Mapeamento das potencialidades/necessidades: informações técnico-científicas sobre os públicos
Mapeamento da demanda:visão dos envolvidos, permite visualizar seus interesses, percepções e práticas em relação a questão trabalhada
Fase 2: Diagnóstico dos Fase 2: Diagnóstico dos PúblicosPúblicos
Análise Técnica: nível da potencialidade/necessidade
Mapeamento demográficoMapeamento demográfico:: quantidade, sexo, idade, raçaMapeamento socioeconômicoMapeamento socioeconômico: indicadores de saúde, educação, qualidade de vida, lazer, esporte, infra-estrutura, segurança, nível de renda, de consumo e de emprego Mapeamento socioculturalMapeamento sociocultural: identidade cultural, hábitos, costumes, tradições, aspectos religiosos Mapeamento sociopolíticoMapeamento sociopolítico: nível de mobilização social, associativismo e cooperativismo, relações entre esfera pública e privada, implicação do EstadoMapeamento socioambientalMapeamento socioambiental:: relação com a natureza, formas de apropriação, uso e gestão dos recursos naturais
Tipos de Pesquisa: bibliográfica, levantamento de dados secundários,
trabalho de campo com informantes-chave
Análise da Demanda: nível das expectativas
• Interesses dos públicosInteresses dos públicos• Percepções e práticas em relação a Percepções e práticas em relação a
questão trabalhada (valores e questão trabalhada (valores e crenças)crenças)
• Aspectos facilitadores e dificultadores Aspectos facilitadores e dificultadores da mudança de comportamento e da da mudança de comportamento e da transformação socialtransformação social
Tipos de pesquisa: grupos focais, entrevistas, pesquisa de opinião, pesquisa ação, observações
Fase 3: PosicionamentoFase 3: PosicionamentoA marca é o elemento visível que transmite a
personalidade da organização.
Fase 4: Definição do Mix de MKTFase 4: Definição do Mix de MKT
Relação Oferta/DemandaMuita ou pouca intemediação?
De que modo o usuário co-participa?
Produtos/serviços sociaisIdéias – crenças, atitudes e valoresPráticas – ações e comportamentos
Tecnologias sociais – objetos tangíveis (metodologias e materiais educativos,
instituições, produtos etc.)
Relação custo/benefícioCusto alto ou baixo?
Benefício individual ou para a sociedade?
Comunicação
Estruturando o plano de comunicação
Para que comunicar? A identificação do problema que gera a A identificação do problema que gera a
necessidade de comunicar é fundamental para necessidade de comunicar é fundamental para definir com clareza o objetivo da comunicaçãodefinir com clareza o objetivo da comunicação
• Informar os públicos sobre a organização e suas atividades• Projetar a imagem da organização• Buscar a captação de recursos e atrair parcerias• Provocar mudanças de comportamento no público-alvo, ou nos
públicos adotantes dos projetos ou ainda na comunidade em geral
• Divulgar os resultados de processo ou de impacto da organização
• Influenciar nas políticas públicas
Para quem comunicar?
• Quais os públicos com os quais queremos nos comunicar?
• Quais as características e interesses desses públicos?
• O que esperamos de cada um deles e como podemos entrar em contato?
O que comunicar ?
• O que é fundamental para nossa organização comunicar?
• Quais as principais bandeiras a serem levantadas no âmbito da causa?
• Quais as informações mais relevantes a serem divulgadas?
• O que é mais importante e adequado ser comunicado a cada público?
Como comunicar?
Folder Relatório Anual Jornal e Revista
Cartão de visita Deve conter
informaçõesgerais e quenão percam aatualidade
É uminstrumentoversátil que visao públicoexterno
Relato de atividades eresultados
Dados sobre origem eaplicação de recursos
É um excelenteinstrumento deinformação eprestação de contaspara financiadores eparceiros
É também uminstrumento de gestão
Contém umalinguagemjornalística einformam sobreas atividades daorganização
Podem serutilizados juntoaos públicosinterno eexterno
Mídias impressas
Como comunicar?Mídias eletrônicas
Rádio Televisão Homepage Vídeo
Veículo degrande alcance
É popular emobilizador
Meio adequadopara campanhasjunto aospúblicos
Possuigrandepoder demobilização
Acesso édifícil e caro
Alternativa:buscarespaçosgratuitos
Meio dedivulgação daorganizaçãopara outrasregiões e países
Deve serconstantementeatualizada
Atua comomeio dedivulgação etambémmobilização
Asinformaçõesdevem sergerais e nãosedesatualizarcom rapidez
Quem comunica?
• Quem são os responsáveis para fazer com que as ações de comunicação aconteçam no âmbito da nossa organização?
A relação com a
• Ser reativo ou pró-ativo?• Os “tabus” e as resistências• Visibilidade x Transparência • A mídia como uma aliada das organizações
da sociedade civil
MÍDIA
Relacionamento com a mídia
DICAS
• Possuir um banco de dados organizado com imagens, relatórios, projetos, bibliografia e estudos
•Organizar uma relação com coordenadas dos veículos, das editoriais e dos jornalistas que costumam tratar das questões trabalhadas pela organização
•Utilizar apoio de entidades de suporte (ANDI, ABONG, GIFE, RITS, ETHOS)
•Mais interessante do que estar na mídia é definir pautas de discussão sobre a questão trabalhada pela organização
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