Um resumoUm resumo
MarketingMarketing
UM POUCO DE HISTÓRIAUM POUCO DE HISTÓRIA Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada do latim “mercare” que definia o ato de comercializar os produtos na Roma antiga.
Surge, como necessidade, somente no século XX, já que antes tudo o que se produzia era comprado, sem necessidade de um esforço adicional para incrementar as vendas.
Nasceu, dentro do capitalismo norte-americano na década de 40 e, ainda hoje os EUA são os mais bem sucedidos nessa área.
Era da produção – até meados de 1925:
A preocupação era somente com a produção. O produto era a razão de ser da empresa. A atenção se dirigia para a qualidade do produto. Os vendedores tinham um papel passivo, eliminando a
distância entre consumidores e produtores. A decisão de fabricar novos produtos nascia de
preocupações técnicas.
MAIS UM POUCO DE HISTÓRIAMAIS UM POUCO DE HISTÓRIA
Era da venda – entre 1925 e início dos anos 50:
As técnicas de produção já estavam dominadas. Começa a haver a preocupação com o excedente. A orientação é para as vendas, assumindo que o consumidor
não compraria o que julgasse essencial. Surgem os anúncios para apoiar o trabalho dos vendedores. Destaque para a venda domiciliar, com a Electrolux, Avon,
Enciclopédias, entre outros.
MAIS UM POUCO DE HISTÓRIAMAIS UM POUCO DE HISTÓRIA
Era do marketing – Pós 2a. Guerra Mundial:
Com retorno dos soldados surgem novas necessidades – “Baby boomer” e “Teenagers”.
O Marketing ganha seu espaço nas empresas. O plano é orientado para o mercado, em todo o composto de
marketing. A empresa se reorganiza em função das necessidades do
consumidor. A conquista de novos mercados possibilita a produção em massa.
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Era do marketing digital:
Atividades orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades do consumidor.
A Internet e o comércio eletrônico mudam os hábitos de consumo.
Praticamente tudo pode ser consumido a partir do computador.
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SÓ MAIS UM POUCO…SÓ MAIS UM POUCO…
COBRA, Marcos, Administração de Marketing no Brasil, São Paulo:Cobra Editora, 2003
É o processo de planejamento e execução desde a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e
serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos de pessoas e organizações.
Philip Kotler - 1997
PRODUZIR O QUE OS CLIENTES DESEJAM, ATENDENDO AS SUAS NECESSIDADES.
MARKETINGMARKETING
MARKETING MIXMARKETING MIX
►PRODUCT ►PRICE ►PROMOTION►PLACE
E. Jerome McCarthy, início dos anos 60
PRODUTO
PREÇO
PRAÇA
PROMOÇÃO
Produto Produto / Serviço/ Serviço:: Planejamento e administração do que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor, inclusive a imagem do benefício proporcionado.
Preço:Preço: Planejamento e administração quanto o valor do produto, cuidando para que o valor agregado justifique a compra.( Valor percebido x Custo )
PraçaPraça:: Planejamento e administração do local ou o meio pelo qual oferecemos o produto no mercado.
Promoção:Promoção: Planejamento e administração do sistema de comunicação integrado pela Publicidade, Propaganda, Promoção de Vendas, Relações Públicas, Vendas pessoais e Marketing direto.
O COMPOSTO DE O COMPOSTO DE MARKETINGMARKETING
ESTRATÉGIA OU TÁTICA?ESTRATÉGIA OU TÁTICA?Tornar-seTornar-se
AdministradorAdministradorEstratégicoEstratégico
PREVER O FUTURO
PLANEJAR
É o processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em contínua mudança.
A Gestão de Marketing funciona em dois níveis:• Plano de Marketing Estratégico:Plano de Marketing Estratégico: Estabelece os objetivos gerais e a estratégia de marketing com
base em uma análise da situação e das oportunidades de mercado atuais.
• Plano de Marketing Tático:Plano de Marketing Tático: Delineia táticas específicas de marketing incluindo táticas de
propaganda, formas de comercialização, preços, canais de distribuição e serviços.
GESTÃO DE MARKETINGGESTÃO DE MARKETING
O Planejamento de Marketing se inicia com a definição de missão da empresa. Uma organização existe para realizar alguma coisa.
Uma declaração de missão bem formulada dá aos funcionários um senso compartilhado de propósito, direção e oportunidade.
A organização determina, ao estabelecer declarações de missão, políticas, estratégias e metas, a estrutura dentro da qual as divisões e unidades de negócios preparam seus planos.
PLANEJAMENTO DE MARKETING PLANEJAMENTO DE MARKETING
O Planejamento de Marketing é um processo que serve, entre outras funções, para minimizar riscos, uma vez que, por seu intermédio, são avaliadas as possibilidades de sucesso ou fracasso das ações de Marketing.
As fases mais importantes do plano são:
Análise das oportunidades de mercado Desenvolvimento das estratégias de
marketing Planejamento de programas de marketing Administração do esforço de marketing
PLANEJAMENTO DE MARKETING PLANEJAMENTO DE MARKETING
CONTROLES
ANÁLISE DA SITUAÇÃO
ELABORAÇÃO DA ESTRATÉGIA
DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE
MARKETING
• Monitorar desempenho• Aperfeiçoar estratégias
• Entender o ambiente e o mercado• Identificar problemas e oportunidades• Avaliar a posição competitiva
• Definir plano de ação e segmentação• Estabelecer vantagens competitivas• Fixar os objetivos
• Decisões de produto e canal• Decisões de ações de comunicação• Decisões da política de preços • Decisões de pessoal de vendas
PLANO DE MARKETING PLANO DE MARKETING
Análise SWOT
FLUXOGRAMA
Missão do
negócio
Análise do ambiente externo
(oportunidades e ameaças)
Análise do ambiente interno
(forças e fraquezas)
Formulação de metas
Formulação de
estratégias
Formulação de
programas
Implementação
Feedback e controle
PLANO DE MARKETING PLANO DE MARKETING
AMEAÇAS OPORTUNIDADES
Relacione os fatores mais Relacione os fatores maisimportantes que podem importantes que podemgerar problemas ou riscos gerar grandes possibilidades Não controlono negócio de retorno no negócio
FORÇAS FRAQUEZAS
Relacione as vantagens e Relacione as deficiências ediferenciais competitivos problemas internos, seja dada empresa ou produto(s) empresa ou produto(s), que Controlono mercado de atuação fragilizam o negócio
MACRO AMBIENTE
MICRO AMBIENTE
ANÁLISE SWOTANÁLISE SWOT
É a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou composto de marketing separados.
É o esforço para aumentar a precisão do marketing na empresa.
Philip Kotler
SEGMENTAÇÃO DE MERCADOSEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Áreas / locais: Empresas estão customizando suas companhias para áreas comerciais, vizinhanças e até para áreas individuais.
Indivíduos: Elas estão praticando customização individual e em massa.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADOSEGMENTAÇÃO DE MERCADONÍVEIS
Geográfica Demográfica Psicográfica Comportamental
SEGMENTAÇÃO DE MERCADOSEGMENTAÇÃO DE MERCADOTIPOS
CICLO DE VIDA DO PRODUTOCICLO DE VIDA DO PRODUTO
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