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Departamentalização (Estruturação): Formulação e Análise
Prof.º Sérgio Ricardo FACIPLAC
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Organização: uma visão sistêmica e contingencial
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Organização: uma visão sistêmica e contingencial Estruturas Organizacionais
– Formalização • Refere-se a existência de regras e procedimentos que visam reduzir a variabilidade humana e aumentar o controle.
• Meios utilizados: – Cargo; – Fluxo de trabalho; – Regras e regulamentos.
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Organização: uma visão sistêmica e contingencial Estruturas Organizacionais
– Centralização • Refere-se a localização e distribuição da autoridade para tomar decisões.
• Quanto maior é a centralização, mais a autoridade é concentrada nos níveis hierárquicos elevados da empresa.
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Organização: uma visão sistêmica e contingencial
Estruturas Organizacionais
– Centralização • A descentralização exige:
– Conhecimento claro da missão e estratégias globais;
– Capacitação profissional; – Motivação pessoal.
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Organização: uma visão sistêmica e contingencial Estruturas Organizacionais
– Integração • Refere-se aos meios de coordenação e de entrosamento entre as partes da organização.
• Meios utilizados: – Hierarquia administrativa; – Departamentalização; – Regras e procedimentos; – Objetivos e planos; – Arranjo físico, etc.
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Organização: uma visão sistêmica e contingencial
Estruturas Organizacionais
• Todas essas quatro características precisam ser adequadamente sintonizadas e dimensionadas para que o sistema seja coerente e integrado.
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Preliminar • Os estudos de natureza
essencialmente estrutural são desenvolvidos mediante a aplicação de três técnicas especiais: – as técnicas de departamentalização ou
estruturação – as técnicas de elaboração de
organogramas; – as técnicas de elaboração de manuais
em nível organizacional
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Definição
• Departamentalização (estruturação) é uma forma sistematizada de agrupar atividades em frações organizacionais definidas seguindo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.
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Objetivos • Aproveitar a especialização • Maximizar os recursos disponíveis • Controlar • Coordenar • Descentralizar • Integrar ambiente e organização • Reduzir conflitos
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Tipos de Departamentalização
• Área Geográfica
– Vantagem: a Administração local conhece melhor as peculiaridades da área onde atua.
– Desvantagem: a descentralização encerra em si mesma um limite de ação bastante amplo.
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Ex: Territorial (ou por área geográfica)
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REGIÃO NORTE REGIÃO SUL
DEPARTAMENTO DE VACINAÇÃO
Ex: Territorial (ou por área geográfica)
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• Clientes
– Funcionamento de unidades que visam um público determinado.
– Exemplos na Administração Pública: instituições que cuidam do menor, do índio, dos imigrantes, ex-combatentes, etc
Tipos de Departamentalização
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EX: Por Clientes
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ESCOLA NOSSO LAR
CURSOS - 1º GRAU CURSOS - 2º GRAU
Tipos: Por Clientes
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• Contingência ambiental – Adoção emergencial de certas
conformações estruturais. – Nem sempre há necessidade de dar o
caráter de permanência à unidade criada.
Tipos de Departamentalização
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EX: Contingência Ambiental
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• Funcional – é a base de um grande número de
estruturas organizacionais. – É formada pela somatória de atividades
semelhantes e de acordo com os objetivos da organização
Tipos de Departamentalização
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Ex: Funcional
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DIRETORIA ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DE
SUPRIMENTOS
DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
ALMOXA- RIFADO COMPRAS PESSOAL
RECRUTA- MENTO
Ex: Funcional
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• Mercado (ou por UEN) – Esta forma de agrupar foca
essencialmente a função de Marketing. – É uma abordagem interessante quando o
mercado é diferente e complexo, justificando, dessa forma, uma estrutura específica.
Tipos de Departamentalização
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Departamentalização por UEN
• Unidade Estratégica de Negócio (UEN) – É uma unidade ou divisão da empresa
responsável para desenvolver uma ou mais Áreas Estratégicas de Negócios.
• Área Estratégica de Negócio (AEN) – É uma parte ou segmento do mercado com
a qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada.
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EX: Estrutura para resultados (por UEN)
Presidência
Divisão Química Divisão Farmacêutica
Divisão Rede
de Farmácias
Divisão Administrativa /
Financeira
UENs – Unidades Estratégicas de Negócio
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• Quantidade – É uma divisão quantitativa das pessoas
encarregadas de determinado trabalho na organização. É encontrada no exército, nos processos eletivos, em escolas, etc
Tipos de Departamentalização
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EX: Quantidade
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• Processo – Freqüentemente utilizada em
indústrias. Nada mais é que a quebra do produto em partes seqüenciais, onde as pessoas encarregadas se ocuparão de sua manipulação e montagem.
Tipos de Departamentalização
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Ex: Processo
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DIVISÃO DE PRODUÇÃO
SEÇÃO DE PREPARAÇÃO
SEÇÃO DE CORTE
SEÇÃO DE ESTAMPARIA
SEÇÃO DE MONTAGEM
SEÇÃO DE PRÉ-
MOLDAGEM
Ex: Por Processo
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• Produto ou serviços – Grandes empresas onde existem
divisões especiais que produzem bens de consumo.
– Vantagens: facilidades de serem analisados os resultados.
Tipos de Departamentalização
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Ex: Produto
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FÁBRICA DE SAPATOS DO PÉ
PRODUÇÃO ADULTOS
PRODUÇÃO INFANTIL
Ex: Produto
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• Projeto – A Nasa é considerada uma das primeiras
que aplicaram essa técnica com resultados notadamente positivos, assim como as empresas de engenharia de grande porte.
– Implica a utilização de pessoal de alta qualificação em virtude das exigências de cada projeto.
Tipos de Departamentalização
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Ex: Projeto
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PRESIDÊNCIA
DIRETORIA DE PROJETOS
DIRETORIA COMERCIAL
DIRETORIA ADMINISTRATIVA/
FINANCEIRA
PROJETO A PROJETO B PROJETO C
Ex: Por Projeto
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• Matricial – Há a sobreposição de dois ou mais tipos de
departamentalização sobre a mesma pessoa. – Geralmente, uma fusão entre funcional e por
projetos. – Responsabilidade compartilhada, não levando
em consideração o princípio clássico da unidade de comando.
– Os gerentes de projetos utilizam pessoas de diversas áreas funcionais durante um determinado tempo.
Tipos de Departamentalização
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Ex: Matricial
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DIRETORIA “X”
PROJETOS
RECURSOS HUMANOS
FINANCEIRO
Ex: Estrutura matricial
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• Task force (Força-tarefa) – Reunião de pessoal pertencente a
várias unidades da organização, num dado momento, para cumprir determinada tarefa
– Ex.: brigadas contra incêndio.
Tipos de Departamentalização
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Ex: Força Tarefa
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• Tempo (ou Turnos) – Raramente utilizada nos níveis
superiores da organização – Utiliza turnos de trabalho e/ou plantão
de atendimento. – Sua aplicação é restrita à indústria.
Tipos de Departamentalização
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FÁBRICA DE BRIQUEDOS
MEU SONHO
EQUIPE TRABALHO
DIURNO
EQUIPE TRABALHO NOTURNO
Ex: Por Turnos
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Critérios para melhor tipo de estrutura
• Não há uma só técnica de departamentalização em nenhuma empresa. Haverá uma aplicação mista das várias técnicas apresentadas.
• A Unidade que mais faz uso de determinada atividade deve ter a responsabilidade sobre a essa atividade. (Princípio da Freqüência de Uso).
• A Unidade que apresenta maior interesse sobre determinada atividade merece o estudo sobre a conveniência ou não de tê-la sob seu controle (Princípio do Interesse Explicitado).
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Ex: Mista
Cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a sua realidade organizacional.
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DIRETORIA ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DE MATERIAS DEPARTAMENTO
DE RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO DE MARKETING
NORTE
SUL
Ex: Mista
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• As atividades de controle devem estar dissociadas das atividades (semelhantes) a serem controladas (Princípio da Lógica do Controle).
• O agrupamento de atividades pode ser feito mediante a adoção de todas as técnicas de departamentalização. O processo decisório é que vai apontar a melhor técnica. (Princípio da Convergência Decisória).
Critérios para melhor tipo de estrutura
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• O fato de que na organização concorrente ter sido aplicada tal técnica de departamentalização não significa dizer que, a mesma técnica deverá ser aplicada na nossa empresa. (Princípio da Diferenciação Organizacional)
Critérios para melhor tipo de estrutura
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Exercício de Fixação 1) Descreva recursos organizacionais.
2) Explique como funciona uma organização como sistema aberto.
3) Quais os subsistemas Fim de uma organização?
4) Quais os subsistemas de Suporte de uma organização?
5) Explique Estrutura Organizacional e suas características.
6) Descreva os tipos de Departamentalização.
7) Departamentalize uma organização à sua escolha.
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Estudo de caso
• Resolver o estudo de caso POUPANÇA PLENA S.A. do capítulo 4 do Livro-texto.
• Fixar o conteúdo respondendo as QUESTÕES PARA DEBATE do mesmo capítulo citado acima.
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