Instituto de Ensino Superior de BrasíliaPós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo MinuttiAlunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga
RELAÇÕES PÚBLICAS 2.0
Alan AlvettiJoão Paulo Setubal
Leciane MoreiraLuzeni Mendes
Michelle RamosThayanne Braga
Instituto de Ensino Superior de BrasíliaPós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo MinuttiAlunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga
REPUTAÇÃO
INFLUENCIADORES
EVANGELIZADORES
DESTRUIDORES
TEMAS QUENTES
CITAÇÕES
Leonardo RamalhoEditor do forum mochileiros.com
Ingrid FerreiraMembro de honra do forum mochileiros.com
George M.Proprietário site Tripadvisor
MarlinhoBlog azul linhas aereas acidentes
Blog Aerocast
Ricardo FreireBlog Viaje na Viagem
Leonardo MarquesFundador do blog Melhores Destinos
Forum Tripadvisor
Sky Scanner
Mochileiros.com
Comissários a Bordo
Pe. Fábio de Melo
Site Reclame Aqui
Blog Senhores Passageiros
Blog Azul Linhas Aérea Acidentes
Twitter - Pamela C.F.
Blog Portal do Holanda
• ANAC autoriza aumento dos voos na Copa do Mundo.
• Acidentes Aéreos.
• Parcerias para voos internacionais.
• Situação das obras nos aeroportos.
• Condições Climáticas
• André FerreiraBom dia @azullinhasaereas. Sem dúvidas o melhor serviço de bordo e conforto do mercado. Vôo 4431 pontualidade 100%
• Juliana AndradeÉ a pior agência de vendas de passagens aereas, o site é um lixo, e tentei efetuar uma compra foi descontado do meu cartão mas não me repassaram as reservas, e tbm não devolveram o meu dinheiro há mais de um mês...
• Weslei CavalcanteRecomendo voarem Azul. Achei o melhor atendimento entre as cias nacionais!
• Bennet Cavalcanteerrado afi rmar “Voe Azul” o certo seria “Voe Caro“
Instituto de Ensino Superior de BrasíliaPós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo MinuttiAlunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga
MAPA DE INFLUÊNCIA
Leonardo Ramalho (editor do forum mochileiros.com)
Ingrid Ferreira (membro de honra do forum mochileiros.com)
George M (proprietário site Tripadvisor)
Marlinho (blog azul linhas aereas acidentes)
Blog AerocastInfl
uênc
ia
+
Divergência +
Potencial de Relacionamento
Potencial de Crise
Instituto de Ensino Superior de BrasíliaPós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo MinuttiAlunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga
MATRIZ DE PERCEPÇÃO DE IMAGEM
Atendimento Credibilidade Valorização Vantagens Preço
Clientes 3 4 3 2 2Funcionários 4 3 3 3 3
Parceiros 3 3 4 4 3Fidelizados 4 4 4 4 3
Proprietários 5 4 5 5 4
1 3 5
- +
Instituto de Ensino Superior de BrasíliaPós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo MinuttiAlunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga
ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
Identifi car infl uenciadores e possíveis focos de criseDiagnosticar na web focos de crise afi m de promover uma solução a tempo e identifi car infl uenciadores.
Promover encontro de blogueirosPromover um encontro de blogueiros, afi m de estimular e identifi car e potencializar infl uenciadores.
Encontro e palestras para funcionáriosRealizar eventos exclusivos e especifi cos para funcionários afi m de estimular produção e satisfação dos mesmos.
Criar promoções de preçoCriar algumas promoções de preço afi m de diminuir a imagem atual de auto custo em relação as demais empresas.
Criar ação Promocional em Redes SociaisEstimular a participação dos clientes em redes sociais, permitindo um canal para postagem de fotos e comentários.
Pesquisar possíveis patrocíniosPatrocinar eventos culturais, esportivos e/ou sociais afi m de aumentar a visibilidade e credibilidade da empresa.
Top Related