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Brand
Negócio da
Distribuição
Estratégia em
Marketing Digital
Márcia AugustoMaio 2015
Marketing Digital na Distribuição
• Definir estratégia de divulgação dos serviços de Distribuição
• Definir conceito.
• Definir estratégia online.
• Geração de Leads.
• Aumentar vendas no website.
Objetivos de Planeamento
• Revendedores.
• Empresas de pequena dimensão ou empresários em nome individual.
• Mas e as Pessoas?
Target
Marketing Digital na Distribuição
Quem são?
O que Querem?
Onde estão?
O que é que a BRAND pode ser para e com eles?
Marketing Digital na Distribuição
Marketing Digital na Distribuição
Necessário aplicar questionário à comunidade.
Questões:Que tipo de conteúdos nesta área gostariam de ter acesso?Que tipo de dificuldades sentem no core business onde atuam?
Venda de determinados produtos…Stocks que não acompanham as necessidades do mercado…xxxxxxx
Quais são as características que mais valorizam mais numa empresa parceira?Xxxxxx
O que gostaria de ver nas newsletters da BRAND?xxxxxxxx
Que páginas/blogs seguem ? Que jornais (segmentar publicidade e press releases)Em que Redes Sociais estão presentes?A que horas acedem ? Em que dias consideram que é mais frequente?Que sugestões concretas podem fazer ao projeto em termos de rubricas/temas a tratar?
Estratégia
• Desvincular a BRAND do modelo de “fornecedor”.
• A BRAND é uma parceira estratégica no core da Distribuição de tecnologia.– É especialista.
– É consultora.
– É trainer.
– É aliada.
– É suporte.
– É apoio.
Marketing Digital na Distribuição
Especialista
Consultora
• Conteúdos de tom especialista.
• Conteúdos informativos.
Aliada
Suporte / Apoio
• Aconselhamento.
• Disponibilidade on e off.
• Ajuda. É a Be-friendbrand.
Trainer
• Ações de formação on e off.
• Dicas e aconselhamento.
• Notícias relacionadas (relevantes e preocupadas em informar).
Marketing Digital na Distribuição
Segmentado
Humanizado
Especialista
Relevante
SEO
Estratégia de Conteúdos
Marketing Digital na Distribuição
• Adwords, SEO, SEM, Redes Sociais e Assessoria de Imprensa.
Geração de Leads
• Adwords e ações específicas dentro do site.
• E-Marketing
Aumentar as Vendas no Website
• Seo, SEM, Ad Videos, Redes Sociais, Media Planning (media especializada).
Social Buzz e Notoriedade
Objetivos e Ação Integrada
• Assessoria de Imprensa e Redes Sociais
Humanização da Marca
• Parcerias com especialistas na área, blogging especialista, Assessoria de Imprensa, Redes Sociais(conteúdo orientado)
Credibilizar
• Seo, SEM, Ad Videos, Redes Sociais, Media Planning (media especializada), blogging especializado, parcerias e training.
Posicionamento especialista e consultor
Objetivos e Ação Integrada
Publicidade On Display
Marketing Digital na Distribuição
• Takeover em jornais de referência e da especialidade (sites com maior tráfego) – impactante, segmentado e a servir a notoriedade.
• Layer/interstitial
• Banners espaços orientados – media especializada e dedicada à revenda de tecnologia (daí ser importante saber o
consumo de meios)
Marketing Digital na Distribuição
Publicidade On Display
Marketing Digital na Distribuição
Banner em media especializada
Marketing Digital na Distribuição
• Especialista, Lúdico e InformativoFacebook
• Lúdico e “Humanizador”
• BastidoresInstagram
• Hashtags usadas pelas Pessoas do core, no core.Twitter
Redes Sociais
Marketing Digital na Distribuição
•Especialista, Parceiro Estratégico, ligação ao slideshareLinkedin
•“estórias”, Eventos, Entrevistas, Bastidores
•Sugestões, Aconselhamento, TrainingYoutube
•Especialista, Aconselhamento
•Ágora online de Discussão/PartilhaBlogging
Google+ Search
Redes Sociais
Marketing Digital na Distribuição
Redes Sociais (exemplos de ações)
Marketing Digital na Distribuição
Ações B2Partner
Promoções – sazonalidade (convida à visita ao website – vídeo)
Promoções Especiais – Special Partner, Special Discount (o partner que fez mais
compras em determinado período)
Partilha de Slideshares (dicas para o core de atividade)
Cobertura LIVESTREAM de eventos com o parceiro #JPlive
Vídeos dos Eventos (após) – 15 seg no Instagram, 45 seg no Facebook e original no
Youtube, Linkedin e Site
Redes Sociais (exemplos de ações)
Marketing Digital na Distribuição
Ações B2Partner
Free Webinars (vendas, ed-tech, co-criação de valor)
Newsletter (conteúdos relevantes + softselling – convite à visita, conteúdos
informativos que respondam aos pain points e às necessidades do quotidiano
professional – compro o que é útil para mim)
Apresentação do novo website para parceiros (vídeo)
Passatempos – If you sell it, give it
Convidar parceiros a visitar as instalações – promover eventos de interesse,
relacionados, dar a palavra, discutir soluções (ações de charme)
Ações Integradas
Ad on Display
• Keywords e Interesses do target
• Ad em sites relacionados
• Ad em sites não relacionados
Ad On Search
• Keywords e Interesses do Target
• Ad na Pesquisa
Remarketing
• User que visitou o site sem conversão
• Ad em sites relacionados
• Ad em sites não relacionados
• Follow up da Lead
Social Media
• Redes Sociais orientadas e postssegmentados segundo o público-alvo.
Ações em Adwords
• Campanhas em Brand e Awareness
• Brand:Exemplo: “Conheça as novas ofertas na BRAND”; “Conheça as melhores campanhas de tablets na BRAND”
(estratégia Blended – Brand + Lead);
• Awareness:– Ideal para quem está a pesquisar sobre temáticas relacionadas;
– Por exemplo, impressoras ecológicas, impressoras económicas – surge um anúncio de impressoras
económicas da BRAND. Lembramos o user que estamos lá e que temos o que procura.
Notoriedade e Brand
Ações em Adwords
• Campanhas em Lead e em Contextual
• Lead:Exemplo: “As melhores promoções de tablets”; “tablets xxxx”, “impressoras xxxxx”, “cpu xxxx” (alavanca
novos registos, aumenta o tráfego com enfoque no produto);
• Contextual:– Ideal para impactar em momentos de descontração do user. Está a ler sobre novos equipamentos HP, não
procurou por nós, mas vamos aparecer sob a forma de anúncio nesse site.
Geração de Leads
Ações em Adwords
• Campanhas em Remarketing
• Remarketing:- Permite-nos continuar a conversa com o cliente e fazer follow-up a Leads.
- Por exemplo, o user esteve no site de revenda a ver um tablet da asus e não comprou, vamos impacta-lo
a seguir, por exemplo, num site de futebol (o google deteta que é o user que está naquele site) e vamos
impacta-lo com um anúncio desse tablet com um desconto (ou sem desconto).
Follow-up de Leads
Ações em Adwords
• Campanhas no Youtube
• Ad Videos:- Segmentamos anúncios de produto ou mesmo cobertura de eventos BRAND, ou mesmo videos de
training, por grupos de interesse, em modo pay per click, por forma a que o anuncio só seja pago se o
user vir para além dos 30 segundos.
Ad Videos
E-mail Marketing
• Conteúdo assente numa estratégia de soft selling.
• Produto deve estar associado a benefícios na indústria do parceiro.
• Idealmente enfoque num conteúdo estimulante que capte a visita ao site.– Novidades na tecnologia.
– Eventos de relevo para o parceiro.
– Mudanças na indústria onde opera.
– Oferta de Formações ou descontos (if you sell it, give it)
– Case Studies – casos de sucesso, fazer o cliente “sonhar” (o case study deve estar apenas completo no
site)
– Vídeos com testemunhos reais de clients.
– Ações de marketing que capitalizem o cliente (co-brand)
Newsletter
E-mail Marketing
E-mail Marketing
• Não me vendeu nada, mas criou-me curiosidade e falou para mim.
• Uma senhora que é mãe e trabalha, importa-lhe ter tempo para tudo.
• O que importa a um parceiro?
— Ter mais tempo para se dedicar ao seu negócio.
— O nosso site vai ajuda-lo.
— A BRAND vai ajuda-lo.
Newsletter
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BRAND
Negócio da
Distribuição
Ações no Website
Márcia AugustoMaio 2015
Website
• Alavancar novos registos ou recuperar.
• Área de blog:
– sinergias com blogs de especialistas da temática
– poderá ser constituído um blog sobre tecnologia e revenda que não encerre a marca, mas cujos conteúdos versem sobre projetos vários… com enfoque nos projetos da BRAND, potenciando os links externos para o site, a par de um espaço que promoverá a marca e os produtos de um modo independente e não corporativo (SEO).
Ações Integradas
Website
• Jogo à entrada do site. Gera
tráfego, aumenta as visitas,
alavanca a relação com a
marca
Exemplo da mecânica: se conseguir inserir a bola no centro, ganha um desconto de x euros;
- Uma espécie de raspadinha online, se 2 símbolos coincidirem, ganha x desconto;
- inserir uma chave de números e, se for o número certo, damos x desconto;
Ações Integradas
Website
• Ranking com os melhores clientes (os nossos vencedores)
• O melhor ganha x e a BRAND faz uma doação ao banco alimentar de x em nome do cliente – enviamos certificado com nome do cliente.
• Gera competitividade.
Ações Integradas
Website
• Ranking dos produtos mais vendidos
– Alavanca a venda e gera comportamento.
– Pode forçar-se entrada de produto (tem de ser realista para não “ofender” o senso comum do cliente.
– Gera competitividade.
Ações Integradas
Website
• Leilões
– Geram tráfego e interação
– Alavancam visitas.
– Fazem com que o nosso site seja uma plataforma de diversão também, um espaço para os clientes.
Ações Integradas
• Leilões “ao contrário”
– Preço começa e vai descendo… pode ir até zero – mas partir do momento que alguém compra, o produto desaparece.
– Gera comportamento, porque “por este preço não encontro em lado nenhum”, podendo perder a oportunidade
• Compra de Usados/Descontinuados – Sabe que vai encontrar um valor melhor, vai sempre gerar curiosidade.
Website
• Compras coletivas
– Exemplo: este produto fica por x se 5 pessoas comprarem. O cliente sabe que há sempre algum tipo de oferta ou novidade e vai gerar tráfego, para além da compra compensar.
Ações Integradas
• Descubra as diferenças
– Exemplo: imagens muito semelhantes, descobrindo a diferença, desconto de x.
• Cross Selling e Up Selling
– Se comprar isto agora, tem um desconto de x nisto
– Fazer bundles entre produtos que façam sentido conjugar.
– Compra x unidades, desconto de x.
Website
• BRAND League
– Organizar jogos (pode ser na dinâmica do flipper) entre os clientes
– Fazemos um TOP – o vencedor da semana ganha x.
Ações Integradas
Website
• Resellers League
– Oferta de bilhetes de futebol para o melhor comprador da marca ou do produto x.
Ações Integradas
Website
• O que os outros resellers estão a ver agora?
– Podemos forçar entrada, sempre em contexto realista.
– Gera competitividade, curiosidade e alavanca venda.
Ações Integradas
Website
• Oferta de portes de envio.
– Em determinados produtos ou em todos (segmentar, fazer campanhas).
Ações Integradas
Website
• Testemunhos reais de clientes
– Credibiliza e cria novelesco.
Ações Integradas
Website
• Recomendado para si
– Personaliza, aproxima
– Gera curiosidade, vão ver o que a marca lhes recomenda de acordo com o histórico
Ações Integradas
Website
• Convites para o cliente estar em eventos
– Mostrar que estamos preocupados com ele, que o ajudamos.
– Fazemos networking conjunto.
– O cliente tem vantagens em trabalhar connosco.
Ações Integradas
• Interstitial ou Layer
– Uma promoção assim que entra no website.
– O displaying da layer poderá ser personalizado em função do histórico de compra do cliente (mais caro).
Website
Website
• Promoções
– Comunicadas de modo vivo e com botões “call to action”
Ações Integradas
Website
• Campanhas exclusivas online.
– Exclusivo x% em todos os produtos.
Ações Integradas
Website
• X Hour Sale / Happy Hour dos Descontos
– Happy Sale, 3 hour sale;
– Mid-day Sale;
– One Day Only;
– Free shipping até à meia noite.
Ações Integradas
Website
• Súmula:
– Convergência na Media Digital.
– Saber as expectativas do cliente e corresponder.
– Conteúdos e ações costumizadas.
– Sentido de Oportunidade e Urgência.
– O e-mail marketing não pode ser 100% Venda.
– Segmentação e calendarização de descontos (novidade, curiosidade).
– Jogo, competitividade e rewards.
Ações Integradas
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BRAND
Negócio da
Distribuição
Ideias para
redefinição do
website
Márcia AugustoMaio 2015
Website
Streamlining the shopping experience via a ‘less is more’
mindset to include only the essential browse and buy
components ensures that shoppers can quickly find
products of interest and expediently check out.
Lauren Freedman, President of The E-tailing Group
Website
• Amplitude e destaque
– Destaque de produtos;
– Montra expansiva;
– Não há um “asfixiar” de produto
– produto-chave aqui.
Ideias para Redefinição
Website
• Estrutura
– Navegação clara com imagética expansiva a par de cobertura SUFICIENTE de produtos;
– Pesquisa fácil e sofisticada – aprazível (como uma montra nas lojas… como produtos expostos em loja…
só vamos procurar se gostarmos da apresentação);
– Predictive search.
More important than the transactions we make is the
idea of creating a sense of place and a feeling of
community.
Ideias para Redefinição
Website
Ideias para Redefinição
Website
• Organização
– Também na Homepage pode haver
organização por categoria –
harmonioso, rápido, eficaz
(estamos aqui para facilitar)
Ideias para Redefinição
Website
Ideias para Redefinição
Website
• Espaços de informação abertos
– Criam vontade de explorar, o user sente-se bem recebido.
Ideias para Redefinição
Website
Website
• Definição clara e apelativa de separadores
– Organização clara e sempre expansiva… não há artigos ou informações que se “asfixiam”.
– Algo “belo”, imersivo, que me faz querer descobrir, que me leva instintivamente ao “scrolling.
Ideias para Redefinição
Website
Ideias para Redefinição
Website
• Wishlist
– Com grafismo apelativo e próximo como um coração.
Ideias para Redefinição
Website
• Categorias
– Tudo definido e com imagens
expansivas.
– Copy inspiracional (sempre. Antes de
revendedor, é uma Pessoa).
Ideias para Redefinição
Website
Website
• Imagem
– Tónica na amplitude gráfica, no expansivo e no imersivo próprios do parallax.
Ideias para Redefinição
Website
• Apresentação dos
produtos
– Compro com os “olhos”.
– Imagem encerra poder.
Ideias para Redefinição
Website
• Welcome layer
Ideias para Redefinição
Website
Márcia Augusto Maio 2015
#Obrigada
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