Outubro de 2008
Dr. Sergio Luis dos Santos Lima
Ministério da Ciência e
Tecnologia
Estudo de Usabilidade
Para:
Índice1. Sumário Executivo
1.1 Introdução
1.2 Objetivos
1.3 Método
1.4 Panorama
1.5 Ocorrências
1.6 Navegabilidade
1.7 Conclusão e Recomendações
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Índice1. Sumário Executivo
1.1 Introdução
1.2 Objetivos
1.3 Método
1.4 Panorama
1.5 Ocorrências
1.6 Navegabilidade
1.7 Conclusão e Recomendações
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Introdução
O Ministério da Ciência e Tecnologia deseja uma análise de
usabilidade de concepção no seu novo sítio de internet
visando validar a compatibilidade com os usuários finais,
bem como compreender a experiência e as necessidades
destes usuários
Índice1. Sumário Executivo
1.1 Introdução
1.2 Objetivos
1.3 Método
1.4 Panorama
1.5 Ocorrências
1.6 Navegabilidade
1.7 Conclusão e Recomendações
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Público Alvo:
Academia Empresários
Jovens Público InternoCidadãos
Os Objetivos do Projeto são:
Obter diagnóstico sobre a navegabilidade
Identificar os problemas de usabilidade que bloqueiem, dificultem, retardem o processo de navegabilidade no sítio de Internet do MCT
Analisar e identificar os modos operatórios empregados pelos usuários finais, tendo como norte os critérios ergonômicos de usabilidade
Propor recomendações para otimização da interação visando a adaptação da interface às características e necessidades das tarefas e de
seus público alvo
Analisar as propriedades físicas e gráficas que estruturam a organização e apresentação das informações
Índice1. Sumário Executivo
1.1 Introdução
1.2 Objetivos
1.3 Método
1.4 Panorama
1.5 Ocorrências
1.6 Navegabilidade
1.7 Conclusão e Recomendações
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Usabilidade é analisada sob duas dimensões...
Dimensão Intrínseca
Refere-se às propriedades físicas e gráficas que
estruturam a organização e apresentação das
informações na interface
Dimensão Extrínseca
Ligada aos objetivos, experiências e
características dos usuários
O conflito entre estas duas dimensões evidencia os problemas de usabilidade
Avaliação HeurísticaAvaliação Heurística
Ensaio de InteraçãoEnsaio de Interação
Dimensão Intrínseca
Dimensão Extrínseca
Para este estudo, foram utilizadas as seguintes técnicas:
Avaliação Heurística
Técnica na qual 5 avaliadores, com formações distintas, realizam um julgamento de valor sobre as qualidades
ergonômicas das interfaces, baseados em sua experiência e competência no assunto
Márcia Carmo – Arquiteta de InformaçãoBacharel em Sistemas de Informação pela Universidade de Cuiabá
Seiki Fabrício – Diretor de Arte AgenciaClickBacharel em Comunicação Social pela Universidade Católica de Brasília
Bárbara Cintra – Gestora de ProjetosGraduação em Produção Publicitária pela Unicesp
Thatiane Oliveira - AtendimentoBacharel em Psicologia pelo UniCeub
Avaliação Heurística – Analistas Masters
Avaliação Heurística – Analistas Seniors
Sergio Luis dos Santos Lima – Assessor em UsabilidadeDoutorando em Engenharia de Produção e Sistemas pela UFSC, formação em Psicologia pela UnB – 14 anos de experiência em Usabilidade
Rafael Pontual – Diretor de CriaçãoBacharel em Desenho Industrial com ênfase em Comunicação Visual pela UniverCidade/RJ
1.1.Condução1.2.Grupamento/ Distinção entre Itens
1.2.1.Grupamento/ Distinção por Localização1.2.2.Grupamento/ Distinção por Formato
1.3 Feedback Imediato1.4 Clareza (Legibilidade)
1.Orientação
2.1. Brevidade2.1.1. Concisão2.1.2. Ações Mínimas
2.2. Densidade Informacional (Carga Mental)
2. Carga de Trabalho
3.1. Ações Explícitas3.2. Controle do Usuário3. Controle Explícito
A Avaliação será norteada pelos seguintes Critérios Ergonômicos de Usabilidade:
4.1. Flexibilidade4.2. Consideração a Experiência do Usuário4. Adaptabilidade
5.1. Proteção Contra os Erros5.2. Mensagens de Erros5.3. Correção de Erros
5. Gestão de Erros
6. Homogeneidade/ Consistência
8. Compatibilidade
7. Significado dos Códigos
Critérios Ergonômicos de Usabilidade
Ensaio de Interação
Consiste numa simulação de uso do sistema da qual participam pessoas representativas da população-
alvo, tentando fazer tarefas típicas de interação, com uma versão do sistema pretendido
Neste estudo o Ensaio de Interação será realizado com 20 participantes
Montagem para ensaio de interação possui três etapas:
Ensaio de Interação
Reconhecimento da interfacePré-diagnóstico Ergonômico
1. Análise Preliminar
Montagem de um roteiro de tarefas, que passará pelo crivo de pré-testes internos e a aprovação pelo cliente
2. Definição dos cenários e amostra
Realização do ensaioAnálise do ensaioDiagnóstico Geral
3. Realização dos ensaios
Período do Estudo
Realizado em outubro de 2008
Índice1. Sumário Executivo
1.1 Introdução
1.2 Objetivos
1.3 Método
1.4 Panorama
1.5 Ocorrências
1.6 Navegabilidade
1.7 Conclusão e Recomendações
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Panorama é uma visão global da interface
A interface do MCT possui um bom design na Home causando no usuário
a percepção de confiabilidade no Portal bem como a percepção de uma
boa navegabilidade
Entretanto...
O Portal MCT apresenta falhas no Critério de Densidade Informacional - pouca
interatividade e muita informação
E, principalmente, diversos problemas de Usabilidade no Critério de Orientação
Apresentação: Este critério diz respeito à carga de trabalho do usuário de um ponto de vista perceptivo e cognitivo, com relação ao conjunto total de itens de informação apresentados aos usuários
Justificativa: Na maioria das tarefas, o desempenho dos usuários piora quando a densidade de informação é muito alta ou muito baixa. Nesses casos, é mais provável a ocorrência de erros. A carga de memorização dos usuários deve ser minimizada
MCT:o site do MSN a densidade da informação é muito alta, exigindo do usuário uma elevada carga percepto-cognitiva
Subcritério Densidade Informacional
Apresentação: Diz respeito à carga de trabalho em relação ao número de ações necessárias à realização de uma tarefa. O que temos aqui é uma questão de limitar tanto quanto possível o número de passos que o usuário deve empregar
Justificativa: Quanto mais numerosas e complexas forem as ações necessárias para se chegar a uma meta, a carga de trabalho aumentará e, com ela, a probabilidade de ocorrência de erros
Exemplo:Ao digitar a primeira letra do nome, o software minimiza as ações do usuário fornecendo uma lista com os nomes de seus contatos
Subcritério Ações Mínimas
Orientação
Critério de Orientação refere-se ao conjunto de meios
disponíveis para aconselhar, informar e conduzir o
usuário na interação
Orientação
Critério de Orientação refere-se ao conjunto de meios
disponíveis para aconselhar, informar e conduzir o
usuário na interação Tá difícil…
Achar aqui
Orientação
Critério de Orientação refere-se ao conjunto de meios
disponíveis para aconselhar, informar e conduzir o
usuário na interação
Este critério é subdividido em:
1.1.Condução1.2.Grupamento/ Distinção entre Itens
1.2.1.Grupamento/ Distinção por Localização
1.2.2.Grupamento/ Distinção por Formato
1.3 Feedback Imediato1.4 Clareza (Legibilidade)
Apresentação: Diz respeito às características lexicais das informações apresentadas na tela que possam dificultar ou facilitar a leitura dessa informação (brilho, contraste letra/fundo, tamanho da fonte, espaçamentos: entre palavras, linhas e parágrafos, etc.)
Subcritério Legibilidade (Clareza)
Justificativa: O desempenho melhora quando a apresentação da informação leva em conta as características cognitivas e perceptivas dos usuários
MCT:O sítio do MCT não possui boa legibilidade. Não apresenta o conteúdo com clareza, simplicidade e objetividade
USABILIDADE: 1. Orientação
Apresentação: Esse critério engloba os meios utilizados para levar o usuário a realizar determinadas ações. A condução diz respeito às informações que permitem ao usuário identificar o estado ou contexto no qual ele se encontra, bem como as ferramentas de ajuda e seu modo de acesso
Justificativa: Uma boa condução guia o usuário. Desta forma, facilita a navegação e diminui a ocorrência de erros
MCT:O tool tip informa errado
Subcritério ConduçãoUSABILIDADE: 1. Orientação
Apresentação: Diz respeito ao posicionamento relativo dos itens, estabelecido para indicar se eles pertencem ou não a uma dada classe, ou, ainda, para indicar diferenças entre classes. Esse critério também diz respeito ao posicionamento relativo dos itens dentro de uma classe
Justificativa: A compreensão de uma tela pelo usuário depende, entre outras coisas, da ordenação dos objetos (imagens, textos, comandos, etc.). Os usuários detectarão os diferentes itens mais facilmente se eles forem apresentados de uma forma organizada
MCT:O pocisionamento dos elementos na tela da interface
Subcritério Agrupamento/Distinção por localização
A Home:
Possui seu conteúdo disponibilizado por assunto
É basicamente Informacional
•fornece dados, ex: horário e local de atendimento, assim como os pré-requisitos necessários para obter o serviçoInformacional
•permite a pesquisa de dados referentes ao serviço; obtenção e submissão de formulários, entre outrosInterativo
•permite a obtenção completa do serviço por meio eletrônicoTransacional
Maturidade de um sítio não governamental:
A Home:
Possui seu conteúdo disponibilizado por assunto
É basicamente Informacional
•fornece dados, ex: horário e local de atendimento, assim como os pré-requisitos necessários para obter o serviçoInformacional
•permite a pesquisa de dados referentes ao serviço; obtenção e submissão de formulários, entre outrosInterativo
•permite a obtenção completa do serviço por meio eletrônicoTransacional
Não está planejado e estruturado visando privilegiar a prestação de serviços ao cidadão
Maturidade de um sítio não governamental:
Carece TransparênciaIndicação do responsável pelos atos administrativos
Divulgação dos indicadores de satisfação
É facilmente perceptível a ausência de uma etapa de Planejamento na
versão atual e futura do MCT
A Resolução 7, que estabelece regras e diretrizes para os sítios na internet da
Administração Pública Federal, orienta ...
Art. 3o A elaboração de um sítio governamental deverá ser precedida pela:
I - definição clara do propósito e abrangência do sítio II - definição do público-alvo do sítio III - mensuração do valor que o sítio agregará à Administração Pública Federal IV - verificação da existência de sítios com igual propósito
Percebe-se também a ausência de um profissional de Arquiteto de
Informação na equipe desenvolvedora
Quanto ao Menu Vertical Esquerdo:
Público Interno – aprovado na Home e desaprovado nas internas
Empresários – desaprovado na Home e nas internas
Jovens – desaprovado na Home e nas internas
Acadêmicos – desaprovado na Home e nas internas
As ocorrências serão comentados com maiores detalhes nos resultados da
Avaliação Heurística a seguir ...
Índice1. Sumário Executivo
1.1 Introdução
1.2 Objetivos
1.3 Método
1.4 Panorama
1.5 Ocorrências
1.6 Navegabilidade
1.7 Conclusão e Recomendações
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
MODERADA
ALTA
BAIXA
OBSERVAÇÃO
– ocorrência traz prejuízo à resolução da tarefa
– ocorrência pode induzir usuário ao erro
– práticas da boa usabilidade podem ser melhoradas
– sugestões de melhoria
As ocorrências são categorizadas em 4 níveis:
Resultados - Home
Gravidade da ocorrência: Alta Moderada Baixa Observação
Deve haver uma adequação entre a imagem, a informação apresentada e sua
referência.
Códigos e denominações significativas possuem uma forte relação semântica
com seu referente tornando a navegação mais fácil e intuitiva TORNAR AS
IMAGENS CLICÀVEIS
Área de destaque extensa. Este elemento deve ter no máximo quatro
destaques
Menu Horizontal necessita de uma Hierarquização da Informação
Resultados
Recomendamos que o elemento `mapa do site` situe-se nesta parte debaixo da
interface
Redação inapropriada para internet. Não comunica
Deve-se tentar aproximar a linguagem ao público alvo
Recomendamos a retirada das informações de segundo nível na Home.
Substitua as informações para um convite para que a pessoa veja mais
Resultados – Home – Menu Vertical
Gravidade da ocorrência: Alta Moderada Baixa Observação
Caso o elemento de menu vertical mantenha-se com esta arquitetura,
utilize uma coloração diferenciada ou sombreie a aba que está em segundo
plano
O Menu fixo vertical não está claro. Esta expansão é de difícil compreensão. Recomendamos a utilização de box tal
como este exemplo da Caixa.
Com uma arquitetura similar a esta, além de uma melhora na compreensão da funcionalidade do elemento, haverá
melhora na qualidade da interação pela diminuição da densidade informacional
do site
OuvidoriaSão 15 itens – DENSIDADE
INFORMACIONAL
O Menu de apoio era que deveria estar no centro
Barra fixa ‘engessada`
Falta um Fale ConoscoO sítio deve contemplar a possibilidade do usuário escrever ao MCT por intermédio de formulário próprio ou por meio de correio
eletrônico
Os Analistas escolheram como tarefa:achar recursos para Pós Graduação
Não conseguiram completar a tarefa
Após 10 minutos de interação na interface do MCT , a Arquiteta de Informação verbalizou:
“Estou com dor de cabeça para ver este site”
Índice1. Sumário Executivo
1.1 Introdução
1.2 Objetivos
1.3 Método
1.4 Panorama
1.5 Ocorrências
1.6 Navegabilidade
1.7 Conclusão e Recomendações
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Índice1.6 Navegabilidade
1.6.1 O Público Interno
1.6.2 O Cidadão
1.6.3 O Jovem
1.6.4 O Empresário
1.6.5 O Acadêmico
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Índice1.6 Navegabilidade
1.6.1 O Público Interno
1.6.2 O Cidadão
1.6.3 O Jovem
1.6.4 O Empresário
1.6.5 O Acadêmico
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Conclusões:
Navegação pelo Plano de Ação aprovada
O sítio do MCT necessita de uma Estratégia de Presença Ativa: O sítio utilizado como ferramenta para prospecção de
financiamentos externos
O Menu Horizontal Direito desaprovado para as páginas internas
O sítio não presta serviço ao Público Interno
Índice1.6 Navegabilidade
1.6.1 O Público Interno
1.6.2 O Cidadão
1.6.3 O Jovem
1.6.4 O Empresário
1.6.5 O Acadêmico
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Conclusões:As informações disponibilizadas no sítio do MCT não atende às
expectativas
Afeto suscitado no cidadão: frustração
O sítio não presta serviço ao Cidadão
Índice1.6 Navegabilidade
1.6.1 O Público Interno
1.6.2 O Cidadão
1.6.3 O Jovem
1.6.4 O Empresário
1.6.5 O Acadêmico
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Conclusões:
A informação disponibilizada não atende ao anseio deste Público
A linguagem é inapropriada para o Público Jovem
O sítio não interage com o Público Jovem
Índice1.6 Navegabilidade
1.6.1 O Público Interno
1.6.2 O Cidadão
1.6.3 O Jovem
1.6.4 O Empresário
1.6.5 O Acadêmico
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Conclusões:
100% de insucesso na interação com este Público
Proposta de interação inadequada e informação insuficiente
É necessário e oportuno prestar informações que possam agregar valor para os empreendimentos deste público
É necessária uma relação transacional quanto às fontes de financiamento (partida e contrapartida)
Índice1.6 Navegabilidade
1.6.1 O Público Interno
1.6.2 O Cidadão
1.6.3 O Jovem
1.6.4 O Empresário
1.6.5 O Acadêmico
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
Conclusões:
100% de insucesso e desaprovação
É necessário um ‘Hotsite’ com uma estratégia de navegação adequada que informe este público quanto às fontes de financiamento, essa relação deve possuir uma
maturidade transacional
Navegação pelo Plano de Ação desaprovada. O Acadêmico não percebe o elemento
O sítio não presta serviço ao Acadêmico
Índice1. Sumário Executivo
1.1 Introdução
1.2 Objetivos
1.3 Método
1.4 Panorama
1.5 Ocorrências
1.6 Navegabilidade
1.7 Conclusões e Recomendações
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
O sítio é basicamente Informacional, necessitando buscar um nível de
maturidade interacional e, no caso das fontes de financiamento, um nível
de maturidade transacional
Recomendações
Redesenhe a Página Inicial (Home)
1. Proposta de Macroarquitetura para a Home
O Menu Vertical Esquerdo torna-se conciso
diminuindo drasticamente a densidade informacional do
site
O Menu Horizontal Secundário necessita de uma hierarquização da
informação
1. Proposta de Macroarquitetura para a Home
O Menu Vertical Esquerdo torna-se conciso
diminuindo a densidade informacional do sitio
O Menu Horizontal Secundário necessita de uma hierarquização da
informação
1. Proposta de Macroarquitetura para a Home
O Sítio MCT torna-se um Portal
A orientação pela Página Inicial (Home) Melhora
1. Proposta de Macroarquitetura para a Home
Recomendações
Contrate uma equipe de Internet
Redesenhe a Página Inicial (Home)
É necessário que o MCT compreenda o processo de construção de um sítio
de Internet
Processo de Confecção de um Sítio Eletrônico
Planejamento Criação Sistemas
OBJETIVO:Formulação de uma
estratégiade presença on-line
OBJETIVO:Captar as melhores
práticas governamentais
Planejamento
Estratégia de Presença
RECEPTIVA
Estudo de Benchmark
ATIVA
Planejamento Criação Sistemas
Estratégia de Presença é um estudo que determina como a Internet pode ajudar a Organização a alcançar seus objetivos de
negócio
Planejamento Criação Sistemas
Primeiro passo é a elaboração de um roteiro
São levantadas as melhores práticas em
e-Gov
Sites a serem estudados
Aspectos relevantes a
serem estudados são destacados no
roteiro
Pontos a serem
considerados
Roteiro de Benchmark
Planejamento Criação Sistemas
Sugerir ações de evolução para presença on-line
São levantadas as melhores práticas em
e-Gov
Sites a serem estudados
Aspectos relevantes a
serem estudados são destacados no
roteiro
Pontos a serem
considerados
Estudo de BenchmarkRoteiro de Benchmark
Estudo é feito após aprovação do roteiro e algumas sugestões de
evolução são sugeridas
Visão Geral
Planejamento Criação Sistemas
Durante essa fase é elaborada uma Matriz de Escopo, que descreve conteúdos e
funcionalidades do site
Planejamento Criação Sistemas
Posteriormente ela é validada e priorizada
junto ao cliente
A matriz subsidiará trabalho de desenho
e construção
Uma Segunda Etapa é a CriaçãoDesign Conteúdo
Responsável pela organização da
informação em um projeto, bem como a preocupação com o comportamento do
internauta na solução construída
Arquitetura de Informação Propaganda
Responsável pela concepção visual dos
projetos
Responsável pela parte de conteúdo,
seja redação de arquitetura ou
textos completos
Responsável pelas campanhas on-line e
ações demarketing na web
Planejamento Criação Sistemas
De todos estes perfis de cargo, o MCT possui apenas 1 profissional em Design e com perfil Júnior
A Arquitetura de Informação tem como primeiro
procedimento a realização de um diagrama de hierarquização
do conteúdo
Planejamento Criação Sistemas
Design Conteúdo
Responsável pela organização da
informação em um projeto, bem como
a preocupação com o
comportamento do internauta na
solução construída
Arquitetura de Informação Propaganda
Responsável pela concepção visual
dos projetos
Responsável pela parte de conteúdo,
seja redação de arquitetura ou
textos completos
Responsável pelas campanhas on-line
e ações demarketing na web
A Arquitetura de Informação tem como primeiro
procedimento a realização de um diagrama de hierarquização
do conteúdo
Planejamento Criação Sistemas
Design Conteúdo
Responsável pela organização da
informação em um projeto, bem como
a preocupação com o
comportamento do internauta na
solução construída
Arquitetura de Informação Propaganda
Responsável pela concepção visual
dos projetos
Responsável pela parte de conteúdo,
seja redação de arquitetura ou
textos completos
Responsável pelas campanhas on-line
e ações demarketing na web
Importância da informação érefletida pelo diagramaQuanto maior a bola, maior o peso da informação
Uma bola ligada à outra significa uma relação deinterdependência entre os conteúdos
Uma bola dentro da outra significa que o conteúdo está inseridoem um determinado contexto
Quanto maior o contraste, maior o destaqueque se pretende dar a informação
Planejamento Criação Sistemas
O QUE A CAIXA FAZ
PELO BRASIL
EDUCAÇÃO FINANCEIRA
ABRA SUA
CONTA
ÁREA DE
REL.
SHOPPING CAIXA
COMUNIDADES ESPECÍFICAS
Segmentação explícita
(ex: universitários,
contadores, agente lotéricos)
INSTITUCIONAL
ATENDI-MENTO
BANCO SOCIAL
Segmentação implícita
MARCA CAIXA
FGTS
LOTERIAS
O “X” DAQUESTÃO
PARAVOCÊ
PARA SUAEMPRESA
ESTADOS EMUNICÍPIOS
BANCO COMERCIAL
Segmentação implícita
PARAVOCÊ
PARA SUAEMPRESA
ESTADOS EMUNICÍPIOS
CRÉDITO
O “X” DAQUESTÃO
HABITAÇÃO
GOV e POLÍTICAS PÚBLICAS
Planejamento Criação Sistemas
Diagrama de Vasconcellos
DesenhoMacroarquitetura
MACROARQUITETURA
Estratégia de Navegação Mapa de Elementos Wireframes
Planejamento Criação Sistemas
2. Contrate uma equipe de Internet
1 Profissional de Planejamento Senior – 18 meses + 18 meses
1 Profissional de Planejamento Júnior
1 Arquiteto de Informação Senior – 18 meses + 18 meses
1 Designer Senior – 18 meses + 18 meses
1 Profissional de Propaganda
1 Redator Senior – 18 meses
1 Profissional de Coordenação de Projetos
1 Arquiteto de Informação Pleno – 18 meses + 18 meses
1 Arquiteto de Informação Júnior
Recomendações
Contrate uma equipe de Internet
Contrate uma agência para hotsites específicos
Redesenhe a Página Inicial (Home)
3. Contrate uma agência para serviços específicos:
Hotsite de Editais (Fontes de Financiamento)
Realização de Planejamento de Macroarquitetura de hotsite sobre conhecimentos e práticas que
agreguem valor ao empresariado
Deve contemplar: Benchmarking
Estratégia de Presença on line
Matriz de escopo
Recomendações
Redesenhe a Macroarquitetura
Contrate uma equipe de Internet
Contrate uma agência para hotsites específicos
Desenvolva um mecanismo de memória organizacional
Que essa equipe desenvolva uma formatação de memória organizacional de forma que os métodos e
técnicas dos fornecedores e dos profissionais seniores, sejam acoplados na competência desta
equipe
4. Desenvolva um mecanismo de memória organizacional
Recomendações
Redesenhe a Macroarquitetura
Contrate uma equipe de Internet
Contrate uma agência para hotsites específicos
Desenvolva um mecanismo de memória organizacional
Outras Recomendações
Recomendamos o estabelecimento de indicadores de satisfação
É uma Norma da Resolução 7
5. Recomendações Pontuais
Apresentação: Refere-se aos meios colocados à disposição do usuário que lhe permitem personalizar a interface, a fim de levar em conta as suas necessidades ou hábitos de uso. Trata-se, em outros termos, da capacidade da interface de se adaptar as variadas ações do usuário
Exemplo:O Google fornece ao usuário diversas possibilidades de personalização
Visando aumentar a interatividade recomendamos o caminho do Subcritério de
Flexibilidade
Subcritério de Flexibilidade
Realize um Estudo de Navegabilidade com pessoas portadoras de necessidades especiais
Por fim …
cegos daltônicosLimitação Cognitiva Quem Mais?
Recomendações
Redesenhe a Macroarquitetura
Contrate uma equipe de Internet
Contrate uma agência para hotsites específicos
Desenvolva um mecanismo de memória organizacional
Outras Recomendações
Os Objetivos do Projeto são:
Obter diagnóstico sobre a navegabilidade da interface de Internet
Identificar os problemas de usabilidade que bloqueiem, dificultem, retardem o processo de navegabilidade na interface de Internet do MCT
Analisar e identificar os modos operatórios empregados pelos usuários finais, tendo como norte os critérios ergonômicos de usabilidade
Propor recomendações para otimização da interação visando a adaptação da interface às características e necessidades das tarefas e de seu público
alvo
Analisar as propriedades físicas e gráficas que estruturam a organização e apresentação das informações na interface do MCT
Outubro de 2008
Dr. Sergio Luis dos Santos Lima
Ministério da Ciência e
Tecnologia
Estudo de Usabilidade
Para:
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