Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch
Instituto deProgramação Neurolingüística
Msc. Adm.Yara JurischMestre em Educação Tecnológica na linha de Formação e Qualificação Profissional pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2007),
Pós-graduada em Educação tecnológica pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2004),
Especialista em Programação Neurolinguística pelo Potencial Instituto de Programação Neurolinguística e bacharel em Administração de Empresas formada no Centro Universitário Izabela Hendrix (2001).
Com mais de 15 anos de experiência profissional nas áreas de recursos humanos, organização e sistemas empresariais, relações institucionais e comunicação, atuou em empresas multinacionais de expressiva relevância no mercado brasileiro como Mannesmann, Unilever e Cera Ingleza Ind. e Com. Ltda., possui também ampla experiência em formação e qualificação profissional tanto na área organizacional em empresas como Gerdau Açominas e Unilever, quanto na área acadêmica, atuando há mais de 5 anos como docente em instituições como FEAD - Centro de Gestão Empreendedora, Unicentro Izabela Hendrix e Faculdade Senac.
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Contatos:E-mail: [email protected]
Celular: (31) 8807.1979
- Estudo da estrutura da experiência subjetiva do ser humano.
- É o estudo de como a linguagem – verbal e não verbal – afeta o nosso sistema nervoso. Por extensão estuda também como as pessoas se comunicam e propõe ferramentas para facilitar as relações humanas.
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John Grinder: professor do Departamento de
lingüística da Universidade da
Califórnia
Richard Bandler: estudante de psicologia.
Fritz Perls(Gestalt)
Milton Erickson(Hipno-
terapeuta)
Virginia Satir(terapeutafamiliar)
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Neuro: todos os comportamentos nascem dos processos neurológicos da visão, audição, olfato, paladar, tato e sensação. Percebemos o mundo através dos cinco sentidos e reagimos fisicamente a ele.
Linguística: usamos a linguagem para ordenar nossos pensamentos e comportamentos e nos comunicarmos com os outros.
Programação: maneira como organizamos nossas idéias e ações a fim de produzir resultados.
(O´Connor, 1995)5Msc.Adm. Yara Jurisch
“É a arte e a ciência da excelência, ou seja, das qualidades das pessoas” (O´Connor, 1995);
Estuda o comportamento humano; É focada nas variáveis que compõe o
comportamento como crenças, valores, ambiente etc;
Trabalha com técnicas de influência e persuasão.
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O mapa não é o território.
(1)
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(2)
As pessoas dispõem de todos os recursos internos de que necessitam para mudar,
faltando apenas serem capazes de utilizá-los
nos momentos econtextos
apropriados.
O significado da comunicação é o resultado que ela apresenta. Não há fracassos na comunicação: apenas
resultados.
(3)
Informação original
Processo de comunicação
Informação comunicada
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Se o discurso não está funcionando, mude o
discurso ! 11Msc.Adm. Yara Jurisch
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Conscientemente,a maioria das pessoas consegueprocessar de 5 a 9 estímulos ao
mesmo tempo.
O limite da capacidade de processamento da mente
inconsciente não é conhecido
Os seres humanos se comunicam em dois níveis: o consciente e o
inconsciente.
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(4)As pessoas fazem as melhores escolhas
disponíveis para elas, com base nas possibilidades e
capacidades disponíveis no seu modelo de mundo.
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As pessoas mais flexíveis têm maior probabilidade de obter os
resultados que desejam.
(5)
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Espaçoproblema
(P)
1. O mapa não é o território: como outra pessoa que você conhece perceberia esta situação?
12. Você tem todos os recursos para qualquer mudança que desejar fazer.
23. A sua comunicação produz os resultados desejados? Pode haver alguma mensagem inconsciente que você está passando ou recebendo sem perceber?
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4. Você tem outras opções disponíveis? Se não, você pode desenvolvê-las?
55. Se você for mais flexível, obterá resultados diferentes?
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Rapport é uma palavra francesa que significa empatia, harmonia,
sincronização e leva a um relacionamento baseado
na confiança mútua.
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O rapport nos ajudaa conhecer o modelo de mundo
do outro e melhorarnossa comunicação
com ele!
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Chamar as pessoas pelo nome; Sorrir (sinceramente); Ouvir, ouvir, ouvir; Elogiar (sinceramente); Otimismo; Você sente um grande desejo de ser
apreciado, estimado? Todos sentem: decida gostar das pessoas;
Dê opções de melhorias às pessoas ao invés de dizer que elas estão erradas.
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O “metaespelho”:
temos uma grande capacidade de nos refletirmos nos outros.
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Procurar produzir de forma confortável, discreta, elegante e sutil, os elementos da fisiologia e do
comportamento do outro, externo ou interno, verbal ou não-verbal.
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Sugestões para espelhamento: Postura corporal; Mímica facial e sorriso; Gestos e movimentos; Piscar dos olhos; Inclinação do corpo e da cabeça; Tom e volume da fala; Velocidade da fala; Pausas na fala (pontuação); O silêncio; Usar as mesmas palavras do seu interlocutor.
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A B
C
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“Ouço e esqueço;vejo e recordo;
faço e aprendo.”
(Confúcio)
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10% do que lemos
20% do que ouvimos
30% do que vemos
50% do que vemos e ouvimos
70% do que ouvimos e logo discutimos
90% do que ouvimos e logo realizamos
Duração: 16 horas/aula (2x8h ou 4x4h)Local: PoteNciaL Instituto de Programação Neurolinguística - Rua Souza Bastos,165 - FlorestaInstrutora: Msc. Adm. Yara JurischInvestimento individual (para participantes do grupo):R$ 220,00 em 2 parcelasR$ 200,00 na inscriçãoR$ 180,00 antecipado (reserva)Incluídos: local, coffee-break, apostilae certificado.
Instituto deProgramação Neurolingüística
www.potencialpnl.com.br
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