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Módulo: O Processo de Avaliação da Formação
PARTE 3
Avaliação de Resultados
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Fases do Processo de Avaliação
Linha temporal de Execução da Intervenção da Formação
(Desenvolvimento)
Avaliação
“EX-ANTE”
(Pré-Avaliação)
Situação Pós-Formação
Avaliação
“ON-GOING”
(Avaliação do Processo)
Avaliação
“EX-POST”
(Impacto)
Incide sobre:
Contexto, Características e
Objectivos da intervenção formativa.
Centra-se no momento de execução da formação.(Integra elementos da avaliação “ex-ante” e desenvolve-se em função dos aspectos a considerar numa avaliação “ex-post”.)
Efectuada algum tempo após a realização da formação para apuramento de
impactes.
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AVALIAÇÃO “EX-POST”
Conceito:
“ Efectuada após a conclusão da formação, produz informação sobre os seus resultados e efeitos gerados pela intervenção formativa ao nível dos seus benefícios (directos e indirectos).”
Fontes: Rodrigues (1993); Capucha (1996)
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AVALIAÇÃO “EX-POST”• Conceitos Associados:
Avaliação Externa
Auditoria da Formação
Avaliação de Impactes
Avaliação da Utilidade
Disseminação de Resultados
Garantia de Qualidade
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AVALIAÇÃO DE IMPACTES
Conceito:
“ Visa aferir as mudanças ocorridas ao nível do desempenho dos indíviduos, das organizações e eventualemente do contexto socioeconómico no qual estes se inserem, decorrentes da implementação de determinado programa/projecto formativo.”
Fontes: Kirpatrick (1998).
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AVALIAÇÃO DE IMPACTES
Podemos falar de impactes:
Directos
Indirectos
Primários
Secundários
Primários
Secundários
Positivos
Negativos
Curto Prazo
Médio Prazo
Longo Prazo
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AVALIAÇÃO DE IMPACTES
Factores Críticos:o A clara identificação da situação de partida (enfoque na
realização de diagnósticos de necessidades de formação nos quais é efectuada uma identificação rigorosa dos objectivos finais a alcançar quer pelos indivíduos aquando do seu regresso ao respectivo contexto de desempenho, quer pela organização no seu todo).
o A definição consensual, quer de objectivos de aprendizagem a alcançar, quer de indicadores e/ou níveis de desempenho a alcançar.
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AVALIAÇÃO DE IMPACTES
Factores Críticos (Cont.):o A integração e apropriação de resultados de avaliações anteriormente
efectuadas.o A reflexão acerca do momento oportuno para a aferição de impactes
decorrentes da implementação de intervenções de natureza formativa.o A reflexão acerca da cadeia de impactes esperados.o O envolvimento dos stakeholders chave.o Identificação, a montante da realização da formação, das condições
necessárias ao processo de transferência de saberes para os contextos de aplicação da formação.
o A reflexão acerca de eventuais influências de factores externos.o A institucionalização de sistemas de gestão da informação.o Realização de análises custo-benefício.
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ANÁLISE CUSTO - BENEFICÍO
Conceitos: Análise Custo-Benefício(RCB):
“ Quantifica e compara o valor monetário gerado pelos benefícios da formação com os seus custos.”
Avaliação do Retorno do Investimento (ROI):“ Quantifica e compara o valor monetário gerado pelo impacte da
formação, com os seus custos (expresso em percentagem)”
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ANÁLISE CUSTO-BENEFÍCIO (RCB)
Fórmula RCB:
RCB = Benefícios da Formação
Custos da Formação
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AVALIAÇÃO DO RETORNO DO INVESTIMENTO (ROI)
Fórmula ROI:
ROI(%) = Benefícios Líquidos da Formação
Custos da Formação X 100
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AUDITORIA DA FORMAÇÃO
Conceito:
“ Exame sistemático dos imputs, outputs e impactes de um sistema formativo, com base num referencial de critérios explícitos, permitindo identificar eventuais problemas e respectivas soluções”.
Fontes: IPQ
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AUDITORIA DA FORMAÇÃO
Condições pré-existentes:a) A construção de um referencial ajustado ao contexto em que
vai ser aplicado.b) O envolvimento da gestão de topo ao longo de todo o
processo.c) A promoção de uma cultura de melhoria contínua.d) A mobilização de todos os implicados no processo para a sua
manuntenção.e) O desenvolvimento de um sistema de comunicação eficaz.f) A preparação dos responsáveis pela sua aplicação.
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