Ferramentas da Qualidade
1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama de causa-efeito
(Ishikawa)
3. Histogramas
4. Folhas de verificação
5. Gráficos de dispersão
6. Fluxogramas
7. Cartas de controle
Gráfico de Pareto
Analisando a distribuição da renda
entre os cidadãos, o economista italiano
Vilfredo Pareto concluiu que a maior
parte da riqueza pertence a poucas
pessoas.
Essa mesma conclusão foi depois
constatada em outras situações, sendo
estabelecida a relação que ficou
conhecida como Principio de Pareto ou
a relação 20-80. Segundo esse
princípio 20% das causas são
responsáveis por 80% dos efeitos.
Gráfico de Pareto
No campo da qualidade o Dr. Juran
aplicou esse princípio demonstrando
que alguns poucos fatores são
responsáveis pela maioria dos efeitos
observados. Estabeleceu assim, um
método que permite classificar os
problemas da qualidade identificando os
poucos problemas que são vitais
diferenciando-os dos muitos que são
triviais. Esse método foi por ele
denominado Análise de Pareto.
A forma gráfica ficou conhecida como
Gráfico de Pareto ou ainda Diagrama de
Pareto.
Definição
Abordagem estatística que permite, através de
uma representação gráfica específica, a
identificação dos aspectos relevantes relacionados
à qualidade.
Gráfico de Pareto
O gráfico de Pareto é um gráfico de barras verticais que
tem como objetivo:
– Dividir um problema grande em um grande número de
problemas menores
– Priorizar os problemas
– Otimizar a tomada de decisões
O Princípio de Pareto estabelece que os problemas
podem ser classificados em duas categorias:
os “poucos e vitais” e os “muitos e triviais”
Princípio de Pareto
Os “poucos vitais” representam um pequeno número de
problemas, mas que no entanto resultam em grandes
perdas para a empresa
Os “muitos triviais” são um grande número de problemas
que resultam em perdas poucos significativas
Logo, identificando-se as “poucas causas vitais” dos
“poucos problemas vitais” de uma empresa, é possível
focar na solução dessas causas e eliminar quase todas as
perdas com um pequeno número de ações
Aplicações do Gráfico de
Pareto
Identificação das principais fontes de custo;
Identificação das principais causas e efeitos que afetam um processo;
Escolha do projeto de melhoria a ser desenvolvido na empresa;
Em função do número de não conformidades geradas no processo produtivo;
Identificação da distribuição de recursos por projeto;
Identificação de áreas prioritárias para investimento;
Etc.
Etapas para elaboração do
Gráfico de Pareto
Defina o tipo de problema (itens defeituosos, reclamações, acidentes, paradas de produção, etc...)
Listar os possíveis fatores de estratificação do problema (tipo de defeito, turno, máquina, operador, etc...)
Estabeleça o método e o período de coleta de dados
Elabore uma Folha de Verificação apropriada
Preencha a F. V. e registre o total de vezes que cada categoria foi observada e o número total de observações
Etapas para elaboração do
Gráfico de Pareto
Tipos de Defeitos Qtd defeitos % T1 % AC T1
Trinca 4009 36.30354 36.303541
Furos 3635 32.91678 69.220321
Refugo 2305 20.87295 90.093272
Esfarelamento 695 6.29358 96.386851
Altura 399 3.613149 100
Total 11043 100
Produção - Turno 1
Elabore uma planilha de dados, liste as categorias em
ordem decrescente de quantidade e calcule os totais
acumulados, as percentagens do total geral e as
percentagens acumuladas
Etapas para a construção do
Gráfico de Pareto
Calcule a freqüência relativa e acumulada para cada
categoria
Fr = Número de ocorrência na categoria . 100
Número total de ocorrências
Construa o gráfico de colunas
Trace dois eixos verticais
Lado esquerdo: de 0 até o total da coluna de Qtd de defeitos
Lado direito: de 0% a 100%
Etapas para elaboração do
Gráfico de Pareto
Divida o eixo horizontal em um número de intervalos igual ao número de categorias
Para cada categoria, definida no eixo horizontal, construa uma coluna, com altura proporcional ao seu número de ocorrências.
Construa a curva de Pareto marcando os valores acumulados de cada categoria no lado direito da respectiva categoria e ligue os pontos
Anote outras informações referente aos dados
Gráfico de Pareto
Gráfico de Pareto - Produção T1
0
2000
4000
6000
8000
10000
Trinca
Furos
Refugo
Esfar
elam
ento
Altura
Tipos de defeitos
Qtd
def
eit
os
0102030405060708090100
FA
%
Período: 10/12/03 à 12/01/04
Notas sobre os Gráficos de
Pareto
Se a categoria outros apresentar uma freqüência elevada, significa que as categorias não foram classificadas de forma adequada
A comparação dos Gráficos de Pareto “antes” e “depois” permite a avaliação do impacto das mudanças efetuadas no processo
O desdobramento dos Gráficos de Pareto divide um grande problema inicial em problemas menores e mais específicos
Isso permite a priorização das ações de melhoria e o estabelecimento de metas viáveis
Tipos de Gráficos de
Pareto
G. P. para Efeitos torna possível a identificação do principal problema enfrentado pela empresa: qualidade, custo, entrega, moral e segurança
G. P. para Causas torna possível a identificação das principais causas de um problema: máquinas (equipamentos), matéria-prima (insumo), medições, meio ambiente (condições ambientais), mão-de-obra (pessoas) e métodos (procedimentos).
Tipos de Gráficos de
Pareto Quando o Pareto for para defeitos, pode-se ponderar a
freqüência dos defeitos pela criticidade e custo dos defeitos
Freqüência x custo unitário do defeito x criticidade
Quando o Pareto for para causas, pode-se ponderar pela probabilidade de ser a causa principal e a facilidade de atuação
Probabilidade de ser a causa principal x facilidade de atuação
Ponderações no Gráfico de
Pareto Para cada causa atribua:
- probabilidade de ser a causa principal do problema:
10: Muito provável
5: Moderadamente provável
1: Pouco provável
- analisar a facilidade de atuação:
1 :difícil de atuar
5 : moderado de atuar
10: fácil de atuar
Para construir o diagrama de Pareto:
1- Defina o objetivo da análise (por exemplo: índice de rejeições).
2- Estratifique o objeto a analisar (índice de rejeições: por turno; por
tipo de defeito; por máquina; por operador; por custo).
3- Colete os dados, utilizando uma folha de verificação.
4- Classifique cada item.
5- Reorganize os dados em ordem decrescente.
6- Calcule a porcentagem acumulada.
7- Construa o gráfico, após determinar as escalas do eixo horizontal
e vertical.
8- Construa a curva da porcentagem acumulada. Ela oferece uma
visão mais clara da relação entre as contribuições individuais de
cada um dosfatores
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