1
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS E OS SEUS PAPÉIS
Capítulo 05
2
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
ACKOFF, R.L., Redesigning the Future, New York, ed. Wiley, 1974.DEFINIÇÃO DE SISTEMA
SUBSISTEMAS OU SUBGRUPOS TÊM AS MESMAS PROPRIEDADES DE SUAS PARTES.
NENHUMA DAS PARTES DE UM SISTEMA TEM UM EFEITO INDEPENDENTE DO TODO
TODA PARTE DE UM SISTEMA DEVE SER CAPAZ DE AFETAR SEU DESEMPENHO OU
SUAS PROPRIEDADES.
ACKOFF, R.L., Redesigning the Future, New York, ed. Wiley, 1974.
3
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS
O DESEMPENHO DE UM SISTEMA DEPENDE DE COMO SUAS PARTES INTERAGEM E NÃO COMO ELAS SE COMPORTAM ISOLADAMENTE.
AS ESCOLAS DE ADMINISTRAÇÃO NÃO FOCAM A GESTÃO E A MELHORIA DO SISTEMA COMO UM TODO. FOCAM AS PARTES DO SISTEMA, DENOMINADAS FUNÇÕES, TAIS COMO: MARKETING, FINANÇAS, PRODUTO, GERENCIANDO ISOLADAMENTE E ACREDITANDO QUE AO GERENCIAR BEM CADA PARTE IRÃO MELHORAR O TODO, O QUE É FALSO.
4
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
QUANDO SE AUMENTA O DESEMPENHO DE PARTES DO SISTEMA SEPARADAMENTE, NÃO SE AUMENTA O DESEMPENHO DO SISTEMA.
A ORGANIZAÇÃO COMO PARTE DE UM SISTEMA
Um sistema é um todo que não pode ser dividido em partes independentes, o que implicaria em:
AS PROPRIEDADES DE UM SISTEMA PODEM SER PERCEBIDAS QUANDO SUAS PARTES ESTÃO CONECTADAS E EM FUNCIONAMENTO.
UM SISTEMA É MAIS QUE A SOMA DAS PARTES.
AS PROPRIEDADES ESSENCIAIS QUE DEFINEM QUALQUER SISTEMA SÃO PROPRIEDADES DO TODO.
5
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
1. PROGRAMAÇÃO ESTRATÉGICA BASEADA NAS PARTES
2. PENSAMENTO ESTRATÉGICO BASEADO NO TODO
3. SOLUÇÕES PONTUAIS DE PROBLEMAS
4. ELOS FRÁGEIS
5. PARTES DEFEITUOSAS
FALHAS POSSÍVEIS DE OCORRER EM NÃO SE TENDO UMA ABORDAGEM SISTÊMICA
6
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
MECÂNICO
SISTEMAS PODEM SER CLASSIFICADOS EM:
ORGÂNICO
SOCIAL
7
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
A MELHORIA DO DESEMPENHO DAS PARTES SÓ DEVE SER FEITA SE RESULTAR NA
MELHORIA DO TODO
Para tanto é necessário estar atento as diferenças entre o que caracteriza a análise e a síntese que podem ser entendidas como:
ANÁLISE
SÍNTESE
8
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
FRAGMENTAÇÃO DO CONHECIMENTO (CREMA, 1993)
- EXPERIENCIAL- EXPERIMENTAL- SENTIMENTO E INTUIÇÃO- RAZÃO E SENSAÇÃO
- HEMISFÉRIO CEREBRAL DIREITO- HEMISFÉRIO CEREBRAL ESQUERDO- NÃO DUALIDADE- DUALIDADE SUJEITO-OBJETO- SUBJETIVIDADE- OBJETIVIDADE- ACAUSALIDADE, SINCRONICIDADE- CAUSALIDADE- PREDOMINANTEMENTE DEDUTIVO- PREDOMINANTEMENTE INDUTIVO- INCERTEZA, FLEXIBILIDADE- EXATIDÃO, REGULARIDADE- IMPREVISIBILIDADE- PREVISIBILIDADE- DESCONTINUIDADE- ACUMULAÇÃO- ORGANICISTA- MECANICISTA- QUALITATIVO- QUANTITATIVO- REALIDADE PLENA, TOTAL- FATOS ESPECÍFICOS, PARTICULARES- COMPREENSIVO- EXPLICATIVO- TENDÊNCIA AO GLOBALISMO- TENDÊNCIA AO REDUCIONISMO- ÊNFASE NO TODO- ÊNFASE NA PARTE
MÉTODO SINTÉTICOMÉTODO ANALÍTICO
9
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
A PARTIR DE 90s
ONGRENOVÁVEIS E A NATUREZA.
LUZ
A PARTIR DE 40s[I]
REDES DE PESSOAS
INTANGÍVEIS E CONHECIMENTO.
CONHECIMENTO
A PARTIR DE 40s
EMPRESASTECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E
ENERGIA.
INFORMAÇÃO
APROX. 300 ANOS
ESTADOTRANSPORTE,ENERGIA E A INDÚSTRIA.
INDUSTRIAL
MILHARES DE ANOS
IGREJATERRA,TRABALHO ESCRAVO
E OCAPITAL.
AGRÍCOLA
DURAÇÃOAGENTE DE MUDANÇA
ou de construção da Sociedade
PILARES DE SUSTENTAÇÃO
(a base para a construção da Sociedade)
SOCIEDADE
•[i] DRUCKER, PETER, A Sociedade Pós-Capitalista, Edit. Pioneira, São Paulo, 1994.
10
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
MODELO DE GESTÃO BASEADO NO CONHECIMENTO:
ESTRUTURAEXTERNA
ESTRUTURAINTERNA
COMPETÊNCIAPESSOAL
COMPETÊNCIAPESSOAL
Está relacionada à capacidade de pensar e agir das pessoas em diversas situações para a criação tanto de ativos
tangíveis, como intangíveis.
Está relacionada ao desenvolvimento, implantação e uso de patentes, conceitos,
modelos, sistemas administrativos e infraestrutura tecnológica, além da cultura
e do espírito organizacional.
Esta relacionada as relações externas da empresa, com clientes e fornecedores, bem como o
estabelecimento e o desenvolvimento de marcas, da reputação e da imagem
da empresa
•[i] SVEIBY, KARL, A Nova Riqueza da Organizações, Editora Campus, Rio de Janeiro, 1998.
11
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
• TEMPO DE ENTRADA NO MERCADO • TEMPO DE ACESSO À INFORMAÇÃO• VISÃO ESTRATÉGICA• CONHECIMENTO • INOVAÇÃO• IMAGEM• REDE SÓCIO - TÉCNICA.
VALORES INTANGÍVEIS BASEADOS NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO:
12
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
FRAGMENTAÇÃO DO CONHECIMENTO
INTUIÇÃO
RAZÃO/PENSAMENTO
SENTIMENTO/EMOÇÃO
SENSAÇÃO/PERCEPÇÃO
EspiritualidadeEspiritualidade
ArteArte
FilosofiaFilosofia
CiênciaCiência
Fonte: Bauer, Ruben, Gestão da Mudança, Editora Atlas, Rio de Janeiro, 1999.Rodriguez, Martius, Gestão Empresarial – Organizações que Aprendem, Editora Qualitymark, Rio de Janeiro, 2002.
13
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
• GESTÃO DE MUDANÇAS
• CONSTRUIR NOVOS PARADIGMAS
• GESTÃO DO CONHECIMENTO
• GESTÃO DA INOVAÇÃO
• GESTÃO DE PESSOAS
• ORGANIZAÇÃO FLEXÍVEL
AS NOVAS ORGANIZAÇÕES DEVERÃO ATUAR EM:
14
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
COMO OS VERDADEIROS ATORES DE UMA ORGANIZAÇÃO.
AS NOVAS ORGANIZAÇÕES DEVERÃO ESTAR FOCADAS NAS PESSOAS:
COM VALORES PESSOAIS ALINHADOS COM OS DA ORGANIZAÇÃO.
FUNCIONANDO EM REDE
COM A CAPACIDADE DE INOVAR.
COMO PÓLOS DE GERAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE
CONHECIMENTO
15
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
PRINCÍPIOS DA ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO
TEMPO E CONHECIMENTOCAPITAL FINANCEIRO E HUMANO
PRODUÇÃO BASEADA EM
INTANGÍVEISTANGÍVEISRECEITA
REDES HIERÁRQUICOFLUXO DE INFORMAÇÃO
VALORES INTANGÍVEISVALORES TANGÍVEISPRODUÇÃO
COMUNICAÇÃOCONTROLEINFORMAÇÃO
APOIO AOS COLABORADORES
SUPERVISÃO DOS SUBORDINADOS
TAREFA DA GERÊNCIA
BASEADA EM CONHECIMENTO
BASEADA NA FORÇALUTA DE CLASSES
CONHECIMENTOCHEFESPODER
RECEITACUSTOPESSOAS
SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
SOCIEDADE INDUSTRIALITEM
16
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
PRINCÍPIOS DA ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO
CONECTADO E SISTÊMICOISOLADOCONECTIVIDADE
FLEXÍVEL E PERSONALIZADOSEQÜENCIALFLUXO DE PRODUÇÃO
REGIDOS PELOS ATIVOS INTANGÍVEIS
REGIDOS PELOS ATIVOS TANGÍVEIS
VALORES DO MERCADO
ACIONÁRIO
CRIAÇÃO DE NOVOS ATIVOSAPLICAÇÃO DE NOVAS FERRAMENTAS
FINALIDADE DO APRENDIZADO
O DIFERENCIAL COMPETITIVO
UM RECURSO ENTRE OUTROS
CONHECIMENTO
INTERATIVO PELAS REDES PESSOAIS
UNILATERAL PELOS MERCADOS
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
ECONOMIA DE ESCOPO DAS REDES
ECONOMIA DE ESCALA NO PROCESSO DE PRODUÇÃO
EFEITO DE PORTE
SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
SOCIEDADE INDUSTRIALITEM
17
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
• PRINCÍPIO DA INTERCONEXÃO
• PRINCÍPIO DA REDISTRIBUIÇÃO
• PRINCÍPIO DA MUDANÇA
• PRINCÍPIO DA COMPLEMENTARIDADE
• PRINCÍPIO DA AUTO-ORGANIZAÇÃO
• PRINCÍPIO DA INCERTEZA
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DAS NOVAS ORGANIZAÇÕES:
18
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
• USO INTENSO DE ENERGIA
• BUROCRÁTICOS E POUCO FLEXÍVEIS
• NÃO RECICLÁVEIS
• POLUIDORES E NÃO BIODEGRADÁVEIS
• OBSOLESCÊNCIA PLANEJADA OU FORÇADA
• PESTICIDAS QUÍMICOS E INORGÂNICOS
• EQUIPAMENTOS DE BAIXA PRODUTIVIDADE
• INDUSTRIAS EXTRATIVAS
• COMBUSTÍVEIS FÓSSEIS
• PREVENÇÃO DE DOENÇAS
• FALTA DE PLANEJAMENTO SUSTENTÁVEL
SETORES EM OBSOLESCÊNCIA:
19
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
• USO EFICIENTE DE ENERGIA
• EMPREENDEDORES E FLEXÍVEIS
• INTERCONECTADAS E SUSTENTÁVEIS
• REMANUFATURA - CONSERVAÇÃO E INOVAÇÃO
• TRANSPORTE EFICIENTE – COMBUSTÍVEL
• ENERGIA SOLAR E RENOVÁVEL
• COMUNICAÇÕES E INFORMAÇÕES – SATÉLITES
• INFRA-ESTRUTURA – LOGÍSTICA
• EDUCAÇÃO CONTINUADA
• INDUSTRIAS RESTAURADORAS
SETORES EMERGENTES:
• RECUPERAÇÃO DO VERDE
• GESTÃO DA QUALIDADE DA ÁGUA
• PROMOÇÃO DA SAÚDE
• AGRICULTURA ORGÂNICA
• GESTÃO INTEGRADA DE PRAGAS
• CONTROLE DA POLUIÇÃO – RECICLAGEM
• PLANEJAMENTO COMUNITÁRIO
• EMOÇÃO, INTUIÇÃO
20
ADMINISTRAÇÃO EM ORGANIZAÇÕESELEMENTOS DA GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Editora Atlas - Autores: Prof. Martius / Prof. Claudio Gurgel
• Relativas à gestão:
– Efetiva orientação a resultados
– Orientação para os clientes
– Gestão dinâmica
– Gestão de processos de negócios
• Relativas às pessoas
– Alta resiliência
– Plano de vida
– Alta conectividade
OS DESAFIOS DO SÉCULO XXI
• Relativas à tecnologia
– Tecnologia como parte da estratégia
– Somas exponenciais de tecnologias
– Descoberta do conhecimento a partir das informações