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Aula 3-OrganizaçãoEstrutura Organizacional
� È a maneira pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas(comunicação).
Funcionograma X OrganogramaFuncionograma: Gráfico de organização (derivado do organograma)que tem por objetivo demonstrar detalhadamente as principaisatividades desempenhadas em cada órgão do organograma.
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Organizacão nos 3 níveis hierárquicos
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Especialização Vertical x Horizontal
Cadeia de comando
Responsabilidade /autoridade
Agrupar atividades
Homogeneas
Especialização vertical � A estrutura vertical (especialização vertical)
envolve 3 fatores principais:
– Hierarquia
– Amplitude de Controle e
– Grau de (des)centralização da tomada de decisão.
� São fatores interligados que precisam ser considerados de maneira interdependente
a)Hierarquia � Função Principal: Assegurar que as pessoas executem as
tarefas de maneira eficaz/eficiente.� È predominantemente um esquema de controle.
� Poder: capacidade de afetar e controlar ações e decisões das outras pessoas mesmo quando elas possam resistir.
� Autoridade : é o direito formal de tomar decisões, dar ordens e alocar recursos para alcance dos objetivos.
� Responsabilidade : é o outro lado da moeda da autoridade. Èo dever de executar a tarefa
� Delegação: administrador transfere autoridade e responsabilidade aos seus subordinados (abaixo na hierarquia).
b)Amplitude de controle (amplitude administrativa)
� Número de empregados que devem se reportar a um administrador.
� Quanto maior , maior é o numero de subordinados a um administrador.
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b)Amplitude de controle (amplitude administrativa) Organizações altas x achatadas
� Organizações altas:– Carga de supervisão menor ( amplitude menor)– Mais oportunidade de promoções– Comunicação mais lenta– Decisões mais demoradas– Maior custo
� Organizações Achatadas:– Comunicação mais rápida– Decisões mais rápidas– Pessoas se sentem mais próximas á cúpula– Poucas oportunidades de promoção
C) Centralização/ Descentralização� Quanto a autoridade para tomar decisões está
concentrada no topo ou dispersada na base.� Há tendência para a descentralização (
empowerment) empoderação.
� Vantagens na centralização:– Maior controle– Custos (economia de escala) Ex : Compras
� Vantagens na Descentralização:– Agilidade– Independência – estimula criatividade
C) Centralização/ Descentralização
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1.1 )Tipos de Estruturas Organizacionais
� Estruturas Organizacionais1. Organização Linear2. Organização Funcional3. Staff and Line4. Colegiada ou Comissional5. Organização Matricial6. Estrutura em Rede7. Estrutura de Equipe8. Estrutura por projetos
Estrutura LinearCaracterísticas:
� Unidade de Comando� Chefe Generalista
� Formal� Centralização� Piramidal
Vantagens:� Simples� Ambientes estáveis
Desvantagens:� Sobrecarrega a direção;� Não favorece o espírito de
cooperação;
Vantagens:
�Assessoria especializada mantendo a unidade de comando;
�Tira sobrecarga dos chefes de linha
Estrutura Linha- Staff
Desvantagens:� Conflito entre o staff e
chefes de linha;� Reduz o espírito de
iniciativa dos chefes.� Aumento de custos
Estrutura Funcional�Características:
• Ênfase na especialização
• Agrupa especialistas sob uma única chefia comum
• Linhas diretas de comunicação Intradepartamental
�Vantagens:
� Melhor supervisão técnica
� Comunicações Diretas
�Desvantagens:� Dilui a autoridade
� Má Coordenação inter-departamentos (visao estreita)
� Confusão qto aos objetivos
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Estrutura Colegiada
Vantagens •Participação de especialistas• Julgamento impessoal• Pontos de vista abrangentes• Encoraja críticas construtivas• Melhores soluções• Maior ponderação na decisão• Espírito de equipe e cooperação
Desvantagens•Decisões mais demoradas• Responsabilidades diluídasfracionadas•Custos mais elevados• Perigo de soluções conciliatórias
Estrutura Matricial
Vantagens •Facilidade em receber projetos•Elimina mao de obra ociosa
Desvantagens•Conflito de autoridade
• Duplicidade de comando•Instável
DEPARTAMENTALIZAÇÃO• Divisão de uma organização em Unidades de trabalho -
Especialização Horizontal• Agrupa atividades homogêneas para obter melhores
resultados • Departamento: Segmento distinto no qual o administrador
tem autoridade para desempenho de atividades específicas• Tipos departamentalização1. Funcional2. Divisional
1. Por Produto2. Por Cliente3. Por área Geografica4. Por Processo5. Por Projeto6. Por quantidade/ tempo
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES (FUNCIONAL)
VANTAGENS: – Especialização do trabalho – Maior concentração e utilização dos recursos especializados – Maior satisfação das pessoas /Redução do Treinamento
DESVANTAGENS: –Especialização (exagerada) do trabalho - Dificuldade com mudanças e solução de problemas–Perda da visão do conjunto–Insegurança das pessoas quando há mudança ou crescimento da
organização
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO/SERVIÇO
VANTAGENS: –Facilita a coordenação de resultados de cada produto ou serviço –Melhor utilização de recursos especializados (Melhor Qualidade)–Maior flexibilidade (de acordo com a importância do produto) –Condições favoráveis à inovação e à criatividade
DESVANTAGENS: –Pode haver duplicação de instalações e de pessoal –Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos –Pode ter coordenação mais difícil /Auto Custo Operacional
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES
VANTAGENS: –Melhoria no atendimento ao cliente–Atendimento rápido aos diferentes tipos de clientes
DESVANTAGENS: –Pode haver duplicação de instalações e de pessoal–Pode haver dificuldade de coordenação Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado- Enfraquece outros Setores da Empresa
DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
VANTAGENS: –Conhece melhor as peculiaridades da região –Permite ação mais imediata –Melhor treinamento por atuar no território considerado –Pode obter vantagens econômicas características da região
DESVANTAGENS: –Limita a ação (Enfraquece a especialização)–Pode haver duplicação de instalações e de pessoal–Pode deixar a coordenação em segundo plano se for dada muita autonomia
às unidades
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
VANTAGENS: –Maior especialização dos recursos alocados –Custos mais baixos
DESVANTAGENS: -Pode haver perda da visão global do andamento do processo –Flexibilidade restrita para certos ajustes no processo -Fragmentação
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO
VANTAGENS:- Favorece desenvolvimento de Produtos Complexos–Permite alto grau de responsabilidade –As pessoas têm um grande conhecimento do projeto–Grande versatilidade e adaptabilidade –Melhor cumprimento de prazos e orçamentos
DESVANTAGENS: –Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados –Dupla subordinação – Perigo de descontinuidade e Paralização
OUTROS CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR QUANTIDADE- Os recursos humanos vão ser agrupados de acordo com o volume de trabalho a Realizar. Exemplo serviços de limpeza,, separados em grupos de execução.
POR TEMPO-É a divisão de recurso humanos em turnos. Esse tipo de departamentalização é muito comum em hospitais e serviços de segurança.
Desenho Organizacional
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