ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Conceitos, Tipos, Organograma, Departamentalização
Organização
É a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos.
Estrutura organizacional É o conjunto ordenado de
responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das
unidades organizacionais de uma empresa.
Estrutura Formal Objeto de grande parte de estudo das organizações empresarias, é
aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo
organograma.
Estrutura Informal É a rede de relações sociais e
pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal.
Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontânea mente quando as pessoas se reúnem.
Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no
organograma.
Conceitos Básicos:
Estrutura Informal Abordagem nas pessoas e suas relações Não pode ser extinta Autoridade informal é mais instável e
horizontal que a formal Não está sujeita ao controle da direção, pela
sua natureza subjetiva Surgimento de líderes informais por várias
causas Pode ser um celeiro de líderes formais
Fatores que condicionam o surgimento:
Interesses comuns entre pessoas Interação provocada pela estrutura formal Defeitos na estrutura formal Flutuação de pessoal dentro da empresa Períodos de lazer Disputa pelo poder
Estrutura Informal - Vantagens
Proporciona maior rapidez no processo decisório
Reduz distorções da estrutura formal e a complementa
Reduz a carga de comunicação dos chefe Motiva e integra as pessoas da empresa
Estrutura Informal - Desvantagens
Provoca desconhecimento da realidade empresarial pela chefia
Dificuldade de controle Possibilidade de atritos entre as pessoas
Delineamento da Estrutura Organizacional
Leva-se em consideração:
Componentes Condicionantes Níveis de Influência Níveis de Abrangência
Sistema de Responsabilidade
• Departamentalização • Linha e Assessoria • Descrição das atividades
Níveis de Abrangência
FATOR TECNOLÓGICO
Sistema de Autoridade
• Amplitude de controle • Níveis hierárquicos • Delegação • Centraliz/descentralização
Níveis de Influência
Sistema de Decisões
• Análise das atividades • Análise das decisões • Análise das relações entre as U.O.
Sistema de Comunicação
• O que comunicar • Como comunicar • Quando comunicar • De quem/para quem
Estratégico, tático e operacional
Empresa, UEN, Corporação
FATOR HUMANO FATOR AMBIENTE EXTERNO
FATOR OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
Componentes
AUTORIDADE é o direito de fazer alguma coisa
RESPONSABILIDADE refere-se á obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outra.
Componentes COMUNICAÇÃO é o processo
mediante o qual uma mensagem é enviada por um emissor, por meio de determinado canal, e entendida por um receptor. Esquemas Fluxos Custo Subsistema de procedimentos
Componentes OBJETIVO é o alvo ou situação que se
pretende atingir
ESTRATÉGIA é a definição do caminho mais adequado para alcançar o objetivo
POLÍTICA é o parâmetro ou orientação para a tomada de decisões
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento Operacional
Níveis de influência
Tipos de Estrutura
São resultados da forma de departamentalização e refletem diferentes formas de se organizar os recursos disponíveis
Vantagens: aplicação simples; fácil transmissão de ordens e recebimento de informações; definição clara dos deveres e responsabilidades.
Desvantagens: organização rígida; exige chefes excepcionais; não favorece o espírito de equipe e de cooperação.
É uma estrutura baseada na organização do exército, tendo como característica uma única chefia como fonte de autoridade.
Estrutura Linear ou Militar
ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR
PRESIDÊNCIA
VICE-PRESIDÊNCIA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO
DIRETORIA
SETOR SETOR
SEÇÃO SEÇÃO
SUPERINTENDÊNCIA
VICE-SUPERINTENDÊNCIA
DIRETORIA DIRETORIA
GERÊNCIA GERÊNCIA
SUPERVISÃO SUPERVISÃO
Legenda: ____ atividade de linha
Nas unidades de linha os executivos são encarregados pelas funções básicas da empresa e tem responsabilidade e autoridade perante as atribuições relacionadas com a operacionalização das atividades principais da organização. (OLIVEIRA, 2004)
As funções de assessoria estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de novos negócios. (OLIVEIRA, 2004)
Linha e Assessoria
Vantagens: tornar a organização facilmente adaptável às necessidades; favorecer a execução do trabalho das unidades de linha; promover maior eficiência.
Desvantagens: a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha; os órgãos de execução reagem contra sugestões da
assessoria; as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou
entram em conflitos com estas.
Linha e Assessoria
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA INDUSTRIAL
DIRETORIA COMERCIAL
DIRETORIA ADMINISTRATIVA/
FINANCEIRA
ASSESSORIA DE PLANEJAMENTO
ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIA ADMINISTRATIVA
GERÊNCIA FINANCEIRA
Linha e Assessoria
Vantagens: facilitar a participação de especialistas; julgamento impessoal; pontos de vista mais gerais.
Desvantagens: fraqueza na direção de operações quotidianas; decisões mais demoradas; responsabilidade mais diluída.
Caracteriza-se pela chefia colegiada pela tomada de decisões políticas e estratégicas da empresa e pela divisão de responsabilidade.
Denominações: junta, comissão, conselho.
Comissão ou Colegiada
DIRETORIA INDUSTRIAL
DIRETORIA COMERCIAL
DIRETORIA ADMINISTRATIVA/
FINANCEIRA
PRESIDÊNCIA
ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIA ADMINISTRATIVA
GERÊNCIA FINANCEIRA
COMISSÃO EXECUTIVA
Órgãos Colegiados
PRESIDÊNCIA
DIVISÃO QUÍMICA
DIVISÃO FARMACÊUTICA
DIVISÃO ADMINISTRATIVA/
FINANCEIRA
DIVISÃO REDE
FARMÁCIAS
UEN – Unidade Estratégica de Negócios é uma unidade ou divisão da empresa responsável para desenvolver uma ou mais AEN – Áreas Estratégicas de Negócios.
UENs
AEN – Áreas estratégicas de Negócios é uma parte ou segmento de mercado com a qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada.
Vantagens:
o processo tem um líder que é responsável por ele; cada empregado conhece o processo por inteiro; as melhorias no processo são constantes; cada empregado é responsável pelo processo por inteiro e
não somente por sua atividade.
Orientada a Processos
Orientada a Processos
É A REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DA ESTRUTURA DA
EMPRESA. No organograma é possível perceber:
A divisão do trabalho (departamentalização)
A relação superior subordinado (linhas de autoridade e responsabilidade)
Organograma
Conforme a necessidade, pode-se demonstrar:
Os cargos existentes
Os nomes dos titulares
A quantidade de pessoas por unidade
A relação funcional
Organograma
Definição dos objetivos;
Definição das funções primárias e secundárias - afinidade e similaridades;
Descrição das funções;
Levantamento dos relacionamentos;
Hierarquização dos órgãos;
Definição de autoridade;
Escolha do modelo;
Técnica de Elaboração
Nome da organização, data da elaboração e revisão;
Nome dos órgãos - as siglas devem ser legendadas
A linha pontilhada pode ter qualquer significado, desde que haja a explicação na legenda;
A linha contínua significa autoridade;
Unidades da mesma nomenclatura devem sempre estar no mesmo nível;
Técnica de Elaboração
É comum e correta a a utilização da forma mista.
Uma atividade de apoio a várias unidades deve ficar subordinada a unidade que mais frequentemente
utiliza.
As atividades de controle devem ficar dissociadas das atividades a serem
controladas.
Organograma – Recomendações finais
ORGANOGRAMA CIRCULAR
EMPRESA HOLDING
FÁBRICA DE
AUTOMÓVEL
FÁBRICA DE TRATORES
EMPRESA DE PUBLICIDADE
EMPRESA DE
PESQUISA
HOLDING 1. Empresa cujo capital é constituído exclusivamente de ações de outras, que são, assim, por elas controladas, e cujo controle é a sua única atividade. 2. Empresa que adquire a totalidade ou a maioria das ações de outras, que passam a ser suas subsidiárias (Holanda Digital)
Organograma radial
GERÊNCIA DE ATENDIMENTO
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA DE PRODU Ç ÃO
GERENCIA DE VENDAS
GERÊNCIA DE F Á BRICA
GERÊNCIA DE MANUTEN Ç ÃO
DIRETORIA COMERCIAL
TELEMARKETING
GERÊNCIA DE ATENDIMENTO
GERÊNCIA DE ATENDIMENTO
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA DE PRODU Ç ÃO
GERENCIA DE VENDAS
GERÊNCIA DE F Á BRICA
GERÊNCIA DE MANUTEN Ç ÃO
DIRETORIA COMERCIAL
TELEMARKETING
PRESIDÊNCIA PRESIDÊNCIA
DIRETORIA DE PRODU Ç ÃO
GERENCIA DE VENDAS
GERÊNCIA DE F Á BRICA
GERÊNCIA DE MANUTEN Ç ÃO
DIRETORIA COMERCIAL
LEGENDA: ATIVIDADES TERCEIRIZADAS HELPDESK
TELEMARKETING REGIÃO NORTE
REGIÃO SUL
Organograma com áreas terceirizadas
O que é?
É um tipo de organograma que demonstra a descrição funcional de
cada setor, citando as atividades dos órgãos que compõem a estrutura da
organização.
Funcionograma
OBJETIVO
Detalhar a estrutura organizacional com as principais atividades,
permitindo observar melhor a distribuição de funções.
Funcionograma
FUNCIONORGANOGRAMA
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA TÉCNICO
DIRETORIA ADMINISTRATIVO
DIRETORIA FINANCEIRO
ASSESSORIA
DE O, S & M • Confecção de Organograms, Funcionogramas;
• Racionalização de Processos de Trabalho;
• Elaboração de Instrumentos Normativos:
• Elaboração de Formulários, Lay-out.
MODELO DE FUNCIONOGRAMA
DIRETORIA ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DE MATERIAS DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
• Realizar as compras de todos os materiais necessários para a empresa;
• Administrar os estoques da empresa;
• Efetuar o planejamento do estoque.
• Realizar o processo de Recrutamento e Seleção;
• Promover o treinamento do pessoal da empresa;
• Administrar o pessoal, freqüência, folha de pagamento.
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