Em quatro encontros, o participante tem uma visão geral de como a
internet pode ajudar na gestão e na comunicação do seu negócio.
Curso
Publicação Trata-se de um livro que serve de manual completo e didático
para ajudar a contextualizar sua empresa no mundo virtual.
Palestra Em apenas um dia de abordagem, a palestra mostra ao
participante todo o potencial dessa ferramenta chamada “internet”
quando aplicada aos negócios da micro e pequena empresa.
S1E1
Oficinas Site Loja Virtual
OutrasBlogs
internet na medidainternet na medida
Competências da Oficina
S2E1
• Compreender a internet como uma ferramenta para o sucesso do seu negócio.
• Compreender as vantagens de ter um site para o seu negócio.
• Predispor-se a criar um site para divulgar o seu
negócio. • Criar um site com informações importantes para o seu
negócio.
ATIVIDADE 1Desmistificando a internet: oportunidades para sua empresa
Tem pouca gente na internet?
S3E1
Mais de 88,5 milhões de brasileiros estão na internet.
O Brasil é o quinto país do mundo na internet.
Chegará a 100 milhões de usuários nos próximos meses.
http://www.internetworldstats.com/top20.htm, acessado em 16/10/2012 às 14h32min.
S4E1
País Usuários(milhões)
População(milhões)
Penetração %
Mundo%
China 538,0 1.343,2 40,0 22,4
EUA 245,2 313,2 78,3 10,2
Índia 137,0 1.205,0 11,4 5,7
Japão 101,2 127,3 80,0 4,2
Brasil 88,5 203,4 43,5 3,7
Mundo 2.405,5 7.017,8 34,3
http://www.internetworldstats.com/top20.htm, acessado 01/03/13 -base 30/06/12 -
Top cinco de países em número de usuários
internet é para pessoas de classe alta?
S5E1
70% dos internautas brasileiros que acessam a web diariamente estão nas Classes C e D.
Fonte: tobeguarany.com, JP Morgan e Instituto Data Popular
S6E1
As pessoas têm medo de comprar pela internet?
Fonte: tobeguarany, JP Morgan e Instituto Data Popular – TI Inside/E-bot – **convergência digital - * segundo E-bit
• Brasil movimentou no varejo R$ 22,5 bilhões* no comércio online em 2012, 20% a mais que o ano anterior. Deve chegar a R$ 28 bilhões em 2013.
• O valor médio das compras foi de R$ 342,00*.
• A venda mobile deve atingir R$ 2,3 bilhões** em 2013.
S7E1
A loja virtual da ClickFios responde por 17% das vendas da empresa, que oferece mais de 2 mil produtos em seu site.
http://www.clickfios.com.br,acessado em 01/03/13 às 8:00h.
A Flores Online está há 10 anos vendendo pela Internet. Tem 600 mil clientes no Brasil
http://www.floresonline.com.br,acessado em 03/03/13 ás 8:00
Há 3 anos e meio, a MaterialEscolar.com.br
montou sua loja online. Ao todo, o site da empresa já
teve mais de 600 mil acessos.
http://www.materialescolar.site.br.com/loja/index.php, acessado em 01/03/13
Será que meu cliente usa a internet?
S8E1
17,8% Tenho site.
52,9% Meu negócio ainda não está na Internet.
12,7% Participo de redes sociais como Twitter, Orkut e Facebook.
16,7% Tenho site e me preocupo em mantê-lo bem colocado no Google.
outros
47,1%
http://revistapegn.globo.com/Empresasenegocios/
Internet – Oportunidades para sua empresa?
S9E1
A internet não tem fronteira: seus clientes podem estar no mundo inteiro.
Muitas ferramentas são gratuitas.
O brasileiro é o que fica mais tempo conectado
Internet – Oportunidades para sua empresa?
Usando mídias sociais para relacionamento
Fazendoe-mail marketing
Otimização para os sites de busca
Marketing para os sites de busca
RRelacionamentoelacionamento
EEncontrabilidadencontrabilidade
Usando um site com modelo pronto
Seu próprio site SSiteite
S10E1
internet: oportunidades para sua empresa
Aluguel de loja virtual pronta
Sua própria loja virtual EE-comércio-comércio
Ferramentas (gratuitas) para comunicação
S11E1
Troca rápida de informações. O aplicativo é o Gtalk
(Google). Ideal para troca de conversas digitadas (chats).
Você também pode usar para conversar, ver o interlocutor ao
vivo.
Telefone pela Internet. O aplicativo é o Skype. Você
também pode usar para conversar, ver o interlocutor ao
vivo e trocar de arquivos. Comprando créditos poderá
fazer ligações para telefones convencionais a partir do
computador.Agenda de recados, tarefas e calendário. Um
aplicativo dos mais usados é o Gmail. Nele
você troca informações com seus contatos e
gerencia toda a sua agenda de compromissos.
MSN Messenger
S12E1
Alternativa barata e prática
Relacionamento em tempo real
http://www.pizzariamalagueta.com.br/, acessado em 10/03/2013 às 16h53min.
Atendimento usando o MSN Messenger
Ferramentas (gratuitas) para gestão
Cálculos trabalhistas, previdenciários, multas, impostos, etc.
Criação de documentos, planilhas e apresentações online.
Gestão e monitoramento administrativo.
S13E1
Bússola SEBRAE
Ajuda o empresário na busca de
informações sobre: o cliente, os
concorrentes, os fornecedores e o ponto
comercial.
Bolsa de Negócios
Serviço gratuito que divulga
intenções de compra e
venda de produtos e
serviços.
Ferramentas do SEBRAE
S14E1
hthp://www.nettool.com.br/bussola20/, acessado em 10/06/2011 às 16h13min.
http://www.bolsa.sebrae.com.br/, acessado em 13/03//2013 as 20h00min
O Twitter da Farinha Pura é acompanhado por mais de 2.000 pessoas.
A English Experts dá dicas de inglês.
A Leandro & Stormer faz promoções
de seus cursos.
Usando as mídias sociais - na velocidade do Twitter
http://twitter.com/englishexperts,acessado em 26/02/2013 às 05h.
http://twitter.com/leandrostormer,acessado em 26/02/2013 às 05h.
http://twitter.com/FarinhaPura, acessado em acessado em 26/02/2013 às 05h.
S15E1
Promover o negócio no Youtube
S16E1
Mais de 643.770
acessos
Comentários sobre o vídeo
Cerca de 371 acessos por dia
http://www.youtube.com/watch?v=WMUlmZugGFw acessado em 19/11/2012
ATIVIDADE 2Preparando sua empresa para entrar na internet
Registro
• É o seu endereço na internet www.nomedaempresa.com.br
• Registro.BR: Regulamenta a concessão dos domínios no Brasil.
• .Com – Diversas empresas – Ex. www.godaddy.com
Hospedagem• Seu site fica armazenado num lugar onde todos podem acessá-lo (servidor).
• Os custos mensais são baixos, mas pesquise a infraestrutura do serviço.
Colocando sua página no ar
S17E1
Programação dos recursos
Logística
Desenvolvimento de fornecedor
Gerenciamento da linha de produtos
Gerenciamento dos pedidos
Planejamento do negócio
Antes de entrar na internet, olhe a empresa como um todo
S18E1
Fazendo o seu próprio site – Check List
S19E1
O que deixar em destaque no site?
2
2 Quem é a sua empresa?
5 Use depoimentos de clientes (com foto ou vídeo)
5
4
4 Onde e como encontrar sua empresa?
3
3 O que a sua empresa faz pelo cliente?
1Coloque o mais importante na capa1
http://www.yogaportoalegre.com/, acessado em 12/03/2013 às 11h.
S20E1
ATIVIDADE 3Construindo o site de sua empresa
Usando modelos de sites prontos
S21E1
O estúdio de dança
Zahira conta com um site
completo, com horários,
preços e até vídeos. A Tropical Refrigeração
mostra seus serviços e
contatos no site.
A Fermade é uma
madeireira que apresenta
em seu site os materiais
que trabalha.
http://tropicalrefrigeracao.yolasite.com/, acessado em 18/03/2012 às 15h.
http://fermade.yolasite.com/, acessado em 18/03/2013 às 15h.
http://zahiranader.yolasite.com/, acessado em 18/03/2013 às 15h.
O Yola é uma ferramenta para construção de
sites. Permite a criação de páginas estáticas, área
para comentários, blog, galeria de fotos, livro de
visitas, enquetes e até notícias da empresa.
Usando modelos de sites prontos
S22E1
•Yola
• Google Sites
• Wix
• Webnode
• Ucoz
• Weebly
• UOL
• Locaweb
Fazendo o seu próprio site – conecte seu negócio
S23E1
Primeiro passo: Faça o seu cadastro no www.conecteseunegocio.com.br
Segundo passo: Defina o site do seu negócio
Terceiro passo: Edite os conteúdos
Quarto passo: Salve e publique o projeto
Quinto passo: Administre seu site
Conecte seu negócio
S24E1
Serviço gratuito
Inclui domínio (.com.br)
Inclui divulgação no Google
Acesse
www.conecteseunegocio.com.br
Programa avançado
do Sebrae de criação
de sites
ATIVIDADE 4Erros, lembretes e orientações
Lembretes importantes
S38E1
1
2
3
4
5
6
7 Se necessário, contrate um profissional
Não deixe sua home page “pesada” para abrir
Ofereça conteúdo atualizado e relevante
Escolha cores sóbrias, fontes comuns e legíveis
A navegação deve ser clara e intuitiva
Como encontrar a sua empresa?
O que sua empresa faz?
Cuidados com os erros mais comuns
S39E1
Textos curtos e letras simples
Espaço em branco ajuda a leitura
Menos informações, mais leitores
Separe as informações
O que o internauta procura no seu site?
ATIVIDADE 5Encerramento
www.sebrae.com.br
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