As ações constantes de conscientização visam propiciar o envolvimento de todos os
profissionais com as seguintes Diretrizes estipuladas em contrato: Conteúdos de SMS,
Normas de Conduta, informações sobre o empreendimento, melhoria da ambiência no
trabalho, boa convivência com Colaboradores e com a comunidade da área de influência;
A elaboração e implantação do plano de sinalização da obra na faixa de servidão, para
atender aos públicos interno e externo será acompanhado pelo Comunicador Social;
Atuar, dar andamento ou encaminhar as demandas registradas em campo pelas equipes
da Schahin Engenharia ou do Cliente.
6.1.3 Terceira fase do empreendimento:
Na finalização das atividades, o público interno será conscientizado sobre os temas
propostos até o último dia de trabalho. No encerramento serão apresentados os
resultados como índice de acidentes, número de reclamações e conflitos com o público
externo, pela última vez serão explicitada a importância do Empreendimento para o País
e terminaremos com uma confraternização para os Colaboradores.
6.2 Público Externo - Proprietários
6.2.1 Primeira fase do empreendimento:
Serão elaborados os materiais informativos e definido o padrão visual a serem utilizados
nos uniformes, veículos, placas e material para distribuição;
Serão realizadas as primeiras visitas com o intuito de informar aos proprietários sobre: o
início das obras;
Apresentar a Schahin Engenharia S/A;
Apresentar o comunicador social responsável;
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Esclarecer as dúvidas e preocupações dos proprietários;
Obter a autorização para a utilização do acesso particular quando necessário;
Divulgar o canal de comunicação direto com a obra;
Informar aos proprietários alguns aspectos técnicos da obra como: (o tipo do maquinário,
tempo de execução do trabalho, número aproximado de empregados e recomposição da
área atingida);
Informar sobre as medidas que a Schahin Engenharia irá tomar para garantir o bom
relacionamento com o público externo e em relação as questões de SMS;
Apresentar o logotipo da empresa e informá-los que os profissionais estarão sempre
uniformizados e os veículos estarão identificados com adesivos.
6.2.2 Segunda fase do empreendimento:
Nesta fase o Comunicador Social realizará o trabalho de comunicar aos proprietários o
andamento das obras, observar a ocorrência de problemas, solicitações, pedidos de
informações e de dar andamento às demandas registradas.
6.2.3 Terceira fase do empreendimento:
Nesta fase serão atendidas as demandas registradas;
Com a finalização da obra, será feita uma nova visita aos proprietários, na qual será
realizada uma pesquisa através de questionários, onde eles avaliarão a execução da
obra como um todo. Emite-se então o “Nada Consta”, que será assinado pelos
proprietários, atestando desta forma que todas as pendências foram definitivamente
sanadas.
6.3 Público Externo – Comunidades e Ong’s
6.3.1 Primeira fase do empreendimento:
Fazer levantamento de dados das comunidades da área de influência da obra e ONGs,
através de visitas de reconhecimento dos locais. Estabelecer contato com os lideres
comunitários (quando houver) e outras organizações que poderão contribuir para a
realização das atividades de interesse da obra. Preparar atividades e materiais para a
divulgação da obra às comunidades, enfatizando o empreendimento e as questões de
SMS, especialmente em relação às crianças e as pessoas com necessidades especiais;
Divulgar o canal de comunicação direto com a Obra;
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Acompanhar a implantação das placas alusivas em locais visíveis, e distribuir o material
informativo para o público externo.
6.3.2 Segunda fase do empreendimento:
Apresentar o empreendimento para as comunidades, associações, escolas e lideranças
por meio de visitas domiciliares e/ou reuniões para o público adulto e atividades lúdicas
para o público infantil sobre os temas de SMS, higiene e qualidade de vida, enfatizando
os cuidados e o respeito à sinalização da obra principalmente em relação às crianças e
portadores de necessidades especiais, visando a integração com a comunidade
impactada.
Quando houver necessidade de afastar as crianças de uma determinada comunidade,
por existir risco iminente devido à passagem de maquinário ou outra situação
semelhante, a Schahin Engenharia providenciará a presença de responsável de
comunicação social que irá disseminar informações sobre SMS, está atividade visa
afastar as crianças dos locais onde estão sendo realizados os trabalhos;
Acompanhar as melhorias das condições de tráfego das vias de acesso, respeitando a
opinião dos membros da comunidade, mas seguindo as orientações do Cliente;
Identificar e atualizar os pontos notáveis não observados no Relatório de Ocorrências
Anormais- ROA, que possam contribuir para minimizar impactos ambientais e sociais
pré-existentes ou decorrentes da obra, visando à preservação da integridade do Túnel de
Dutos na Faixa do Gasoduto Caraguatatuba/Taubaté.
Divulgar o canal de comunicação direto com a obra.
6.4 Monitoramento e avaliação
6.4.1 A eficácia e eficiência do Plano de Comunicação e Responsabilidade Social serão
monitoradas através de indicadores de desempenho. As técnicas estatísticas aplicadas visam
verificar o cumprimento dos objetivos e metas propostas e efetuar ações corretivas caso sejam
detectados nas medições.
6.4.2 Todas as informações geradas no processo de comunicação serão monitoradas através de
gráficos que indicam o aumento ou a redução de ocorrências. Estes dados serão utilizados para
elaborar o planejamento das ações corretivas, visando à melhoria do processo.
6.4.3 Cada indicador de medição será submetido a uma checagem mensal para avaliação e
proposição das ações corretivas necessárias
6.4.4 Os dados analisados serão colhidos através dos instrumentos de avaliação e controle
integrantes do Plano de Comunicação e Responsabilidade Social (Reclamações oriundas do
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serviço de atendimento, termo de nada consta, questionário de avaliação de eventos e pesquisa
com os proprietários).
6.4.5 Todas as atividades da área de comunicação serão registradas através de fotos, filmagem
e lista de presença e depoimentos.
7 Indicadores
7.1 Generalidades
7.1.1 Análise quantitativa e qualitativa de registros de atendimentos, no 0800 da PETROBRAS,
vinculados ao empreendimento.
Ferramenta: Planilha de acompanhamento das ocorrências do 0800.
7.1.2 Participação da população das comunidades nas atividades propostas e demais reuniões
promovidas.
Ferramenta: Planilha Cadastro de Instituições e Lideranças e Lista de presença
7.1.3 Registro de incidentes e conflitos (dos trabalhadores e/ou comunidades impactadas)
decorrentes das atividades da obra.
Ferramenta: ROA /Registro de Relacionamento com Proprietário.
7.1.4 Número de trabalhadores que participarem dos Treinamentos sobre Código de Conduta.
Ferramenta: Lista de presença
7.1.5 Número de trabalhadores que participarem dos Diálogos Diários de Segurança, Meio
Ambiente e Saúde (DDSMS), sobre código de conduta.
Ferramenta: Lista de presença
7.1.6 Grau de satisfação e conhecimento das comunidades locais quanto às informações
relativas ao empreendimento, por meio de pesquisa.
Ferramenta: Avaliação das atividades
7.1.7 Quantidade de parcerias estabelecidas com instituições e órgãos representativos das
populações locais – governamentais e não-governamentais;
Ferramenta: Consolidado de ações mitigadoras e parcerias
7.1.8 Quantidade de profissionais contratados por município/comunidade e suas respectivas
áreas de atuação
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REV.:A
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Ferramenta: Consolidado de ações mitigadoras e parcerias
7.1.9 Quantidade e perfil de registros de atendimentos
Ferramenta: registro de atendimento ao público interno
7.1.10 Quantidade de atividades realizadas em conjunto com outras áreas ou sobre os demais
programas da obra.
Ferramenta: Registro de atividades
7.1.11 Quantidade de ações realizadas com o objetivo de divulgar o plano de mobilização
Ferramenta: Registro de atividades
7.1.12 Quantidade de ações realizadas com o objetivo de divulgar o canal de comunicação interno
Ferramenta: Registro de atividades
8 Anexos e registros
7.2 Anexos
7.3 Anexo 1 – Modelo Programação Semanal de Atividades de Comunicação Social
7.3.1 Planilha contendo a relação de atividades previstas e realizadas, que deve ser encaminhada todas as semanas para a fiscalização,
independente da execução ou não das atividades.CLIENTE: Nº
Transportadora Associada de Gás - TAGÁREA ANO :
Túnel de Dutos - Caraguatatuba - Taubaté (GASTAU)CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
Profissional de Comunicação SocialNome Telefone
Quinta-feira Sexta-feira Sábado Domingo
Sexta-feira Sábado Domingo
19/10 - Sexta-feira 20/10 - Sábado 21/10 - Domingo
Semana de :
Visitas a Moradores
15/10 - Segunda-feira 16/10 - Terça-feira 17/10 - Quarta-feira 18/10 - Quinta-feira
Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira
PROGRAMAÇÃO SEMANAL DE ATIVIDADES DE COMUNICAÇÃO
Atividades com público interno
Atividades com público externo
Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira
001REV.:
2008 0
MEMORIAL DESCRITIVONº.MD-4300.43-6521-918-EYT-001
REVA
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TÍTULOPLANO DE COMUNICAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
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13 de 27TÍTULO:PLANO DE COMUNICAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
7.4 Anexo 2 – Modelo Registro de Atividade
7.4.1 Planilha que relata o previsto e realizado na programação semanal de atividades.
REGISTRO DE ATIVIDADEDocumento que relata toda atividade de Comunicação Social programada e planejada previamente, junto ao público interno e externo, que não esteja vinculada a atendimentos específicos e pontuais. O documento deve ser preenchido a cada atividade e enviado no Relatório Mensal de Comunicação Social ou quando solicitado pela fiscalização.
CLIENTE: Nº
Transportadora Associada de Gás - TAG 001/08ANO :
CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
Nome do (a) inspetor (a) social: Vera Mariano
Integração
Trecho /Fase /
Município
Distância da Faixa
Sala de Treinamento da Schahin
15km
27.08.2008 Carga horária 12h
Inspertor(a) Social: Vera Mariano
Identificação da Atividade
Data
Atividade
Resumo da Atividade
Novos funcionários Schahin e J.DantasTotal de
Participantes28Público-alvo
Observações
Dinâmica de Trabalho
Questionamentos Não houve questinamento
Registro Fotográfico
Palestra com recursos de slides. A comunicadora Vera Mariano inicia sua parte na integração falando sobre o códigode conduta. Na sequência os outros temas, conforme descritos em assuntos abordados, são explanados. Além dosrecursos de slides, há sempre uma exemplificação utilizando recursos humanos. A comunicadora Vera, chamaintegrantes para simular um acidente de trabalho e com o restante é questionado qual a medida que deverá sertomada.
Objetivo Integração admissional com novos funcionários da Schahin e subcontratada J.Dantas
A dinâmica utilizada na inetgração tem por objetivo trazer para realidade situações que possam acontecer durante oempreendimento, fazendo com que os colaboradores vivencie, momentos emergênciais e de como devem agir.
Norma de conduta, higiêne pessoal, higiêne bucal, tabagismo, alcoolismo e primeiro socorrosAssuntos
abordados
REGISTRO DE ATIVIDADE Túnel de DutosCaraguatatuba - Taubaté (GASTAU) 2008 0
REV.:
Analista ambiental, leandro, falando sobre bichos peçonhentos
Novos funcionários participando da integração Schahin
Comunicadora, Vera, falando sobre Primeiros Socorros
Técnico de Segurança, Sérgio, durante integração
7.5 Anexo 3 – Modelo Consolidado Mensal de Atividades de Comunicação
7.5.1 A planilha engloba numericamente todas as atividades realizadas no mês junto aos públicos interno e externo. CLIENTE: Nº
ANO :
CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
Nº
1
2
3
4
5
6
7
8
Integração
Cadastro o e divulgação de vagas para mulheres da fazenda Serramar
24.09.2008
Comunidade da Fazenda Serramar 13
São José dos Campos ?
80TOTAL DE PARTICIPANTES
Setembro
Apresentação da Schahin à Comunidade
Integração
Integração
LEGENDA: N P - Número de ParticipantesATIVIDADE
Casarão da Fazenda Serramar 16
2
06.09.2008Comunidade da Fazenda Serramar
11.09.2008Comunidade do bairro Porto Novo
17.09.2008 Mulheres da Fazenda
Comunicadora GastauWorkshop de Comunicação Social e Licenciamento
Geocompany e GAC
Bairro Porto Novo
Sala de treinamento da Schahin04.09.2008
N P
Mapeamento de Comunidade
MÊS:
Sala de treinamento da Schahin
10
03.09.2008Funcionários da Schahin e J.Dantas
Sala de treinamento da Schahin 11
2827.08.2008
DATA PÚBLICO LOCAL / FASE
Funcionários da Schahin e J.Dantas
CONSOLIDADO MENSAL DE ATIVIDADES DE COMUNICAÇÃO
REV.:
Túnel de Dutos - Caraguatatuba - Taubaté (GASTAU) 2008 0
Transportadora Associada de Gás - TAG 001ÁREA
MEMORIAL DESCRITIVONº.MD-4300.43-6521-918-EYT-001
REVA
TÚNEL DE DUTOS NA FAIXA DO GASODUTO CARAGUATATUBA – TAUBATÉ (GASTAU)FOLHA:
14 de 27
TÍTULOPLANO DE COMUNICAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
7.6 Anexo 4 – Modelo Lista de Presença de Atividade Externa
7.6.1 A lista de presença deve ser utilizada para registro dos participantes nas atividades junto ao público externo. CLIENTE: Nº
Transportadora Associada de Gás - TAGÁREA ANO :
Túnel de Dutos - Caraguatatuba - Taubaté (GASTAU)CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
Nº
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
LISTA DE PRESENÇA DE ATIVIDADE EXTERNA
001REV.:
2008 0
NOME
ATIVIDADE:
LOCAL:
DATA:
CPF / RGINSTITUIÇÃO /
EMPRESAENDEREÇO
ATIVIDADE PROFISSIONAL
TELEFONE
MEMORIAL DESCRITIBONº.MD-4300.43-6521-918-EYT-001
REVA
TÚNEL DE DUTOS NA FAIXA DO GASODUTO CARAGUATATUBA – TAUBATÉ (GASTAU)FOLHA:
15 de 27
TÍTULOPLANO DE COMUNICAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
MEMORIAL DESCRITIVONº.:MD-4300.43-6521-918-EYT-001
REV.:A
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7.7 Anexo 5 – Modelo de Avaliação de Atividade Interna
7.7.1 É um questionário utilizado para avaliar o nível de compreensão e de satisfação das
pessoas que participaram atividades de grande porte organizadas pela equipe de Comunicação
Social para o público interno.
Nome
Indique o evento e classifique os itens abaixo de acordo com o seu nível de satisfação. Evento Entidade Data
Desempenho Escreva o número correspondente ao desempenho dos itens abaixo:
Excelente (5)
Ótimo (4)
Bom (3)
Regular (2)
Péssimo (1)
Não se aplica
Serviços
Local
Equipamento
Material Didático
Refeições
Auto-avaliação
Aquisição de conhecimento
Compreensão dos assuntos
Participação
Instrutor
Didática de ensino
Domínio dos assuntos
Disponibilidade para esclarecimento
Avaliação Geral
Compatibilidade conteúdo x trabalho
Tempo investido no assunto
O evento pode ser considerado...
Comentários:
Surpresas:
Gostei:
Não gostei:
Sugestões de temas para outros cursos:
______________________________________________ Assinatura
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7.8 Anexo 6 – Modelo da Avaliação de Atividade Externa
7.8.1 É um questionário utilizado para avaliar o nível de compreensão e de satisfação das
pessoas que participaram de todas as atividades organizadas pela equipe de Comunicação Social
para o público externo. Todos os participantes devem receber a avaliação que será devolvida ao
término da atividade.
CLIENTE: Nº
Transportadora Associada de Gás - TAG 001/08ANO : REV.:
0CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
9.
10.
12.
8. Você já tinha ouvido falar sobre o Gasoduto Caraguatatuba-Taubaté?
1. Como você avalia o tempo destinado para esta atividade? ( ) Suficiente ( ) Regular ( ) Insuficiente
7. No geral, como você avalia a atividade de hoje? ( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssima
Quais assuntos você gostaria que fossem explorados ou esclarecidos em outra atividade?3.
Qual a sua avaliação sobre os assuntos abordados? ( ) Muito interessante ( ) Interessante ( ) Pouco Interessante (
2.
4. Como você avalia o conteúdo do material distribuído? ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo
Questionário nº
Que outros recursos gráficos e audiovisuais você sugere que sejam utilizados para esta atividade?5.
6. Qual o grau de importância desta atividade na compreensão da obra e do seu impacto no município? ( ) Muito importante ( ) Importante ( ) Pouco importante ( ) Não é importante
Após ter participado da atividade de hoje, sua impressão sobre a obra é:
( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssima
9.1 Por que você ficou com essa impressão?
( ) Sim( ) Não (vá para pergunta 9) 8.1 Se você respondeu “sim”, qual era a sua impressão sobre a obra:
Data: Atividade:
Utilize o espaço abaixo para fazer críticas, sugestões e comentários:
Idade 11. Profissão:
( ) Menor de 18 anos ( ) De 18 a 25 anos ( ) De 26 a 39 anos
( ) De 40 a 59 anos( ) Acima de 60 anos
AVALIAÇÃO DE ATIVIDADE EXTERNA
Túnel de DutosCaraguatatuba - Taubaté (GASTAU) 2008
MEMORIAL DESCRITIVONº.:MD-4300.43-6521-918-EYT-001
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7.9 Anexo 7 – Modelo da Avaliação de Atividade Externa Infantil
7.9.1 Este tipo de avaliação deve ser adaptado de acordo com a faixa etária das crianças.
Seguem orientações mais detalhadas.
CLIENTE: Nº
Transportadora Associada de Gás - TAG 001/08ANO : REV.:
0CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
GOSTEI
AINDA NÃO SEI....
NÃO GOSTEI
FAÇA UM DESENHO QUE MOSTRE O QUE VOCÊ APRENDEU HOJE
DEPOIS QUE ACABOU A ATIVIDADE E SOBRE A OBRA, EU...
AVALIAÇÃO DE ATIVIDADE EXTERNA
INFANTIL
Túnel de DutosCaraguatatuba - Taubaté (GASTAU) 2008
7.10 Anexo 8 – Modelo do Cadastro de Instituições de Ensino
7.10.1 Planilha que deve ser preenchida e atualizada conforme os levantamentos e atividades realizados nos municípios. Constam nela as instituições de
ensino localizadas na área de influência direta da obra e também aquelas freqüentadas por alunos residentes no raio de 1 km da obra ou dos canteiros de
obra. CLIENTE: Nº
Transportadora Associada de Gás - TAG 001ÁREA ANO : REV.:
Túnel de Dutos - Caraguatatuba - Taubaté (GASTAU) 2008 0CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
D F N P N A
LEGENDA: D F - Distância da Faixa/ N P - Número de Professores / N A - Número de Alunos
ENDEREÇO OBSERVAÇÕES
CADASTRO DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO
MUNICÍPIOBAIRRO /
COMUNIDADEINSTITUIÇÃO/
ABRANGÊNCIADIRETOR (A) TELEFONES
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7.11 Anexo 09 – Modelo do Cadastro de Instituições e Lideranças Comunitárias
7.11.1 A planilha é preenchida e atualizada conforme os levantamentos e atividades realizados nos municípios. Constam nesta planilha as organizações e
lideranças que possuem influência nas comunidades da área de influência direta. CLIENTE: Nº
ANO :
CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
ÁREACADASTRO DE INSTITUIÇÕESE LIDERANÇAS COMUNITÁRIAS
Transportadora Associada de Gás - TAG
Túnel de Dutos - Caraguatatuba - Taubaté (GASTAU)
001
(12) 3883.6266Rua: Irineu Evangelista
de Souza, 150
(12) 3883.5710Av: União das Américas,
280
Presidente
CaraguatatubaPraia das Palmeiras
União dos Escoteiros do
Brasil G.E 308 - Ilha dos Alcatrazes
Cleia Onorato
Caraguatatuba PoiaresFraternidade
Feminina Maria Meira
Ana Paula Ranita L.Magalhães
Caraguatatuba Morro do Algodão
MUNICÍPIOBAIRRO /
COMUNIDADE
Caraguatatuba Porto Novo
CaraguatatubaPontal Santa
Marina
Plantando o Futuro
Sociedade Amigos do Jardim Aruan
Caraguatatuba Pegorelli
Carolina Viana dos Santos Presidente
INSTITUIÇÃO
Associação Caiçara
Juqueqriquere
NOME CARGO
Pedro Paes Sobrinho
Josélia Alves da Silva Paes
Roberto Egídio Bonadies
Associação dos Moradores do
Pontal de Santa Marina
TELEFONES OBSERVAÇÕES
2008 0REV.:
(12) 8147.0886 Rua: Franciscone, 1210
ENDEREÇO
(12) 3887.6037Rua: Ernesto Vitório Paes
- 35visitada
(12) 3887.8579
Rua: Carreador da Enseada - 604
Caraguatatuba Porto Novo Ladisa Coelho C. dos Santos PresidenteAssociação das
Colônias Parmaso e Flecheiras
Sociedade Amigos do Morro do
Algodão
Eltor Bernado Anacreto
Entreposto do Porto Novo
lenilson Alves de Lima Rua: 22, 500
Presidente
Rua: Guilherme de almeida, 862
Tesoureira (12) 3887.0367
(12) 3887.5120
Presidente (12) 8131.9738
Al. da Câmara Coutinho - 1350
visitada
Caraguatatuba Jardim aruan Presidente (12) 3887.1181Rua: Cláudio Manoel da
Costa,200
Caraguatatuba Porto Novo
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7.12 Anexo 10 – Registro de Ocorrência Anormal (Roa)
7.12.1 ROA: Relatório de Ocorrência Anormal. Relatórios a serem emitidos em caso de uma
ocorrência anormal.
7.12.2 OCORRÊNCIA ANORMAL: Toda ocorrência que fuja da normalidade de desenvolvimento
e que não tenha causado lesão pessoal. São ocorrências que tenham causado perdas materiais ou
não. Exemplos: Rompimento de fiação, seja elétrica, telefônica ou fibra ótica; Colisão de veículos
sem lesão em pessoas e etc.
Anexo 10 – Registro de Ocorrência Anormal (Roa) – 1ª Folha
CONTRATO Nº. EMPRESA NÚMERO DO ROA
0802.0000044.08.2 J.DANTAS 01/2008
LOCAL DATA HORA
Via de acesso ao canteiro de obras 26/08/2008 08:30
PERDA / DANO
EQUIPAMENTO MATERIAL MEIO AMBIENTE PESSOAL COMUNICAÇÃO SOCIAL
RESPONSÁVEL PELA ATIVIDADE ÓRGÃO FISCALIZADOR
LUIZ AUGUSTO SCHAHIN ENGENHARIA S.A
DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA
No dia 25/08/2008 as 14:00 foi realizado uma inspeção de recebimento do equipamento Jumbo, onde não foi constatado vazamento de óleo. E no relatório de vistoria de máquinas, veículos e equipamentos foi apontado a Não Conformidade referênte a ausência de Kit de Meio Ambiente. este entregue ao responsável pela Empresa J.Dantas. Porém no dia 26/08/2008 as 08:30 horas foi constatado vazamento de óleo na mangueira e nas duas perfuratrizes da máquina.
CONSEQUENCIAS
Contaminação do Solo.
PROVIDENCIAS IMEDIATA
As 08:00 horas do dia 26/08/08 a Fiscalização Petrobras informou o Inspetor Ambiental e ao Gerente de Produção da Schahin o ocorrido, esse último informou ao Gerente da empresa J.Dantas, Resposável pelo Equipamento, que providenciou funcionário para a remoção do solo contaminado utilizando enxada, sacos plásticos e baldes de 15 litros. O material contaminado foi retirado em saco plástico preto e colocado em coletor de residuos. Após a remoção do solo contaminado foi colocado uma lona preta sob toda a máquina para prevenção de novos vazamentos. E sob as perfuratrizes e a mangueira, onde foi constatado o vazamento, foi providenciado bandejas metálicas e balde de 15 litros para contenção do óleo que continua vazando.
CAUSAS IMEDIATAS (ENUMERE AS CAUSAS OU NÃO CONFORMIDADES QUE CONTRIBUÍRAM MAIS DURETAMENTE PARA A OCORRÊNCIA)
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Anexo 10 – Registro de Ocorrência Anormal (Roa) – 2ª Folha
CAUSAS IMEDIATAS (ENUMERE AS CAUSAS OU NÃO CONFORMIDADES QUE CONTRIBUÍRAM MAIS DURETAMENTE PARA A OCORRÊNCIA)
01 - Mangueira de óleo está danificada; 02- As perfuratrizes estão danificadas.
CAUSAS BÁSICAS (ENUMERE AS RAZÕES QUE LEVARAM À EXISTENCI DESSAS CAUSAS OU NÃO CONFORMIDADES)
01- Manutenção inadequada: 02- Falta de Kit de contenção no Equipamento
AÇÕES PARA PREVENIR OCORRÊNCIAS SEMELHANTES (ENUMERE DE FORMA SEQUENCIAL)
01- A Empresa J.Dantas se comprometeu à colocar bandejas de contenção apropriadas sob o equipamento e apresentar as fichas de manutenção, pois foi informado que o vazamento ocorreu somente no momento de descarga do equipamento.
AVALIAÇÃO DE RISCOS ANTES DA IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS
01 - Risco de contaminação de ar, água e solo; 02 - Em 27/08/08 será feita nova inspeção no equipamento para verificar se o vazamento foi sanado; 03 - Foi verificado que o vazamento continua; 04 - A máquina será retirada do local em 28/08/08.
NOME LEGÍVEL OU CARIMBO RUBRICA FISCALIZAÇÃO
SMS – CONTRATADA POTENCIAL DE GRAVIDADE
Leandro Bento Ribeiro
ALTO MÉDIO BAIXO
CHEFE DA OBRA – CONTRATADA NOME LEGÍVEL OU CARIMBO RUBRICA
Elson Aguilar
ACOMPANHAMENTO DAS AÇÕES TOMADAS PARA PREVENIR OCORRÊNCIAS SEMELHANTES
ITEM ACOMPANHAMENTO / NOME RESPONSÁVEL DATA PREVISTA DATA DA REALIZAÇÃO
01 Silvana Maria Polachini/ Schahin
02 Max de Oliveira Santa Cruz / Schahin
03 Mauro Augusto Gomes / Schahin
04 Sergio Canestri / Schahin
05 Luiz Augusto / J.Dantas
7.13 Anexo 11 – Modelo do Registro de Atendimento ao Público Interno
7.13.1 Documento para atendimento de demandas e apontamentos dos trabalhadores internos da obra. CLIENTE: Nº
Transportadora Associada de Gás - TAGÁREA ANO :
Túnel de Dutos - Caraguatatuba - Taubaté (GASTAU)CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
NOME DO FUNCIONÁRIO: MANIFESTAÇÃO:
FUNÇÃO EXERCIDA:
EMPRESA:
ENDEREÇO:
TELEFONE / CELULAR:( ) ( )
E-MAIL:
ASSINATURA: DATA: GERÊNCIA RESPONSÁVEL:
DATA DE FECHAMENTO:
PROTOCOLO Nº
NOME DO FUNCIONÁRIO:
DATA:
ATENDENTE:
PRAZO: REGISTRO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO INTERNO
PROVIDÊNCIAS: (PREENCHIDO PELO ATENDENTE)
PRAZO:
REGISTRO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO INTERNO
001REV.:
2008 0
MEMORIAL DESCRITIBONº.MD-4300.43-6521-918-EYT-001
REVA
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7.14 Anexo 12 – Modelo do Registro de Manifestação da Comunidade
7.14.1 Documento para registro de demandas da comunidade.CLIENTE: Nº
Transportadora Associada de Gás - TAGÁREA ANO :
Túnel de Dutos - Caraguatatuba - Taubaté (GASTAU)CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
NOME: MANIFESTAÇÃO:
ATIVIDADE PROFISSIONAL:
EMPRESA / INSTITUIÇÃO:
ENDEREÇO:
TELEFONE / CELULAR:( ) ( )
E-MAIL:
ASSINATURA: DATA:
DATA:
PROTOCOLO Nº
NOME:
DATA:
REGISTRO DE MANIFESTAÇÃO DA COMUNIDADE
001REV.:
2008 0
OBSERVAÇÕES: (PREENCHIDO PELO ATENDENTE)
NOME:GERÊNCIA:
PRAZO:
ATENDENTE:
PRAZO:
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7.15 Anexo 13 – Modelo do Consolidado de Ações Mitigadoras e Parcerias
7.15.1 Planilha que reúne o conjunto de ações realizadas com o intuito de beneficiar a comunidade e minimizar os impactos da obra. Devem constar nesta
planinha todas as ações de parcerias com as comunidades e prefeituras, doações, melhorias de estradas e acessos e etc.CLIENTE: Nº
ANO :
CONTRATO: FOLHA. :
0802.0000044.08.2
Nº1 Jilnede Silva dos Santos
23456789
1011121314151617181920
NOME: NOME:
FUNÇÃO:
DATA: DATA:
CONSOLIDADO DE AÇÕES MITIGADORAS E PARCERIAS
Transportadora Associada de Gás - TAG 001ÁREA REV.:
Túnel de Dutos - Caraguatatuba - Taubaté (GASTAU) 2008 0
LEGENDA: N B - Número de Beneficiados TOTAL
MUNICÍPIO
Caraguatatuba Schahin Mobilização de mão de obra
Caraguatatuba Schahin Mobilização de mão de obraCaraguatatuba Schahin Mobilização de mão de obra
CaraguatatubaCaraguatatuba Schahin Mobilização de mão de obra
Mobilização de mão de obraCOMUNIDADE
Schahin
FUNÇÃO: GERENTE DE
111
22/09/0811
Comunicadora Social
Vera Mariano
5
AÇÃO N B
Carlos Pereira da Silva
ENVOLVIDOS
13/08/0801/09/0813/08/08
13/08/08Pedro H.N.da Silva
Daniley Otálio de Souza
Vera Mariano
DATA
MEMORIAL DESCRITIBONº.MD-4300.43-6521-918-EYT-001
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7.16 Anexo 14 – Modelo da Planilha de Acompanhamento das Manifestações do 0800
7.16.1 Planilha quantitativa e qualitativa das manifestações do 0800. Este documento deve ser atualizado sempre que houver alterações no atendimento.
Assunto relacionado a negociação e indenização Assunto relacionado a meio ambiente
Assunto relacionado a manutenção de estradas e acessos Assunto relacionado a construção e montagem
DATA DA ABERTURA SOLICITANTE MUNICÍPIO/FC SOLICITAÇÃO INSPETORA SOCIAL FISCALIZAÇÃO
Assunto relacionado a reclamação de funcionários
Assunto relacionado a reclamação de fornecedores
PLANILHA DE ACOMPANHAMENTO DAS MANIFESTAÇÃOES DO 0800
STATUS
003
004
005
ITEM RESPONS.
001
002
008
009
LEGENDA
015
010
011
012
013
006
007
016
014
MEMORIAL DESCRITIBONº.MD-4300.43-6521-918-EYT-001
REVA
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REV.:A
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7.17 Registros
Identificação CódigoResp. pela Emissão
Local de arquivamento
Forma de Arquivo
Forma de Indexação
Período de Arquivamento
Disposição Proteção
DDQSMS - Diálogo Diário de
Qualidade, Segurança, Meio
Ambiente e Saúde
RL-4300.43-
6521-980-
EYT-002
COMUNI.SOCIAL
Depto de Controle de Documentos
Físico / Eletrônico
Cronológico 30 dias Descartar B
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