8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
1/27
Universidade Anhanguera - Uniderp
ADMINISTRAOATPS SISTEMA DE INFORMAES
GERENCIAISDisciplina: Sistemas de Inf!ma"#es Ge!enciaisP!fess!a EAD: Elis An$ela ds An%s
N&em'! ( )*+,Pl: S- .s/ ds Camps(SP
Aluno Michele Galatti RA
3328541926
Aluno Jean Carlos de Paula RA
3306511223
Aluno Tamires Vieira da sila RA
391953248!
Aluno Marcelo de "i#ueira Torres RA
5312956901
Aluno $ilson %o&erto "im'o Junior RA
232!430156
Aluno R
A
$ilson %o&erto "im'o Jr %( 232!430156
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
2/27
Aluno R
A
Aluno R
A
ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS (ATPS)
SISTEMA DE INORMA!"ES #ERENCIAIS
PO$O S%O &OS' DOS CAMPOS SP
Pontuando a importncia dos Sistemas Gerenciais dentro da realidade empresarial.
Para diversas empresas o TI visto como um gasto e no como um investimento ou diferencial competitivo.
Muitos profissionais da rea de TI acreditam que certas atitudes das empresas so puramente incompetncias da
administrao. ! administrao de TI "asicamente uma questo de maturidade da empresa# onde a cada n$vel o
TI cada ve% mais valori%ado e sendo indispensvel & que cada ve% mais os processos ficam atrelados ao TI at
o momento que se torna um diferencial competitivo.
!final... para que serve a TI'
(epende do n$vel de maturidade da empresa. !s empresas no n$vel inicial de maturidade veem a TI como uma
despesa e no como um investimento. !dmitem seu uso para controle e produtividade.
)o segundo estgio de maturidade# a TI passa a ser importante para a reduo de custos e controle de processos.
*ma caracter$stica desse n$vel de maturidade a ausncia de um pro&eto glo"al de TI e a anlise de
investimentos feita por pro&eto# isoladamente.
+ terceiro estgio de maturidade# a organi%ao tem uma dependncia maior de TI# porm seu crescimento dentro
da organi%ao menor que o crescimento dos neg,cios.
+s investimentos so necessrios para acompan-ar as necessidades do neg,cio.
$ilson %o&erto "im'o Jr %( 232!430156
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
3/27
+ quinto estgio de maturidade# a organi%ao encara a TI como um diferencial competitivo# tanto nos processos
como na tomada de deciso. ! TI encarada como uma transformadora de processos e est alin-ada aos
o"&etivos organi%acionais e apta a eplorar novas oportunidades de neg,cio.
/onclui0se que o valor da TI ao neg,cio proporcional ao n$vel de maturidade organi%acional. (esta forma#
importante os gestores de TI agirem como agentes de mudana para motivar a transformao dos neg,cios.
! misso da TI deve ser de agregar valor ao neg,cio atravs de novas tecnologias e processos para redu%ir os
custos do neg,cio e mitigar riscos organi%acionais. (eve liderar a inovao# tornando fcil o uso da tecnologia
para facilitar o crescimento dos neg,cios.
!tividades de apoio da TI 1s organi%a2es3
4. Mel-orar os processos de neg,cios5
6. /ontrolar os custos operacionais da organi%ao5
7. Mel-orar a atratividade e crescimento do relacionamento com os clientes5
8. !umentar a vantagem competitiva da organi%ao5
9. Mel-orar a agilidade e flei"ilidade da organi%ao5
:. !gregar inteligncia aos produtos e servios da empresa5
;. . Introdu%ir inova2es rapidamente5
4?. @edu%ir os ciclos de inovao de produtos e servios5
Pro&etos de tecnologia que a TI est envolvida nas organi%a2es nos estgios de maior maturidade3
4. !plica2es de A"usiness intelligenceB CDIE5
6. Implementao de tecnologias de segurana5
7. Implantao de solu2es de mo"ilidades para as equipes de campo Cmanuteno e vendasE5
8. Implantao de solu2es de cola"orao entre pessoas para apoiar a gesto do con-ecimento organi%acional5
9. Implantao de solu2es de apoio a servios aos clientes5
:. Implantao de solu2es de integrao de informa2es CS+! F services oriented arc-itectureE5
;. Gerenciamento do fluo de informa2es CorHfloE5
=. Gesto das redes de dados# vo% e imagem5
>. Implantao de solu2es de virtuali%ao de servidores e storage5
$ilson %o&erto "im'o Jr %( 232!430156
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
4/27
4?. Moderni%ao dos sistemas legados.
Modelos de relat,rios para plane&amento e controle de resultados3
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
5/27
>=E o fato de elas constitu$rem uma importante fonte do con-ecimento da empresa#
porm# no su"stituem a sa"edoria e a inteligncia -umanas5 apenas auiliam a organi%ar o con-ecimento.
6.6. Sistema de Informao /ont"il0Gerencial +Drien C6??6# p.4;E# define sistema como Aum grupo de
componentes inter0relacionados que tra"al-am &untos rumo a uma meta comum rece"endo insumos e Aprodu%indo
resultados em um processo organi%ado de transformao.B Pere% NKnior et. al. C4>>;# p. 74E fa%em distino entre
dado e informao e analisa conceitos para posteriormente definir Sistema de Informa2es Gerenciais# conforme
segue3
(ado qualquer elemento identificado em sua forma "ruta que por si s, no condu% a uma compreenso de
determinado fato ou situao. Informao o dado tra"al-ado que permite ao eecutivo tomar decis2es. Gerencial
o processo administrativo Cplane&amento# organi%ao# direo e controleE voltado para resultados.
/om "ase nestas defini2es ele apresenta o significado de Sistema de Informa2es Gerenciais CSIGE. + Sistema
de Informa2es Gerenciais# segundo Pere% Nunior >;E# o processo de transformao de dados eminforma2es que so utili%adas na estrutura decis,ria da empresa e que proporcionam a sustentao
administrativa para otimi%ar os resultados esperados.
A+s gerentes C...E devem encarar os dados como um recurso importante que eles precisam aprender a mane&ar
adequadamente para garantir a so"revivncia de suas organi%a2es.B C+ D@I=9E
apresenta# para efeito de plane&amento e controle# que as aplica2es mais frequentes em sistemas envolvem3
O Previso de endas3 sistema que auilia a tomada de decis2es para determinao do plano de vendas. Q de
fundamental importncia no plane&amento# uma ve% que a alocao de recursos de toda empresa funo do
plano de vendas# que representam a premissa interna predominante no plane&amento.
O +ramentos3 o sistema oramentrio# se "em pro&etado# envolve toda a organi%ao e produ% informa2es que
refletem quantitativamente as decis2es tomadas no plane&amento.
O /ustos e /onta"ilidade.
7. M
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
6/27
autor epressa que Ao estudo de caso apenas uma das muitas maneiras de se fa%er pesquisa em cincias
sociais#B como a situao apresentada.
in C6??4# p. ;>E menciona que Areali%ar um estudo de caso comea com a definio dos pro"lemas ou temas a
serem estudados e o desenvolvimento de um pro&eto de estudo de caso.B + o"&eto de estudo deste tra"al-o
constitui0se de uma empresa industrial do ramo de aliment$cio# locali%ada no estado de Minas Gerias# operando
com as atividades de produo e distri"uio de seus produtos. )ela foi analisada a importncia do plane&amentooramentrio e o respectivo controle de sua eecuo e tam"m a implantao de modelos de relat,rios
gerenciais para suporte no processo de tomada de deciso. ! empresa uma franquia composta por uma f"rica
e trs dep,sitos de distri"uio# atendendo uma populao de mais de dois mil-2es de -a"itantes nas cidades do
Tringulo Mineiro# !lto Parana$"a e )oroeste de Minas.
Situa0se entre as grandes empresas em recol-imento de I/MS da regio.
Para no revelar a ra%o social da empresa estudada# no sentido de manter o sigilo quanto 1s estratgias da
empresa# atri"uiu0se a ela a denominao de
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
7/27
cima: E!emplo de fl"!o#rama de Sistema de Informaes Gerenciais
CONC$US%OQ "astante comum a utili%ao das informa2es oramentrias para o processo de tomada de deciso#
considerando0se que elas servem de parmetro para pro&eo da futura situao econLmica da empresa. To
importante quanto o plane&amento oramentrio# para a empresa# o controle da sua eecuo.
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
8/27
! integridade das informa2es um fator decisivo para garantir segurana# uma ve% que todas as decis2es
empresariais so tomadas considerando0se os aspectos relevantes apresentados por essas informa2es# quais
se&am as variveis que participam da realidade da empresa.
(eve0se considerar que# em muitos casos torna0se mais favorvel 1 empresa manter0se como est ao invs de
tomar decis2es com "ase em informa2es errLneas# inadequadas# desatuali%adas e fora da realidade do neg,cio.
! responsa"ilidade pelo desenvolvimento de um sistema de informa2es adequado imprescind$vel ao processodecis,rio e a sua atuali%ao e a&ustes devem ser uma atividade permanente dentro das empresas# uma ve% que
atualmente as informa2es tm atingido uma velocidade muito epressiva# nunca antes vista.
!s variveis end,genas precisam e tem a o"rigatoriedade de serem controladas de forma precisa e confivel#
considerando0se que elas esto dentro dos limites e dos acessos de comando da empresa# ou se&a# controles
internos eficientes podem condu%ir a uma condio de eficcia dos resultados esperados.
Por outro lado# as variveis e,genas# dificilmente tero a mesma preciso de controle mantido em relao 1s
variveis end,genas# devido ao fato de estarem su&eitas a varia2es do am"iente eterno e das condi2es de
mudana do cenrio glo"al da economia# da pol$tica# dentre outros# que podem ser do con-ecimento da empresa
e serem acompan-ados por ela# mas que esto fora do seu controle. Pode ser conferido ao Sistema de
Informao# a caracter$stica de instrumento para organi%ao dos dados da empresa e imprescind$vel ao processo
decis,rio.
! ela"orao dos modelos de planil-as de acompan-amento da (@< permitiu uma verificao mais precisa do
comportamento de todas as variveis que comp2em o resultado do eerc$cio# e inclusive# a identificao dos
impactos de cada uma delas na composio dos resultados dos per$odos considerados pelo estudo.
! partir dos modelos de planil-as propostas pelo presente estudo# algumas considera2es foram reali%adas ealguns questionamentos foram levantados# para direcionar a empresa no seu processo decis,rio e na "usca por
mel-ores resultados. + modelo proposto teve a sua aplica"ilidade testada pelo presente estudo# e pode ainda ter
os seus resultados comprovados no decorrer do seu desenvolvimento.
SI# E SUA IMPORTANCIA PARA TOMADA DE DECISOES
Parte superior do formulrio
Parte inferior do formulrio
SISTEMAS DE INORMA!"ES #ERENCIAIS E SUA IMPORT.NCIA PARA TOMADA DE DECIS"ES
@
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
9/27
Para mel-or compreenso do leitor# tm0se casos de empresas que utili%am o SIG para fortalecer seu processo
decis,rio.
Introduo
*m dos maiores desafios dos sistemas de informa2es assegurar de forma confivel a qualidade e agilidade da
informao que imprescind$vel para as organi%a2es e seus gestores. Tornando0se um diferencial onde oplane&amento coleta e selecionam dados# levando ao n$vel estratgico da organi%ao para transform0los em
informa2es com alto aproveitamento para a definio de estratgias# planos e metas a se atingir.
+s sistemas de informa2es no dependem somente de informtica ou tecnologia para serem ela"orados#
dependem sim de con-ecimentos administrativos e operacionais. Pois as empresas sempre tiveram a
necessidade de fa%er os controles# se&a financeiro# de produo ou de estoques. < esses controles eram feitos de
forma manual# atravs de fic-as arquivadas em armrios# acumulando grande quantidade de papis e dificultava a
consulta rpida por gestores para adquirir alguma informao relativa ao controle daquele setor. *m eemplo o
que aconteceu com a @evoluo Industrial# onde as empresas trocaram a manufatura para a utili%ao de
mquinas o que aumentou em larga escala a produo# gerando com isso os estoques e sendo controlados por
fic-as de prateleiras# ou se&a# um sistema de informa2es simples controlado por pessoas.
!o longo dos anos# mais precisamente na dcada de ;? do sculo VV# surgiram os computadores nas
organi%a2es# sendo marcado como a era da informtica. + computador comeou a ser implantado para o
controle de estoques que era com maior rigide% e rapide%# controlar o setor financeiro gerando mel-orias para
controle de entradas e sa$das# ou se&a# cada setor passou a ser controlado separadamente por computador. < com
o tempo -ouve uma interligao entre os setores# -avendo uma interao por meio de sistemas interligados por
um s, computador AmeB# ligando todos os setores para facilitar a tomada de deciso por cada um.
! era da informao responsvel pelo valor adicional 1s tomadas de decis2es pelo administrador# pelo o"&etivo
de mel-orar os resultados da empresa e o apoio de forma confivel da informao adquirida. )esse sentido# o
presente artigo tem o"&etivo de avaliar a importncia dos sistemas de informa2es gerenciais na gesto das
empresas para a tomada de decis2es.
4. (ados# Informao e Sistema.
6. Q necessrio# num primeiro momento# conceituar elementos que norteiam as empresas nos seus
neg,cios. )esse aspecto# D!TIST! C6??9# p.6?E di% que Ado ponto de vista da administrao de empresas
em concordncia com a definio de sistemas# eistem dois elementos fundamentais para a tomada de
decis2es3 os canais de informa2es e as redes de comunicaoB. +s canais de informa2es so de ondeas empresas adquirem os dados# & as redes de comunicao direcionam para onde os dados devero ser
direcionados.
7. Q importante que a organi%ao sai"a definir o que dado e informao# pois o sucesso ou o fracasso da
empresa por ve%es pode depender da aplicao correta desses elementos para soluo de pro"lemas na
tomada de deciso. Por meio da informao os gestores conseguem identificar tanto as oportunidades
quanto as ameaas que o am"iente oferece a empresa.
8. Segundo +D@I
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
10/27
+s dados so um recurso organi%acional essencial que precisa ser administrado como outros importantes
ativos das empresas. ! maioria das organi%a2es no conseguiria so"reviver ou ter sucesso sem dados
de qualidade so"re suas opera2es internas e seu am"iente eterno. !s organi%a2es e seus gerentes
precisam praticar o gerenciamento de dados# uma atividade que aplica tecnologias de sistemas de
informao como gerenciamento de "anco de dados e outras ferramentas gerenciais 1 tarefa do
administrar os dados de uma organi%ao para atender 1s necessidades de informao dos usurios.
+RI
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
11/27
interdependentes que# con&untamente# formam um todo unitrio com determinado o"&etivo e efetuam
determinada funoB.
Para @># p.48E# define que Aos sistemas de informao compreendem um con&unto de recursos
-umanos# materiais# tecnol,gicos e financeiros agregados segundo uma sequencia l,gica para o processamento
dos dados e a correspondente traduo em informa2esB.
+RI;?# com
os principais processos administrativos e cont"eis & otimi%ados# o foco da informtica se voltou para o desen-o e
para a montagem de sistemas de relat,rios que atendessem 1s necessidades de informa2es dos diversos n$veis
gerenciais da empresa. < esses esforos tam"m fracassaram por dois motivos3 limita2es tecnol,gicas e a
equiparao equivocada de informao e dadoB. )a definio de +D@I
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
12/27
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
13/27
+RI
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
14/27
! anlise das varia2es entre os resultados apresentados e o plane&amento efetuado# "em como a regulari%ao
dos desvios# por meio do funcionamento dos centros de responsa"ilidade da empresa.
)o se tem uma forma quantitativa de avaliar o "enef$cio de um sistema de informao gerencial# pois - certa
dificuldade em avaliar a mel-oria no processo decis,rio da empresa. Mas - segundo +RI
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
15/27
Implantao da alternativa selecionada# incluindo o devido treinamento das pessoas envolvidas5
!valiao da alternativa selecionada atravs de critrios devidamente aceitos pela empresa.
@eduo dos n$veis -ierrquicos.
3, T*ada de de4is5*
! tomada de deciso esta presente em todas as fun2es do administrador# e atravs delas podemos3 plane&ar#
reanear# coordenar e controlar. +s sistemas de informa2es so utili%ados pelo gestor para apoiar a tomada de
deciso de forma eficiente e racional# podendo antecipar o futuro e redu%ir riscos de incerte%a.
R!/+MD< e W
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
16/27
utili%ar o
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
17/27
considerado o agrupamento dos demais# por ter como finalidade o processamento dos dados em informa2es
para o gestor no desempen-o de suas atividades.
+ modelo gerencial de entrada de dados# processamento# e sa$da da informao & transformada# um modo de
visuali%ar o processo que os sistemas tra%em para dentro da organi%ao. /aptam dados e transformam em
informao para que o gestor dispon-a de uma ferramenta poderosa na tomada de deciso. ! tomada de deciso#
quando auiliada por um sistema de informao adequado# a&uda o gestor a eercer fun2es fundamentais daadministrao.
+ sistema de informa2es gerenciais quanto mais geis e confiveis for# mel-or ser para a empresa que o tiver#
pois inKmeros so os "enficos e a sua importncia para o gestor c-egar a uma tomada de deciso efica%. Wo&e
as empresas que implantam o SIG do um passo 1 frente da concorrncia. Sua importncia# destacada neste
artigo# a proimidade que os setores passam a ter com a utili%ao de um sistema integrado para gerar as
informa2es# e dispor as mesmas para o gestor. Q atravs da informao que o processo decis,rio se torna
eficiente nas fun2es eercidas pelo administrador# e este processo depende de informa2es oportunas e de
conteKdo confivel para que se&a tomada a deciso adequada.
InKmeros so os "enef$cios que a utili%ao do SIG tra% para a empresa# e entre eles destacam0se os internos e
eternos que proporcionam o gerente de ter um suporte para o plane&amento estratgico# o n$vel mais alto da
empresa# de tomar as decis2es conforme o que o SIG processa e transforma em relat,rios de uso no
plane&amento.
)os casos apresentados das empresas que adotaram sistemas para mel-orar seu processo de deciso# mostra
que elas esto preocupadas em acelerar a forma de transformar os dados em informa2es precisas para
minimi%ar custos e aproimar os setores. < o mais importante desta adoo de sistemas# o au$lio dos sistemas
de informa2es para a tomada de deciso.
Portanto# o sistema de informa2es gerencia# cada ve% mais sero de suma importncia para o gestor no seu
processo decis,rio. ! proimidade da informao para os gestores deiam0nos com ferramentas importantes e
aceleram o processo de ao para uma deciso coerente com a situao dese&ada pela a empresa.
ETAPA +
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
18/27
con-ecimentos devem ter e quais -a"ilidades l-e sero eigidas# para conseguir se so"ressair num am"iente
acelerado e de mudanas.
!tualmente# dentre os vrios fatores que influenciam a tomada de decis2es nas organi%a2es# pode0se di%er que o
de maior dificuldade de gerenciar o tempo# pois alm de escasso# verdadeiramente no renovvel. !
capacidade de reao rpida# de decidir e responder 1s situa2es em um curto espao de tempo indispensvel
tanto aos gestores como 1s organi%a2es e se constitui em vantagem competitiva. !ssim# o administrador devedecidir com assertividade e com rapide%# perseguindo continuamente o aprimoramento desta -a"ilidade.
(urante sua formao# o administrador estuda as diversas reas de uma organi%ao# para conseguir uma viso
completa e a"rangente. + profissional contemporneo deve sempre desenvolver um pensamento sistmico#
entendendo a organi%ao como um todo# suas intercone2es# suas rela2es# seus processos# porm# deve
tam"m ter con-ecimentos espec$ficos# normalmente o"tidos por meio de cursos de p,s0graduao e
especiali%a2es# o que enriquecer e muito sua atividade.
! utili%ao dos recursos de Tecnologia da Informao CTIE indispensvel para a gesto de qualquer neg,cio#
se&a por eigncias fiscais# se&a pela "usca de eficincia operacional# reduo de custos ou at mesmo para
conseguir manter0se competitivo. + gestor deve con-ecer as tecnologias dispon$veis e os "enef$cios que podem
tra%er ao seu neg,cio# estar atento ao que feito pelo mercado e principalmente quais so as tendncias que
devem impactar sua atividade. (e posse dessas informa2es# ca"em sempre anlise e verificao da estratgia
da empresa# o alin-amento das tecnologias e suas pro&e2es com essas estratgias# pois os rumos sero ou
devero ser mudados# diante de inova2es tecnol,gicas que surgem ou ven-am a surgir e interfiram na atividade
da empresa.
Independente dos con-ecimentos e -a"ilidades que o profissional ten-a e desenvolva# importante que "usque
tam"m crescimento pessoal# pois este ir impactar em suas atitudes e estas# por sua ve%# influenciam
diretamente os resultados# se&a como l$der ou como mem"ro de uma equipe. /omo l$der# suas atitudes devero
inspirar os demais ao alcance dos o"&etivos pretendidos# mostrando os camin-os e os incentivando# desta forma#
indo alm da tcnica.
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
19/27
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
20/27
;, In/r*du15*
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
21/27
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
22/27
+s sistemas de informa2es gerenciais tm por finalidade auiliar e dar suporte no processo de
cumprimento das metas e o"&etivos traados pela organi%ao.
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
23/27
para mel-orar seu neg,cio# para ter um diferencial de vantagem em relao aos seus ocorrentes ou para
se mantiver no mercado. amos citar algumas vantagens que muitas empresas usam independente de
seu taman-o que podero ser de a&uda3 0 ! sua Marca con-ecida# voc a destaca nos r,tulos# nas
em"alagens# nas notas fiscais# nas correspondncias internas e eternas# nos envelopes# nos e0mails#
nos ve$culos da empresa# e ela est devidamente registrada e nas categorias corretas. 0 ! Rocali%ao de
sua empresa favorece a distri"uio de seus produtos tanto por rodovias# como por portos# como por
aeroportos# ou avenidas5 favorece tam"m o acesso de seus funcionrios e d a devida segurana. 0 Seu
Preo o que os clientes dese&am pagar ou uma limitante para que voc possa ampliar seu neg,cio. 0
! Uualidade de seus produtos recon-ecida pelos clientes e consumidores ou considerada Asegunda
lin-aB ou AcarregaoB. 0 ! ora de enda dedicada# con-ece "em o produto e o mercado# est
motivada e treinada# con-ece as necessidades dos clientes ou apenas Atirador de pedidosB. 0 +s Pontos
de endas so suficientes para atender o maior nKmero de clientes# esto "em locali%ados# organi%ados
e "em supridos. 0 ! sua !ssistncia Tcnica suficientemente gil e poder ser encontrada em todo
territ,rio em que se vende o produto. 0 ! Garantia que co"re seus produtos um atrativo ou est a"aio
do que seus concorrentes oferecem. 0 ! rapide% na
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
24/27
VANTA#EM COMPETITIVA
+ que vantagem competitiva' + que um diferencial'(iferencial tudo aquilo que fa% com que algo ou
algum fique diferente. antagem competitiva ou diferencial competitivo uma ou um con&unto de
caracter$sticas que permitem a uma empresa diferenciar0se# por entregar mais valor aos seus clientes#
em comparao aos seus concorrentes e so" o ponto de vista dos clientes.
/omo a vantagem competitiva algo que torna a sua empresa 0 ou voc 0 diferente para mel-or# aos
ol-os dos seus clientes# tam"m con-ecida como diferencial competitivo.
+u se&a3 !)T!G
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
25/27
Se os concorrentes no podem copiar a vantagem competitiva# mas podem su"stitu$0la# ento o impacto
dessa vantagem neutrali%ado.
7. ! empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vantagem competitiva para os
clientes de forma constante e consistente.
Se a empresa no possui os recursos# ou no tem algumas capacidades necessrias# a vantagem
competitiva ter vida curta. ar com que a empresa invista e perca os recursos na tentativa de
desenvolver essa vantagem competitiva.
8. ! vantagem competitiva precisa ser sustentvel.
Se a vantagem competitiva no puder ser sustentada ao longo do tempo# se ela puder facilmente ser
copiada pela concorrncia# ento a vantagem competitiva no dura e a empresa no o"tm vantagens no
seu mercado de atuao. Para voc tra"al-ar com o _@econ-ecimento_3 diferencial ou vantagem
competitiva# so necessrios quatro passos a serem praticados sempre# continuamente3
4` 0 ique de ol-o na concorrncia.
Para ter e manter uma vantagem competitiva voc precisa ser Knico ou diferente. Para voc ter essa
garantia fique de ol-os "em a"ertos so"re os concorrentes. Se poss$vel# ten-a amigos ou con-ecidos de
confiana que se&am clientes dos seus mais importantes concorrentes para detectar antecipadamente
poss$veis diferencia2es# c,pias ou su"stitui2es que este&am sendo preparadas por eles.
6` 0 aa a diferena.
S, - trs maneiras de sua empresa atuar e se manter no mercado3 0 copiar#
0 inovar ou 0 revolucionar. ! c,pia o que os seus concorrentes tentam fa%er com a sua vantagem
competitiva. Uuando voc atua na inovao# na mel-oria cont$nua do seu diferencial# voc "usca manter
a distncia dos seus concorrentes# ou ampliar esta distncia. Se voc Knico na sua oferta ao mercado#
se s, voc oferta esse servio ou produto# ou caracter$stica destes# porque voc foi um revolucionrio.
!p,s a sua revoluo voc pode mel-orar continuamente o seu servio e cair na inovao# ou
providenciar uma nova revoluo Cdif$cil# mas dese&velE.Reia o artigo3 _S, W 7
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
26/27
8/12/2019 ATPS SIG - Sistema de Informaes Gerenciais
27/27
Re0er?n4ias
-ttp3YY.efagundes.comYartigosY!finalparaqueserveaTI.-tm
-ttps3YYdocs.google.comYvieer'
abv\pidbeplorer\c-romebtrue\srcidb?D6
Top Related