COMO DIVERSIFICAR E INOVAR OS CANAIS DE CAPTAÇÃO COM INDÍVIDUOS
André BogsanDiretor de MKT e Captação de Recursos
O Greenpeace
Nossos Valores
• Independência financeira e política.• Não-violência em ações, palavras e na forma de
atuação. • Confronto pacífico. • Engajamento: juntos enfrentamos problemas e
criamos soluções, e mudanças de atitudes individuais fazem uma grande diferença para o planeta
Nossa Missão• Proteger a floresta amazônica, bioma de grande biodiversidade, hábitat de milhares de espécies, milhões de pessoas e fundamental para o equilíbrio climático do planeta.
• Estimular o investimento em energia renovável e eficiência energética, reduzindo as emissões de gases do efeito estufa, que causam aquecimento global.
• Trabalhar pela paz.
Canais de Aquisição
Diálogo Direto Telemarketing
Web DRTV
Major/Fundações Outros
Os principais canais de aquisição
Actual x Budget: - DD: +50%- TFR: -32%- Web: -5%
Actual x PY:- DD: +384%- TFR: -45%- Web: +19%
Overall growth in Acquisition is 69% over PY.
Diálogo Direto
Captação de Recursos via Tablet
1. Mensuração das estratégias adotadas em campo: devido a abundância de dados que os tablets podem gerar, o coordenador do Diálogo Direto tem a possibilidade de obter estatísticas detalhadas de onde a equipe de captadores está , % de atingimento meta, local de maior ocorrência de captação, etc.
Diálogo Direto
2. Interatividade: os tablets permitem apresentar diversos conteúdos off-line e on-line, despertando muito mais interesse. Além disso, a partir do momento em que o futuro colaborador pode interagir com o material, fica mais fácil estabelecer um relacionamento.
Captação de Recursos via Tablet
Diálogo Direto
Captação de Recursos via Tablet
3. Sustentabilidade: a utilização do tablet permitiu a diminuição do uso de papel, menos lixo e mais economia.
4. Redução de tempo: entrada na nossa base de dados: no dia seguinte após a filiação na rua.Tempo médio para a 1ª contribuição é de 10 dias , sendo o menor tempo “0” dias
5. Diminuição de erros: o tablet permite a validação dos dados. O CEP já traz o endereço e os dados bancários seguem máscaras específicas de validação antes da entrada no sistema.
Diálogo Direto
Captação de Recursos via Tablet
2011 2012 2013
R$ 428,038
R$ 632,426
R$ 954,140
R$ 550,000
R$ 1,103,328 R$ 1,100,365
Arrecadação
Meta
Diálogo Direto
Captação de Recursos via Tablet
48% 51%
Implementação completa do Tablet
• As assinaturas online são chamadas de “leads”, são cadastros de pessoas com informações de contato, como e-mail e telefone, para posteriormente entrarmos em contatos através de nossos canais de internet e telemarketing e converte-los em doadores.
TelemarketingConversão de leads
1. Vantagem: Aquisição dos dados qualificados é gratuita, o que reduz significativamente os custos envolvidos.
2. Vantagem: Os contatos já demonstraram interesse na organização o que facilita a abordagem e a conversão. (lista “quente”)
DRTV
• Canais de veiculação: Universal, Multishow, NatGeo, Off e Animal Planet.
• Duração do filme: 2 minutos
• Período de exibição: 10 dias
• Ação imediata:Ligue 0800-789-2510 ou acesse defendaoplaneta.org.br
DOE AGORA
1. Vantagem: é uma chamada para uma ação imediata de fácil mensuração. Tem alto poder de penetração, basta considerar a audiência x target. A produção pode ser simples e eficaz.
Retenção e Desenvolvimento de doadores
• Grandes estratégias de aquisição não funcionam sem a retenção!
Welcome callWelcome e-mails
Welcome KitDiário de BordoRelatório Anual
Área de ColaboradorE-news
• Entender para quem vale a pena fazer mais ou menos• Cuidado com o tratamento igual para todos• Melhor forma de conhecer as pessoas é pelo RELACIONAMENTO
Programa para médios doadores: segmenta um grupo de doadores por valor de doação e proporciona alguns benefícios exclusivos, além de tratamento mais personalizado.
Portal do Colaborador
Retenção e Desenvolvimento de doadores
Histórico de Doações
Dados pessoais
Publicações, vídeos, agenda,
dicas, etc
Mensagens personalizadas
Pesquisas
2. Atualização de dados
Retenção e Desenvolvimento de doadores
O Portal do Colaborador – proporciona:
1. Interatividade
3. Upgrade de doação
4. Conhecer melhor o doador
Top Related