D12.07 – Solução "multi interface" bidirecional de conteúdos comerciais, institucionais e
educativos
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MUNICÍPIOS
ALTERNATIVA
DE COMUNICAÇÃO
Problema a ser solucionado:
INTELIGÍVEL, GRATUITA
E DE FÁCIL USABILIDADE
+ ADESÃO
Problema a ser solucionado:
A publicação de tutoriais na
Internet poderia ser uma alternativa? Mas e o custo do “download” para assisti-los?
Problema a ser solucionado:
69% dos celulares
linhas pré-pagas 50MB/dia
vídeo de 2 ou 3 minutos no
Internet pré-paga
“download” é tarifado
Uma parcela significativa do público alvo
não possui smartphones
ou um pacote de dados contratado
Problema a ser solucionado:
Como tutoriais e/ou
informações inerentes à
Cemig poderiam ser disponibilizados para os usuários?
Conteúdos aderentes aos processos comerciais, institucionais e
educativos
(clientes, principalmente de baixa renda, professores, alunos, empregados e demais públicos)
Problema a ser solucionado:
Uma alternativa que promova redução do custo dos processos e ao mesmo
tempo, com despesas controláveis para a
Cemig, dê uma opção para
visualização da
informação de forma
didática, atrativa e sem custo para o
Usuário?
Descritivo:
...
...
...
Boa tarde!
Alô! Como posso fazer a leitura no meu “relógio de
luz”?
Descritivo:
Se a Cemig tivesse uma solução que
permitisse a publicação de um
tutorial (áudio e vídeo) explicando os
procedimentos para realização de
uma leitura, com visualização gratuita para o usuário, possibilitaria a
redução do custo do processo na
Central de Atendimento.
Descritivo:
Como assim? No caso das ações educacionais de eficiência energética, a solução permitiria que a TV
fosse utilizada como uma extensão da escola para aplicação de atividades escolares aos
alunos em suas próprias residências, referentes aos projetos educacionais viabilizados
pelo Programa de Eficiência Energética – PEE, na área de concessão da Cemig.
Descritivo:
INTERNET
BROADCAST ESCOLA
RESIDÊNCIA
TV
MOBILE
WEB
Comercial Institucional Educativo Atendimento e relacionamento Inadimplência Serviço de campo
Campanhas de divulgação Segurança
Educacional (escolas e comunidade) Eficiência energética
CO
NTE
ÚD
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Solu
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edu
cati
vos
EMISSORAS DE TV
Descritivo:
radiodifusora
provedor de serviços
InternetSMS/URA
Internet 2/3/4G
TV
Internet/PLC
?
TVTVTV
TVTVTV
TVTVTV
TVTVTVTVTVTV
Áreas do conhecimento:
Sistemas de Comunicação, Tecnologias de Informação, Sistemas de
Computação.
Produtos e resultados esperados:
Sistema, plataforma ou solução e infraestrutura de software contemplando uma
infraestrutura de hardware necessárias: framework de desenvolvimento de
aplicações e publicação de conteúdos, compreendendo:
Metodologia: como implementar soluções baseadas nesta tecnologia
(técnico/metodológico)
Mapeamento dos processos de negócio que serão alvos de criação de
conteúdo (comercial, institucional e educativo): possibilidades de integração,
comportamento e interesse dos consumidores
Implementação completa de um processo, com envio e retorno de
informação, seus resultados e estudo comparativo com os atuais métodos
existentes para cada tipo de conteúdo (comercial, institucional e educativo).
Informações adicionais:
O sistema, solução ou plataforma deverá ter um ambiente para
publicação das informações por agentes moderadores e pela
sociedade.
O conteúdo deverá ser “autorregulado” nesse ambiente, a
exemplo do que ocorre em redes sociais.
Sugere-se portanto que seja utilizado alguma rede social para
parametrização do ambiente.
Obrigado,
Luís Fernando Capati Daniel Mourão
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