Bia Simonassi
Brasília, 13 de fevereiro de 2014
Qual o OBJETIVO do nosso encontro?
CONHECER conceitos novos: Projeto e Processo Teletrabalho eTrabalho Padronização e Inovação Competição e Cooperação Tecnologias de Comunicação e Interação Computação Ubíqua Inteligência Ambiental Realidade Aumentada Realidade Virtual
ilustrado de uma ex-funcionária da ESSO BRASILEIRA DE PETRÓLEO, o braço da multinacional norteamericana de petróleo, que se tornou líder do mercado nacional de Lojas de Conveniência,
com uma fórmula de sucesso que incluía um modelo produtivo competitivo de teletrabalho e trabalho com projetos.
RELATO
A Standard Oil foi fundada em 1870, em Cleveland, Ohio, EUA.
É considerada a maior companhia de seu tempo no ramo do petróleo.
Foi fundada por John D. Rockefeller, seu irmão e mais quatro sócios.
Tornou-se um monopólio que durou até 1911,
quando foi dissolvida por lei.
Rockefeller (1839 -1937) foi um dos homens mais ricos do mundo e ficou conhecido como Barão Ladrão por causa de suas práticas de negócios condenáveis.
Contribuiu para que os Estados Unidos se tornassem
a economia dominante do século XX.
Acumulou grandes fortunas de forma imoral, antiética e injusta.
Com a mãe, batista, aprendeu a prática da filantropia, a qual
transformou em um negócio.
Com o pai, Grande Bill ou Bill Diabólico,
aprendeu a fazer negócios:
«Engano meus filhos sempre que posso. Quero afiá-los.»
Tornou-se rapidamente um homem de negócios,
ganhando dinheiro com a economia movida a petróleo.
A partir de 1880, a ESSO controlava cerca de 90%
das refinarias americanas. Hoje, suas sucessoras detêm 86,9% dos poços de petróleo.
A crise do monopólio, porém, não afetou a magnitude do patrimônio acumulado e gerou seguidores do modelo de negócios no mundo todo...
No ano 2000, a Exxon e a Mobil se juntaram
para formar a número um do setor mundial de energia,
com sede no Texas e com algum tipo de operação
em mais de 200 países.
Por causa dos processos judiciais de monopólio, a marca foi substituída,
nos EUA, pela ExxonMobil, mas no resto do mundo continua sendo ESSO.
ESSO é o nome comercial da ExxonMobil Corporation.
O nome ESSO deriva das iniciais de Standard Oil. SO. Esse ô.
A ESSO Brasileira de Petróleo iniciou suas operações em 1912.
Hermes da Fonseca assinou decreto permitindo sua instalação.
Afinal, um país em
desenvolvimento necessita de combustível!
A nossa Petrobras só foi instituída em 1953,
41 anos mais tarde...
A ESSO ficou conhecida no Brasil por suas
campanhas de marketing.
A marca sempre apostou em promoção e merchandising.
E por projetos famosos como o Repórter ESSO,
cuja missão era fazer propaganda da guerra americana e do «american way of life».
O Prêmio ESSO de Jornalismo é outro dos muitos projetos
bem-sucedidos da companhia.
Projeto é uma ação finita para produzir algo inédito.
Fonte: PMBOK, PMI
é o instituto norteamericano sem fins lucrativos responsável pela divulgação de padrões e pela normatização da profissão.
Finito significa que o projeto termina quando cumpre seu objetivo.
E entrega os resultados na data marcada.
Inédito significa que o projeto gera resultados que não poderiam ser produzidos pelas vias normais (processos).
Projetos produzem inovação.
Inovação é a exploração bem-sucedida de novas ideias.
É a base dos projetos.
Enquanto
os projetos
transformam e dão longevidade.
Os processos consolidam as rotinas.
Fazer projetos não é só questão de sobrevivência.
Mas de competitividade.
Organizações inteligentes
equilibram projetos e processos para competir em um ambiente dinâmico e volátil.
Para saber mais sobre projetos: Laboratório de Projetos .
Outro projeto famoso da ESSO foi o
Sistema de Franquia de Lojas de Conveniência.
Aproveitando a força e a solidez de sua marca no mundo e no Brasil, A ESSO lança as marcas franqueadas
STOP & SHOP | HUNGRY TIGER.
Uma loja de conveniência é um estabelecimento comercial,
operado em regime de franquia, localizado em um posto de
abastecimento ou similar, que traz receita adicional
para o negócio.
O franqueado paga uma taxa mensal obrigatória pelo direito
de uso de uma marca reconhecida pelo mercado e se
compromete a seguir seus padrões e aderir às suas promoções e eventos.
Lojas de Conveniência, Fast Food, Self Service e
Teletrabalho e Gestão de Projetos eram tendências nos EUA.
A fórmula de sucesso das cStores da ESSO envolvia...
PROMOÇÃO
PADRONIZAÇÃO
SERVIÇOS AGREGADOS
SELF SERVICE
FAST FOOD
TEN
DÊN
CIA
S: M
ERC
HA
ND
ISIN
G &
MA
RK
ETIN
G
INOVAÇÃO: COMBUSTÍVEL + SERVIÇOS
TELETRABALHO E GESTÃO DE PROJETOS
Padronizar significa reproduir um padrão de excelência.
É o contrário de personalizar.
A padronização era resolvida com o Manual do Franqueado, uma rede própria de postos e o Centro de Treinamento, em Teresópolis, RJ.
O Centro de Treinamento, para franqueados e funcionários, assim como a rede de postos próprios e o Programa CQT, eram também peças de
marketing!
A promoção ocorria principalmente com a realização de um calendário promocional que obedecia a um plano de metas.
O Conselheiro de Merchandising era o funcionário responsável por garantir o cumprimento
dos padrões da franquia e das metas mensais de vendas.
Seu cotidiano era marcado pelos processos
mensais de auditoria, pelo aconselhamento promocional
para aumentar as vendas e pela inauguração de novas lojas em determinada região do Brasil.
AUDITORIA PROMOÇÃO E VENDAS
INAUGURAÇÃO
DE LOJAS
Teletrabalhando para cumprir metas e realizar projetos a distância.
Com uma infraestrutura parcialmente bancada pela
ESSO.
Trabalho = projetos + processos
Conjunto de Atividades Realizadas por Pessoas
...ocorre quando o uso de tecnologias de informação e comunicação permite que um trabalho seja feito a distância do local em que seus resultados são necessários ou no qual ele seria convencionalmente feito.
Teletrabalho
FONTE: European Telework Online (ETO), o maior e mais visitado site europeu relacionado ao tema
O termo foi utilizado pela primeira vez, em 1973, pelo norteamericano Jack Nilles, que propôs o uso de tecnologia para evitar o excessivo deslocamento de funcionários.
Ele liderou um movimento que chegou ao ápice na década de 80.
E ganha adeptos aos milhões com a popularização do computador pessoal.
130 milhões de pessoas teletrabalhando
2% da população do planeta EUA: 21% da força trabalhadora Finlândia: 17% idem
Brasil: 3 milhões de teletrabalhadores Menos de 2% da população
PERFIL
CONTRIBUIÇÃO
GOVERNANÇA
METODOLOGIA
TCIs
INFRA
ELEMENTOS
TELE TRABALHO
Solteiros sem filhos Empreendedorismo Tecnologia e Comunicação
Autogestão Planejamento
Cumprimento Metas
Atribuições Trabalho Intelectual Concentração Projetos + Processos Geografia
Paradigmas Estrutura Matricial Rede Gestão por Projetos Flexibilidade Agilidade Transparência
Home Office Investimento Organização
Gestão de Projetos T = projetos + processos Controle de Metas
Produtividade Resultados
Meritocracia
Comunicação Interação
Trânsito Documentos
Raio X do Teletrabalho
Tecnologias de Comunicação, Interação e Trânsito de Documentos
TCIs
TCIs
Computação Ubíqua ou Inteligência Ambiental é sinônimo
de onipresença da informática no cotidiano das pessoas.
Sua missão é tornar a interação homem-computador invisível, integrar a informática com as ações e os comportamentos naturais das pessoas, de forma que elas nem percebam que estão dando comandos a um computador, mas como se estivessem conversando com alguém.
É o Fim da era “teclado + mouse”!
Onipresença: computadores com sistemas
inteligentes que ficam conectados ou procurando conexão o tempo todo com as interfaces naturais:
fala, gestos, expressão, movimento dos olhos, das mãos e todas as partes do corpo.
Inteligência Artificial é o estudo de como fazer os computadores realizarem coisas que, atualmente, os humanos fazem melhor.
É área de pesquisa da computação que busca dispositivos que possuam ou multipliquem a capacidade do ser humano de resolver problemas, pensar ou ser inteligente.
Duas coisas que o Homem ainda faz melhor que a máquina:
Projetos
Amar
Realidade Aumentada é a integração de informações virtuais a visualizações do mundo real.
Exemplo: através de uma câmera que transmite vídeos ao vivo, que são digitalmente processados e “ampliados” pela adição de gráficos criados pelo computador.
Utilizar um sistema de informação não é mais exclusivamente um ato
consciente e intencional.
Interação não mais é uma simples troca “face-monitor”,
agora se dissolve no espaço e objetos em volta.
BMW utiliza óculos de RA para manutenção de seus automóveis...
... assim os mecânicos conseguem vislumbrar a
manutenção e as ferramentas a serem utilizadas em cada etapa.
Realidade Virtual é uma tecnologia de interface avançada entre um usuário e um sistema computacional, cujo objetivo é recriar ao máximo a sensação de realidade para um indivíduo, levando-o a adotar essa interação como uma de suas realidades temporais.
Por que teletrabalhar?
O teletrabalho faz com que as pessoas trabalhem mais.
Teletrabalhadores entregam aos seus contratantes pelo menos uma hora por dia ou 6 semanas anuais a mais. 72% do trabalhadores produzem mais “em casa” do que no escritório. Fonte: AT&T
O trabalho fica mais
eficiente.
Os funcionários que teletrabalham rendem de 20 a 25% a mais que os outros. Fonte: JD Edwards
Na Amex, o desempenho dos funcionários que teletrabalham
é 45% superior aos demais.
O teletrabalho quebra paradigmas gerenciais:
Planejamento Metas Acompanhamento Mensuração Produtividade Trabalho
O teletrabalho pode melhorar o acesso à informação e fomentar
processos de comunicação mais efetivos, democráticos
e transparentes.
O teletrabalho necessita de uma metodologia compatível com os avanços tecno e antropológicos.
Gestão de Projetos
Tanto a Gestão de Projetos quanto o Teletrabalho dependem de cooperação.
A competitividade é do ambiente e não significa exatamente o mesmo que competição.
Competitividade =
Gestão de Projetos (inovação e resultados)
+
Teletrabalho (produtividade e economia)
A ESSO foi comprada pela Cosan, em 2008, por 26 milhões de dólares. A Raízen, fusão da Cosan com a Shell, anuncia o fim do uso da marca ESSO no Brasil, 2011.
Site do PMI Livro PMBOK Site do Mario Salimon Site da ESSO Acervo pessoal Aminoácidos 4
Referências
[email protected] treebookgallery.blogspot.com
OBRIGADA!
Fim
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