E d F d d S b 2012Encontro de Fornecedores da Sabesp 2012
• A qualificação de fornecedores em busca da • A qualificação de fornecedores em busca da excelência em fornecimento
• Tendências na terceirização da frota e serviços contínuos corporativosp
agosto/2012Manuelito Pereira Magalhães Junior
Diretor de Gestão Corporativa
• A qualificação de fornecedores em busca da excelência em fornecimento excelência em fornecimento
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
MISSÃO DA FUNÇÃO SUPRIMENTOS
At d t l t id d d li t t dAtender pronta e plenamente as necessidades dos clientes em termos de materiais, equipamentos, obras e serviços, com transparência, qualidade,
quantidade, local, prazo e preços compatíveis.
MISSÃO DA FUNÇÃO QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES
Desenvolver e manter novos fornecedores com capacidade de produção i di t / i di t t à S b d t i ipara suprir direta e/ou indiretamente à Sabesp, de materiais e equipamentos com a qualidade requerida..
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
Direcionadores das Atividades de Qualificação Direcionadores das Atividades de Qualificação Direcionadores das Atividades de Qualificação Direcionadores das Atividades de Qualificação
• Incentivar a melhoria da qualidade dos materiais utilizados no setor do saneamento básico.
• Apoiar as inovações tecnológicas no setor• Apoiar as inovações tecnológicas no setor.
• Incentivar o uso de materiais / equipamentos em conformidade com as Normas técnicas, NTS, NBR e outras.
• Através de conduta ética e transparente, criar um ambiente propício às empresas, para obter sua qualificação.Fortalecer o relacionamento Sabesp/Fornecedor• Fortalecer o relacionamento Sabesp/Fornecedor.
• Desenvolver o mercado para atender às necessidades da Sabesp.
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
DEFINIÇÃO ÇProcesso através do qual a Sabesp efetua avaliação técnica do materiale / ou equipamento e a capacidade do fabricante em produzi-lo deacordo com a(s) norma(s) pertinente(s) e / ou especificações técnicas( ) ( ) p ( ) p çda Sabesp.
OBJETIVOSelecionar no mercado nacional e internacional, os materiais eequipamentos cujos fabricantes atendem os requisitos técnicos ede capacitação exigidos pela Sabesp.
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
POR QUE QUALIFICAR O FORNECEDOR ?• Necessidade de garantir a potabilidade da águaNecessidade de garantir a potabilidade da água• Melhorar a prestação de serviços ao cliente final• Reduzir custos operacionais e de manutenção
A l ó i S b• Agregar valor ao negócio Sabesp • Tornar a empresa mais competitiva
CRITÉRIOS QUE INFLUENCIAM NA QUALIFICAÇÃO DE UMCRITÉRIOS QUE INFLUENCIAM NA QUALIFICAÇÃO DE UM FORNECEDOR• Domínio da tecnologia para fabricação do produto
C id d d i tid d id• Capacidade para produzir as quantidades requeridas• Eficiência na administração do seu negócio• Vender seus produtos a preços competitivosp p ç p• Serviço de atendimento pós venda• Responsabilidade sócioambiental
A qualificação ajuda as empresas no desenvolvimento de diferenciais para sobreviver num ambiente competitivo
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
Países que tem empresas qualificadas pela SABESP
Alemanha Índia
China Inglaterra
Dinamarca Israel
Espanha Itália
Estados Unidos Japão Estados Unidos Japão
Finlândia Suécia
França Nova Zelândia
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
FATORES SABESP MERCADOCONDICIONANTES SABESP MERCADO
Ma
• Escala de uso• Alternativa de
• Norma de fabricação• Ter sua produção em a
te
Alternativa de aplicação
• Introduz melhoria i l
Ter sua produção em série
• Preço competitivoN t l ir
ia
operacional• Maior segurança
aos sistemas
• Nova tecnologia• Número de potenciais
fornecedores
l • Aprovado nos testes em escala real
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
Fabricante: Fornecedor que desenvolve atividades de criação,q ç ,transformação, produção, montagem a partir de insumos básicos e / ousemi elaborados, produzindo um material e / ou equipamento, podendoou não comercializá-lo.
Revendedor: Fornecedor devidamente credenciado que comercializamateriais / equipamentos de fabricantes qualificados.a e a s / equ pa e os de ab ca es qua cados
Material e/ou Equipamento Qualificável: Aquele de aplicação nossistemas da SABESP cuja falha ou falta possa influir no desempenhosistemas da SABESP, cuja falha ou falta possa influir no desempenhooperacional, comprometer a qualidade do produto final ou colocar emrisco a segurança das pessoas, instalações e/ou meio ambiente. Suafabricação ocorre segundo norma(s) elaborada(s) por entidade defabricação ocorre segundo norma(s) elaborada(s) por entidade dereconhecida competência técnica.
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
Classificação dos Materiais e / ou Equipamentos
Classe “A” - Aquele que requer a qualificação e será submetido àInspeção Técnica em fábrica quando fornecido direta ou indiretamenteInspeção Técnica em fábrica, quando fornecido direta ou indiretamenteà Sabesp.
Classe “B” – Aquele que requer a qualificação e será submetido àClasse B Aquele que requer a qualificação e será submetido àInspeção Técnica quando do seu recebimento pela Unidade daSabesp.
Nota: No caso de produtos químicos o material é amostrado eencaminhado ao laboratório da Sabesp TOQ para ensaios físico-químicos.q
Classe “C” – Aquele não sujeito à qualificação e seu recebimento éprecedido de exame visual e à simples conferência.
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA - ACT
DefiniçãoD t itid l S b t ib íd à d h idDocumento emitido pela Sabesp e atribuído à empresa de reconhecidacapacidade para produzir os materiais e / ou equipamentos constantes domesmo e cuja avaliação considerou as Normas e / ou Especificações Técnicaspertinentespertinentes.A Sabesp mantem em sua base de dados informações sobre os fornecedorese respectivos Atestados de Capacidade Técnica. O documento é de usoexclusivo da Sabesp e/ou de empresas que tenham contrato com a Sabespexclusivo da Sabesp e/ou de empresas que tenham contrato com a Sabesppara utilizar esse serviço.
ObjetivoObjetivoCredenciar a empresa no sistema corporativo da Sabesp para participação emlicitações de fornecimento de materiais.
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA - ACT
Renovação
• Desempenho durante a realização de inspeções técnicas pelo CSQ• Desempenho durante a realização de inspeções técnicas pelo CSQ.
• Procedimento utilizado para apresentação do material a inspecionar, quandoadquirido através de sua revendaadquirido através de sua revenda.
• Atendimento dispensado à Sabesp durante sua vigência.
• Participação ativa na venda direta e/ou indireta de materiais à Sabesp.
• Postura em casos de não conformidade com seu material.Postura em casos de não conformidade com seu material.
• Necessidade de requalificação em função de alteração de normas técnicas.
Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç
ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA - ACT
Desqualificação / Suspensão
A empresa terá o produto desqualificado de seu ACT quando:A empresa terá o produto desqualificado de seu ACT, quando:
• Apresentar índice inaceitável de não conformidade técnica;• Apresentar quando instalado falha considerada grave mesmo que submetido• Apresentar, quando instalado, falha considerada grave, mesmo que submetido
à inspeção técnica.
A empresa poderá ter seu ACT suspenso quando:A empresa poderá ter seu ACT suspenso quando:
• Entregar produto classe A ou B, sem comunicar o CSQ para realização deinspeção técnica;inspeção técnica;
• Apresentar documento falso ou adulterado, quando da realização de inspeçãotécnica;
• Omitir informação de alteração de processo de fabricação com impacto naç ç p ç pqualidade final do produto.
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativos
Missão da função Patrimônio
P t i d i tã t i i l
ç ç pç ç pç ç pç ç p
Prestar serviços de assessoria em gestão patrimonial e prover infraestrutura e conservação dos bens da empresa em suas unidades.
OBJETIVO: InovaçãoOBJETIVO: InovaçãoDesenvolver postura inovadora nos processos, produtos e
serviços corporativos buscando modelos eficientes, econômicos e com qualidade para contribuir com os resultados da organização.
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pç ç pç ç p
Por que terceirizar ?
Focar as ações da empresa nas atividades-fins, transferindo a terceiros as atividades acessórias.
Otimização da estrutura organizacional da Sabesp; Otimização da estrutura organizacional da Sabesp;
Realocação de mão-de-obra para outras atividades da empresa;
f Eficácia na gestão das atividades:
Produtividade
Redução de custos
Flexibilidade Agregar valor ao negócio Sabesp
Tornar a empresa mais competitiva
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pFROTAFROTA
ç ç pç ç pFROTAFROTA
Programa de Renovação da Frota
Até 2014
• Frota LeveSubstituir todos os veículos acima de 7 anos Total de veículos com mais de 7 anos até 2014 = 1.942 (65% já
d té 2011)renovados até 2011)
• Frota PesadaSubstituir todos os veículos acima de 20 anosSubstituir todos os veículos acima de 20 anosTotal de veículos com mais de 20 anos até 2014 = 641 (23% já
renovados até 2011)
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativos
Tendência para a renovação:
ç ç pç ç pFROTAFROTA
ç ç pç ç pFROTAFROTA
Tendência para a renovação:
Locação e aquisição de veículos
O que determina o modelo:Estudo de viabilidade econômico financeiro que identifica a taxa de equilíbrio e o melhor retorno para a organizaçãoq p g ç
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pFROTAFROTA
ç ç pç ç pFROTAFROTA
Contrato /Contrato / Serviço Objetivo
Gestão de Abastecimento
de C b tí i
Gestão de Abastecimento
de C b tí i
Após a implantação do sistema de abastecimento de combustíveis a Sabesp reduziu em 1,2 milhões de litros no consumo anual de combustíveis resultando numa economia de aproximadamente R$
Após a implantação do sistema de abastecimento de combustíveis a Sabesp reduziu em 1,2 milhões de litros no consumo anual de combustíveis resultando numa economia de aproximadamente R$CombustíveisCombustíveis economia de aproximadamente R$ 2.440.000,00 economia de aproximadamente R$ 2.440.000,00
Terceirização da frota
Terceirização da frota Ganho de produtividade, disponibilidade, Ganho de produtividade, disponibilidade, da frota da frota imagem da empresa, redução de custos de
manutençãoimagem da empresa, redução de custos de
manutenção
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosFROTAFROTAFROTAFROTA
Contrato / Hoje ObjetivoCo t ato /Serviço Hoje Objetivo
Ganho de gestão redução deGanho de gestão redução de
Telemetria e monitoramento
d í l
Telemetria e monitoramento
d í l
Preenchimento manual de fichas
de controle
Preenchimento manual de fichas
de controle
Ganho de gestão, redução de
custos, otimização e mão-de-obra
Sabesp, precisão e disponibilidade
d i f ã d ã d í di
Ganho de gestão, redução de
custos, otimização e mão-de-obra
Sabesp, precisão e disponibilidade
d i f ã d ã d í dide veículosde veículos de controlede controle de informação, redução do índice
de roubos (rastreamento em
regiões de risco)
de informação, redução do índice
de roubos (rastreamento em
regiões de risco)
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pFROTAFROTA
ç ç pç ç pFROTAFROTA
Contrato / Hoje ObjetivoServiço Hoje Objetivo
Manutenção de veículos com sistema de
Manutenção de veículos com sistema de
Contratações pontuais, morosidade
gerando indisponibilidade, perda de
Contratações pontuais, morosidade
gerando indisponibilidade, perda de
Ganho de gestão, redução de
custos, otimização de mão-de-
obra Sabesp, agilidade na
Ganho de gestão, redução de
custos, otimização de mão-de-
obra Sabesp, agilidade na sistema de gestão integrado
sistema de gestão integrado escala, custo elevadoescala, custo elevado
g
execução dos serviços
(disponibilidade)
g
execução dos serviços
(disponibilidade)
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosíí
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosíí
497 instalações atendidas497 instalações atendidas
Contratos contínuosContratos contínuosContratos contínuosContratos contínuos
l l dl l d(quase 70% da população urbana de São Paulo)
R$ 7Valor mensal dosValor mensal doscontratos corporativoscontratos corporativosR$ 7,5 milhõesR$ 7,5 milhões
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pContratos Contínuos
ç ç pContratos Contínuos
Principais contratos corporativos
Limpeza, asseio Conservação ep ,e conservação
predialSegurança Patrimonial
Conservação e manutenção de
áreas verdes
Fornecimento deManutenção predial
com suporteFornecimento de bebidas quentes
com suporte técnico service
desk
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pContratos ContínuosContratos Contínuos
ç ç pç ç pContratos ContínuosContratos Contínuos
Manutenção da terceirização
Busca por inovação nos modelos, produtos e p ç , pserviços
Qualidade, eficiência e atendimento nos prazosQualidade, eficiência e atendimento nos prazos estabelecidos
Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pContratos ContínuosContratos Contínuos
ç ç pç ç pContratos ContínuosContratos Contínuos
Índice Geral de Satisfação dos
76%90% 97% 91,7%
Clientes
76%
97% 97% 96%Avaliação dos fornecedores
92%
OBRIGADO
Manuelito Pereira Magalhães JuniorDiretor de Gestão Corporativa
Top Related