Management(3.0((Agile&Leadership&practices
Ari(Do(Amaral
Quem&sou&eu&?
Sobre&mim
Ari$do$Amaral$Torres$Filho,$Me
Quem&so&Vocs?
Professores?& Desenvolvedores?& Gerentes?& Scrum&Masters?& Curiosos!
Por&que&Voc&est&Aqui&?&
5
Viso&Sistmica
6
Viso da Totalidade
Aprende, atua na realidade, constri o conhecimento.
Potencial Criativo, talento, intuio, sentimentos, sensaes e emoes.
Pensamento&Sistmico
7
Partes do Sistema
Interaes
Funo ou propsito.
Elementos
Foco&Na&Eficcia
8
Controles&so&Sintomas&de&Um&Modelo&de&Gesto&Fraca
9
Alisson Vale
O&que&&Sucesso&?
10
Pensamento&Complexo
&o&mesmo&com&crebros,&bactrias,&sistemas&imunolgicos,&a&Internet,&pases,&jardins,&cidades,&e&colmeias.&
So&todos&sistemas&complexos&adaptativos. 12
Uma&equipe&&um&sistema&complexo&adaptativo&(CAS),&porque&consiste&de&partes&(pessoas)&que&formam&um&sistema&(equipe),&e&o&sistema&apresenta&comportamento&complexo&ao&passo&que&se&adapta&s&mudanas&do&ambiente. 13
A&teoria&dos&sistemas&complexos&&o&estudo&dos&sistemas&complexos&atravs&de&diversas&teorias&de&sistemas.
14
Complexidade&no&&nem&Ordem&nem&Caos
15
A&teoria&da&complexidade&[]&trata&das&dinmicas(de(mudanas(de&um&
sistema.
Irene&Sanders,&Business,&Complexity,&and&New&Science The&Interaction&of&Complexity&and&Management
16
[]&uma&nova&teoria&dos&negcios&que&pe&pessoas(e(relacionamentos(em&
grande&evidncia.
Roger&Lewin,&Birute&Regine,&Complexity&in&Human&Terms The&Interaction&of&Complexity&and&Management
17
Eu&acho&que&o&prximo&sculo&ser&o&sculo&da&complexidade.
Glenda&Chui,.&Unified&Theory&is&Getting&Closer,&Hawking&Predicts.San&Jose&Mercury&News,&January&23,&2000
Stephen&Hawking
http://www.flickr.com/photos/77519207@N02/6801411136/&&2012&Elhombredenegro,&Creative&Commons&3.0
18
Apenas&a&variedade&pode&absorver&a&
variedade.
An&Introduction&to&Cybernetics,&1956
William&Ross&Ashby
Lei&da&Variedade&Requerida
19
A&lei&da&variedade&requerida&de&&Ashby&&to&importante¶&gerentes&quando&a&lei&da&
relatividade&de&Einstein&¶&os&fsicos.
Designing&Freedom,&1994
Anthony&Stafford&Beer
Lei da Variedade Requerida
20
Em&se&tratando&de&organizaes,&temvse&
chamado&de&complexidade&requerida.
The&Differentiated&Network:&Organizing&Multinational&Corporations&for&Value&Creation,&1997
Nitin&Nohria
Lei&da&Complexidade&Variedade&Requerida
21
1)&Trate&Complexidade&com&ComplexidadeO&crebro&&mais&complexo&que&qualquer&ferramenta.&Use&histrias,&metforas,&imagens
A&complexidade&de&um&sistema&deve&ser&adequada&a&complexidade&do&ambiente&em&que&se&encontra.
Max&Boisot,&Complexity&and&the&IvSpace The&Interaction&of&Complexity&and&Management
22
Exemplo:&Personas&&&Histrias
http://www.flickr.com/photos/nnova/2081056587/& 2007&Nicolas&Nova,&Creative&Commons&3.0
Requisitos&representados&em&textos&gigantes&no&funcionam.
23
2)&Use&uma&diversidade&de&perspectivasMltiplos&modelos&fracos&podem&fazer&mais&sentido&do&que&um&nico&modelo&forte.
A&complexidade&em&si&&uma&antivmetodologia.&E&vai&
contra&&solues&genricas
Tom&Petzinger,&Reality&and&Complexity The&Interaction&of&Complexity&and&Management
24
Exemplo:&Planning&Poker
http://www.flickr.com/photos/fhwrdh/4613168626/&&2010&fhwrdh,&Creative&Commons&3.0
Aproveite&o&modelo&mental&de&cada&membro&do&time.
25
3)&Assuma&a&dependncia&do&contextoO&que&funcionou&no&passado,¶&os&outros,&pode&no&funcionar¶&voc&agora.
A&melhor&prtica&nem&sempre&&sempre&uma&prtica&do&passado.
Dave&Snowden,&From&Organic&to&Complex&Knowledge&Management The&Interaction&of&Complexity&and&Management
26
Exemplo:&Retrospectivas
http://www.flickr.com/photos/magnus_d/5121009259/& 2010&Magnus&D,&Creative&Commons&3.0
Assuma&que&o&processo&de&amanh&ser&diferente&do&de&ontm.
27
4)&Assuma&subjetividade&e&covevoluoO&observador&influencia&o&sistema,&e&o&sistema&influencia&o&observador.
O&que&voc&mede&&o&que&voc&obtm.
http://en.wikipedia.org/wiki/Goodhart's_law&Goodharts&Law 28
5)&Antecipe,&adapte&e&exploreAlm&de&olhar¶&frente&(proatividade),&e&olhar¶&trs&(reatividade),&no&esquea&de&tentar&coisas&(experimentos&de&baixo&risco)
Sistemas&evolucionrios&por&natureza&envolvem&a&experimentao.
Mike&Rother,&Toyota&Kata,&2009 29
Exemplo:&Spikes
http://www.flickr.com/photos/alexsbayley/7232946962/& 2011&Alex&S.&Bayley,&Creative&Commons&3.0
Experimente&com&ferramentas,&tcnicas,&e&arquiteturas.
30
6)&Crie&modelos&colaborativamenteO&modelo&ajuda&as&pessoas&a&compreenderem&o&mundo&a&sua&volta?
Aqueles&formulando&a&abstrao&esto&fazendo&gestos&cujo&significado&pode&emergir&apenas&com&muitas,&e&
muitas&interaes&locais.
Ralph&Stacey,&Complexity&and&Organizational&Reality,&2010 31
Exemplo:&Visualizao&do&Processo
http://www.flickr.com/photos/orcmid/3879260111/& 2009&Dennis&Hamilton,&Creative&Commons&3.0
O&proceso&&o&que&voc&v,&no&o&que&voc&recebe&em&um&fichrio.
32
7)&Encurte&os&ciclos&de&feedbackSistemas&com&poucos&ciclos&de&feedback&tem&taxas&de&extino&mais&altas.
A&nica&forma&de&de&ganhar&&aprender&mais&rpido&do&que&
todo&mundo.
Eric&Ries,&The&Lean&Startup,&2011 33
Examplo:&Iteraes
http://www.flickr.com/photos/lxsocon/707845930/& 2007&Alexis&OConnor,&Creative&Commons&3.0
Em&poucos&anos&mudamos&de&sprints&de&4&semanas¶&entregas&contnuas.
34
8)&Adapte&e&ajusteSistemas&de&sucesso&passam&a&maior&parte&do&seu&tempo&copiando&e&adaptando&ideias&de&outros.
Ns&geralmente&pensamos&em&inovao&como&inventar&coisas&novas,&mas&podemos&ser&mais&espertos&e&pensar&nela&como&combinar&coisas&
antigas.
TheBuildNetwork,&A&Smarter&Definition&of&Innovation http://thebuildnetwork.com/innovation/innovationvbyvcombination/
35
Exemplo:&Happiness&door
Feedback&door&+&happiness&index&=&happiness&door.
36
1. Trate&complexidade&com&complexidade&2. Use&uma&diversidade&de&perspectivas&3. Assuma&a&dependncia&do&contexto&4. Assuma&subjetividade&e&covevoluo&5. Antecipe,&adapte&e&explore&6. Crie&modelos&colaborativamente&7. Encurte&os&ciclos&de&feedback&8. Adapte&e&ajuste
Pensamento&Complexo
37
1. Trate&complexidade&com&complexidade&2. Use&uma&diversidade&de&perspectivas&3. Assuma&a&dependncia&do&contexto&4. Assuma&subjetividade&e&covevoluo&5. Antecipe,&adapte&e&explore&6. Crie&modelos&colaborativamente&7. Encurte&os&ciclos&de&feedback&8. Adapte&e&ajuste
Does&Scrum&Match&Complexity&Thinking?
Sim?SimSim(?Sim(Sim(Sim 38
No&h&nada&to&prtico&como&uma&boa&teoria.
Kurt&Lewin39
No&devemos&levar&nossos&modelos&muito&a&serio.
Introduction&to&Systems&Thinking
Gerald&M.&Weinberg
Ah...,&e&por&acaso
40
Exemplo:&Velocidade
http://www.flickr.com/photos/kakutani/2761992149/& 2004&Shintaro&Kakutani,&Creative&Commons&3.0
Foque&na&mtrica&e&&certamente&ela&aumentar
41
Conhea&a&Melly
42
A&Melly&no&est&feliz...
http://www.flickr.com/photos/bertwerk/623288901/&&2007&Bert&Werk,&Creative&Commons&3.043
http://www.fastcompany.com/1835578/sharpvdropvworkervhappinessvandvwhatvyourvcompanyvcanvdovaboutvit&
The&Sharp&DropvOff&In&Worker&Happiness
Atualmente,&por&volta&de&metade&dos&trabalhores&americanos&odeiam&seus&
trabalhos.
44
Eu&posso&ajudar!
45
Algumas&pessoas&vem&organizaes&como&se&fossem&&mquinas
46
Isso&levou&a&muito&trabalho&de&construo...
scientific&management
project&management
structured&programming
47
E&todos&vocs&tem&uma&parte&na&construo.&Seu&
papel&&aumentar&a&produtividade!
48
70%&de&todas&as&estratgias&e&projetos&falham
http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/1999/06/21/261696/index.htm&
Why&CEOs&Fail
Mas
49
Eu&posso&te&ajudar!
50
Algumas&pessoas&vem&a&organizao&como&um&esporte
51
E&isso&levou&a&uma&competio&entre&
mtodos
six&sigma
TQM
BPR
TOC
52
Eu&tenho&uma&tima&ideia!Agora&todos&devemos&mudar&
pelo&bem&maior.
53
Modismos&muitas&vezes&no&conseguem&entregar&suas&promessas,&o&que&contribui¶&ciclos&de&vida&curtos&e&
declnios&rpidos.
http://hbr.org/2002/10/spottingvmanagementvfads/ar/1&
Spotting&Management&Fads
Mas
54
E&ao&mesmo&o&mundo&est&se&tornando&mais&complexo
55
Mais&globalizao!
Mais&inovao!
Mais&democratizao!
Mais&diversificao!
56
Mais&Incertezas! ?
?
?
?
??
? ?
?
?
?
?
?
?
??
?
????
? ?
??
57
Eu&posso&te&ajudar!
58
Algumas&pessoas&vem&uma&organizao&como&
uma&comunidade.59
Isso&nos&levou&a&uma&srie&de&comunidades
Scrum
Lean
Agile
Kanban
60
Tudo&bem,&faa&o&que&quiser.&Contanto&que&a&
comunidade&se&beneficie&disso.
61
Benefcios&Obtidos&com&Agile
http://www.versionone.com/pdf/7thvAnnualvStatevofvAgilevDevelopmentvSurvey.pdf62
Mas,&diferentes&lderes&de&comunidades&sugerem&
resolver&as&coisas&de&formas&diferentes...
63
Scrum
Mike&Cohn.&Succeeding&with&Agile:&Software&Development&using&Scrum,&201064
Kanban
David&Anderson.&Kanban:&Successful&Evolutionary&Change&in&Your&Software&Business,&201065
Lean&Startup
ideas
productdata
buildlearn
measure
Eric&Ries,&The&Lean&Startup:&How&Today's&Entrepreneurs&Use&Continuous&Innovation,&201166
Business&Model&Canvas
VP
RSCS
CR CS
CH
KP KA
KR
Alexander&Osterwalder,&Business&Model&Generation:&A&Handbook&for&Visionaries.,,&201067
Design&Thinking
Richard&Buchanan,&Wicked&Problems&in&Design&Thinking http://www.jstor.org/stable/1511637?origin=JSTORvpdf&
viability
feasibilitydesirability
68
Parece&que&estamos&fazendo&progresso,&
mas...
69
http://www.versionone.com/pdf/7thvAnnualvStatevofvAgilevDevelopmentvSurvey.pdf70
TransformaoO&que&as&organizaes&precisam&&de
71
AdooMas&o&que&organizaes&geralmente&fazem&
72
Quem&decide?
http://www.versionone.com/state_of_agile_development_survey/11/&
Gerentes&iniciam&adoes&em&77%&dos&casos.
73
Quem&decide?
Infelizmente,&muitos&sistemas&existentes&abraam&e&exterminam&&mudanas.
74
Ento,&como&podemos&resolver&os&problemas
75
Sinto&muito,&mas&essa&&por&sua&conta!
76
Algumas&pessoas&veem&organizaes&como&um&crebro
77
Isso&nos&levou&a&pensar&muito.
Systems&Thinking
Complexity&Thinking
78
O&que&exatamente&&uma&organizao?
79
O&verbo&ingls&to&manage foi&originalmente&derivado&do&italiano&
maneggiare,&que&significa&tratar&e&treinar&cavalos.&[]&O&significado&original&foi&combinado&o&termo&francs&menage,
ou&trabalho&domstico.
http://cognia.com.au/Links%20and%20Vids/assets/52_Bramble_Bushes_in_a_Thicket.pdf&Cynthia&F.&Kurtz,&David&J.&Snowden,&Bramble&Bushes&in&a&Thicket 80
A&gesto&diz&respeito&aos&seres&humanos.&Sua&tarefa&&fazer&as&pessoas&capazes&de&atuar&em&
conjunto&[].&&disso&que&se&trata&uma&organizao,&e&essa&&a&razo&pela&qual&a&gesto&&um&fator&
crtico&e&determinante.
Management:&Revised&Edition,&2008
Peter&F.&Drucker81
A&gesto&&importante&demais¶&ser&deixada&apenas¶&
os&gestores.
82
Man
agem
ent&3
.0
83
As&pessoas&so&as&partes&mais&importantes&da&organizao&e&
gestores&devem&fazer&tudo&o&que&puderem¶&manter&as&pessoas&ativas,&criativas,&e&motivadas.
84
Equipes&podem&se&autovorganizar,&e&isso&requer&
empoderamento,&autorizao,&e&cofiana&da&gesto.
85
A&autovorganizao&pode&levar&a&qualquer&coisa,&e&por&isso&&preciso&proteger&as&pessoas&e&os&recursos&compartilhados
e&dar&s&pessoas&um&propsito&e&metas&claras. 86
Equipes&no&podem&atingir&suas&metas&se&seus&membros&no&
estivem&capacitados&o&suficiente,&e&a&gesto&deve&contribuir¶&o&desensevolvimento&de&suas&competncias. 87
Muitas&equipes&operam&&no&contexto&de&uma&organizao&compplexa,&e&por&isso&&importante&considerar&estruturas&que&suportem&a&boa&comunicao.
88
Pessoas,&equipes,&e&organizaes&precisam&
melhorar&continuamente¶&adiar&o&fracasso&o&quanto&for&possvel.
89
Man
agem
ent&3
.0
90
O&Ambiente
91
10&Desejos&IntrnsecosCuriosidade& & & & &&&&A&necessidade&de&pensar&&&&&&&&&&Honra& & & & &&&&Ser&leal&a&um&grupo&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&Aceitao& & & & &&&&A&necessidadede&aprovao&&&&&&&&&&&&&&Maestria&/&Competncia&&& & &&&&A&necessidade&de&sentirvse&capaz&Poder& & & & &&&&A&necessidade&de&influenciar&a&vontade&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&Freedom&/&Independncia&/&Autonomia&&&&&A&necessidade&da&individualidade&Relacionamento&/&Contato&Social& &&&&A&necessidadede&ter&amigos&Ordem& & & & &&&&Ou&ambientes&estveis&&&&&&&&&&&&&&&&&&&Goal&/&Idealismo&/&Propsito& & &&&&A&necessidade&de&ter&um&proprsito&Status& & & & &&&&A&necessidade&do&destaque&social&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
92
Curiosidade
A&necessidade&de&pensar93
Honra
Compartilhar&valores&com&um&grupo94
Aceitao
A&necessidade&de&aprovao95
Maestria&(Domnio)
A&necessidade&de&sentirvse&competente96
Poder
A&necessidade&de&influenciar97
Liberdade
Ser&um&indivduo&independente98
Relacionamentos
A&necessidade&de&contatos&sociais99
Ordem
A&necessidade&de&ambientes&estveis100
Objetivo
A&necessidade&de&Propsito101
Status
A&necessidade&de&Prestgio&Social102
1. Ordene&os&cartes&da&motivao&do&menos&importante¶&o&mais&importante.
2. (Voc(pode(deixar(algum(de(fora(se(no(quiser(usar.)
Exerccio:&Moving&Motivators
103
3. Considere&uma&importante&mudana&em&seu&trabalho&(por&exemplo,&tornarEse&uma&organizao&gil)
4. Mova&seus&cartes¶&cima&quando&a&mudana&for&positiva¶&aquele&motivador;&mova¶&baixo(quando&a&mudana&for&negativa
Exerccio:&Moving&Motivators
positive&change
negative&change 104
5. Explique&1&ou&2&das&mudanas 6. Repita¶&cada&jogador
Exerccio:&Moving&Motivators
105
Exerccio:&Moving&Motivators
106
15&minutos
Mas...
Como&saber&o&que&&importante¶&cada&pessoa?
31
Quais&so&as&melhores&formas&de&conhecer&os&membros&do&time
32
Reunies&onevonvone
109
As&12&perguntas&do&Gallup1. Sei&o&que&&esperado&de&mim&no&meu&trabalho?
2. Tenho&os&materiais&e&equipamentos&necessrios¶&realizar&o&meu&trabalho&corretamente?
3. No&meu&trabalho,&tenho&a&oportunidade&de&fazer&o&que&fao&de&melhor&todos&os&dias?
4. Nos<imos&7&dias,&recebi&algum&reconhecimento&ou&elogio&por&realizar&um&bom&trabalho?
5. Meu&supervisor,&ou&algum&do&meu&trabalho,&parece&importarvse&comigo&como&pessoa?
6. H&algum&em&meu&trabalho&que&estimula&o&meu&desenvolvimento?
7. No&meu&trabalho,&minhas&opinies&parecem&contar?
8. A&misso/objetivo&da&minha&empresa&me&faz&sentir&que&meu&trabalho&&importante?
9. Meus&colegas&de&trabalho&esto&comprometidos&em&realizar&um&trabalho&de&qualidade?
10. Tenho&um(a)&melhor&amigo(a)&no&trabalho?
11. Nos<imos&6&meses,&algum&em&meu&trabalho&conversou&comigo&sobre&o&meu&progresso?
12. No<imo&ano,&tive&a&oportunidade&de&aprender&e&crescer&no&meu&trabalho?
110
Trabalho&em&Par
111
Avaliaes&360&graus
112
Redes&Sociais
113
Happy&Hours
114
Eventos&da&Comunidade
115
Conversas&no&Caf
116
360$Poker
Melhor&compreenso& Mltiplas&perspectivas& Avaliaes&equilibradas& Feedback&alavancado
117
Gesto$por$Proximidade
Mova&sua&mesa¶&perto&dos× Gerencia&caminhando&pela&empresa& Gemba&walk&/&v&e&veja&/&faceEtime
118
Kudo$Box
No&prometa&recompensas&antecipadamente.
Recompense&publicamente,&no&em&particular.
Recompense&pares,&no&subordinados. 119
Pessoas&Energizando&umas&as&outras&!
120
Energizados?
121
Management&3.0
122
Viso:&Empoderar&Times
Teams&can&selfEorganize,&and&this&requires&empowerment,&authorization,&and&trust&from&management.
123
Gerentes&so&como&jardineiros&
Eles&deixam&a&autoEorganizao&(anarquia)&fazer&o&trabalho&enquanto&guiam&o&sistema¶&resultados&de&valor
7
Mas&COMO&podemos&cultivar&um&sistema&autoEorganizado&que&gere&valor?
8
Bem,&NO&incluindo&uma¢ral&de&controle&no&topo&de&um&sistema&vivo
9
Emergncia&Um&sistema&complexo&&mais&do&que&a&soma&das&suas&partes,&e&a&coisa&extra&&distribuda&no&sistema.&No&pode&ser&atribuda&a&nenhuma&parte&de&autoridade.&&
A$Governana$est$Espalhada&Em&um&sistema&complexo,&tudo&acontece&de&uma&vez,&e&os&problemas&ignoram&qualquer&autoridade¢ral.&Portanto,&a$governana$deve$se$espalhar$entre$todas$as$partes.&
Kelly,&Kevin.&Out(of(Control.&Boston:&AddisonEWesley,&1994,&page&469
10
Autorizao
12
Empowerment&&a&implementao&do&controle&distribuindo&atravs&da&delegao&de&autoridade
14
1) Confie&nas&pessoas (comunique&isso&claramente)
20
2)& Ganhe&a&confiana&das&pessoas (comportamento&consistente)
21
3) Ajude&as&pessoas&confiar&umas&nas&outras&(mistureEse,&no&se&intrometa) 22
4)& Confie&em&si&mesmo (seja&fiel&&seus&prprios&valores)
23
Os&Quatro&Tipos&de&Confiana
24
reas&de&Deciso&Chave
Reinertsen,&Donald.&Managing(the(Design(Factory.&New&York:&Free&Press,&1997,&page&107.
Faa&uma&lista&explicita&com reas&de&autorizao&
Preparar&a&agenda&do&projeto&Escolher&tecnologias&chave&Definir&padres&de&documentao&Etc&
As&pessoas&no&devem&andar&por cercas&eltricas&invisveis
27
No&deixa&as&pessoas&andarem&por&cercas&eltricas&invisveis
136
Reinertsen,&Donald.&Managing(the(Design(Factory.&New&York:&Free&Press,&1997,&page&107.
Entretanto&
LembreEse&que&autorizao&por&rea&de&deciso&no&&algo&binrio
reas&de&Deciso&Chave
28
Os&7&Nveis&de&Autoridade
138
1.Contardecidir&como&gerente&2.Venderconvencer&as&pessoas&da&sua&deciso&3.Consultar colher&informaes&do&time&antes&de&decidir&4.Concordardecidir&junto&com&o&time&5.Aconselhar influenciar&a&deciso&do&time&6.Interrogarpedir&feedback&depois&da&deciso&do&time&7.Delegarsem&influencia,&deixar&o&time&resolver
1. Realocar¶&outro&prdio&
2. Substituir&waterfall&por&Scrum&
3. Escolher&novos&membros¶&o&time&
4. Escolher&logo¶&unidade&de&negcios&
5. Escolher&arquitetura&ou&componente&
6. Tamanho&da&Sprint&e&Entregveis&
7. Guidelines&de&Codificao&e&Pareamento
EXEMPLO
35
Quadros&de&Autoridade
37
Os&7&nveis&de&autoridade 38
reas&Chave&de&Deciso 39
times&ou&pessoas&ou&papis 40
fluxo&da&esquerda¶&a&direita 41
Veja&a&delegao&como&um&
investimento
43
Multidisciplinaridade
146
Perfil T
Multitarefa
&Realizar&mais&de&uma&tarefa&ao&mesmo&tempo&gera&medo,&adrenalina&,&ansiedade.
148
Como&Promover&a&Multidisciplinaridade?
Auto&Organizao!
&boa&ou&ruim&?
150
Promova&um&Ambiente&Criativo
151
Meta&Alinhada
Ambiente&Baseado&em&Cultura&de&Aprendizado.
Ensinar&a&aprender&&aprender&a&ensinar!
153
No&Corte&o&Feedback!
Quando&o&feedback&exterior&&cortado&a&mente&fabrica&seus&prprios&feedbacks&em&forma&de&alucinaes&que&em&geral&personificam&os&piores&medos&das&pessoas.&Os&pesadelos&resultantes&podem&levar&qualquer&pessoa&a&loucura.
154
Mudanas
Voc&no&pode&mudar&as&pessoas&.& Voc&deve&ser&a&mudana&que&deve&ver&
nelas.&&Gandhi& &
155
Tudo&muda&o&tempo&inteiro!&Precisamos&acompanhar&as&mudanas!
156
157
Gesto&de&Mudanas&3.0
158
Precisamos&de&mais&Jardineiros&de&Pessoas!
159
160
Eu&e&Somente&Eu&posso&mudar&minha&vida!
161
Aprenda&Sempre!
162
163
164
165
Perguntas&?
166
@ariamaral
facebook.com/gotoagile
https://www.linkedin.com/profile/view?id=26598026&trk=spm_pic
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