Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB
Lançamento Nacional do Lançamento Nacional do Programa de Melhoria da Gestão Programa de Melhoria da Gestão
em Hospitais Filantrópicosem Hospitais Filantrópicos
Lançamento Nacional do Lançamento Nacional do Programa de Melhoria da Gestão Programa de Melhoria da Gestão
em Hospitais Filantrópicosem Hospitais Filantrópicos
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22/01/2008 – Belo Horizonte/MG
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Realização:
Apoio:
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Acordo de Cooperação
Objeto
- Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições hospitalares, focalizando:
-desenvolvimento da gestão da estratégia;
-sistema de informação;
- eficiência da gestão de processos;
- otimização da gestão operacional.
- Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das competências nos conceitos de gestão.
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Histórico RS
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Histórico
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Dez/07
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Acordo de Cooperação
Objeto
- Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições hospitalares, focalizando:
-desenvolvimento da gestão da estratégia;
-sistema de informação;
- eficiência da gestão de processos;
- otimização da gestão operacional.
- Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das competências nos conceitos de gestão.
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Exemplos de Resultados Obtidos Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sulno Rio Grande do Sul
(Hospitais Destaque)(Hospitais Destaque)
Exemplos de Resultados Obtidos Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sulno Rio Grande do Sul
(Hospitais Destaque)(Hospitais Destaque)
CIDADE HOSPITAL PROCESSO INDICADOR ATUAL META REALIZADO
CanoasHospital Nossa
Senhora das Graças
Alta
Tempo total entre a alta médica e a liberação do
leito para nova ocupação3:13 horas
1:00 hora (-69%)
00:40 (-79%)
Tempo de permanência de pacientes internados
8,3 dias - 10% 7,1 dias
Distribuição do Medicamento
Defeitos na entrega de medicação e materiais
50% -15 -15%
CamaquãNossa Senhora
Aparecida Lavanderia
Número de Processos de Lavagem Leve
77,3 +30% 138 (+ 79%)
Consumo de energia elétrica
14.600 kWh/mês
-15% - 38%
Encantado
Hospital Beneficente
Santa Teresinha
AltaTempo de Liberação do
Leito3h 37min -45%
2h 17min (-37%)
EspumosoHospital São
Sebastião Faturamento
Tempo de liberação da documentação
48 horas -50% 24 horas
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CIDADE HOSPITAL PROCESSO INDICADOR ATUAL META REALIZADO
Girua
Hospital São Jose – Assoc. de Literatura
e Benef.
FaturamentoTempo de Preparação do
Prontuário
108,25 min (4,5 dias)
64,95 min (- 40%)
4,21 min (- 95%)
Guaiba
Hospital Nossa
Senhora do Livramento
Internação e alta
Tempo de liberação do leito pós alta
60 min.30 min
(-50%)42,5 min.
(-30%)
Julio de Castilhos
Hospital Bernardina
Salles de Barros
Faturamento
Índice de contas Incompletas por dia
5 contas2,5 contas
(-50%)2 contas
(- 60%)
Tempo de Fluxo da Conta
60 min - 30% 30 min (-50%)
São BorjaIvan Goulart
Hospital Infantil
Nutrição Índice de Sobras e Restos 28 Kg -30%18 Kg (- 35,7 %)
Exemplos de Resultados Obtidos Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sulno Rio Grande do Sul
(Hospitais Destaque)(Hospitais Destaque)
Exemplos de Resultados Obtidos Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sulno Rio Grande do Sul
(Hospitais Destaque)(Hospitais Destaque)
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Projeção de economia anual para os 50 Hospitais no RS
Processo Valor unitário Economia anual Gestão de estoques R$ 80.202,00 4,000mi
Internação/alta R$ 557.128,00 27,800mi
Faturamento R$10.189,00 0,510mi
Lavanderia R$ 198.000,00 9,900mi
Prescrição Médica R$1.100,00 0,055mi
Distr. Medicamentos R$4.740,00 0,237mi
Radiologia R$43.176,00 2,160mi
TOTAL 44,662mi
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Economia 50 Hospitais Filantrópicos e Santas Casas do RS
• Tendo como pressuposição que os hospitais apliquem esta metodologia em todos os processos, a economia projetada para um ano será de aproximadamente R$ 44,6 milhões.
• Representa ~R$ 900 mil/hosp./ano Com um Investimento ~R$ 30 mil/hosp.
1 para 30
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Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007PESQUISA ENVIADA EM 04/12/2007
Nº DE HOSPITAIS 50
Nº DE RESPOSTAS 45
Tabuladas 45 (90%) respostas até o dia 12/12/07
MÉDIA ATRIBUIDA AO PROGRAMA: 9,02
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Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007
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Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007
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Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007Pesquisa de Satisfação - 2007
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Programa Nacional de Programa Nacional de Melhoria da Gestão Melhoria da Gestão
em Hospitais em Hospitais FilantrópicosFilantrópicos
Programa Nacional de Programa Nacional de Melhoria da Gestão Melhoria da Gestão
em Hospitais em Hospitais FilantrópicosFilantrópicos
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...a melhoria da gestão;
ObjetivosObjetivos
Promover nos hospitais filantrópicos...
...a cultura da melhoria contínua;
...o aumento da satisfação do cliente;
...a sinergia com ganho setorial; ...a capacitação, o engajamento e a motivação da equipe;
...o aumento na produtividade e qualidade através da melhoria dos processos;
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• Maior engajamento e motivação;
• Visão estratégica e sistêmica;
• Satisfação do cliente;
• Introdução de ferramentas e métodos de gestão;
• Redução de desperdício e aumento de produtividade;
• Otimização dos custos;
• Organização gerencial para decisões com base em fatos e dados;
• Integração e sinergia com ganho setorial.
Resultados EsperadosResultados Esperados
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GovernançaGovernança
Comissão de CoordenaçãoCMB, Fórum QPC, MBC e patrocinadores
Federações
Hospital
Programas Estaduais
Hospitais de Referência
Hospital âncora
Gestor
Facilitador
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Modelo Integrado de GestãoModelo Integrado de Gestão
Gestão do desempenho
Kaizen
Balanced Scorecard
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Critérios para a Seleção dos Critérios para a Seleção dos HospitaisHospitais
Ter importância do hospital para a região, frente ao SUS;
Ser um hospital sem fins lucrativos;
Ser associado a Federação de seu Estado;
Ter a alta direção comprometida com o Projeto;
Ter estrutura orgânica definida (provedor/presidente – voluntário, direção executiva operacional – contratada em caráter permanente);
Possuir sinais de crise e/ou com capacidade de multiplicação; Ser um hospital com garantia de longevidade na aplicação do Projeto;
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HospitaisHospitais
256
Hospitais
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R1: MA, PI e CESub-regiões: 2Hospitais: 12
R2: PB, PE, AL e RNSub-regiões: 2Hospitais: 12
R3: BA e SESub-regiões: 2Hospitais: 12
R4: AM, GO, MS, MT, TO e PASub-regiões: 3Hospitais: 17
R6: SP e PRSub-regiões: 9Hospitais: 61R7: RS e SC
Sub-regiões: 9Hospitais: 65
R5: MG, RJ e ESSub-regiões: 12
Hospitais: 77
Regionalização dos Regionalização dos HospitaisHospitais
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3
Participantes do ProjetoParticipantes do Projeto
Estado Total de Hospitais Projeto
Acre 2 0
Amapá 1 0
Amazonas 5 1
Pará 14 3
Rondônia 5 0
Tocantins 2 1
Total 29 5
1
1
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10
1
9
2
31
5
3
Participantes do ProjetoParticipantes do Projeto
Estado Total de Hospitais Projeto
Alagoas 13 1
Bahia 118 10
Ceará 68 9
Maranhão 21 2
Paraíba 36 3
Pernambuco 30 3
Piauí 12 1
Rio G. do Norte 51 5
Sergipe 22 2
Total 371 36
2
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10
55
12
47
Participantes do ProjetoParticipantes do Projeto
Estado Total de Hospitais Projeto
Espírito Santo 53 12
Minas Gerais 392 55
Rio de Janeiro 92 10
São Paulo 427 47
Total 964 124
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5
4
3
Centro-oeste
Participantes do ProjetoParticipantes do Projeto
Estado Total de Hospitais Projeto
Distrito Federal 2 0
Goiás 37 4
Mato Grosso 27 3
Mato G. do Sul 53 5
Total 119 12
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50
14
15
Participantes do ProjetoParticipantes do Projeto
Estado Total de Hospitais Projeto
Paraná 138 14
Santa Catarina 148 15
Rio G. do Sul 275 50
Total 561 79
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CronogramaCronograma
Evento de lançamento do
programa Inicio das atividades
Carnaval
Encerramento do projeto
2° quinzena de Fevereiro a 1° quinzena de Dezembro
40 semanas
Congresso Nacional
CMB
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Manhã:
Apresentação técnica para representantes dos hospitais participantes
AgendaAgenda
Tarde:
Abertura e pronunciamentos
Assinatura do Termo de Adesão
Encerramento
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