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Page 1: Marketing Digital

Marketing DigitalMarketing DigitalA tecnologia e a internet revolucionando A tecnologia e a internet revolucionando a forma como nos comunicamosa forma como nos comunicamos

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Mohamad Hajar NetoMohamad Hajar Netohttp://twitter.com/mohajar

http://fimbria.com.brhttp://fimbria.com.br//

Page 2: Marketing Digital

O boom do marketing digitalO boom do marketing digital

Popularização da banda larga - Popularização da banda larga - mais pessoas conectadas, por mais pessoas conectadas, por mais tempo e com mais tempo e com ferramentas mais dinâmicas;ferramentas mais dinâmicas;

Redes sociais - uma real Redes sociais - uma real presença, existência na rede, presença, existência na rede, é o “RG digital”;é o “RG digital”;

Tecnologia proporciona Tecnologia proporciona interatividade - realidade interatividade - realidade aumentada, cloud computing, aumentada, cloud computing, internet 3G, streaming, GPS;internet 3G, streaming, GPS;

As marcas do século XXI - As marcas do século XXI - iPhone, YouTube, Twitter, iPhone, YouTube, Twitter, Facebook, PlayStation 3, iPad;Facebook, PlayStation 3, iPad;

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Cloud computing: da sua casa Cloud computing: da sua casa para as nuvens!para as nuvens!

Termo criado para designar o armazenamento de Termo criado para designar o armazenamento de arquivos e a execução de aplicações 100% via web;arquivos e a execução de aplicações 100% via web;

Dispensa a existência de hardware próprio, basta um Dispensa a existência de hardware próprio, basta um terminal com acesso à internet e navegador terminal com acesso à internet e navegador compatível;compatível;

Dois cases práticos e populares: Google Docs e Dois cases práticos e populares: Google Docs e MobileMe;MobileMe;

Provável proposta do Chrome OS.Provável proposta do Chrome OS.

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Realidade aumentada: quando a Realidade aumentada: quando a ficção se torna real!ficção se torna real!

Começou como brincadeira tecnológica;Começou como brincadeira tecnológica;

Pioneirismo no Brasil: Doritos e Skol Sensation;Pioneirismo no Brasil: Doritos e Skol Sensation;

Ganhou relevância quando parou de dar vida a meras Ganhou relevância quando parou de dar vida a meras imagens e passou a proporcionar real interatividade;imagens e passou a proporcionar real interatividade;

Antigamente, a ilustração padrão do futuro tinha carros Antigamente, a ilustração padrão do futuro tinha carros voando, atualmente tem realidade aumentada;voando, atualmente tem realidade aumentada;

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AR Case: Recognizr

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minha palestra, tive que linkar todos eles. minha palestra, tive que linkar todos eles. Segue o link para o video deste slide:Segue o link para o video deste slide:

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AR Case: EyePet

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YZvxIjdyyII

Page 7: Marketing Digital

AR Case: Bradesco iPhone appAR Case: Bradesco iPhone app

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UIGAkVMre_o

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Mobile Marketing: as marcas no Mobile Marketing: as marcas no bolso dos consumidoresbolso dos consumidores

A rápida evolução dos A rápida evolução dos aparelhos e da internet móvel aparelhos e da internet móvel tornaram possível o mobile tornaram possível o mobile marketing;marketing;

Começou com mala direta via Começou com mala direta via SMS e hoje vai de conteúdos SMS e hoje vai de conteúdos exclusivos até iAd;exclusivos até iAd;

O celular foi crucial para a O celular foi crucial para a popularização de diversas popularização de diversas mídias sociais, em especial mídias sociais, em especial Twitter e foursquare;Twitter e foursquare;

O formato proposto pelo O formato proposto pelo iPhone em 2007 mudou iPhone em 2007 mudou completamente o mercado de completamente o mercado de celulares;celulares;

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App store e branded apps: a App store e branded apps: a Apple muda o mundo dos Apple muda o mundo dos celularescelulares

Os branded apps permitem às empresas o máximo de Os branded apps permitem às empresas o máximo de interatividade com seu usuário, aonde ele estiver;interatividade com seu usuário, aonde ele estiver;

A experiência se torna interessante graças ao hardware: A experiência se torna interessante graças ao hardware: GPS, bússola, acelerômetro, touch screen;GPS, bússola, acelerômetro, touch screen;

O que diferenciou a Apple dos concorrentes foi a App O que diferenciou a Apple dos concorrentes foi a App Store, que aproximou o usuário leigo desta experiência;Store, que aproximou o usuário leigo desta experiência;

Mais de 1 bilhão de apps vendidos;Mais de 1 bilhão de apps vendidos;

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App StoreApp Store

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iAd: “O usuário de internet móvel iAd: “O usuário de internet móvel não faz buscas, ele usa apps”não faz buscas, ele usa apps”

Frase dita por Steve Jobs na Frase dita por Steve Jobs na ocasião do lançamento do iAd;ocasião do lançamento do iAd;

Não é uma verdade absoluta, mas Não é uma verdade absoluta, mas tem seus méritos;tem seus méritos;

iAd foi criado para fazer com que a iAd foi criado para fazer com que a publicidade não estrague a publicidade não estrague a experiência do usuário com o app experiência do usuário com o app que estiver usando;que estiver usando;

De quebra, proporciona maior De quebra, proporciona maior interatividade para o anúncio;interatividade para o anúncio;

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iAd: ToyStory 3iAd: ToyStory 3

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Mobile case: ItaúMobile case: Itaú

Se o Bradesco inovou na interatividade e tecnologia, o Se o Bradesco inovou na interatividade e tecnologia, o Itaú inovou na praticidade oferecida aos seus clientes;Itaú inovou na praticidade oferecida aos seus clientes;

Todas as operações realizáveis pelo Internet Banking Todas as operações realizáveis pelo Internet Banking também são possíveis via iPohne app;também são possíveis via iPohne app;

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Mobile Case: MTV Ao Vivo

Primeira rede de TV do Brasil a disponibilizar sua Primeira rede de TV do Brasil a disponibilizar sua programação ao vivo e gratuitamente para celular;programação ao vivo e gratuitamente para celular;

Além de assistir ao canal quase sem delay, pode-se Além de assistir ao canal quase sem delay, pode-se também ler notícias e conferir a programação;também ler notícias e conferir a programação;

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Mobile case: HeinekenMobile case: Heineken

Localiza via GPS os bares Heineken mais próximos;Localiza via GPS os bares Heineken mais próximos;

Oferece endereço, telefone e breve descrição deles;Oferece endereço, telefone e breve descrição deles;

Lista de taxi para algumas capitais;Lista de taxi para algumas capitais;

Calculador de compras para festa;Calculador de compras para festa;

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Twitter: informação em tempo Twitter: informação em tempo realreal

O Twitter nunca será orkutizado, por sua O Twitter nunca será orkutizado, por sua simplicidade: sem album de fotos, sem simplicidade: sem album de fotos, sem coleção de amigos, fácil filtragem do que coleção de amigos, fácil filtragem do que não interessa;não interessa;

Sucesso do CQC intimamente ligado ao Sucesso do CQC intimamente ligado ao Twitter: por muito tempo, @marcelotas, Twitter: por muito tempo, @marcelotas, @rafinhabastos e @marcoluque eram os @rafinhabastos e @marcoluque eram os brasileiros mais populares da rede;brasileiros mais populares da rede;

A chegada de @huckluciano e A chegada de @huckluciano e @realwbonner demonstram que a Globo @realwbonner demonstram que a Globo viu o valor do Twitter;viu o valor do Twitter;

Ferramenta importantíssima para saber o Ferramenta importantíssima para saber o que os consumidores estão falando sobre a que os consumidores estão falando sobre a marca (ou qualquer assunto) em tempo marca (ou qualquer assunto) em tempo real;real;

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Twitter casesTwitter cases

Case Coca-cola MG -Case Coca-cola MG - consumidor disse no Twitter que consumidor disse no Twitter que estava com sede e recebeu refrigerante no seu trabalho:estava com sede e recebeu refrigerante no seu trabalho:

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Twitter casesTwitter cases

Case Visa e Walmart #juntospelodescontovisa -Case Visa e Walmart #juntospelodescontovisa - Se a Se a tag atingisse um número X de tweets, um determinado tag atingisse um número X de tweets, um determinado produto estaria em desconto no Walmart. Foi controversa produto estaria em desconto no Walmart. Foi controversa pois o desconto era para um estoque limitado, e os pois o desconto era para um estoque limitado, e os consumidores que não puderam aproveitar criaram a tag consumidores que não puderam aproveitar criaram a tag #fudidospelodescontovisa. Para se redimir, a Visa revogou o #fudidospelodescontovisa. Para se redimir, a Visa revogou o limite de estoque;limite de estoque;

Page 19: Marketing Digital

Twitter casesTwitter casesCase informações sobre alagamento e blitz -Case informações sobre alagamento e blitz - na na época das enchentes, paulistanos usavam o Twitter para época das enchentes, paulistanos usavam o Twitter para trocar informações em tempo real sobre pontos de trocar informações em tempo real sobre pontos de alagamento. Já no RJ, aonde a Lei Seca é fiscalizada com alagamento. Já no RJ, aonde a Lei Seca é fiscalizada com extrema rigidez, as pessoas usam o Twitter para indicar extrema rigidez, as pessoas usam o Twitter para indicar aonde estão acontecendo as fiscalizações:aonde estão acontecendo as fiscalizações:

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iPad: o futuro da mídia impressa

A revolução do iPad é explicada em três partes: A revolução do iPad é explicada em três partes: praticidade, força da marca e ambientalismo;praticidade, força da marca e ambientalismo;

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Page 21: Marketing Digital

iPad: a praticidade

Ter uma infinidade de livros em Ter uma infinidade de livros em um dispositivo de menos de 1kg um dispositivo de menos de 1kg torna o armazenamento viável;torna o armazenamento viável;

As diversas formas de As diversas formas de interatividade (aumento do interatividade (aumento do tamanho da fonte, conexão à tamanho da fonte, conexão à internet, etc) tornam a leitura internet, etc) tornam a leitura mais completa;mais completa;

A atualização em tempo real A atualização em tempo real facilita o furo de reportagem;facilita o furo de reportagem;

Na teoria, é como o Mp3 Player. Na teoria, é como o Mp3 Player. Em vez de ter um case com Em vez de ter um case com diversos CDs, hoje as pessoas diversos CDs, hoje as pessoas armazenam tudo em seus iPods;armazenam tudo em seus iPods;

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iPad: a força da marca

O Kindle existe há algum tempo O Kindle existe há algum tempo já, mas a Amazon não tem a já, mas a Amazon não tem a força da Apple para torná-lo força da Apple para torná-lo uma revolução;uma revolução;

NY Times foi o primeiro a lançar NY Times foi o primeiro a lançar uma versão para eReader;uma versão para eReader;

O Globo e Estadão estão sendo O Globo e Estadão estão sendo os pioneiros no Brasil;os pioneiros no Brasil;

Da mesma forma que as Da mesma forma que as gravadoras tiveram que se gravadoras tiveram que se render à iTunes Store, as render à iTunes Store, as editoras estão se rendendo à editoras estão se rendendo à iBookStore;iBookStore;

Branded apps focados no iPad já Branded apps focados no iPad já estão surgindo;estão surgindo;

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iPad case: GAP branded app

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Page 24: Marketing Digital

iPad: ambientalismo

Só no Brasil, circulam 8 milhões de jornais por dia (ANJ);Só no Brasil, circulam 8 milhões de jornais por dia (ANJ);

O livro impresso irá virar artigo de colecionador e O livro impresso irá virar artigo de colecionador e saudosista, assim como é o disco de vinil hoje;saudosista, assim como é o disco de vinil hoje;

Além de evitar o desmatamento, também será reduzida Além de evitar o desmatamento, também será reduzida a geração de lixo;a geração de lixo;

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Redes sociais: o RG digitalRedes sociais: o RG digital

Fenômeno Facebook: 400 milhões de usuários, o quarto Fenômeno Facebook: 400 milhões de usuários, o quarto maior país do mundo;maior país do mundo;

Fenômeno Orkut: 50 milhões de brasileiros, 25% da Fenômeno Orkut: 50 milhões de brasileiros, 25% da população;população;As marcas na sua “casa” - As marcas na sua “casa” - webapps;webapps;

Social gaming: Farmville e Colheita Social gaming: Farmville e Colheita Feliz prendem o usuário na rede Feliz prendem o usuário na rede social;social;

O Farmville tem mais usuários que O Farmville tem mais usuários que o Twitter;o Twitter;

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Facebook case: Whooper Facebook case: Whooper SacrificeSacrifice

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Page 27: Marketing Digital

Orkut case: Doritos 5kgOrkut case: Doritos 5kgNo início do Orkut, eram comuns comunidades com temas No início do Orkut, eram comuns comunidades com temas inusitadas. Dentre várias, existia uma chamada “Queremos inusitadas. Dentre várias, existia uma chamada “Queremos doritos 5 Kg”, que chamou a atenção da Pepsico;doritos 5 Kg”, que chamou a atenção da Pepsico;

Os membros mais ativos da comunidade receberam em Os membros mais ativos da comunidade receberam em casa uma embalagem de Doritos 5kg, como presente;casa uma embalagem de Doritos 5kg, como presente;

Esse foi o start de uma campanha de guerrilha, que Esse foi o start de uma campanha de guerrilha, que premiou o vencedor com um Doritos de 132kg!premiou o vencedor com um Doritos de 132kg!

Page 28: Marketing Digital

Orkut case: Minibis na Colheita Orkut case: Minibis na Colheita FelizFeliz

Numa tacada de mestre, a Lacta conseguiu fazer mídia Numa tacada de mestre, a Lacta conseguiu fazer mídia social e in-game advertising em uma ação só: colocou social e in-game advertising em uma ação só: colocou o Mini Bis dentro da Colheita Feliz;o Mini Bis dentro da Colheita Feliz;

O apelo non-sense gerou simpatia nos jogadores e até O apelo non-sense gerou simpatia nos jogadores e até mesmo em não-jogadores que ficaram sabendo do mesmo em não-jogadores que ficaram sabendo do case;case;

Serviu para divulgar a nova versão do produto, que Serviu para divulgar a nova versão do produto, que conta com uma marca já consagrada;conta com uma marca já consagrada;

Page 29: Marketing Digital

YouTube: o grande case da YouTube: o grande case da primeira década do séculoprimeira década do século

Ferramenta chave para virais;Ferramenta chave para virais;

Veículo para gravadoras salvarem o mercado de videoclipes;Veículo para gravadoras salvarem o mercado de videoclipes;

Branded channels (case HSBC);Branded channels (case HSBC);

Peça chave para a extremidade da cauda longa;Peça chave para a extremidade da cauda longa;

Case Improvável: o maior canal do Brasil;Case Improvável: o maior canal do Brasil;

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YouTube case: ImprovávelYouTube case: Improvável

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minha palestra, tive que linkar todos eles. minha palestra, tive que linkar todos eles. Segue o link para o video deste slide:Segue o link para o video deste slide:

http://www.youtube.com/watch?http://www.youtube.com/watch?v=GFBYS8U5uPAv=GFBYS8U5uPA

Page 31: Marketing Digital

Alternative Reality GamesAlternative Reality Games

Modelo de interatividade máxima;Modelo de interatividade máxima;

Demanda muito tempo, empenho e engajamento do Demanda muito tempo, empenho e engajamento do participante;participante;

O resultado final é gratificante para o consumidor;O resultado final é gratificante para o consumidor;

Sensação de exclusividade;Sensação de exclusividade;

Case Lost Experience;Case Lost Experience;

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Case ObamaCase Obama

Apesar da característica Apesar da característica principal desse case ser o principal desse case ser o uso de ferramentas digitais, uso de ferramentas digitais, apenas 2% do investimento apenas 2% do investimento da campanha foi nesse tipo da campanha foi nesse tipo de mídia, o que indica sua de mídia, o que indica sua alta taxa custo/benefício;alta taxa custo/benefício;

A comparação com McCain A comparação com McCain é a melhor forma de indicar é a melhor forma de indicar o que é certo e errado, em o que é certo e errado, em se tratando de mídias se tratando de mídias digitais;digitais;

Obama seguiu a máxima Obama seguiu a máxima “Crie ações onde as “Crie ações onde as pessoas estão, não onde pessoas estão, não onde você quer que estejam”;você quer que estejam”;

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Page 33: Marketing Digital

Case ObamaCase ObamaForam 16 redes sociais, desde os populares Facebook e Foram 16 redes sociais, desde os populares Facebook e Twitter, até as mais segmentadas, como o MiGente Twitter, até as mais segmentadas, como o MiGente (focado em latinos) e o BlackPlanet (negros), além da (focado em latinos) e o BlackPlanet (negros), além da rede social própria MyBarackObama;rede social própria MyBarackObama;

Concurso de videos via YouBama, Concurso de videos via YouBama, servidor próprio de videos; servidor próprio de videos;

A presença de Barack Obama no Twitter A presença de Barack Obama no Twitter foi crucial para a popularização da própria foi crucial para a popularização da própria rede; rede;

Produziu alguns virais para YouTube, como sátiras de Produziu alguns virais para YouTube, como sátiras de comerciais clássicos e uma canção, misturando famosos comerciais clássicos e uma canção, misturando famosos e anônimos; e anônimos;

Outra coisa a ser notada é a continuidade: mesmo Outra coisa a ser notada é a continuidade: mesmo depois de eleito, Obama continuou o trabalho nas depois de eleito, Obama continuou o trabalho nas diversas mídias;diversas mídias;

Page 34: Marketing Digital

No fim das contas...No fim das contas...

Não há como fugir: Não há como fugir: cada vez mais, as cada vez mais, as mídias interativas irão mídias interativas irão substituir as mídas substituir as mídas tradicionais;tradicionais;

Até poucos anos atrás, Até poucos anos atrás, era investido 80% em era investido 80% em mídias tradicionais e mídias tradicionais e 20% em mídias 20% em mídias alternativas - estes alternativas - estes valores estão em valores estão em processo de inversão;processo de inversão;

Para ler mais sobre o Para ler mais sobre o assunto, acesse assunto, acesse periodicamente: periodicamente: http://fimbria.com.brhttp://fimbria.com.br//