MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce
Pagamentos Pagamentos móveis e móveis e
MultiplataformasMultiplataformasComo transformar cada interação do cliente em Como transformar cada interação do cliente em
venda?venda?
__________________________________________Mobile Intelligence 2015Mobile Intelligence 2015
8º Mobile Intelligence
A Pagtel é uma companhia de tecnologia de meios de pagamentos digitais em
multiplataformas e clearing house de serviços
tecnológicos, com mais de 12 anos no mercado, que atua para companhias de porte médio e grande em
diferentes segmentos, como telefonia móvel, seguros e
ONGs.
Quem somos
8º Mobile Intelligence
Pilares de atuação
Pagamentos móveis em multiplataformas: Celulares, URA, SMS, USSD, Tablets e
computadores
Serviços agregados: mobile marketing, gestão de fraudes e CRM mobile
Segurança e tecnologia
8º Mobile Intelligence
Multiplataformas
• Usuários multiconectados• Dados espalhados por toda
rede, independente do device
• Tendência do mercado varejo é Omni-channel
8º Mobile Intelligence
Pesquisa Pagtel | Brasileiros são multiplataforma
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Pagtel e Mobi.Life- 2014
50%
8º Mobile Intelligence
De que adiantam os dados se o consumidor ainda não compra por
dispositivos móveis?
8º Mobile Intelligence
27% Smartphones
realizam compras
38% Tablets
realizam compras
Sim, eles compram!
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Pagtel e Mobi.Life- 2014
8º Mobile Intelligence
Tipos de publicidade mobile percebidas
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Pagtel e Mobi.Life- 2014
8º Mobile Intelligence
Mas precisamos mudar a abordagem
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Pagtel e Mobi.Life- 2014
8º Mobile Intelligence
62%
70%
40%
“O conteúdo não era interessante”
“Me senti invadido”
“Conteúdo não era personalizado”
63% “Tive medo de pegar vírus ou ser hackeado”
Publicidade ainda é de massa
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Pagtel e Mobi.Life- 2014
8º Mobile Intelligence
43%
32%
12%
“Não acho que seja seguro”
“O site fica desconfigurado”
“Acho complicado”
Experiência ruim
Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Pagtel e Mobi.Life- 2014
8º Mobile Intelligence
Segmentação | CRM Mobile
O mesmo consumidor nos dá informações diferentes e complementares em diversos canais que navega
8º Mobile Intelligence
Experiência |multiplataformas
Todo canal de venda tem que trazer experiência positiva para o consumidor
$ $ $
Aplicativo
URA SMS
WEB
8º Mobile Intelligence
Acompanhamento contínuo para redefinição de
campanhas
Case Vivo e Pagtel: Campanha para recarga
Publicidade direcionada
+mecanismo de
pagamentoGestão inteligente de base de Dados e CRM
mobile / BISegmentação/
comportamento
8º Mobile Intelligence
Case Vivo e Pagtel: Campanha para recarga
2013 2014
24%
155%
2013 2014
2.313.945
2.877.290
Disparos de SMS
Receita geradaComparativo 1º semestre 2013 x 2014
2013 2014
Recargas realizadas
147%
8º Mobile Intelligence
Dispositivos vestíveis fazem parte desta realidade
Apesar de enxergarem como futurista, consumidores se vêem comprando por
wearables
Reconhecem as facilidades e oportunidades que o mundo vestível trará
O futuro é conectado | Omni Channel
8º Mobile Intelligence
Transformar comunicação em conversão
Segmentar, Integrar e Proporcionar experiência
Os aprendizados de agora farão diferença no futuro
Vencer desafios presentes e estar prontos para desafios futuros
MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce
OBRIGADO!OBRIGADO!__________________________________________
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