As sete maravilhas do mundo O
...
CHINA:
EMPRENDEDORISMO
INDIA COMUNICAÇÃO
JORDÂNIA GESTÃO
ITÁLIA PLANO DE AÇÃO
MÉXICO SHOW DE VENDAS
PERÚ VENDAS
CONSULTIVAS
BRASIL LÍDERH
O projeto visa desenvolver as competências da
Liderança e Gestão através da análise de conceitos e aplicação à
prática do dia à dia de loja
Todos os módulos de treinamento são complementados por
Reuniões de Trabalho
Durante todo o tempo de realização do projeto estarão sendo realizadas
análise dos resultados e discussão das práticas de gestão
I parada – Conhecendo o Sr Chen
CHINA
I módulo
Grande Muralha da China
EMPREENDEDORISMO
Objetivo:
Sensibilizar os participantes para que eles se atentem para
as oportunidades de negócios e incrementem seus
resultados
Conteúdos:
•A dinâmica do pensamento:
foca a disciplina do pensamento e como ela
pode auxiliar para uma nova visão de mundo
•A força de um propósito
foca a motivação como um processo a ser
desenvolvido por motivos e metas
•Reflexão ética
foca a questão de valores (como chegar lá)
•A importância da determinação
foca a superação das dificuldades como força
propulsora do sucesso
Disciplinar o pensamento positivo
Ter propósito
Ser ético
Praticar a superação
Ir para frente!
EMPREENDEDORISMO
II parada – Conhecendo a Sherazade
ÍNDIA
Objetivo:
Sensibilizar os participantes para aspectos da
comunicação a fim de facilitar as interações pessoais
Conteúdos:
•O processo de comunicação
foca aspectos conscientes e inconscientes da comunicação
(a importância do conteúdo e forma da comunicação)
•A comunicação assertiva
foca a influência dos aspectos emocionais
na interação entre as pessoas
Conceitos da análise transacional
II módulo
Taj Mahal, India
RELAÇÕES HUMANAS
JORDÂNIA III parada – Conhecendo Petrus
LIDERANÇA E GESTÃO
Objetivo:
Sensibilizar os participantes para as principais diferenças
entre liderança, chefia e gestão
Conteúdos:
•A liderança como fenômeno da interação nos grupos
foca aspectos dos “jogos territoriais” que acontecem
nos grupos
•Clima organizacional
foca a “liderança espelho”
(A liderança como exemplo)
• Diferenças entre líder / gestor / chefe
Autoridade X poder
•O papel da disciplina (abordagem do Covey)
Administração de prioridades
• Evolução da liderança
(abordagem do Collins)
• Liderança entusiasta (Ben Zander)
III módulo
Ruínas de Petra, na Jordânia
o lugar que eu quero chegar
como vou até lá
para onde eu quero ir
MEU MOTIVO (foco)
MINHAS ESTRATÉGIAS (meus caminhos)
MEUS RESULTADOS (meus objetivos / metas)
planejamento
ação dirigida
avaliação / melhoria
ITÁLIA IV parada – Conhecendo o Nino
Juntos somos mais!
PLANO DE AÇÃO
Objetivo:
Sensibilizar os participantes para o planejamento,
ação dirigida, acompanhamento avaliação e melhoria
constante
Conteúdos:
•As dimensões de um negócio:
(Conforme BSC – Balanced Scorecard)
1-Resultados financeiros: a importância de resultados
sustentáveis
2-Estratégias junto aos clientes:
ACM:Atração,Conquista e Manutenção de clientes
AUMENTO DO TICKET MÉDIO
3-Estratégias de gestão operacional eficaz:
A importância do controle de estoques
4-Estratégias de desenvolvimento de pessoas
(controle do turnover,absenteísmo, etc)
•
IV módulo
Coliseu ,na Itália
MÉXICO V parada – Conhecendo Garcia
“SHOW DE VENDAS”
Objetivo:
Sensibilizar os participantes para o compromisso frente
ao atingimento das metas
Conteúdos:
•ATENDER, AGREGAR E VENDER:
os caminhos do Sucesso
•Diferenças entre CUSTO, PREÇO E VALOR
•Merchandising dirigido
•Preparando a equipe para vender
•A importância do TRIO DE OURO
a sinergia entre gerência de loja, farmacêuticos e
administrativos na
direção da equipe
•A importância do “SHOW DE VENDAS”
a sinergia entre as equipes de atendimento, vendas e caixas
•Metas e campanhas internas da loja
V módulo
Pirâmide de Chichén Itza,no México
7 passos fundamentais
7 passos fundamentais
er oportunidades:
1-atender de forma diferenciada 2-agregar e 3-vender
gajar pessoas
4-legitimar o trio de ouro 5-fomentar a sinergia entre equipes de atendimento/vendas e operadores de caixa
senvolver competências
6-pessoas motivadas, disciplinadas e focadas no cliente Na busca de esultados 7-criação e desenvolvimento de CAMPANHAS MOTIVACIONAIS internas / de rápido retorno “Estamos conseguindo”
PERÚ VI parada – Conhecendo Alejandro
Objetivo:
Sensibilizar os participantes para os diferenciais de valor
(“Tudo que não tem valor; é caro”)
Conteúdos:
•Motivação de vendas
•O poder na PNL – Programação Neurolinguística
•Tipos de vendedor:
observador/ conselheiro/ especialista /consultor
•fases da venda:
•abordagem, levantamento de necessidades,apresentação da
solução,negociação e fechamento
•Como formar e desenvolver
equipes de lojas
sobre VENDAS CONSULTIVAS
VENDAS CONSULTIVAS
VI módulo
Machu Pichu,no Perú
Abordagem:Como posso ajudá-lo
Levantamento deNecessidades
NegociaçãoMelhor custo X benefício
Fechamento(se precisar, o cliente
vai voltar)
Pratique a EMPATIA:“Eu me interesso por você”Você não consegue controlar a amabilidade de outra pessoaMas você tem 100% do controle sobre si mesmo
PerguntePerguntas excelentes: são abertasPode começar com uma afirmativa positiva e desenvolver uma questão abertaObserve a teoria da resistênciaPerguntas conhecidas=respostas conhecidas
VENDENDO BENEFÍCIOS:1-não venda tintura /venda beleza dos cabelos2-não venda fraldas descartáveis / venda praticidade 3-não venda dermocosméticos/ venda beleza
Observe os sinais da compraPergunte como será pago
“Tudo que não tem valor; é caro!
Apresentação da soluçãoVALOR
Brasil VII parada – Conhecendo o Zeca
Juntos somos mais!
Objetivo:
Sensibilizar os participantes para a busca, formação e
capacitação
de pessoal, bem como para a retenção das equipes de
trabalho
Conteúdos:
•Integração do novo colaborador
Estimulação do o senso de pertencimento
•Legitimação do acordo de trabalho
•Contínuo treinamento
•Supervisão
•Feedback
•Reuniões com a equipe
Fortalecimento do senso de equipe
LIDERANÇA DE EQUIPES
VII módulo
Cristo Redentor,no Brasil
1-Integre o seu novo colaborador Estimule o senso de pertencimento 2-Legitime o acordo de trabalho 3-Mantenha contínuo treinamento 4-Supervisione 5-Desenvolva feedback 6-Desenvolva reuniões com a equipe Fortaleça o senso de equipe 7-Tenha em mente a evolução de carreira dos(as) colaboradores (as)
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