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José Pio MartinsJosé Pio Martins
JACK WELCHJACK WELCHPrincipais EstratégiasPrincipais Estratégias
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1. TENHA UMA FILOSOFIA1. TENHA UMA FILOSOFIA
• Aprender com os erros.
• Aprender a perder.
• Desenvolver a autoconfiança.
• Distinguir a confiança da arrogância.
• Valorizar o processo de raciocínio.
• Evitar a auto-ilusão. Ver a realidade.
• Reagir às mudanças com rapidez.
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2. DEFINA OS SEUS VALORES
• Integridade
• Honestidade
• Lealdade
• Legalidade
• Verdade
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3. TENHA UMA ESTRATÉGIA
• Os planos devem ser simples.
• Definir as idéias centrais.
• Apressar as mudanças.
• Abandonar os negócios de baixo crescimento e baixa rentabilidade.
• Consertar, Vender ou Fechar.
• Manter tudo simples.
• Terceirizar.
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• Divulgue tudo na organização.
• Repita tudo o tempo todo.
• Ensine a todos, todo o tempo.
4. COMUNIQUE E DOUTRINE4. COMUNIQUE E DOUTRINE
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• A hierarquia está morta.
• Ausência de fronteiras.
• A informação se tornará transparente.
• Nenhum líder será capaz de ocultar os
fatos.
5. SIMPLIFIQUE A HIERARQUIA5. SIMPLIFIQUE A HIERARQUIA
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• Eliminar a burocracia.
• Implantar a simplicidade.
• Aumentar a velocidade.
• Racionalizar os procedimentos.
6. COMBATA A BUROCRACIA6. COMBATA A BUROCRACIA
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SIMPLESMENTE PERGUNTE
TUDO A TODO MUNDO, DENTRO
E FORA DA ORGANIZAÇÃO.
7. CRIE A CULTURA DA PERGUNTA7. CRIE A CULTURA DA PERGUNTA
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“Instile as melhores idéias na empresa, não
importa de onde tenham vindo”.
8. OUÇA OS EMPREGADOS8. OUÇA OS EMPREGADOS
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• Descentralize o poder.
• Defina as atribuições.
• Dê responsabilidades.
• Defina as metas.
• Deixe claras as regras do jogo.
9. DESCENTRALIZE O PODER, DÊ METAS 9. DESCENTRALIZE O PODER, DÊ METAS E COBRE RESPONSABILIDADEE COBRE RESPONSABILIDADE
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“Adoro os “conflitos construtivos” e
acho que os debates abertos e honestos
sobre temas de negócios geram as
melhores decisões. Se uma idéia não é
capaz de sobreviver a um debate sem
restrições o mercado decerto a liquida”.
(p47)
10. TRANSFORME SUA EMPRESA 10. TRANSFORME SUA EMPRESA NUMA “USINA DE IDÉIAS”NUMA “USINA DE IDÉIAS”
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“As corporações são humanas”.
(p319)
11. MANTENHA O 11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOASFOCO NAS PESSOAS
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“Pessoas extraordinárias, e não estratégias notáveis,
foram os fatores críticos do sucesso”. (p482)
11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS
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“Mas a mudança não decorre simplesmente de slogans e discursos. Ela só acontece quando se colocam as
pessoas certas nos lugares certos. Pessoas primeiro. Estratégia e todo o
resto vem depois”. (p149)
11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS
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• Treine o tempo todo.
• Treine COMPORTAMENTO.
• Treine GERÊNCIA.
• Treine LIDERANÇA.
• Depois... treinamento técnico.
12. INVISTA EM TREINAMENTO12. INVISTA EM TREINAMENTO
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“Não pouparíamos esforços para proporcionar as habilidades que
assegurassem a “empregabilidade vitalícia”, ainda que não fôssemos
capazes de garantir-lhes o emprego vitalício”. (p141)
12. INVISTA EM TREINAMENTO12. INVISTA EM TREINAMENTO
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AVALIAR PARA CONHECER OS BONS, OS MÉDIOS E OS RUINS...
... PARA MELHORAR.
... PARA DIFERENCIAR.
... PARA PREMIAR.
... PARA SUBSTITUIR.
13. CRIE A CULTURA DA AVALIAÇÃO13. CRIE A CULTURA DA AVALIAÇÃO
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14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORESPREMIE OS MELHORES
“A diferenciação tem tudo a ver com extremos, recompensando o melhor e
descartando o incompetente. A diferenciação rigorosa produz
verdadeiros astros - e só os astros constroem grandes negócios”. (p27 e
28)
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14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORESPREMIE OS MELHORES
“As equipes vencedoras são
feitas de diferenciação, de
recompensa aos melhores e de
afastamento dos piores”. (p28)
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“Nos processos industriais, tenta-se eliminar a variação. Quando se
trata de pessoas, a variação é tudo”. (p173)
14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORESPREMIE OS MELHORES
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14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES
AVALIAÇÃO GERENCIAL
Desempenho Compartilhanossos valores
Desempenho Compartilhanossos valores
Tipo 1 Tipo 3
BOM SIM FRACO SIM
PROMOÇÃO TREINAMENTO
Tipo 2 Tipo 4
BOM NÃO FRACO NÃO
DOUTRINAR DEMISSÃO
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“Sempre que concedemos aumentos salariais, opções
sobre ações ou promoções funcionais, a curva de
vitalidade é nosso guia”. (p177)
• CURVA DE VITALIDADE
20% melhores....... (premiar)
70% médios........... (manter)
10% piores............ (substituir)
14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORESPREMIE OS MELHORES
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“Faça o downsizing antes que seja tarde
demais”.
15. SUBSTITUA OS PIORES15. SUBSTITUA OS PIORES
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“As avaliações, para mim, eram como a própria
respiração. Nas meritocracias, nada é mais
importante”. (p436)
15. SUBSTITUA OS PIORES15. SUBSTITUA OS PIORES
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“Tudo o que foi feito no passado está sujeito a
questionamento... a questionamento, não a críticas
destrutivas”.
16. QUESTIONE TUDO16. QUESTIONE TUDO
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“O fator crítico do sistema operacional é a compreensão de
que tudo se resume em aprendizado e geração de
resultados”. (p222)
17. CRIE A CULTURA DO 17. CRIE A CULTURA DO APRENDIZADOAPRENDIZADO
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“Faça da qualidade a sua
maior prioridade”.
18. DIFUNDA A 18. DIFUNDA A OBSESSÃO COM A QUALIDADEOBSESSÃO COM A QUALIDADE
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“Promova a produtividade usando
os três segredos:
•velocidade•simplicidade•autoconfiança
18. DIFUNDA A 18. DIFUNDA A OBSESSÃO COM A QUALIDADEOBSESSÃO COM A QUALIDADE
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Implante programas de qualidade:
• Just in time.
• Cinco “S”.
• Seis Sigmas.
18. DIFUNDA A 18. DIFUNDA A OBSESSÃO COM A QUALIDADEOBSESSÃO COM A QUALIDADE
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• Respeitar o cliente.
• Ouvir o cliente.
• Revolucionar o atendimento.
“Tudo isto se tornou condição de sobrevivência”.
19. RESPEITE E OUÇA O CLIENTE19. RESPEITE E OUÇA O CLIENTE
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“LEMBRE-SE: tudo o que você sabe é nada, diante do
quanto você ainda pode aprender”.
20. MELHORE-SE A SI MESMO O 20. MELHORE-SE A SI MESMO O TEMPO TODOTEMPO TODO
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1. Tenha uma filosofia.2. Defina os seus valores.3. Tenha uma estratégia.4. Comunique e doutrine.5. Simplifique a hierarquia.6. Combata a burocracia.7. Crie a cultura da pergunta.8. Ouça os empregados. 9. Descentralize o poder, dê metas e cobre responsabilidade. 10. Transforme sua empresa numa usina de idéias.11. Mantenha o foco nas pessoas. 12. Invista em treinamento. 13. Crie a cultura da avaliação. 14. Classifique, diferencie e premie os melhores. 15. Substitua os piores. 16. Questione tudo.17. Crie a cultura do aprendizado.18. Difunda a obsessão com a qualidade. 19. Respeite e ouça o cliente. 20. Melhore-se a si mesmo o tempo todo.
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UMA VISÃO DE VIDA
“INVENTE UMACAUSA... NÃO UM
NEGÓCIO.”
GARY HAMEL, FORTUNE JUN/00
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