Resultados da pesquisa
Promoção de saúde no Brasil,
nossos hospitais relatam a
realidade de 2014
Divulgação oficial dos resultados
29 de janeiro de 2015.
1
© 2015 KPMG Consultoria Ltda., uma sociedade simples brasileira e firma-membro da rede
KPMG de firmas-membro independentes e afiliadas à KPMG International Cooperative
(“KPMG International”), uma entidade suíça. Todos os direitos reservados. Impresso no Brasil.
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2
Nossos clientes e colegas do setor, frequentemente nos
perguntam sobre o que fazer com muitos dados que são
consolidados, mas com pouca aplicação em ações
continuas na gestão e, sobre boa prática de gestão a partir
de indicadores e, a questão, o que é imprescindível?
Motivados por nossa “paixão”, em auxiliar empresas
e negócios a reagirem às mudanças e sermos
comprometidos em oferecer um ambiente em que
nossos parceiros possam obter sucesso, tivemos
a iniciativa de pesquisar e compartilhar a discussão
com os senhores, em com base nos resultados
obtidos.
A pesquisa vigorou no período de out.2014 a
jan.2015.
O que motivou a pesquisa?
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Minuta para
discussão Como a construímos?
Consideramos aspectos sobre:
Perfil da instituição,
Produtividade,
Visão integrada,
Comportamento financeiro, e
Autoavaliação.
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Qual o objetivo desta pesquisa?
Obter dados recentes e, compartilhar uma
discussão focada em dados que chamam a atenção.
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Vamos observar juntos os resultados
Perfil da instituições participantes
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Sobre o público
130
23%
41%
Instituições que formalizaram não
atender´à pesquisa por não terem os
dados.
Disseram não controlar os
dados pesquisados, porém,
fizeram levantamento para
atender à pesquisa
Foram os hospitais
capazes de responder
integralmente ao
questionário.
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Perfil das instituições participantes
18%
41%
41% Hospital público
Hospital privado
N/I – Não informado
Embora 41% dos hospitais, não tenham indicado o perfil se público ou privado, participaram
parcialmente com os demias dados.
(*) N/I – não informado.
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Perfil das instituições participantes
A maioria dos hospitais pesquisados, possuem nível de excelência reconhecido nacionalmente.
53% São os hospitais acreditados.
75% São certificados pela ONA – Organização Nacional de Acreditação.
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Perfil da força de trabalho
7%
30%
18%
32%
40%
41%
1%
10%
10%
9%
5%
15%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Acima de 2.101
de 500 a 800
Até 500
Perfil educacional dos profissionais de Saúde
Pos Graduado Cursando Pos Graduacao Graduado Cursando Graduação
Percebemos que o nível de profissionais graduados requer atenção, não ultrapassa os 41%.
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Perfil por faturamento* vs setor vs Porte (portaria 2224 do Ministério da Saúde)
Os hospitais com Porte I do setor Privado, apresentam maior crescimento quando comparado.
R$16.000.000
R$18.000.000
Faturamento Privado - Porte II Ano 2013
Ano 2014
R$145.000.000
R$170.000.000
Faturamento Privado - Porte I
R$205.414.233
R$207.908.260
Faturamento Publico - Porte III
R$ 2.094.000.00
0
R$ 2.100.000.00
0
Faturamento Privado - Porte IV
(*) Faturamento em valor aproximado.
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Perfil por fontes de receitas
Operadoras e Cooperativas, concentram mais de 65% da receita, sobre as demais indicadas.
(*) Faturamento em valor aproximado.
2%
6%
7%
13%
16%
32%
33%
46%
Doações
Seguradora
Atendimentos particulares
Auto Gestão
Medicina de Grupo
Cooperativa médicas
Operadoras de Planos de Saúde
SUS
Fontes de Receitas por Modalidade
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Perfil de produtividade
Identificada oportunidade de melhoria da eficiência operacional, em todas as rotinas pesquisadas.
90
53 73
66
Indicadores operacionais em minutos (out.14 a jan.15)
Sala cirúrgica liberada não ocupada
Espera para o serviço de pronto atendimento
Higienização e liberação do leito
Leito liberado não ocupado
1 2 4 8 16 32 64 128
Sala cirúrgica liberada não ocupada
Espera para o serviço de pronto atendimento
Higienização e liberação do leito
Leito liberado não ocupado
60
20
60
12
120
69
80
120
Porte III Porte IV
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Perfil de produtividade
Identificada oportunidade de melhoria da eficiência operacional, em todas as rotinas pesquisadas.
0 1 2 3 4 5 6
Casos de absentísmo
Permanência em dias para internação
Permanência das internações
2
5
3
5
5
3
5
1
1
Porte I Porte II Porte III Porte IV
3
3,25
4,70
Indicadores operacionais em dias (out.14 a jan.15)
Casos de absentísmo
Permanência em dias para internação
Permanência das internações
absenteísmo
absenteísmo
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Autoavaliação
14,3%
14,3%
71,4%
Como o hospital se identifica em termos de gestão
N/I Bom Muito bom
(*) N/I – não informado.
*
Atenção ao percentual não informado.
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Autoavaliação – fortalezas e fraquezas
67% Consideram o FATURAMENTO como fraqueza.
91% Consideram o TRANSPORTE/ TRANSBORDO como fraqueza.
69% Consideram a GESTÃO DA FORÇA DE TRABALHO como
fraqueza.
67% Consideram TI como fortaleza.
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Consideração sobre a pesquisa
Dados base para o gerenciamento efetivo,
principalmente sobre questões relacionadas à
produtividade, são pouquissímos conhecidos,
tampouco controlados regularmente.
Os resultados demostram que os
hospitais em sua maioria, não se
sentem capazes para autoavaliação.
Atenção URGENTE à gestão de
pessoal e ações de
engajamento.
É a gestão não tem visão integrada da
performance do hospital.
Produtividade
comprometida,
impactando em
custos e receitas.
O índice de satisfação com
“TI”, é preocupante dado ao
não conhecimento e gestão
efetiva sobre os indicadores
“base”.
(*) CQH - Compromisso com a Qualidade Hospitalar.
Atenção à
promoção de
saúde
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membro da rede KPMG de firmas-membro independentes e afiliadas à
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Esta documento foi elaborado pela KPMG Consultoria Ltda, uma sociedade
simples brasileira e firma-membro da rede KPMG de firmas independentes e
afiliadas à KPMG International Cooperative (“KPMG International”), uma
entidade suíça. A KPMG International não presta serviços a clientes. O
presente documento é estritamente confidencial e foi preparado
exclusivamente para uso interno da Intermédica, a fim de fornecer
informação para abordar serviços no setor saúde por parte da KPMG
Consultoria Ltda. Este documento não poderá ser divulgado, comentado ou
copiado, no todo ou em parte, sem o nosso prévio consentimento por escrito.
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Muito obrigado!
Cíntia Soares
Advisory
Gerente Sênior
Tel.: +55 (11) 2377-4916
Marcos Boscolo
Audit
Sócio
Tel.: +55 (11) 2183-3128
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