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Asterisk
Vicente de Paula Nobre
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Principais Tpicos O que o asterisk
Alguns RecursosArquitetura do asterisk
Cenrios de uso Instalao no Centos 5
Principais arquivos de configurao
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Principais Tpicos Sintaxe de configurao
Plano de discagem com cliente SIP Correio de voz, salas de conferncia e Filas
Captura e gravao de chamadas Plano de discagem com cliente IAX
Interligar dois servidores Asterisk com IAX emmodo trunk
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O que o Asterisk
um PABX IP baseado em software livre soblicena GPL, que pode rodar em vrios sistemasoperacionais, mais que se adqua melhor ao
Linux
Interliga redes IPs a rede de telefonia pblica
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O que o Asterisk
Configurao de Recursos avanados e aagregao de novas funcionalidades.
Foi desenvolvido pela Digium que tambminveste em Hardware de baixo custo
Software de cdigo aberto, muitosdesenvolvedores contribuem para o seucrescimento.
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Alguns Recursos
Salas de Conferncias Gravao de chamadas
rans er nc a e ga es Estacionamento de chamadas
Filas de atendimento
Correio de voz
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Alguns Recursos
URA (unidade de resposta audvel) Planos de discagens flexveis
s ca em espera Monitoramento de chamadas
Uso de banco de dados (MySQL, PostgreSQL)
Gerao de bilhetagem
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Arquitetura do Asterisk
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Arquitetura do Asterisk
Canais- Linhas Telefnicas;
- Analgicas, Digitais e Virtuais;
- Modulados por Codecs;
Encapsulados por um Protocolo Sinalizador
- Estabelecer as conexes;- Campainha;
- Desconexo;
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Codecs Compresso da voz;
Arquitetura do Asterisk
Principais G.729a 8Kbits com licena;
G.711 ulaw - usado nos EUA 64 Kbps;
G.711 alaw - usado na Europa e Brasil 64 Kbps; G.723.1 - 5.3-6 Kbps com licena;
GSM - 12-13 Kbps, Telefonia Celular;
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Protocolos
H323 Antigo protocolo para VoIP.
Arquitetura do Asterisk
IAX Inter-Asterisk Exchange Protocol; SIP Session Initiation Protocol;
Skinny - Telefones IP da Cisco;
ZAP/DAHDI Hardware de Digium;
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Hardware e software
SoftFone X-lite Telefone IPAdaptador
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Hardware e software
Placa de Telefonia IP
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Exemplo com placa de Telefonia
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Exemplo com banco de canais
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Exemplo Interligando matriz e filial
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Instalao Utilizando uma distribuio Linux como o Centos 5:
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Instalao Baixa-se os pacotes do site da Digium:
- asterisk-1.4.40.tar.gz
- asterisk-addons-1.4.13.tar.gz
- dahdi-linux-2.4.1.1.tar ou zaptel-1.4.12.1.tar- dahdi-tools-2.4.1.tar.gz
- libpri-1.4.11.5.tar.gz
- sounds-1.0-pt_BR.tar.gz- Disc-OS-Sounds-1.0-pt_BR.tar
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InstalaoBaixa-se os pacotes do site da Digium:
wget http://downloads.digium.com/pub/asterisk/asterisk-1.4.40.tar.gz
w et htt ://downloads.di ium.com/ ub/lib ri/lib ri-
1.4.11.5.tar.gzwget http://downloads.digium.com/pub/telephony/dahdi-linux/dahdi-linux-2.4.1.1.tar
wget http://downloads.digium.com/pub/telephony/dahdi-
tools/ dahdi-tools-2.4.1.tar.gzwget http://downloads.digium.com/pub/asterisk/asterisk-
addons-1.4.13.tar.gz
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Copiam-se todos os arquivos para /usr/src
- Exemplo:
Instalao
# cp asterisk-1.4.40.tar.gz /usr/src
- Para copiar todos os arquivos:
# cp *.tar.gz /usr/src
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Instalao
Entra no diretrio e descompacta
cd /usr/src
# tar xzfv asterisk-1.4.40.tar.gz# tar xzfv asterisk-addons-1.4.13.tar.gz
# tar xzfv dahdi-linux-2.4.1.1.tar
# tar xzfv dahdi-tools-2.4.1.tar.gz# tar xzfv libpri-1.4.11.5.tar.gz
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Instalao
Compilao e instalao dos ArquivosInstalando o pacote dahdi-linux
# cd dahdi-linux
# vim README (opcional para ver como se instala)# make clean
# ./configure
# make# make install
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Instalao
Compilao e instalao dos ArquivosInstalando o pacote dahdi-tools
# cd dahdi-tools-2.4.1
# make clean# ./configure
# make
# make install
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Instalao
Compilao e instalao dos ArquivosInstalando o pacote libpri
# cd libpri-1.4.11.5
# make clean# make
# make install
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Instalao
Compilao e instalao dos ArquivosInstalando o pacote asterisk
# cd asterisk-1.4.40
ma e c ean
# ./configure# make menuselect (habilita/desabilita as opes do asterisk)
# make
# make install# make samples (arquivos de exemplos)
# make config (configura os mdulos da maneira padro)
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Instalao
Compilao e instalao dos ArquivosInstalando o pacote asterisk-addons
# cd asterisk-addons-1.4.13
# make clean# ./configure
# make
# make menuselect# make install
# make samples
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Instalao
Compilao e instalao dos Arquivos Instalando o pacote sounds
# cp sounds-1.0-pt_BR.tar.gz /var/lib/asteriskc var aster s
# tar xzfv sounds-1.0-pt_BR.tar.gz
ou
# cp Disc-OS-Sounds-1.0-pt_BR.tar /var/lib/asterisk# cd /var/lib/asterisk# tar xf Disc-OS-Sounds-1.0-pt_BR.tar
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Carregando o dahdi_dummy
Para que funcione salas de conferncia preciso ter uma
placa instalada no servidor para gerar uma temporizao,no caso de no haver necessrio carregar o modulodahdi_dummyou ztdummy.
# lsmod | grep dahdi_dummy# modprobe dahdi_dummy
ou no caso do pacote zaptel-1.4.12.1.tar
# lsmod | grep ztdummy# modprobe ztdummy
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Carregando o dahdi_dummy
# echo "dahdi_dummy" >> /etc/modules
O dahdi carregado no Linux como um servio:
# /etc/init.d/dahdi start
# /etc/init.d/asterisk restart
Depois asterisk -r e execute o comando "dahdi showstatus"
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Iniciando e parando o Asterisk
Iniciando
# /usr/sbin/asterisk vvvc
Parando
# stop now
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Arquivos de configuraoO asterisk controlado por arquivos de configurao localizados
em /etc/asterisk.
No formato .conf os arquivos so divididos em sesses:
[sessao1]chave = valor ; Designao da varivel[sessao2]objeto => valor ; Declarao do objeto
[sessao3]objeto2 => valor ; Declarao do objeto2
; Todos os arquivos seguem a mesma sintaxe
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Arquivos de configurao
Existem algumas sesses com funes especificas:
[general] .: Define os valores padro para todas as
[channels] .: Especifica os canais de comunicaodentro do arquivo zapata.conf
[globals] .: Criao das variveis globais dentro de umplano de discagem
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Estrutura do sistema de arquivosDiretorio dos arquivos de configurao
/etc/asterisk
Diretorio dos Modulos, aplicaes e canais /usr/lib/asterisk/modules
Diretorio de gravao da voz usadas no correio de voz /var/lib/asterisk/sounds
Diretorio para Scripts AGI (Asterisk GatewayInterface) /var/lib/asterisk/agi-bin
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Estrutura do sistema de arquivos Principais arquivos:
sip.conf .: Clientes SIP.iax.conf .: Clientes IAX.
. . .
voicemail.conf.: Correio de voz.queues.conf.: Filas de atendimentos.agents.conf.:Agentes que podero atender chamadas em filas.
meetme.conf.: Salas de conferncia.manager.conf.:Administrador do servidor.features.conf: Configurao de transferncias, estacionamento,gravao de chamadas e etc.
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Arquivo Sip.conf
Contm parmetros de configurao dos telefones eoperadoras SIP.
Os clientes devem estar configurados antes quepossam fazer e receber chamadas.
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Arquivo Sip.confNa sesso [general], define-se os valores das variveis padro
para todos os canais SIP.
Atravs da seguinte sintaxe:
variavel=valor1variavel=valor2
[nome_sessao]
type=friend/peer/usercontext=NomeContextohost=dynamicsecret=senha_da_conta
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Arquivo Sip.confAlguns parmetros da sesso general:
allow: Permite que um determinado codec seja usado
bindaddr: IP onde o Asterisk ir esperar pelas conexes SIPcontext: Configura o contexto padro para todos os cliente SIP
port: Porta para conexes de entrada SIP, o padro 5060
maxexpirey: Tempo mximo para registro em segundosdefaultexpirey: Tempo padro para registro em segundos
register: Registra o Asterisk com outro host
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Arquivo Sip.conf
Exemplo de configurao sesso general:[general]port=5060
= . . .
context=ramaisdisallow=allallow=gsmmaxexpirey=120
defaultexpirey=80register=>[email protected]/5000
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Arquivo Sip.confAs sees seguintes definem os parmetros das entidades
SIP tais como o nome de usurio, senha e endereo IP.
peer: Entidade que recebe chamadas atravs do asterisk
user: Entidade que faz chamadas atravs do Asterisk
friend: Entidade que pode fazer e receber chamadas
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Arquivo Sip.confPrincipais campos das sesses:
type: Configura a classe de conexo, opes so peer, user e friend
-.
tambm a opo dynamic onde se espera que o telefone se registre username: Esta opo configura o nome do usurio que o Asterisk
tenta conectar quando uma chamada recebida
secret: Senha para autenticar ospeers e users fazendo uma chamada
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Arquivo Sip.conf[general]
context=ramaisport=5060bindaddr=0.0.0.0disallow=all
[2050]
type=friendhost=dynamicusername=2050
allow=alawlanguage=pt_BR
context=externocallerid=maria
[2000]type=friend
host=dynamicusername=2000secret= 698569callerid=vicente
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Arquivo Extensions.conf O plano de discagem representado pelo
extensions.conf
ons ste e uma sta e nstru es ou passos que oAsterisk deve seguir
Essas instrues so disparadas de acordo com umaprioridade a partir dos dgitos recebidos de um canalou aplicao
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Arquivo Extensions.conf O plano de discagem dividido em quatro conceitos:
- Contextos
- Extenses- Prioridades
- Aplicaes
Os contextos so definidos para cada canal dentro dosarquivos sip.conf, iax.conf, h323.conf e etc.
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Arquivo Extensions.confContextos So responsveis pela organizao e segurana do plano de
discagem
Definem o escopo e permitem separar diferentes partes doplano de discagem
Esto ligados diretamente aos canais, cada canal existedentro de um contexto
Quando uma ligao entra no Asterisk por um canal ela processada dentro de um contexto
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Arquivo Extensions.confContextos Os contextos recebem o seu nome dentro de colchetes ([]s)
Exemp o:
[ramais]
Todas as instrues colocadas aps a definio so partesdo contexto
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Arquivo Extensions.confExtenses
Dentro de cada contexto sero definidas as extenses Uma extenso uma string que vai disparar um evento
[ramais]exten=>2000,1,Dial(SIP/2000,20)exten=>2000,2,VoiceMail(u300) ;indisponvelexten=>2000,101,VoiceMail(b300) ;ocupado
A instruo exten=> descreve qual o prximo passo para a ligao O 2000 o numero discado O 1, 2e 101 so as prioridades que determinam a ordem de
execuo
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Arquivo Extensions.confExtenses
Extenses determinam o fluxo das chamadas
Uma extenso e ini a com a sintaxe:
exten=> extenso, prioridade(nome), aplicao
O comando exten=> seguido por um nmero daextenso, uma vrgula, a prioridade, outra vrgula e aaplicao.
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Arquivo Extensions.confPrioridades
Cada extenso executada dentro de um contexto atravsde prioridades e no por ordem de definio no arquivo
Cada prioridade chama uma aplicao especifica
[ramais]
exten=>_20XX,1,Dial(SIP/${EXTEN},20)exten=>_20XX,n,VoiceMail(u300)exten=>_20XX,n,Hangup()
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Arquivo Extensions.confAplicaes
As aplicaes tratam o canal de voz:- Tocando sons.
- Aceitando dgitos.- Correio de voz.- Sala de conferncia.- Desligando uma chamada e etc.
As aplicaes so chamadas com opes que afetam a suaforma de funcionamento
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Arquivo Extensions.confExemplo de Aplicaes
So os utilitrios chamados a partir do plano de discagem:
- .
- PlayBack.: Reproduz um arquivo de udio localizado em/var/lib/asterisk/sounds- BackGround.: Faz a mesma funo do PlayBack, mas permite a interao
com o usurio- Dial.: Conecta dois canais de comunicao
- MeetMe.: Entra em uma sala de conferncia configurada em meetme.conf- Queue.: Entra em uma determinada fila configurada em queues.conf- VoiceMail.: Chama uma caixa de mensagens configurado em
voicemail.conf- Hangup.: Encerra a chamada
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Plano de discagem simples Passos para a criao de um ramal:
1 - Cadastr-lo no arquivo de configurao referente aoprotocolo sip.conf, iax.conf, h323.conf e etc.
2 Definir o contexto ao qual a extenso participar
3 - Definir dentro do arquivo extensions.conf o planode discagem para esse ramal
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Plano de discagem simplesArquivo sip.conf
Define valores padro[general]
Configura a extenso 3000[3000]
por =50 0
bindaddr=0.0.0.0disallow=allallow=alawlanguage=pt_BR
ype= r en
host=dynamicusername=3000secret=654321callerid=vicente
mailbox=300@defaultcontext=local
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Plano de discagem simplesArquivo sip.conf
Configura a extenso 3050[3050]type= rien
host=dynamicusername=3050secret=123456callerid=maria
mailbox=300@defaultcontext=local
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Plano de discagem simplesArquivo extensions.conf
[local]exten=> 3000,1,Dial(SIP/3000,20)exten=> 3000,2,HangUp()
exten=> 3050,1,Dia SIP/3050,20
exten=> 3050,2,HangUp()
[local]exten=> _30XX,1,Answerexten=> _30XX,n,Wait(0.5)
exten=> _30XX,n,PlayBack(hello-world)exten=> _30XX,n,Authenticate(875)exten=> _30XX,n,Dial(SIP/${EXTEN},20)exten=> _30XX,n,HangUp()
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Arquivo Voicemail.conf Permite que uma chamada ocupada ou no atendida seja enviada
para uma secretria eletrnica Passos para a criao de um correio de voz:
1. Emvoicemail.confdefini-se os usurios e senhas ara ocorreio de voz.
2. Em extensions.confconfigura-se uma extenso para queuma chamada ocupada ou no atendida seja direcionada para aaplicao VoiceMail().
3. Configura-se uma extenso para que o usurio possa ouvir seucorreio de voz.
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Arquivo Voicemail.confVoicemail.conf
[general][email protected]
Sip.conf
[4000]mailbox=600@caixa_msg
max og ns=5
maxmsg=100delete=noattach=yes
[caixa_msg]include => general600 =>
123,vicente,[email protected]
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Arquivo Voicemail.conf
Extensions.conf[local]include=>correioexten => _40XX,1,Dial(SIP/${EXTEN},40)exten => _40XX,2,GoToIf($[${DIALSTATUS} = CHANUNAVAIL] ? 5)
exten => _40XX,3,GoToIf($[${DIALSTATUS} = BUSY] ? 6)exten => _40XX,4,HangUp()exten => _40XX,5,VoiceMail(u600@caixa_msg) ; indisponvelexten => _40XX,6,VoiceMail(b600@caixa_msg) ; ocupado
; Acceso ao correio de voz[correio]exten => 100, 1, VoiceMailMain(600@caixa_msg)exten=> 100,n,HangUp()
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Arquivo meetme.conf A conferncia no Asterisk feita usando a aplicao
MeetMe() O MeetMe() uma ponte de videoconferncia, que pode
funcionar em ual uer ti o de canal
;meetme.conf[rooms]conf=>sala,senha
;Exemploconf=> 500conf=> 500,123456
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Arquivo meetme.confNo arquivo extensions.confpode ser definido uma
nova sesso chamada conferencia e essa sesso serincluda na sesso local atravs do parmetro include.
[local]include=>conferenciaexten=> _30XX,1,Answerexten=> _30XX,n,Wait(0.5)exten=> _30XX,n,PlayBack(hello-world)
exten=> _30XX,n,Authenticate(875)exten => _30XX,n,Dial(SIP/${EXTEN},20)exten => _30XX,n,Hangup()
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Arquivo meetme.conf
[conferencia]exten=> 500,1,Answerexten=> 500,n,MeetmeCount(500,total)exten=> 00 n ExecIf $ $ total =6 ?Han Uexten=> 500,n,MeetMe(500)exten=> 500,n,HangUp()
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Arquivo queues.conf
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Arquivo queues.conf As filas de atendimento so criadas no arquivo queues.conf
As filas possuem agentes para atender chamadas que so.
Podem ser configuradas mensagens durante o tempo deespera
Propagandas Tempo mdio de espera
Posio na fila
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Exemplo de Fila
arquivo queues.conf
[telemarkting]musicclass=defaultannounce= anunciodafila
timeout=15retry=5strategy=roundrobinmonitor-format=gsm
member=agent/1000member=agent/1001member=agent/1002
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Exemplo de Fila
arquivo agents.conf
[agents]agent => 1000,123,agente1
agent => 1001,1234,agente2
agent => 1002,12345,agente3
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Exemplo de Fila
arquivo extensions.conf
[telemarketing]exten=> 800,1,Answer
exten=> 800,2,Queue(telemarketing)
[login]exten=> 900,1,Answerexten=> 900,2,AgentLogin()
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Estacionamento de ChamadasColoca uma chamada em uma fila de espera, para que algum
outro ramal possa captur-lo. Configurado no arquivofeatures.conf
a x =700.: x ens o on e se eve rans er r a c ama a
parkpos=701-709.: Salas disponveis para o estacionamentocontext=parkedcalls.: Contexto com regras de estacionamentoparkingtime=60.: Tempo que a ligao ficar estacionada
No arquivo extensions.confadiciona-se a seguinte linhainclude=>parkedcalls
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Transferncia de chamadas Existem duas formas de transferncias:
-As cegas(blind transfer)
No h a consulta previa do destinatrio da chamada, executado atravs da tecla #
-Assistida(attended tranfer)
H consulta previa do destinatrio da chamada,executado pela tecla FLASH
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Transferncia de chamadas Existem duas formas de transferncias:
So configuradas no arquivo features.conf:
- blindxfer.: Define o cdigo para transferncia ascegas o padro o caractere #(sustenido)
- atxfer.: Define o cdigo para transferncia assistida opadro o *2
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Captura de chamadasTransferir uma chamada que est tocando em outro ramal para o
seu e assim atend-lo
- Captura em grupo:
Configurado no arquivo no arquivo features.confespecificando o parmetro:
pickupexten.: *8 ;valor padro
Agrupa-se os canais por meio de dois parmetros:callgroup.: Grupo, o qual o canal faz partepickupgroup.: Grupos que os canais podem capturar chamadas
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Captura de chamadasExemplo:
;arquivo sip.conf ou iax.conf e etc[1001]call rou =1
Obs.: Essa forma de captura de chamadas funciona apenas para canais queutilizem o mesmo protocolo de sinalizao como o SIP, IAX, H323 e etc.
pickupgroup=1,2
[1002]callgroup=2pickupgroup=2
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Captura de chamadasCaptura direta:
Captura uma chamada diretamente especificando o ramal que sedeseja capturar, independente do grupo e protocolo
Implementa-se dentro do arquivo extensions.confatravs daaplicao PickUp()
Sintaxe:
PickUp(extenso@contexto)Exemplo:exten=> _030xx,1,PickUp(${EXTEN:1}@local)
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Gravao de chamadas- MixMonitor.: Grava o udio da chamada no formato
da extenso especificada
-
MixMonitor(arquivo.ext,opes)
- Opes:
a .:Adiciona no final do arquivo a gravao ao invs desubscrever o udiob .: Grava o udio depois da chamada ser atendida
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Gravao de chamadasExemplo:
[local]exten=> _40xx,1,MixMonitor(chamada-${EXTEN}.gsm,ab)exten=> _40xx,n,Dial(SIP/${EXTEN},20,tTwW)
t .: habilita transferncia de chamadas para o lado destino
T .: habilita transferncia de chamadas para o lado originadorw .: habilita gravao da chamada para o lado destino
W .: habilita gravao da chamada para o lado originador
exten=> _40xx,n,HangUp()
;localizao dos arquivos:/var/spool/asterisk/monitor/
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Gravao de chamadas- Monitor.: Grava o udio da chamada no formato
especificado em dois arquivos separados, entrada (-in) esada(-out)
- Sintaxe:
Monitor(formato, arquivo,opes)
- Opes:
m.: Mixa os arquivos de entrada e sada ao final da gravaob.: Grava o udio aps a chamada ser atendida
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Gravao de chamadasExemplo:
[local]exten=> _40xx,1,Monitor(WAV,chamada-${EXTEN},mb)
_ , , , ,exten=> _40xx,n,HangUp()
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Arquivo iax.conf Permite a comunicao entre dois servidores asterisk
Transporta sinalizao e mdia em uma nica porta- , a 45 9
No possui dificuldades para sinalizao e transportede mdia entre pontos de conexo como NAT e
Firewalls
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Arquivo iax.conf
Cenrios de uso - Servidor IAX:
;arquivo iax[1000]
;arquivo extensions.conf[local]
=
context=localauth=md5username=1000secret=1000callerid=1000
host=dynamicallow=gsm
_ , , ,exten=> _10XX,n,Hangup()
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Arquivo iax.confCenrios de uso Modo Trunk
Permite a comunicao entre dois servidores asterisk
O udio de varias chamadas ser agrupado em um nicoconjunto de pacotes utilizando um nico cabealho IP
Reduz a latncia fazendo uma economia na utilizao darede, j que os cabealhos IPs ocupam um maior percentualde uso de banda
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Arquivo iax.confCenrios de uso Modo Trunk
Exemplo conectando matriz e filial com o IAX:
IP da Matriz.: 192.168.0.1
- Faixa de ramais locais.: 10XX- Faixa de ramais externos.: 20XX
IP da FILIAL:
192.168.0.3
- Faixa de ramais locais.: 20XX- Faixa de ramais externos.: 10XX
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Arquivo iax.confCenrios de uso Modo Trunk
Exemplo conectando matriz e filial com o IAX:
;codigo para a matriz ;ramal local para a matriz
[general]
bindport=4569bindaddr=0.0.0.0disallow=allallow=gsm
jitterbuffer=noforcejitterbuffer=nomaxjitterbuffer=100
[1000]
type=friendusername=1000secret=1000host=dynamiccontext=local
auth=md5qualify=yestrunk=yescallerid=1000
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Arquivo iax.confCenrios de uso Modo Trunk
Exemplo conectando matriz e filial com o IAX:
;ramal para se conectar a filial[2000]
type=friendusername=2000secret=2000host=dynamic
auth=md5qualify=yestrunk=yescallerid=2000
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Arquivo iax.confCenrios de uso Modo Trunk
Exemplo conectando matriz e filial com o IAX:
;arqu vo ex ens ons.con
[local]include=>externoexten=> _10XX,1,Dial(IAX2/${EXTEN},60,tT)exten=> _10XX,n,Hangup()
[externo]exten=> _20XX,1,Dial(IAX2/2000:[email protected]/${EXTEN},60,tT)exten=> _20XX,n,Hangup()
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Arquivo iax.confCenrios de uso Modo Trunk
Exemplo conectando matriz e filial com o IAX:
;codigo para a filial ;ramal para se conectar a matriz[general]
bindport=4569bindaddr=0.0.0.0disallow=allallow=gsm
jitterbuffer=noforcejitterbuffer=nomaxjitterbuffer=100
[1000]
type=friendusername=1000secret=1000host=dynamic
auth=md5qualify=yestrunk=yescallerid=1000
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Arquivo iax.confCenrios de uso Modo Trunk
Exemplo conectando matriz e filial com o IAX:
;ramal local para a filial[2000]
type=friendusername=2000secret=2000host=dynamic
context=localauth=md5qualify=yestrunk=yescallerid=2000
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Arquivo iax.confCenrios de uso Modo Trunk
Exemplo conectando matriz e filial com o IAX:
;arqu vo ex ens ons.con
[local]include=>externoexten=> _20XX,1,Dial(IAX2/${EXTEN},60,tT)exten=> _20XX,n,Hangup()
[externo]exten=> _10XX,1,Dial(IAX2/1000:[email protected]/${EXTEN},60,tT)exten=> _10XX,n,Hangup()
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Contato, Criticas, Sugestes e Dvidas:
Endereo do You Tube:
- http://www.youtube.com/user/voipjava
Web sites:
www.asterisk.org www.digium.com www.voip-info.org
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