Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu e MBA
Gestão da Mudança e InovaçãoProf. Paulo CamposSetembro, 2011
Prof. Paulo Campos Gestão da Mudança e Inovação
Gestão da Mudança e Inovação
Professor Paulo Campos Gestão da Mudança e Inovação
Inovação
Paulo Campos
Joinville – SCSetembro de 2011
Gestão da Mudança
e Inovaçãoe Inovação
Prof. Paulo Campos
SucessoVisão Habilidades Incentivos RecursosPlano
de Ação
Habilidades Incentivos RecursosPlano Confusão
Pre
ssão
par
a m
udar
Capacidade de Mudança Programa deMudançaVisão Resultado
Elementos Necessários para uma MudançaElementos Necessários para uma Mudança
Habilidades Incentivos RecursosPlano
de Ação Confusão
Visão Incentivos RecursosPlano
de Ação Ansiedade
Visão Habilidades RecursosPlano
de AçãoMudança
Lenta
Visão Habilidades IncentivosPlano
de Ação Frustração
Pre
ssão
par
a m
udar
Visão Habilidades Incentivos Recursos Aborto
Duas Visões de MudançaAnalogia 1 – Águas Calmas
A organização se assemelha a um grande navio atravessando as águas
calmas do mar Mediterrâneo em direção a um porto específico. O capitão
já fez essa viagem centenas de vezes e com a mesma tripulação. De vez
em quando, contudo, o navio se depara com uma tormenta, e a tripulação
tem que responder a crise. O capitão faz os ajustes necessários – ou seja,
implementa as mudanças – e, com suas manobras em meio a tempestade,
faz o navio retornar as suas águas calmas. A implementação de mudanças
em uma organização deve ser vista como resposta à quebra do status quo,
necessária apenas em determinada situações.
Robbins, 2003
Duas Visões de MudançaAnalogia 2 – Águas Turbulentas
A organização não se assemelha a um grande navio, mas sim a um bote.
Em vez de navegar mares de águas calmas, o bote precisa atravessar um
perigoso rio, formado por corredeiras ininterruptas. Para dificultar a
situação, a embarcação é manejada por dez pessoas que nunca viajaram
juntas e que não conhecem o percurso do rio, a maior parte da travessia é
feita no escuro, o rio é repleto de curvas e obstáculos inesperados, o
destino não é muito preciso e em várias ocasiões o bote precisa atracar na
margem para que alguns tripulantes saiam e outros entrem. A mudança é
um estado natural e administrá-la é um processo contínuo.
Robbins, 2003
Tema para debate
Quais as principais mudanças que estão ocorrendo
nos seguintes cenários?
• ECONÔMICO• ECONÔMICO
• TECNOLÓGICO
• RELAÇÕES DE PODER ENTRE AS PESSOAS
• VALORES
Tipos de organizaçãoTipos de organização:
•• Aquelas que farão as coisas Aquelas que farão as coisas
aconteceremacontecerem..
•• Aquelas que acham que já fazem as Aquelas que acham que já fazem as
coisas coisas aaconteceremcontecerem..
•• Aquelas que observam as coisas Aquelas que observam as coisas
aconteceremacontecerem..
•• Aquelas que se surpreendem quando as Aquelas que se surpreendem quando as
coisas acontecemcoisas acontecem..
•• E, aquelas que não saberão o que E, aquelas que não saberão o que
aconteceuaconteceu.
A escolha é sua...A escolha é sua...
•Desculpar-se (e só)•Pedir esclarecimentos•Admitir que existe um problema
Aceitação
•Encontrar as soluções•Explorar as alternativas•Envolver os outros de maneira construtiva
Solução de Problemas
•Assumir a liderança•Fazer o que for preciso•Obter os resultados desejados
Responsabilidade e
IniciativaA
titud
e d
eA
gent
e
•Negar a existência do problema•Não ouvir•Não se envolverDesconhecimento
•Justificar ações e decisões•Encontrar a culpa nos outros•Desacreditar as idéias e as contribuições dos outros
Culpa e Justificativa
•Demonstrar aceitação superficialmente•Acreditar que o problema se extinguirá•Esperar que outra pessoa solucione o problema
Espera e Esperança
•Admitir que existe um problema
Atit
ude
de
vítim
a
A Mudança e a Curva de Transição
FuturoPassado
Foco no ambiente
Negação Comprometimento
Futuro
Foco no Eu
Resistência Exploração
Passando pela curva de transição
Perceba sua negação
Identifique a realidade da situação:
Curva de Transição
1. O que está mudando?2. Quais são as causas?3. Quais são os efeitos?
Curva de Transição
FuturoPassado
Foco no ambiente
Foco no Eu
Negação Comprometimento
Resistência Exploração
Passando pela curva de transição
Sinta sua resistênciaReconheça seus sentimentos com relação a mudança:
Curva de Transição
1. Escute a si mesmo2. Reconheça o que você
está perdendo ouganhando
3. Expresse os seussentimento
Curva de Transição
FuturoPassado
Foco no ambiente
Foco no Eu
Negação Comprometimento
Resistência Exploração
Passando pela curva de transição
Reformule sua exploração
Visualize a situação de uma perspectiva
diferente:
Curva de Transição
1. Procure oportunidades2. Imagine resultados3. Faça as melhores
coisas agora
Curva de Transição
FuturoPassado
Foco no ambiente
Foco no Eu
Negação Comprometimento
Resistência Exploração
Passando pela curva de transição
Concentre em seu comprometimento
Concentre sua energia onde você pode
fazer a diferença:
Curva de Transição
1. Opere em questões que você podecontrolar
2. Deixe para lá o que você não podecontrolar
3. Aumente a sua influência
Curva de Transição
FuturoPassado
Foco no ambiente
Foco no Eu
Negação Comprometimento
Resistência Exploração
Desafios
Alto
Ansiedade
Flow
E
FluxoFluxo
Desafios
Baixo Habilidades Alto
MarasmoA B
DC
Características de uma organização que aprende
1. Existe uma visão compartilhada com a qual todos concordam.
2. As pessoas abrem mão de velhas idéias e das rotinas padronizadas
por meio das quais solucionam as problemas ou realizam seu
trabalho.
3. Os membros da organização pensam em todos os processos,
atividades, funções organizacionais e interações com o ambiente atividades, funções organizacionais e interações com o ambiente
como parte de um sistema de inter-relacionamentos.
4. A comunicação é aberta (vertical e horizontalmente) e não hámedo de
criticas ou punições.
5. As pessoas sublimam os interesses pessoais e os de seus
departamentos em prol do trabalho conjunto para alcançar a visão
compartilhada da organização.
Senge, 1996
COMPORTAMENTOS ESSENCIAS PARA UM LÍDER (Ram Charam)
1. Conheça seu pessoal e sua empresa
2. Insista no realismo
3. Estabeleça metas e prioridades claras
4. Conclua o que foi planejado4. Conclua o que foi planejado
5. Recompense quem faz
6. Amplie as habilidades das pessoas (orientação)
7. Conheça a si próprio
Fonte: Charam, 2004Fonte: Charam, 2004
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