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“VOCÊ É O QUE VOCÊ COMPARTILHA” (Gil Diardelli)
A evolução da comunicação
Por que gerenciar o conhecimento é tão importante? 1. O SEU conhecimento
2. O conhecimento do projeto / da empresa.
Você e a gestão do SEU conhecimento
Você já fez o MAPA do seu conhecimento?
E como você tem aplicado este conhecimento na sua profissão
e na empresa em que você trabalha?
Porque Eva comeu a Maçã???
No início, Eva não queria comer a maçã.- Come - disse a serpente - e serás como os anjos!
- Não - respondeu Eva.
- Terás o conhecimento do Bem e do Mal - insistiu a víbora.
- Não!
- Serás imortal.
- Não!
- Serás como Deus!
- Não, e não!
A serpente já estava desesperada e não sabia o que fazer para que a Eva comesse a maçã. Até que teve uma ideia. Ofereceu-lhe novamente a fruta e disse:
- Come que emagrece...
Um pouco de humor...
As 9 áreas de conhecimento em projetosSeus 42 processos – PMBOK - PMI
• Identificar partes interessadas
• Planejamento das comunicações
• Distribuição das informações
• Reportar desempenho
• Gerenciar as EXPECTATIVAS das partes
interessadas
Gerenciamento das COMUNICAÇÕES - 05 processos
Gerenciamento do ESCOPO
Gerenciamento do TEMPO
Gerenciamento de CUSTOS
Gerenciamento da QUALIDADE
Gerenciamento de RH
Gerenciamento de RISCOS
Gerenciamento de AQUISIÇÕES
Gerenciamento da INTEGRAÇÃO
AS 9 ÁREAS DO GP
O gerente de projeto utiliza de 75% a 90% de seu TEMPO
se COMUNICANDO em:
Reuniões, direcionamentos, resolução de conflitos,
supervisão, audiências públicas, lobby, ...
O Gerente de projetos e a COMUNICAÇÃO
1. Habilidades intrapessoal e interpessoal2. Habilidade de comunicação com todos os
stakeholders3. Liderança 4. Persuasão5. Negociação6. Auto motivado e motivador da equipe7. Delegar8. Falar em público9. Flexibilidade10.Ética / honesto11. ...
Habilidades de comunicação exigidas do
Gerente de projetos
MAPAS MENTAIS
Matriz de Identificação dos StakeholdersStakeholders
Interesses Expectativas PoderApoiar/prejudicarPapel Cargo
Sponsor Prefeito
Cliente
Gerente do projeto
Time do projeto
Coordenador do projeto
Comunidade n/a
Fornecedores n/a
OUTROS ...
Stakeholders da Empresa Alfa segundo seus atributos
Fonte: Mariana Galvão Lima – Revista de Adm. Cont. Jun/2009
MODELO DE MATRIZ DE STAKEHOLDERS
Classificação dos Stakeholders da Empresa Alfa
Fonte: Mariana Galvão Lima – Revista de Adm. Cont. Jun/2009
MODELO DE MATRIZ DE STAKEHOLDERS
Classificação dos Stakeholders da Empresa Alfa - 2
MODELO DE MATRIZ DE STAKEHOLDERS
Diagnóstico dos Stakeholders da Empresa Alfa segundo o Potencial de
Cooperar e Ameaçar a Organização baseado
MODELO DE MATRIZ DE STAKEHOLDERS
Simulação de Futuro Diagnóstico dos Stakeholders segundo seu Potencial de Cooperar ou Ameaçar a Organização.
MODELO DE MATRIZ DE STAKEHOLDERS
REFLETINDO
Comunicação em Projetos – A arte de ouvir
“Quem responde antes de ouvir comete insensatez e passa vergonha”. Provérbios 18:13
FALHA DE comunicação ? !
Como assim????
1. Ler o texto: Comunicação em Projetos – A arte de ouvir.
2. Refletir sobre sua habilidade de ouvir / escutar.
3. De 01 a 10 – Que nota você se daria para sua habilidade de ouvir? Você tem tentado aprimorar este seu SENTIDO?
4. Quais são seus planos para contribuir com a melhora das COMUNICAÇÕES no seu ambiente de trabalho e social?
QUIZ
Gestão do conhecimento
CICLO: Comunicação e Conhecimento
COMUNICAÇÃ
O
CONHECIMENT
O
CONHECIMEN
TO
Exemplos do CICLO: COMUNICAÇÃO / CONHECIMENTO
Reuniões de acompanhamento do projeto Lições Aprendidas Registro de problemas – Issue log COP – Comunidades de práticas Workshops de riscos Foruns de GP Mentoring Contação de casos/histórias = Storytelling Publicações / artigos Vídeos Blogs (do projeto e de assuntos diversos)
http://www.youtube.com/watch?v=pyimQDn4I3U&feature=related
O que é Gestão do conhecimento? – VÍDEO.
www.youtube.com/watch?v=pyimQDn4I3U
A espiral do conhecimento
O uso das ferramentas de tecnologia de informação permite a integração e a disseminação do conhecimento entre os colaboradores.
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