Módulo 1 Módulo 1 Aula: Ética ProfissionalAula: Ética Profissional

Enfa. Jéssika Monteiro

O que é ética?O que é ética?Ética é uma palavra de origem grega (éthos), que

significa propriedade do caráter. Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não prejudicar o próximo. Ser ético é cumprir os valores estabelecidos pela sociedade em que se vive.

“Ética” refere-se a “valores” e a “ética profissional” está relacionada com os valores que um profissional deve ter para que possa atuar de forma competente e satisfatória.

BioéticaBioéticaBioética é a ética aplicada ao campo médico

e biológico.

Deve se preocupar em unir ética à biologia, conciliando os valores éticos e os fatos biológicos para a sobrevivência de todo ecossistema.

Princípios da BioéticaPrincípios da Bioética1. Beneficência:-Beneficência quer dizer fazer o bem. De uma maneira prática, isto significa que temos a obrigação moral de agir para o benefício do outro.

- O princípio da Beneficência obriga o profissional de saúde a ir além da Não Maleficência (não causar danos intencionalmente) e exige que ele contribua para o bem estar dos pacientes.

- É a obrigação ética de maximizar o benefício e minimizar o prejuízo.

2. Não Maleficência- O profissional de saúde tem o dever de, intencionalmente, não causar mal e/ou danos a seu paciente.

- Considerado por muitos como o princípio fundamental da tradição hipocrática da ética médica, tem suas raízes em uma máxima que preconiza: “cria o hábito de duas coisas: socorrer (ajudar) ou, ao menos, não causar danos”.

3. Respeito à autonomia:

-Esse princípio consiste em reconhecer a capacidade e os direitos de todos os indivíduos de fazerem suas próprias escolhas e tomarem suas próprias decisões.

- Este princípio obriga o profissional de saúde a dar ao paciente a mais completa informação possível, com o intuito de promover uma compreensão adequada do problema, condição essencial para que o paciente possa tomar uma decisão.

4. Justiça:

- Respeito a igualdade de todos os cidadãos

- O princípio da justiça está associada numa tentativa de igualar as oportunidades de acesso a saúde, preocupando-se com a equidade na distribuição de bens e recursos considerados comuns.

Ética ProfissionalÉtica ProfissionalÉtica profissional é o conjunto de normas éticas

que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta.

Ter ética profissional é o indivíduo cumprir com todas as atividades de sua profissão, seguindo os princípios determinados pela sociedade e pelo seu grupo de trabalho.

Ética ProfissionalÉtica ProfissionalO atendente de farmácia deve, antes de tudo,

prezar pelo respeito integral ao seu cliente. Da mesma forma, deve respeitar todos os seus colegas e chefes, criando um ambiente harmonioso de trabalho.

Devemos deixar de lado nosso preconceito quando exercemos o nosso papel profissional. Temos que ter em mente que quando estivermos atuando profissionalmente não podemos permitir que os nossos preconceitos influenciem na nossa postura profissional.

A tarefa de tentar “ensinar” ética pode se tornar impossível, já que a ética está relacionada aos valores que cada indivíduo pode ter e os diferentes modos de ver o mundo, a influência da família, a etnia de origem, além de outros fatores sociais “moldam” o sujeito nos seus valores.

Como o atendente de farmácia Como o atendente de farmácia pode exercer seu trabalho com pode exercer seu trabalho com

ética?ética?

1) Entregue ao cliente somente produtos de qualidade;-Registro da ANVISA-Produtos sem nota fiscal-Prazo de validade

2) Mantenha sigilo sobre as informações que chegam até você;

3) Seja discreto:-Situações constrangedoras;-Nunca demonstrar espanto ou admiração;-Não falar alto.

4) Preste um bom atendimento:-Conhecimento dos produtos;-O que fazer quando você não souber responder?-Evitar a “empurroterapia”

5) Prometa aquilo que consiga cumprir;

6) Não enxergue o seu cliente como um amigo;

7) Cuide da sua aparência pessoal:- apresentar-se de forma sóbria, discreta, limpa e asseada

8) Cuide da aparência do seu local de trabalho;

9) Antecipe-se às necessidades do cliente; 10) Nunca discuta uma decisão médica ou farmacêutica com o cliente.

Vamos praticar!Vamos praticar!

Um cliente solicita um medicamento que consta do estoque da farmácia, mas você sabe que ele foi mal acondicionado, o que pode comprometer a eficácia do tratamento. Entretanto o gerente insiste em manter o produto disponível para a venda. A venda desse produto lhe trará uma boa comissão.

a)você vende ao cliente, pois o gerente é responsável e não permitiria que um produto sem qualidade fosse posto à venda.

b) você desculpa-se com o cliente, fala que o medicamento disponível na farmácia provavelmente está adulterado, pois não foram consideradas as boas práticas de armazenamento, mas se o cliente quiser, você pode conceder um desconto de 50%.

c) você abre o jogo com o cliente, fala que o gerente agiu errado, diz que já está de saco cheio daquela farmácia, mas que pode entregar o produto, caso o cliente não se importe de o mesmo estar mal acondicionado.

d) você não vende este produto, pois pode prejudicar a saúde do cliente, mas entrega outro produto igual, mas que tenha sido bem acondicionado.

e) qualquer uma das alternativas anteriores.

Obrigada!!Obrigada!!