Indexao

IntegradoresPlataformas que promovem a mera migrao de anncios entre sites de e-commerce e os marketplaces.

Identificao, anlise e posicionamento de uma pgina dentro dos mecanismos de busca, com base em determinados critrios.

Anncios

Atendimento

Buy box

Categorizaode Produtos

Correios

Capital de giro

CanvasCdigo de Defesado Consumidor

Ciclos de pagamento

Cdigo de Barras

Elemento bsico para a venda em marketplaces, no qual os produtos so apresentados.

Experincia oferecida ao consumidor durante todo o processo de compra e recepo do produto.

Espao nobre dos marketplaces, que fornece destaque para o lojista com melhor preo, reputao e prazo.

Perodos em que os marketplaces fazem o pagamento pelas vendas ao lojista, conforme a data de venda.

Representao visual das vendas em marketplace criada exclusivamente pelo Olist.

Volume financeiro mnimo para a viabilidade do negcio os perodos em que no h entradas de capital.

Identificao numrica de um produto colocado venda. obrigatrio em todos os marketplaces.

Estatal brasileira que concentra a maior parte dos fretes de produtos vendidos pela internet.

Grupo de atributos-chave que permite o agrupamento e segmentao dos produtos. Varia conforme o canal de venda.

Conjunto de regras, direitos e deveres de consumidores e vendedores para qualquer venda de produtos.

Black Fridayltima sexta-feira do ms de novembro, uma das datas mais importantes do comrcio eletrnico mundial.

D2C

DescrioEspao do anncio em que so apresentados todos os detalhes do produto vendido. Deve respeitar as regras dos marketplaces.

DevoluesDireito de arrependimento do consumidor em at 7 dias, sem custos. Lojista responsvel pela logsitica reversa.

Processo de venda direta ao consumidor via marketplaces, quando uma indstria dispensa intermedirios, por exemplo.

Estoque

Embalagem

ERP

EAN

Economia de escalaObteno do mximo rendimento associado ao menor custo possvel, a medida em que o volume de vendas aumenta gradualmente.

European Article Number. O mesmo que cdigo de barras.

Espao fsico da loja onde todos os produtos so armazenados antes da venda.

Espao no qual ser acomodado o produto para envio ao cliente. Deve evitar quebras ou danos ao item.

Enterprise Resource Planning. Sistema que integra todos os dados da organizao, como estoque, finanas e vendas.

C

GestoProcesso de admnistrao eficiente e integrada do negcio de modo a otimizar processos, reduzir custos e obter boas margens de lucro.

LogsticaProcesso de organizao da disposio, acomodao e transporte de mercadorias dentro e fora da empresa.

D

E

Jornada de compraConjunto de etapas que um cliente segue desde a identificao de um produto at a finalizao da compra.

HTMLLinguagem de programao web aplicada em canais como o Mercado Livre para a produo de anncios.

B

Fotos

Fluxo de caixaInstrumento de anlise financeira que projeta receitas e despesas da empresa ao longo do tempo.

Vitrine virtual da loja online, na qual sero exibidas imagens do produto vendido ao consumidor. Devem possuir boa qualidade e ambiente neutro.

FreteProcesso de envio do produto desde a loja at o consumidor final. Deve possuir um valor competitivo, que viabilize a compra.

A

No importa muito se voc um vendedor experiente ou um novato no mundo das vendas em marketplaces. Entender todas as variveis, todos os conceitos e termos deste empolgante ambiente de vendas algo bastante complexo.

Com isso em mente, o Olist preparou um grande e completo dicionrio de termos e

siglas relacionados s vendas em marketplaces. Fique vontade para consult-lo

sempre que quiser e tire o mximo proveito desta que uma das melhores estratgias para

aumentar as vendas de qualquer loja.

Olist apresenta:

F

KPIsKey Performance Indicators, ou conjunto de indicadores que refletem o desempenho peridico de um negcio.

GH

IJ

Nota Fiscal EletrnicaDocumento que comprova a legalidade tributria de uma compra ou venda, obrigatria para a venda nos marketplaces.

K

OlistPlataforma descomplicadora para a venda em marketplaces, com suporte na negociao, divulgao, venda e logsitica dos produtos anunciados e negociados.

Omni ChannelProcesso de venda que visa oferecer uma experincia integrada ao consumidor, sem diferenciao entre canais online e offline.

L

Ps-vendaServio de interao com o consumidor aps a finalizao da compra, para verificar a qualidade do atendimento.

Prazo de entregaIntervalo de tempo estimado entre a efetivao da compra e a entrega do produto ao consumidor final.

M

Qualidade do ServioAvaliao feita pelo consumidor aps cada compra nos marketplaces,de modo a identificar a performance do lojista durante todo o processo de venda.

N

RepassesPagamentos agregados realizados pelos marketplaces em datas especficas para repassar o valor faturado com todas as vendas de um determinado perodo.

ReputaoConjunto de avaliaes de um determinado lojista dentro do canal de venda, com base em fatores como atendimento, pontualidade e eficincia no envio.

Ruptura de estoqueIntervalos de tempo em que uma loja fica sem produto em estoque ou disponveis para venda, impedindo o consumidor de concretizar a compra.

O

SellerDenominao comumente utilizada para identificar os lojistas que anunciam produtos dentro dos marketplaces.

SEOSearch Engine Optimization. Estratgias que ajudam no aumento do trfego qualificado aos anncios dos marketplaces. Podem ser aplicadas pelos lojistas ao cadastrar seus produtos, principalmente na redao dos ttulos e nas descries dos itens venda.

SKU'sStock Keeping Unit ou Unidade de Manuteno de Estoque. Cdigo de identificao de cada item mantido dentro de um estoque.

SLA'sService Level Agreement ou acordo de nvel mnimo de servio. Conjunto de critrios mnimos de qualidade que devem ser cumpridos pelos lojistas na venda em marketplace.

SACServio de atendimento ao cliente, responsvel por gerenciar situaes de problemas em compras, como devolues e trocas.

P

Ttulos

Valor mdio gasto por todos os clientes de uma loja em cada pedido efetuado.

Denominao bsica de um anncio, com as palavras-chave que vo permitir ao usurio localizar e comprar determinado item.

Ticket Mdio

Q

Universo MarketplacePrincipal blog especializado em vendas online e marketplaces do Brasil, mantido pelo Olist.

R

VendasInsumo fundamental para o sucesso nos marketplaces. Ato de troca financeira entre uma loja e um consumidor.

S

T

Infogrfico produzido pelo Olist que resume os principais dados do mercado de e-commerce brasileiro.

Raio-X do EcommerceBrasileiro

U

YoutubeSegundo maior buscador do mundo, que agrega vdeos e pode servir para a estratgia de contedo de uma loja virtual.

V

ZapierFerramenta que permite a automao de tarefas e a otimizao de processos e intercmbio de informaes nas vendas em marketplaces.

WX

Y

Z

Web analyticsConjunto de mtricas que servem para mensurar o desempenho de uma loja virtual em termos de audincia e vendas

Infogrfico produzido por: Olist.com. Copyr

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os.

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ou incluir em seu site com o devido crdito

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Marketing

MEIMicroempreendedor Individual, modalidade tributria permitida nos marketplaces apenas em estados em que h emisso de nota fiscal eletrnica.

Processo de divulgao e posicionamento de uma marca e dos produtos por ela vendidos em canais online e offline.

Mtricas

MicroempresaModalidade tributria para pequenas e mdias empresas, mais comum entre os lojistas que vendem em marketplaces.

Conjunto de indicadores brutos, que apenas refletem o comportamento dos usurios dentro de um determinado site.