Como fazer seus clientesSe tornarem FÃS da sua marca

Os clientes de uma marca, além de fãs e além de “curtir”, devem se identificar com o conteúdo que a marca propõe. Para isso o conteúdo deve ser:

•Exclusivo•Criativo•Envolvente/estimulante As pessoas sentem necessidade de interagir quando o conteúdo que as atrai.

O ideal é que ele não seja mais um fã, mas sim, um “advogado da marca”, ou seja, compre a ideia, e além de curtir , compartilhe o conteúdo na sua própria timeline, que se identifique.

Bom conteúdo é

•Aquele que cativa•Aquele que trás informações úteis•Aquele que auxilia ou trás dicas•Aquele que faz o cliente se identificar e

interagir

Como fazer isso nas mídias sociais•Com bons textos;•Com boas imagens;•Segmentar o conteúdo – escrever

matérias e tópicos voltado ao público da marca;

•Ser presente•Monitorar: responder as dúvidas.

Conteúdo massivo

•Conteúdo de massa pode trazer altos números, mas nem sempre trazem clientes.

Conteúdo massivo

•A empresa faz uma campanha para curtirem a página no Facebook mas não alimenta a página.

Conteúdo massivo

Última publicação – 15 de Agosto de 2012

Cases de bons conteúdos no Facebook

•Wall mart

Cases fotos de CapaComemoração de uma data- Natal

Walmart

•Foto de capa:•São usadas fotos criativas, e que mexam

com a emoção, no caso o Natal. As imagens são enviadas por fãs da Fanpage. Isso promove engajamento, já que mobiliza a criatividade, sensibilidade dos usuários e interação com a marca.

Walmart• Conteúdo

Red Bull

Red Bull• A página tem um engajamento alto 34.517.130 curtem e

723.396 usuários estão falando sobre a marca. São números significativos.

• O engajamento mexe diretamente com o lifestyle do usuários, já que em nenhum momento a marca é citada explicitamente, apenas assuntos de interesse do público alvo, que são altamente relacionados com a marca e outras empresas que ela patrocina: esportes (a grande maioria), baladas e natureza. O conteúdo é bem produzido com imagens atraentes e textos - NÃO FOI ENCONTRADO NENHUM POST SOBRE A MARCA. Apenas conteúdo de qualidade e textos bem redigidos, curtos e diretos.

Red Bull

Case de marca que possui conteúdo exclusivo e interativo. Detalhe para as interações: compartilhamentos, curtidas e comentários

Pepsi

Pepsi

•Conteúdo exclusivo e interativo•9.196.282 curtiram · 85.980 falando sobre

isso•Diferente da página da Red Bull, a Pepsi

associa quase que o tempo todo o conteúdo a marca (a logo, a garrafa, a lata). São usadas muitas imagens, textos curtos e vídeos.

Pepsi

Imagens - interação dos fans e promovendo a marca

Pepsi

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Camicado

Camicado

•Loja de utilidades domésticas e decoração .

•Oferecem o conteúdo exclusivo para seu público (mulheres que estão montando sua casa)

•A junção de seu blog com as mídias sociais resultaram em um bom conteúdo e um grande número de interação.

Camicado

Dicas de decoração, receitas e design. Não falam somente sobre a marca.

Outras plataformas

•Independente da plataforma o melhor de tudo é saber como usá-la.

•Como exemplo a Tecnisa que utiliza o Pinterest para colocar as fotos do decorado.

Outras plataformas

•Clima tempo no Twitter oferecendo conteúdo rápido e objetivo.

Outras plataformas

•Melissa no Instagram – oferecendo dicas de moda e ideias de como usar seus produtos

Obrigada,Aline NascimentoAna Paula FeckFrancislene Rodrigues