Como implementar melhoria contnua (Lean e Six Sigma) alinhado
orientao por processos
Viviane Salyna
Estrutura da Apresentao
Processos devem gerar
resultados e no apenas documentos
Muitas abordagem de processos geram:
Alinhamento Conceitual
Conceitos bsicos Lean, Six Sigma e Orientao por Processos
O FOCO ESTO FOCO EST NOS PROCESSOS EMPRESARIAISNOS PROCESSOS EMPRESARIAIS
FFOORRNNEECCEEDDOORR
EMPRESA
DO
CLIENTE
SATISFAO
DESENV.PRODUTO OPERAO VENDAS FINANAS
DESENVOLVIMENTO DE MERCADO
GERAO DE RECEITA
GERAO DE PRODUTOS/SERVIOS
Atividades
Subprocessos
Macroprocessos
Procedimentos
Tarefas
Construo da Cadeia de Valor e detalhamento dos diversos nveis
Gerenciamento de Processos
Gesto de Gesto de ProcessosProcessos
Responsveis(Owners de Processos)
Registro do processos
Indicadores e Pontos de Avaliao
Sistema de controle e melhoria
Alguns Benefcios
Conceitos bsicos Lean, Six Sigma e Orientao por Processos
Por que Six Sigma?Quali- dade
Reduo de defeitos de produtos
Reduo da variao dos processos
Modelo de Gesto
O que Seis SigmaUma metodologia estruturada que foi desenvolvida pela Motorola e implementada com sucesso para a melhoria de processos, apoiada em dois pilares principais:
Nvel da qualidade
99,9996603,4Seis sigma
99,97670233Cinco sigma
99,37906.210Quatro sigma
93,3266.807Trs sigma
69,15308.537Dois sigma
Percentual conformeDefeitos por milho
(ppm)Nvel da qualidade
Alguns Benefcios
Conceitos bsicos Lean, Six Sigma e Orientao por Processos
- Iniciou-se na dcada de 50 no Japo especificamente na Toyota.
- Chamava-se TPS (Toyota Production System) e 1985 foi cunhado o termo Lean Manufacturing.
Histrico
O que Lean
Filosofia gerencial baseada nas prticas e resultados do Sistema
Toyota de Produo (TPS)
Procura especificar valor a partir da tica do cliente, alinhar na
melhor seqncia as atividades que criam valor, realizar essas
atividades sem interrupo sempre que algum as solicita de
forma cada vez mais eficaz.
Filosofia baseada em:
IntelectualQualquer atividade ou falha que consuma o
tempo ou o talento de uma pessoa, sem
agregar valor
MovimentaoQualquer movimento
que no agregue valor
ReparosQualquer conserto
TransporteTodo o transporte acima do necessrio desperdcio
EstoquesQualquer estoque acima do mnimo para se executar o trabalho
EsperasEspera por peas, espera pelo fim do ciclo de uma mquina, etc
SuperproduoProduzir muito ou
produzir antecipadamente
ProcessamentoQualquer processo extra
8 Desperdcios
Fonte: O modelo Toyota
Alguns Benefcios
Integrao dos Modelos
Ser que as vezes no invertemos o foco
Metodologiarea de atuao
Requisitos de negciosViso do todo
Diferenas e complementaridades entres os modelos
Lean
Otimizando processos....
... Sem demonstrao sistemtica de ganhos!
PMBOK
Gerindo projetos...
... Sem amarrar as outras metodologias!
E o que acontece com a viso do todo ? o impacto no negcio? os obje- tivos da alta lide-rana?
Orienta-o por processo
Viso Estratgica e integrada de toda organizao...
... Corre o risco de ser um modelo esttico
6-sigma
Reduzindo variabilidade de processos...
... Sem reduzir as redundncias e erros!
QuandoiniciamosaimplantaodeOrientao porProcessosgeralmente:
O mais simples trabalho de processos j traz resultados
Nessemomentotornasenecessriocriarciclos demelhoriacontnua:
Metodologias mais complexas
Ferramentas de diagnstico mais
robustas
Eliminar os desperdcios
menores
Utilizao Prtica
Entende a EstratgiaCadeia de Valor
Macro Processos e Subs
Alinha com BSCSelecionar Projetos atravs da Estratgia
Potencial de Ganhos
Orientao por Processos
Orientao por Processos
Orientao por Processos
Six Sigma
VSMViso do Todo
Sacada
Seleo das ferramentas
Implantao das melhorias
Lean
Lean e Six Sigma
Lean
Resultado vende resultado
ESTRATGIA
SELEO E ACOMPANHAMENTO UNITRIO
GANHOS ACUMULADOS PUBLICAO
Acompanhamento de ganhos
Viviane Neiva SalynaTel. (11) [email protected]@gmail.com
Como implementar melhoria contnua (Lean e Six Sigma) alinhado orientao por processos Estrutura da ApresentaoNmero do slide 5Nmero do slide 6Nmero do slide 7Nmero do slide 9Nmero do slide 10Nmero do slide 11Nmero do slide 12Nmero do slide 13Nmero do slide 14Nmero do slide 15Nmero do slide 17Nmero do slide 19Nmero do slide 20Nmero do slide 21Nmero do slide 22Nmero do slide 23Nmero do slide 24Nmero do slide 25Nmero do slide 26Ser que as vezes no invertemos o focoNmero do slide 28Nmero do slide 29Nmero do slide 31Nmero do slide 33Nmero do slide 34Nmero do slide 35Resultado vende resultado Nmero do slide 38Nmero do slide 39