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Não fazer uma pesquisa de mercado antes de começar um negócio ou durante seu funcionamento é como dirigir um carro de Manaus a São Paulo sem o uso de mapas ou auxílio de sinalizações. Você tem que saber qual a direção tomar e quão rápido deverá seguir.
Uma boa pesquisa de mercado indicará
onde estão e quem são seus clientes.
Também dirá quando eles estarão mais
propensos e dispostos a comprar seus
produtos ou usar seus serviços.
Em busca de clientes? Aqui seguem algumas
dicas para auxiliar no desenvolvimento de
um produto ou serviço o qual o seus clientes
irão clamar por ele.
Pesquisa primária
O objetivo da pesquisa principal é coletar
dados a partir de análise das vendas e a
eficácia das práticas atuais. A pesquisa
preliminar também leva em conta os
planos dos concorrentes, o que lhe dá
informações importantes sobre a
competição a qual estará envolvido.
Coletas de pesquisa primária podem incluir:
• Entrevistas (por telefone ou face-a-face)
• Enquetes
• Questionários
• Grupos focais, reunindo uma amostragem
de clientes ou potenciais clientes para
receber um feedback direto
Algumas questões importantes podem incluir:
Quais os fatores que você considera ao comprar
este produto ou serviço?
Qual é o preço adequado para
um produto ou serviço?
Quais são as áreas que você
sugere para melhorar?
O que você gosta ou não sobre os
produtos ou serviços atuais atualmente no
mercado?
Pesquisa Secundária:
O objetivo da pesquisa aqui é analisar os
dados que já foram publicados. Com
dados secundários, é possível identificar
os concorrentes, estabelecer parâmetros
e identificar o segmentos-alvo.
Seus segmentos são as pessoas que se
enquadram em seu alvo demográfico -
pessoas que vivem um certo estilo de
vida, exibem determinados padrões de
comportamento ou estão em uma faixa
etária pré-determinada.
A coleta de dados
Nenhuma empresa pode ter sucesso
sem entender seus clientes, seus
produtos e serviços e o mercado em
geral. A competição é muitas vezes feroz,
e do funcionamento sem a realização de
pesquisa pode dar aos seus concorrentes
uma vantagem sobre você .
Existem duas categorias de coleta de
dados: Quantitativos e Qualitativos.
Os métodos quantitativos empregam
análise matemática e exigem um grande
tamanho de amostra.
Metodos Quantitativos
Os resultados desta dados lançam luz sobre as diferenças estatisticamente significativas . Um lugar para encontrar resultados quantitativos, se você tem um site está em suas web analytics (disponíveis na suíte de ferramentas do Google ).
Estas informações podem ajudar a determinar muitas coisas, tais como onde suas ligações estão vindo, como os visitantes longas estão hospedados em seu site e a partir de qual página eles estão saindo
Os métodos qualitativos podem ajudá-lo a
desenvolver e aperfeiçoar seus métodos
de pesquisa quantitativos.
Métodos Qualitativo
Podem ajudar a definir os problemas e muitas vezes usam métodos de entrevista para saber mais sobre as opiniões, crenças e valores dos clientes. Com a pesquisa qualitativa, o tamanho da amostra é geralmente pequeno .
Muitas vezes empresários em busca de
economizar tempo e dinheiro tomam
atalhos que podem se revelar grandes
erros no futuro. Aqui estão três armadilhas
a evitar .
Erros de Marketing comuns
Usar apenas a pesquisa secundária: Basear-se no trabalho publicado por outros não lhe dará a imagem completa. Eles podem ser um ótimos para começar, é claro, mas a informação que você recebe de pesquisa secundária pode estar desatualizada. Você pode perder em outros fatores relevantes para o seu negócio.
Usar apenas os recursos da web: Quando você usa os motores de busca comuns para coletar informações, você obtém somente os dados que estão disponíveis para todos e não podem ser totalmente precisos. Para realizar pesquisas mais profundas, dentro do seu orçamento, utilize os recursos em sua biblioteca local, campus da faculdade ou centro de pequenas empresas, como o SEBRAE.
Erros de Marketing comuns
Consultar apenas as pessoas que você
conhece. Proprietários de pequenas
empresas às vezes entrevistam apenas os
membros da família e colegas mais
próximos. Para obter as informações mais
úteis e precisas, você precisa falar com os
clientes reais sobre suas necessidades,
desejos e expectativas.
Erros de Marketing comuns
Ao realizar uma pesquisa de marketing, você pode usar os resultados ou para criar um plano de negócios e marketing ou para medir o sucesso de seu plano atual.
É por isso que é importante fazer as
perguntas certas, do jeito certo e as
pessoas certas. Pesquisa mal feita,
pode dirigir um negócio na direção
errada.
leonardo.seabra
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