Rafael Rez Oliveira | Lógica Digital
MarketingMarketingem um mundoem um mundo
DigitalDigital11/ago/2009
Fonte: O Estado de São Paulo
A INTERNET TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL. OU VOCÊ MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOCÊ MUDA SEU CONCEITO DE MÍDIA DE MASSA.
Internet é um meio de massa:O número de internautas do Brasil é duas vezes a população do Canadá.
Você sabia que o número de internautas do Brasil é bem maior do que a população de muitas nações? São sessenta e dois milhões de pessoas, 33% da nossa população, que vivem em frente ao computador. Anuncie nesta verdadeira mídia de massa e fale com todos eles.
Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV.
Os internautas também passam mais tempo online do que vendo TV nos EUA, Japão, Alemanha e Reino Unido.
No Brasil os internautas passam três vezes mais tempo online do que vendo TV. Faça como as maiores empresas do mundo: anuncie na internet.
Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
Marketing é marketing,seja offline, seja online.
Mas algumas coisas andaram mudando no mundo do marketing.
Fonte: http://www.flickr.com/photos/sonnykim/85186737
O pai do “viral”
Paradoxo do investimento em mídia:
Quanto mais interrupção no todo, Quanto mais interrupção no todo, menos retorno para cada um.menos retorno para cada um.Salve-se quem puder?Salve-se quem puder?
Fonte: http://www.flickr.com/photos/tonydemarco/sets/72157600075508212/
Estamos enfrentando um momento de crise de credibilidade generalizada.
percepção
80% dos CEO’s acreditam que suas marcas oferecem uma ótima experiência ao consumidor.
8% dos consumidores concordam.
(Bain & Company)
Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab
76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios.
Yankelowich, 2006
Fonte: Tribes, Seth Godin – www.slideshare.net/sethgodin
Fonte: http://www.flickr.com/photos/blokey/275563297/
Não é só a má publicidadeque mente.
A novetor de marketing
inversão
PRODUTO
OLD MARKETING
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
EMBALAGEM
DISTRIBUIÇÃO
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
CRM
MODERN MARKETING
PRODUTO
EMBALAGEM
DISTRIBUIÇÃO
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
CRM
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
Ditadura do ConsumoX
Ditadura do Consumidor
Termo criado por Alvin Tofler no livro“A Terceira Onda” para definir o
consumidor pós-moderno:
producer (produtor) + consumer (consumidor)
ou
professional (profissional) + consumer (consumidor)
PROSUMER
Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm
TRYSUMERS: Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das propagandas, e gozando de livre acesso à informação, resenhas e navegação, consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores,
novos autores, novos destinos, novos artistas, novos relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-
mercado de massa.( trendwatching.com )
Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/ http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm
Não sou eu que estou dizendo isso.
Quem tem razão?
O consumidor agora tem voz e está fazendo uso dela.
O mundo ainda procura um ponto de equilíbrio.
Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/
Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation
VELHA FORMA:MensagensEstático“Falastrão”DesignPosicionamentoSimplicidadePontos de ContatoAudiência
É sobre transações.
NOVA FORMA:ConversaçõesDinâmicaNão promete, faz acontecerExperiênciaAutenticidadeComplexidadeEngajamentoComunidade
É sobre relacionamentos.
Evolução da Construção de Marcas
Fonte: Tecnisa – Beto A. Loureiro
MarketingDigital
Jogos Online
Comércio Eletrônico
E-mailPortais
Blogs
Mídia Online
Redes Sociais
8
Buscas
Primeira Onda (1995) Segunda Onda (2000) Terceira Onda (2005)
Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini
Estamos vivendo a 3º onda da web
Web pré-bolha
Web 2.0 Web Social(pré-semântica)
Terceira Onda (2005+)
Mídia Social
Web Social(pré-semântica)
Redes sociais potencializando os relacionamentos e possibilitando descobrir sinergias de atitude e de consumo.
WAVE 4 | Universal McCann
Comunicação na era social
MonólogoUma viaComunicação de MassaEstáticoSem interação entre clientesMassificadoDifícil de identificar clientesDifícil para gerenciar clientes
ANTES DEPOIS
DiálogoMarketing One-to-oneEm tempo realDinâmicoColaborativoSegmentadoRica interação com clientesDados ricos sobre clientes
Cliente ClienteOferta Oferta Internet
Fonte: Principles of Internet Marketing, Kameran Ahari
O mundo ideal do marketing atualmente se chama:
CONVERGÊNCIA.
[ Offline + Online ]
Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-e-conexao.html http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/
2004: “A informação mudou: de uma ferramenta para profissionais para uma ferramenta que qualquer um usa.
Thomas Baekdal
Não é o fim profético do comercial de 30 segundos.
É mais um passo na evolução natural dos hábitos sociais humanos.
Um pequeno exercício de
futurismo:
Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants
77% do nosso tempo online se concentra em comunicação / informação / diversão
Através da conexão com opiniões reais de outras pessoas, estamos tentando superar a crise de credibilidade.
Ninguém sabe ao certo (óbvio) para onde estamos indo. Mas nem por isso devemos ignorar o momento.
Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante.
Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos — e mais espertos que a maioria das empresas.
“”Levine, Locke,
Searls & Weinberger,ano 2000Fonte: The Cluetrain Manifesto
Lei de MetcalfeVivemos em rede:
“O ser humano há milênios vive em bandos, em grupos.
Gostamos de nos aproximar de pessoas que têm
interesses similares. A diferença é que com a internet,
agora não há mais barreiras geográficas e ficou muito
mais fácil, barato e rápido se comunicar”.
Seth Godin
n(n - 1)2
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O valor de um sistema de comunicação cresce na razão do quadrado do número de usuários do sistema.
Lei de Metcalfe
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe
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Lei de Metcalfe
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Lei de Metcalfe
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Lei de Metcalfe
Lei de Metcalfe
Fonte: Yoan Blanc’s blog
Orkut: conversação em larga escala sem precedentes.
Pessoas comuns estão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia: a conversação.“”Hernani Dimantas, 2003
Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003
Esta conversação é regida pela mesma lógica dos talk-shows:
Conversa de 1 pra 1com platéia.
É uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.
Isso só ficou claro para todos no primeiro semestre de 2009, quando o Twitter explodiu.
O mundo muda quando vira capa da Time.A mídia tradicional também está mudando, convergindo.
A internet se tornou onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação, não como mídia.
Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia.
Ninguém quer mais uma mídia…
Nenhum modelo de monetização da conversa é definitivo.
Nem os banners, nem os anúncios de texto (Links Patrocinados, nem o conteúdo premium. Tudo ainda está sendo testado e explorado.
O importante é participar da conversa e aprender com ela.
Você também já mandou Você também já mandou um MSN para alguém na um MSN para alguém na mesma sala?mesma sala?
3 frases-conceito sobre mídias sociais
THE TRUTH ISOUT THERE.
Se o seu site desaparecesse hoje, alguém sentiria falta dele?
Descentralização/Disseminaçãodo conteúdo
O que importa sobre uma empresa não é o que está
dentro do site, é o que está fora dele.
Importa mais o que os outros dizem sobre você do que o
que você diz sobre si mesmo.
(você é aquilo que você compartilha)
YOU ARE WHATYOU SHARE.
Antes de entrar nas Redes Sociais e pensar em Mídia Social, reflita sobre o custo “pequeno príncipe”.
Você será responsável por aquilo que cativar:
• Não entre na conversa se não for participar.• Tenha tempo para conversar.• Responda às perguntas.• Não corra do público quando ele interagir com você.
“Custo pequeno príncipe” via @rcassano | www.cassano.com.br
(se não se espalha, está morto)
IF IT DOESN’TSPREAD,IT’S DEAD
.Fonte: Convergence Culture, 2006
Você mandaria seu produtopara um blogueiro avaliar?
Sua empresa correria este “risco”?
Quanto você acredita no seu produto?
i9 Hidrotônico
CUIDADO!
• Não vá “na onda”: pense, planeje, reflita• Prepare-se para as críticas• Tenha coragem de seguir em frente• Não sonegue informações
Fonte: http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/
Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/
• Descobrir que o mais importante da web não é uma empresa falar a milhões.
• Mas milhões falarem uns aos outros.
• Não adianta gritar para que muitos ouçam.
• Conversar com quem quer ouvir.
• Criar advogados da marca.
O que mais importa neste mundo moderno, complexo e contemporâneo:
ONE-TO-MANYHotsite > Mídia > Pessoas
Modelo “Tradicional”
MANY-TO-MANYPessoas > (Ambiente) > Pessoas
Modelo “Novo”
O mundoB.G. e A.F.
Fonte: Mario Amaya – http:// marioav.blogspot.com
=
Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto) http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem) http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem)
88% das buscas nos 2.000 termos mais populares no Reino Unido foram termos relacionados à marcas em maio de 2008.Em maio de 2005 eram 65%.
(Hitwise)
Mudança na forma de ver as marcas
Mais de 25% dos resultados
no Google por buscas das 20
maiores marcas do mundo
retorna links para conteúdo
gerado por usuários.
Fonte: Nielsen Buzz Metrics
De onde vem os visitantes de um site
ResultadosOrgânicos são:
Baseados na
relevância e
popularidade de um
website para cada
palavra-chave.
Links Patrocinados são:
Anúncios em sites de busca,
pagos apenas quando um
usuário clica no anúncio. Esse
valor é chamado de custo por
clique (CPC).
Estudo iProspect: Comportamento de Usuários em Mecanismos de Busca
iProspect Search Engine User Behavior Study 2006
utilizam sites de busca
90%dos internautas
dos internautas não passam da 1ª página de resultados
68%
92% não passam da 3ª
39% acreditam que os primeiros nas buscas são os líderes de mercado
5
De que adianta ter um bom
site se ninguém consegue
encontrá-lo?
"Para uma geração de clientes acostumados a fazer suas pesquisas de compra por
meio de sofwares de busca, a marca de uma empresa não é o que a empresa diz que é, mas o que o Google
diz que é..."
Chris Anderson
The Long Tail
Search Engine MarketingSua marca colocada no lugar certo
no momento em que o cliente resolve
interagir com a marca, o produto ou o serviço.
Capacidade de explorar o “momento de compra”.
Search Engine Marketing SEM Search Engine Optimization SEO Marketing de Busca Behavioral Targeting
Fonte: http://www.flickr.com/photos/dullhunk/3389581452/
Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/
Bem, antes de terminar…
Antes de chegar ao final, uma pergunta:
Qual ferramenta “da moda” você usaria se quisesse falar com um público-alvo:
• Jovem• “Antenado”• Opinativo / Engajado• Conectado• Alto poder aquisitivo
Fonte: http://www.estadao.com.br/tecnologia/link/not_tec2876,0.shtm
TENDÊNCIAS
Fonte: http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3310501794
O e-mail está morrendo.(mas ainda não morreu)
O e-mail está morrendo
Os suportes de mídia estão mudando
@brunotorres
O mundo via
MID's(Mobile Internet Devices)
A web móvel cresce
8xmais rápido que a
web baseada no PC.
(Nielsen online)
Fonte: http://www.flickr.com/photos/will-lion/3056511652
Campanha apoiada em mobile phones e conteúdo gerado pelo usuário.Compromisso assumido com os usuários.
Fonte: http://www.flickr.com/photos/dsevilla/100960841/
“Power to the people” em fotos…
Fonte: Fotos do USA Today no Flickrhttp://www.flickr.com/photos/usatoday/sets/72157612787581054/?page=2
Fonte: http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/2415953282/in/pool-mac_addicts
E em vídeos…
…e em vídeos.
Os clientes são os editores do seu conteúdo
Branded Content
ocinado”ocinado”Conteúdo “patrocinado” pela marca
Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html
“O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para uma ilha deserta e desse a você a chance de levar seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus amigos - se você escolhesse os filmes, chamaríamos você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só algo para se falar sobre.” Cory Doctorow | Boing Boing
Invertendo o “Halo Effect”
Muita coisa boa está ficando gratuita (online)
Para entender a internet
Livro colaborativo feito em 45 dias pela web.
Download gratuito em: www.naozero.com.br
A web potencializa a relação com os clientes e dá voz a eles.É prudente colocar a casa em ordem antes de manter uma presença online.
Se o marketing tradicional de uma empresa é ruim, não será o marketing digital que irá salvá-la.
Agora vamos conversar!
Rafael Rez OliveiraSite: www.logicadigital.com.brE-mail: [email protected]: http://exvertebrum.wordpress.comTwitter: @LogicaDigitalTwitter: @RafaelROliveira
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