USABILIDADEUSABILIDADE
“Não me faça pensar”
Steve Krug““
Usabilidade é...
... facilidade no uso
... intuição
... mais visitantes
... investimento
?
Ao entrar em um site, o usuário NÃO deve se perguntar:
Que site é esse?
O que faço aqui?
Onde está tal informação?
O que esse símbolo quer dizer?
MISSÃO DE UM SITE
Pergunte-se ANTES
Por que esse site deve existir?
Qual a natureza desse site?- informativo- serviço- entretenimento- institucional...
??
Pergunte-se ANTES
Por que alguém o visitaria??
Que imagem o site quer passar?- inovador- ágil- divertido- útil...
?Quem o visitaria??
PÚBLICO
Pergunte-se ANTES
Como ele prefere acessar o conteúdo online? Vídeo? Fotos? Texto? Infográfico? Animação? Tabela?
?
Ele quer se comunicar com outros usuários?
?
Pergunte-se ANTES
Ele quer se comunicar com você?
?Ele quer produzir conteúdo? Que tipo?
?O que o público procura em sites concorrentes que o seu ainda não oferece?
?
Pergunte-se ANTES
QUAIS OS HÁBITOS DE NAVEGAÇÃO DO SEU USUÁRIO?
?
Quer modismos ou formas básicas?
?
QUANTIDADE DE
INFORMAÇÃO> ANSIEDADEE
RAPIDEZ
Não há muita reflexão de leitura na web.
Internautas procuram informação até o TERCEIRO clique.
Jacob Nielsen - o papa da usabilidade,
desconstruiu vários sites e fez um estudo
que mostrou...
Padrão de leitura em F
Estudo de Jackob Nielsen com 232 internautas visitando centenas de sites
Implicações da leitura em F
Implicações da leitura em FInternautas não lêem palavra por palavra(SCANNABLE READER)
Intertítulos, parágrafos e “bullet points” devem começar com palavras-chave para que os usuários sejam capazes de perceber rapidamente quando fazem a trilha “vertical” do padrão em F.
Coloque as informações/ações mais importantes no primeiro scroll
FF
F
• Usabilidade é facilidade de uso• Facilidade de uso é:
– Ter uma navegação óbvia/ auto-explicativa
– Buscar “afirmações”...•Essa é a navegação!•Aqui está a busca!
– ...e não “interrogações”•Posso clicar aqui?•Onde está o menu?•Como faço para...?
• Algumas interrogações a evitar:– Onde estou?– Por onde devo começar?– Onde eles colocaram tal coisa?– O que quer dizer este símbolo/sigla?– Por que chamam isto assim?– O que este site faz?
Sequência lógica
Identidade visuale
Navegação
CERTO
ERRADO
ERRADO
Caminho de navegação - na web não há senso de direção ;-)
ERRADO
NUNCA façam isso...
... muito menos ISSO!!
Recapitulando...
USABILIDADE É FACILIDADE NO USO!
... quanto menos cliques, melhor... seja claro nos menus... sinalize bem os links... mantenha a identidade do site em TODAS as páginas... evite ao máximo o botão BACK... diga logo a que veio... prefira a simplicidade gráfica
Se a usabilidade é boa, o público......encontra o que procura...fica satisfeito por conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.)...volta (e fica fiel ao seu produto)
Se a usabilidade é ruim, o público......não encontra o que procura...fica frustrado por não conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.)...não volta (e vai atrás do concorrente)
Para não esquecer...
Não vale ser bonito se for difícil de usar. Não vale ter o melhor conteúdo se a navegação é um enigma. Informações e recursos dispostos de forma simples, clara, fácil e eficiente resultam em boa usabilidade.
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