Frustração do usuário
Design Centrado no Usuário
Maiores motivos que causa frustração no usuário Jennifer Preece, 2007
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IlusõesQuando as expectativas dos usuários não são atendidas, em vez disso, é apresentada uma mensagem ilusionista
Coloque material na web somente quando estiver terminado, testado e funcionando corretamente. Teste sempre os links para saber se está funcionando.
Preste Atenção!
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1
Mensagens de ErrosQuando um Website falha e fornece uma mensagem de erro inesperado
As mensagens de erro devem ajudar os usuários a corrigir as falhas e esclarecer o que aconteceu. Sempre com uma linguagem clara e amigável
Preste Atenção!
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2
Sobrecarga do usuárioQuando o site exigi que o usuário realize tarefas de atualização
As atualizações devem ser um processo automatizado, sem exigir esforço do usuário. O Website deve funcionar em todos os navegadores
Preste Atenção!
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3
AparênciaQuando a aparência de uma interface é desagradável
As interfaces devem ser projetadas para ser simples, facilmente percebidas, elegantes e de acordo com as normas de design.
Preste Atenção!
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4
Referências
PREECE, Jennifer. Design de Interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005
NIELSE, Jakob. Usabilidade na Web: projetando Websites com qualidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007
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www.marceloramos.com.br
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