Como explorar suas estatísticas para fazer mais negócios.
Aracaju/SE 30 de outubro de 2010
Lucas Augusto Carvalho
Twitter: @lucasaugustomcc
Iniciar o
• Quem sou eu?– Primeiro site (2000) – 8a série. Vendido em 2003 por R$ 12.000!!!
– Formado em ciência da computação (2005-2009)
– Presidente da Softeam (2006 – 2007)
– Pesquisa TV Digital + Voz – Acessibilidade e Usabilidade (2007 - )
– Trabalhos no: Flisol, Webmedia, Erbase, ENSL, EATIS...
– Eventos: Campus Party e FISL
– Portal Corporativo – Tribunal de Justiça de Sergipe (Mai. 2010)
– Marketing Digital na Alfama Web (Out. 2010)
– Interesses: programação, marketing digital, usabilidade e acessibilidade.
Gerar negócios na internet e com a internet!
Conteúdo
Introdução a Web Analytics e Google Analytics Como criar e instalar o Google Analytics Como gerar mais negócios Principais Relatórios Testes A/B Como aprender mais
O que é Web Analytics?
É o processo de medição, coleta, análise e a
produção de relatórios de dados de
navegação e interação com o objetivo de
entender e otimizar o uso dos sites e
páginas na Internet.Definição: http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_analytics
O que é Web Analytics?
No final das contas, objetivo é fazer você alcançar os seus objetivos!
Como gerar mais negócios?
• Entender:
– O que o cliente procura no seu site.
– Como o cliente chega até o seu site.
– Se o cliente encontra o que está procurando no seu site.
– Se o cliente ao entrar no seu site apenas encontra o que procura e sai.
– Ou se ele consegue encontrar mais coisas interessantes relacionadas ou não.
– Se o seu cliente retorna mais vezes para seu site.
Qual o negócio do seu site?
• Venda de produtos
• Conteúdo
• Marketing pessoal
• ...
Para quem interessa WA?
Lojas virtuais Blogs Sites de conteúdo Portais ...
Quais as métricas disponíveis?
Visitas Visitas únicas Taxa de rejeição Página de entrada Página de saída Visualizações de páginas (pageviews) Taxa de conversão Tempo médio na página ROI
Etapas do Web Analytics
Planejar Configurar Implementar Analisar Testar
Cuidado
• Nunca analise os relatórios como valores absolutos.
• Analise como tendências.
As estatísticas são falhas, por que a
internet é um meio que não garante a
comunicação de todas as informações.
Case
• Agir local– Patrocinadores
– Diferenciais
– Foco no trabalho
• Pensar global– Conteúdo
– Público Alvo
– Adsense
Picos de 5.6 mil / dia !!
Quem não conhece o Google Analytics?
• Ferramenta gratuita do Google.
• É a mais utilizada para análise de estatísticas de websites na internet.
• Fácil de utilizar.
• Relatórios avançados.
Como criar uma conta no GA?
• Acessar:
google.com/analytics
• Fazer login ou criar conta no Google.
• Criar a conta no Google Analytics.
• Informar dados do site e contato.
Como instalar o GA no seu site?
• Código JavaScript: adicionar no HTML do seu site.
Como analisar
O primeiro passo para uma análise é a segmentação.
Política de Privacidade
Não é permitido identificação única
de visitantes!
Principais Relatórios
Páginas mais acessadas
/categoria/pagina1.html
/categoria/pagina2.html
/categoria/pagina2.html
/categoria2/pagina3.html
/secao/pagina2.html
/categoria/pagina2.html
/secao2/pagina2.html
/
/contato
/comprar
Fonte de Tráfego
Sites de referência
Palavras-chave
• Como seus clientes te encontram nos buscadores?
palavra chave
Mapa dos Visitantes
Mapa dos Visitantes
Cidade | País | Continente
Busca Interna
• Eficiência na busca interna pode significar mais conversões.
• Analise o comportamento do pós-busca.
Busca Interna
Busca Interna
Coloque sua busca interna em destaque na página #ficadica
Resumo da Navegação
• Página inicial “/”
Retorno dos Visitantes
• Seus clientes retornam para seu site?
Meta
Configuração do funil da meta
- Como estão chegando?
- Onde estão desistindo?
- Caso desistam, para onde vão?
- Verificar erros de usabilidade
Exemplo de formulário Eliminar campos
desnecessários. Realizar testes com
formulários mais simples.
Na Página *beta
Acompanhamento de Eventos
Acompanhamento de Eventos
• Utilização do Gadget
• Usuário adiciona no site ou blog.
Dicas do Vestibulando
Acompanhamento de eventos
nos links e botões.
E-commerce
Fonte: http://www.mestreseo.com.br/google-analytics/ecommerce-google-analytics-como-instalar
Adsense
Adwords
Visitas por Celular
• Vale apena investir em uma versão mobile?
OBS: também tenho visitas de Playstation 3.
Segmentos Avançados
• Redes Sociais
Comparação entre períodos
• Comparação entre Set/Out 2009 e Set/Out 2010
Enviar relatórios para E-mail
• Diariamente
• Semanalmente
• Mensalmente
• Trimestralmente
Testar
Testes A/B e Multivariáveis
http://www.google.com/analytics/siteopt/
Como aprender mais
• Central de Ajuda do Google Analytics– http://www.google.com/support/analytics
• Vídeos Instalando o Google Analytics– http://www.youtube.com/watch?v=gu1OHtFXeFo
• Slides E- Book Web Analytics Uma visão brasileira 2a
– http://www.slideshare.net/leonaressi/ebook-web-analytics-uma-viso-brasileira-2a-edio
Web Analytics está sempre presente quando sua empresa contrata serviços como Otimização de
Sites (SEO), Links Patrocinados (PPC),Otimização de Midias Sociais e
E-mail Marketing.
E-mail: [email protected]
Twitter: @lucasaugustomcc
meadiciona.com/lucasaugustomcc
Web Analytics foi criado
para gerar receita e
não despesa para o cliente.
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