Inteligência de Comunicação
Março/2014
A RMA em um slide
Métricas para medir o esforço da marca em
diversos canais
#imprensa#mídias sociais#publicidade
#negócios
• ASSESSORIA DE IMPRENSA COM SLA• DIGITAL / MÍDIAS SOCIAIS / PORTAL• CAMPANHAS DE ATIVAÇÃO• MÍDIA ONLINE• RELACIONAMENTO COM
STAKEHOLDERS• PRODUÇÃO DE CONTEÚDO• COMUNICAÇÃO INTERNA
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAR
EXECUTAR (INTEGRAÇÃO)
• INTELIGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO
CONTROLAR / AJUSTAR
Ciclo virtuoso RMAPDCA12
ANOS77MARCAS
A comunicação corporativa deve melhorar continuamente a percepção de valor da
marca
Visibilidade
Reputação
Matriz Estratégica
A B
C D
Sua empresa pode estar no quadrante 1, mas...
Visibilidade
Rep
uta
ção
Matriz de Valor de Marca
…será que sabemos o que mais impacta o resultado em relação à percepção de
valor da marca
Reflexões…
Sua Empresa
Como está a imagem/reputação da marca nas mídias (imprensa, redes sociais, publicidade)
O que influencia a imagem/reputação positiva ou negativamente?
Como as campanhas institucionais afetam essa imagem? E as de produto, quais influenciam mais?
Há diferença entre os períodos com e sem campanha?
As mudanças na imagem seguem alguma sazonalidade ou padrão? Qual?
Quais os conceitos e atributos são mais recorrentes?
E as campanhas dos concorrentes, afetam sua marca?
Um dashboard de Inteligência de Comunicação
Inteligência: o que é e como funciona…
É uma plataforma que, a partir da captura e análise do conteúdos de Big Data (mídias sociais, imprensa e publicidade), permite a tomada decisões mais rápidas e inteligentes, correlacionando diretamente com informações e resultados de negócios.
Sempre sob a ótica de percepção de valor de marca.
CRUZAMENTO COM DADOS E ANÁLISE DE INFORMAÇÕES
(atualização semanal, quinzenal e mensal)
MONITORAMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE DADOS (Diário)
CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Por que usar um Dashboard de Inteligência de Comunicação?
Reúne informações de diferentes mídias
• Mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin)
• Blog• Site • Imprensa• Publicidade• Google • Outras bases
Permite o cruzamento com indicadores de negócios
• Vendas• Pedidos• Crescimento• Satisfação• Reclamações
Entrega uma visão estratégica de resultado
• Análises• Fatos recorrentes• Insights• Curva Tendências• Correlações e impacto no negócio
Reflete a estratégia de negócio
• Direcionado pelas necessidades da empresa, alinhado às estratégias de negócios
Substitui o relatório por um painel dinâmico
• Acesso online permanente com análises e cruzamentos de dados para tomada de decisão.
Está disponível para empresa
• Vendas• SAC• Marketing• RH• Produtos
Obrigado
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