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ANO AGOSTO
Entrevista Ping Pong:A palavra de ordemé otimismo
Reverse Marketing:Parceria por melhores resultados
Foco do Cliente:Uma década de Seminários Técnicos
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A capa desta revista foi impressa em papelcartão
250g
Nº3 201510
ibema valoro
Especial60 anos
PALAVRA DO PRESIDENTE
Nei Senter Martins / Presidente Ibema
Este ano comemoramos os 60 anos da Ibema. Uma
empresa que cresce inspirada no espírito empreendedor,
visionário e ousado de seus fundadores. Em meados dos
anos 50, mais especificamente em 1955, a família Maia
deu início ao negócio. Com a união, nos anos 70, com as
famílias Gomes e Nápoli, surgiu o que é hoje a terceira
maior fabricante de papelcartão do país e um dos maiores
players da América Latina.
A história da Ibema enche de orgulho aqueles que dela
fazem parte. Nossa trajetória é marcada por muito
trabalho, dedicação e visão antecipada. Está em nosso
DNA enfrentar os desafios de frente, apostar as nossas
fichas em soluções inovadoras, antecipar as demandas do
mercado.
Além dos nossos produtos, de extrema qualidade,
nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso.
Profissionais dedicados, comprometidos, alinhados com
o “jeito de ser” Ibema, impulsionam a empresa, levam
o nosso nome de maneira positiva aos nossos clientes,
mostram ao mercado que é possível, sim, fazer negócios
de maneira diferente.
Com foco total do cliente, vamos deixando a nossa
marca na indústria de embalagens brasileira. Nosso
compromisso é com o desenvolvimento de toda a cadeia.
Investimos em nossa equipe, na prosperidade dos nossos
parceiros, no fortalecimento das entidades de classe,
no progresso da localidade onde estamos instalados, e,
sobretudo, na satisfação do usuário do nosso papelcartão.
Esta é a Ibema, uma empresa que há 60 anos gera valor!
Tenha uma ótima leitura!
A Revista Ibema por Você é uma publicação
trimestral da Ibema / www.ibema.com.br
TIRAGEM:
3 mil exemplares
COORDENAÇÃO E EDIÇÃO:
Juliana Gomes, Fabiana Biriba e Daniele Barbosa
Equipe de Marketing Ibema
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO:
Smartcom Inteligência em Comunicação
www.smartcom.net.br
JORNALISTA RESPONSÁVEL:
Silvana Piñeiro Nogueira - MTB 2375/PR
REDAÇÃO:
Silvia Cunha
PROJETO GRÁFICO:
433 AG
Participe enviando sugestões de assuntos, críticas
ou elogios. Fique à vontade, colabore para que
este espaço traga a informação que você quer saber.
Envie sua mensagem para [email protected]
EMBALAGEM EM PAUTA100 limites para inovar!
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MATÉRIA DE CAPAIbema: 60 anos gerando valor para a sociedade
SALA VIPNei Senter Martins
ARTIGO: FABIO MESTRINERA soma dos pequenos detalhes
POR DENTROReverse Marketing: Parceria por melhores resultados
ARTIGO: SÉRGIO ROSSIIbema 60 anos!
PRODUTO DESTAQUELançamento: Ibema Vigore e Família Valoro
MERCADO EXTERNOÉ impossível não conhecer a Ibema
ENTREVISTA PING PONGA palavra de ordem é otimismo
MERCADO EM FOCORPL é parceira da Ibema no projeto “Distribuidor Exclusivo”
ÚLTIMAS NOTÍCIAS
FOCO DO CLIENTEUma década de Seminários Técnicos
ARTIGO: LUCAS AVELINOA culpa não é do cliente
ARTIGO: PAPO DE VALORVocê está contribuindo para sua empresa vender menos?
MUNDO IBEMA“Mas é preciso ter força, é preciso ter raça, é preciso ter gana sempre...”
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EMBALAGEMEM PAUTA
Ibema lança
projeto e anuncia
parceria com
a Bobst e Fabrima
100 LIMITES PARA INOVAR! 100 LIMITES
Embalagens mais modernas, arrojadas e funcionais para a indústria farmacêutica.
As parceiras Ibema, Bobst – empresa suíça líder mundial no fornecimento de
equipamentos e serviços para acabamento gráfico, e Fabrima – fabricante de
equipamentos de envase do grupo Masipack, unem esforços para a concepção de
embalagens voltadas para esse segmento.
“Uma série de aspectos legais dificulta a construção de identidade visual nas
embalagens farmacêuticas. Além disso, restrições no uso de imagens e limitações
técnicas nos equipamentos são entraves na diferenciação das embalagens de
fármacos, que acabam sendo muito similares. Por meio das parcerias, damos o
primeiro passo na busca pela superação das barreiras técnicas”, afirma Fabio
Mestriner, consultor da Ibema, designer especialista em Inteligência de Embalagens
e coordenador do Núcleo de Estudos da Embalagem da ESPM.
Recém-lançado pela área de Relacionamento com o
Mercado, o Projeto 100 Limites propõe apresentar aos
brand owners de diversos setores a versatilidade da
matéria-prima papelcartão, sustentável em todo o seu
ciclo. A parceria com a Bobst e a Fabrima faz parte desta
ação, que conta com o apoio de Mestriner, da equipe
Comercial e de Marketing e do consultor Sérgio Rossi.
O projeto amplia o conceito de prosperidade ao mercado,
pois oferece novas possibilidades em papelcartão tanto
para a indústria gráfica quanto para o end user, o que, por
fim, impulsiona toda a cadeia produtiva.
Ele completa: “ficamos felizes em contar com empresas
tão gabaritadas e experts em suas áreas. O papel, a
dobradeira-coladeira e a encartuchadeira, reunidos neste
projeto, cobrem os requisitos necessários para garantir
que o novo cartucho atenda todas as exigências dos
usuários finais”.
Mestriner e a Executiva de Relacionamento com
o Mercado da Ibema, Fabiane Staschower, estão
diretamente envolvidos na iniciativa, que tem por objetivo
apresentar uma alternativa inovadora e funcional para
um mercado que usualmente aposta em embalagens
tradicionais. Segundo Staschower, a parceria promete
abrir novas possibilidades de comercialização para esse
setor e vislumbra novas fronteiras quando o assunto é
embalagens de medicamentos.
O Gerente de Suporte ao Produto da Bobst, Eduardo Pereira, e Rafael Mendes, Suporte ao Produto, recebem Fabiane Staschower e Fabio Mestriner na empresa.
Parceria firmada. Da esquerda para a direita: Edson de Souza Gomes, Executivo Comercial da Fabrima, a executiva de Relacionamento com o Mercado da Ibema, Fabiane Staschower, e o consultor Fabio Mestriner.
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Aproximadamente 90 gráficos argentinos participaram de um
seminário realizado pela Ibema na cidade de Córdoba, no dia 05
de maio. O evento, organizado em parceria com a Centro Grafica,
distribuidora da empresa há mais de 20 anos, contou com a
participação de três palestrantes: o Representante Comercial
para a Argentina e Uruguai, Daniel Bedetta; Lucas Botini, Gerente
do Suporte Técnico; e o Professor e Consultor Fabio Mestriner.
Entre os temas abordados estavam os benefícios comerciais
do aumento da rigidez e das novas gramaturas do papelcartão
Ibema, as novas características técnicas e “A importância e o
valor de uma boa embalagem”, tema da palestra de Mestriner.
De acordo com Bedetta, a realização do Seminário no país vizinho
foi útil e necessária. “O público participou ativamente e houve
uma ótima dinâmica de perguntas e respostas”, afirma. “Com
exemplos e imagens, o Fabio mostrou como a embalagem é
uma ferramenta poderosa de marketing e por que nós devemos
aproveitá-la ao máximo. Todo mundo ficou muito satisfeito”,
declara Mariana Carretero, sócia-proprietária da Centro Grafica.
Seguindo com a interação personalizada com os parceiros
argentinos, no dia 07 de maio, Lucas Botini e Daniel Bedetta
comandaram um encontro com 12 vendedores da distribuidora
Resmacon, dessa vez em Buenos Aires. “Esse foi um evento
muito importante. Explicamos ao departamento de vendas
os benefícios comerciais dos nossos produtos e também
aproveitamos para solucionar pequenas dúvidas e problemas de
impressão no papelcartão”, explica o Representante Comercial.
“Foi uma experiência muito positiva. Nossa intenção é deixar claro
para os clientes da Argentina que estamos 100% à disposição,
que eles podem contar com a gente e que estamos empenhados
em ajudá-los. Essa troca de experiências durante as paletras
é positiva para os clientes e para a Ibema, pois desta forma
conseguimos evoluir sempre em processos e sistemas”, afirma
Lucas Botini, Gerente do Suporte Técnico. Ambos os eventos
estreitam o relacionamento com os clientes do país, principal
partner comercial da Ibema na América Latina.
MERCADOEXTERNO
Conheça a Graphipack, parceira
comercial no mercado argentinoCórdoba e Buenos Aires receberam palestras realizadas em parceria com gráficas locais
“É IMPOSSÍVEL NÃO CONHECER A IBEMA”
ENCONTRO PROMOVE CAPACITAÇÃO E NETWORKING NA ARGENTINA
FUTURO
A eleição presidencial, que acontece em
outubro deste ano, já impacta nas expec-
tativas da economia argentina, sobretudo
devido aos altos e baixos econômicos das
últimas décadas.
“O melhor ano da nossa história foi 2013.
Ano passado não foi nada bom, mas esta-
mos sentindo que as coisas estão voltan-
do a engrenar. Se conseguirmos vender a
mesma quantidade de 2013, já estaremos
felizes”, espera Iglesias. Segundo ele, a
meta para este ano é aumentar os pedi-
dos de papelcartão brasileiro em 50%, se
a economia do país permitir.
“Em Buenos Aires é impossível não ter ouvido falar da Ibema.” É o
que afirma Hector Iglesias, sócio da Graphipack – indústria gráfica
presente no mercado argentino há mais de três décadas. “Todo mun-
do que trabalha neste setor sabe da existência ou compra material
de vocês”, declara, referindo-se à fabricante de papelcartão brasi-
leira.
Com aproximadamente 100 funcionários, a Graphipack é conside-
rada uma empresa de médio porte na Argentina. Especialista em
embalagens para a indústria de calçados, atende ainda diversos se-
tores, como farmacêutico, automotivo, eletrônico e cosmético. “Me
sinto agradecido por trabalhar com a Ibema. Eles confiaram na gen-
te e estiveram conosco em tempos difíceis. O produto e os preços
são bons, mas a melhor parte é que o representante comercial daqui
veste mesmo a camisa. Ele está sempre pronto para nos ajudar”,
destaca Iglesias.
A Argentina é um velho parceiro comercial do Brasil. Das exporta-
ções que a Ibema faz para a América do Sul, 55% são para o país
vizinho. Somente a Graphipack consome cerca de 56 toneladas por
mês de papelcartão da empresa.
O empresário garante que, apesar da distância, prefere o produto
brasileiro pela sua qualidade e preço. “O fornecedor local não conse-
gue abastecer toda a demanda interna que temos aqui. Com a Ibema
sempre tivemos tranquilidade quanto ao fornecimento”, finaliza.
Fachada da Graphipack, em Buenos Aires.
Evento em Córdoba, na Centro Grafica. Da esquerda para a direita: Rodolfo Carretero, Proprietário da empresa, o consultor Fabio Mestriner e Lucas Botini, Gerente do Suporte Técnico. Do outro lado, da esquerda para a direita, Mariana Carretero, Sócia-Proprietária da Centro Grafica, Daniel Bedetta, Representante Comercial para a Argentina e Uruguai, e Claudio Castro, Gerente Comercial da gráfica argentina.
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FABIOMESTRINER
ARTIGO
A SOMA DOS PEQUENOS DETALHESA embalagem que encontramos no mercado é o resultado do trabalho de uma série de proficiências
e empresas. Elas contribuíram para consolidar o resultado final que o consumidor tem diante de
seus olhos e pode escolher livremente em comparação com outros similares a sua volta.
As pessoas comuns não fazem ideia da quantidade de trabalho e de tecnologia aplicada numa sim-
ples embalagem. E nem podem imaginar que nas gôndolas do varejo se encontram reunidas, ao
alcance das suas mãos, o melhor do que a nossa sociedade consegue produzir com a ciência dos
materiais e processos industriais.
Para citar apenas um exemplo: uma lata de sopa reúne o trabalho de nutricionistas e engenheiros
de alimentos, especialistas em metalurgia, linhas de regravação e envase e outros técnicos de pro-
dução. Estes são acionados pelos profissionais de marketing, designers e gráficos que se juntaram
para a confecção do rótulo.
Tudo isso acontece porque uma cadeia de produção complexa e multidisciplinar foi colocada em
movimento. A meta de todos é fazer com que os ingredientes produzidos na lavoura e nas indústrias
de alimentos sejam processados e acondicionados de forma a preservar o conteúdo, permitindo
que ele chegue em perfeitas condições de consumo aos mais distantes pontos do país.
Um mundo de detalhes preciosos que passou por cuidados e foi administrado para que tudo se en-
caixe perfeitamente no cumprimento de suas funções. Uma embalagem é, na verdade, uma soma
impressionante de pequenos detalhes.
Essa introdução vale para lembrar que o produto que a indústria entrega ao mercado depende, para
seu sucesso, da aplicação correta de métodos e processos. Esses aliados ao cuidado sistemático
com os pequenos detalhes que acabam, ao final, pesando no resultado, afinal, embalagens vence-
doras não acontecem por acaso.
A Ibema, cuja produção de papelcartão se destina prioritariamente à fabricação de embalagens,
vem obtendo resultados surpreendentes por aplicar justamente esse conceito. Os seus profissio-
nais acreditam que o resultado final é obtido pela soma de pequenos detalhes aos quais a empresa
tem se dedicado de forma admirável. Sua equipe contribui com ideias e sugestões que melhoram
cada detalhe da prática operacional e administrativa. Num esforço persistente, ela tem se apro-
ximado das gráficas que utilizam o seu produto e dos end users, que consomem as embalagens
produzidas por seus clientes com o cartão fornecido.
Neste ano em que a Ibema comemora uma data tão significativa, vale lembrar que todas estas con-
quistas as quais ela pode se alegrar são o resultado da soma de pequenos detalhes que a empresa
soube cuidar e valorizar durante todos esses anos.
Fabio Mestriner é
Professor Coordenador
do Núcleo de Estudos
da Embalagem ESPM,
Professor do MBA de
Marketing da Fundace
USP e autor dos livros
Design de Embalagem
Curso Avançado e
Gestão Estratégica de
Embalagem.
ENTREVISTAPING PONG
A PALAVRA DE ORDEM É OTIMISMOFirme nas palavras, Gisela Schulzinger fala com propriedade sobre o mercado de em-
balagens. Primeira mulher a presidir a mais importante entidade brasileira do setor – a
ABRE – a executiva se destaca também por ser oriunda da área de design. Os últimos
presidentes foram todos advindos do setor industrial.
Sócia da Pande, agência especializada em desenvolvimento de projetos de Branding e
Design Estratégico e Inovação, a profissional fez parte do conselho consultivo da insti-
tuição e acumula em seu currículo os cargos de diretora da ABEDESIGN e delegada da
Comissão de Design do Brasil no Festival de Cannes.
“Sempre fui muito otimista e gosto de imprimir nas minhas palavras uma mensagem po-
sitiva. Ser otimista não é ser sonhadora, é apenas uma postura. Eu realmente acredito que
na situação de país em que nós estamos, complexa como é, o que pode mudar é a atitude
da gente”, afirma.
Acompanhe a entrevista exclusiva com a presidente da Associação Brasileira de Embala-
gens, Gisela Schulzinger.
Presidente da ABRE
expõe atual cenário
do mercado de
embalagens
Gisela Schulzinger, primeira mulher
a presidir a ABRE.
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Ibema Por Você | A indústria de embalagens brasileira é
criativa, investe em inovação ou ainda replica modelos, é
deficiente neste aspecto?
Gisela Schulzinger | Ela ainda replica alguns modelos,
mas começa a construir uma atitude mais criativa em
relação ao que era antes. Já começa a criar propostas
próprias, mais adaptadas às próprias necessidades. Vem
acontecendo um processo evolutivo de inovação e isso
tem ajudado as empresas, até por uma questão de compe-
titividade. Eu sempre conecto: a inovação não é importan-
te em si, mas deve construir valor para as pessoas e por
consequência para o próprio negócio, na verdade, deve
ser entendida como uma estratégia de competitividade.
Cada vez mais a indústria de embalagem tem entendido
isso e se movimenta, sai da zona de conforto para ir atrás
de soluções inovadoras, e, principalmente, soluções que
ajudem o seu cliente.
A questão é: não é só o cliente final, não é só quem com-
pra, mas o que está acontecendo na ponta do processo
de consumo para ter uma referência do que é relevante
oferecer. A perspectiva que deve ser levada em conside-
ração é de quem está na ponta e vai utilizar o produto – o
end user – porque ele dita as regras, é ele que diz a ne-
cessidade, aponta as possibilidades. A indústria precisa
conhecer essa ponta, voltar para casa, olhar os seus pro-
dutos, rever o seu portfólio e oferecer coisas realmente
inovadoras, entregar promessas mais relevantes para o
end user. Esse movimento tem acontecido na indústria.
Existe uma pesquisa da Edelman Brandshare que diz que
87% das pessoas buscam interações mais relevantes com
as marcas, mas somente 17% acreditam que as marcas
entregam essas promesas.
A ABRE estimula esta postura, a palavra de ordem hoje,
na minha gestão, é inovação, não só a tecnológica, mas a
readequação de processos, nos formatos comerciais, nos
modelos de negócios mas principalmente a inovação que
envolve pessoas em processos colaborativos.
Existe uma grande oportunidade, porque normalmente a
gente vincula, principalmente aqui no Brasil, inovação ao
produto final. A inovação não é só tecnologia, inovação é
um jeito de pensar, de repensar modelos de negócios, polí-
ticas comerciais, tudo que traz resultados. Essa mudança
de perspectiva já acontece na indústria, mas lentamente.
Existe o discurso que, devido ao que acontece na política
brasileira, o melhor é aguardar para ver o que acontece.
Quem pensa assim vai perder o timing, não dá tempo para
isso, temos que partir para cima do jogo.
Ibema Por Você | E o segundo semestre promete ser
melhor? Vocês tem alguma perspectiva de números de
crescimento?
Gisela Schulzinger | Não gostaria de dizer isso, mas não
será melhor. A gente não tem uma perspectiva boa ainda
para o segundo semestre. Isso por conta do impacto de
2014, que foi um ano muito difícil. A perspectiva ainda não
é de crescimento, em função da política restritiva.
Ibema Por Você | Em relação às embalagens produzidas
com a matéria-prima papelcartão, qual é o cenário atual?
O que podemos esperar?
Gisela Schulzinger | Existe uma oportunidade de cresci-
mento, mas o que se vê é um quadro moderado. Por isso,
eu digo que devemos buscar novas saídas para inverter a
curva. Aconselho a analisar e relacionar a indústria usuá-
ria para uma reação e programar o crescimento.
Ibema Por Você | Segundo diversas publicações, 2015
não está sendo um ano fácil para o setor de embalagens.
Esta informação procede?
Gisela Schulzinger | Sim. Comparado com o ano de 2014,
este ano já apresenta uma redução da produção física de
embalagens, o que foi previsto no estudo que a ABRE fez
em conjunto com a FGV. Esta redução oscila entre 0,5% e
1,5% da produção física em relação ao ano passado. É um
número importante! Isso vale para todos os setores.
Ibema Por Você | E qual é a principal dificuldade enfren-
tada por esse mercado? É a redução do consumo?
Gisela Schulzinger | Na verdade são vários fatores, a
redução do consumo é um deles. Outro fator muito im-
portante é o índice de confiança, tanto da indústria quanto
do consumidor. Nos dois casos, vemos esses índices cain-
do em função dos acontecimentos tanto políticos quanto
econômicos. A questão dos juros, da política que o gover-
no está aplicando, a taxa de câmbio, enfim, todas essas
coisas constróem uma sensação que não traz a ideia de
confiança. Os dados apontam uma redução considerável
do PIB – nesse caso não tem nem como imaginar um mo-
vimento diferente. O que existe é um esforço para tentar
fazer alguma coisa apesar de tudo. O que não dá pra ima-
ginar é esperar o ano de 2017 para voltar a crescer. Temos
a metade do ano e o ano de 2016 para entregar. Então,
pelo menos na ABRE, temos estimulado as pessoas a en-
tenderem que estas questões são realmente complexas,
atrapalham os nossos negócios, mas que devemos ter
uma postura ativa e não passiva, de ficar paralisado dian-
te da situação.
Ibema Por Você | Você acabou de afirmar que os em-
presários precisam ter uma atitude positiva em relação
a todo esse cenário. É possível identificar oportunidades?
Gisela Schulzinger | Olha, eu tenho uma frase de um
cliente que diz o seguinte: “na crise tem os que choram
e os que vendem lenço”. Este cliente está lançando novos
produtos e construindo uma nova fábrica. Mas de qual-
quer forma, isso demonstra que é possível sim ter uma
atitude positiva e que isso pode modificar o próprio ne-
gócio. Eu sempre associo isso ao pensamento inovador.
O que todo mundo sempre me diz é que não têm grandes
recursos para inovar. Faz parte do processo de inovação
pensar em soluções quando a gente não tem dinheiro. Eu
acredito que é preciso ser ainda mais inovador e pensar
em soluções diferenciadas, em saídas menos previsí-
veis, em novas soluções, para que possamos contornar
as dificuldades e sobreviver. Não só sobreviver, mas sair
lá na ponta, reverter o processo de desaceleração para
crescimento. Como diz o mestre Einstein: ”Insanidade é
continuar fazendo a mesma coisa e esperar resultados
diferentes”.
Eu acho sim que existem várias oportunidades, é uma
questão da mudança do olhar, é você se permitir encon-
trar o lado da oportunidade, que sempre tem. Em todo
problema existe uma oportunidade, é uma questão de
olhar e de se dispor a sair da zona de conforto. Em ne-
nhum momento estou dizendo que isso é fácil, eu tenho
certeza que demanda esforço. Nos meus negócios, faço
um esforço grande de entendimento, de confiança e de
atitude otimista, creio que é ela que salva a questão. Isso
abre a nossa mente, a criatividade para buscar as saídas
para as fases que não duram para sempre. O mais inte-
ressante é que justamente nestas fases difíceis é que as
empresas produzem as ideias mais inusitadas e criativas
e que as colocam em outro patamar.
O que pode movimentar e antecipar a solução dos proble-
mas é justamente a atitude e a mudança de olhar para
uma perspectiva mais criativa – aliás, essa palavra eu
gosto de ressaltar bastante. Um olhar mais criativo para
soluções de problemas complexos.
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Fomentar o mercado em que está inserida é um dos compromissos assumi-
dos pela Ibema. Por isso, há uma década a empresa leva conhecimento ao
mercado gráfico por meio de seus Seminários Técnicos.
Em sua 10ª edição, o evento traz o consultor especializado em gestão da
produção e gestão de custos Flávio Botana, que ministra a palestra “Pla-
nejamento e Precificação”. “Pretendo promover uma boa discussão sobre o
momento atual e quais as possibilidades e alternativas que o gráfico pode ter
para obter sucesso em seus negócios”, explica.
Voltado para clientes e parceiros que atuam na área gráfica e de embala-
gens, os encontros discutem estratégias inovadoras e visam a proporcionar
aos participantes ferramentas de diferenciação no mercado. “Nosso objetivo
é apresentar as novas possibilidades, que contribuam diretamente para o
aumento da competitividade do gráfico”, afirma Juliana Menegasse Gomes,
Supervisora de Marketing da Ibema.
A ação integra o Programa Ibema por Você e pertence aos serviços de exce-
lência da empresa. “O cenário econômico atual só aumenta a necessidade de
que o Planejamento e a Precificação sejam bem entendidos e bem executa-
dos. Nossa intenção é abrir espaço para que as pessoas possam esclarecer
dúvidas sobre o tema”, completa Botana.
Os Seminários Técnicos acontecem anualmente em cinco cidades brasilei-
ras. Curitiba foi a primeira a receber o evento, no dia 21 de maio, seguida de
Balneário Camboriú, em 20 de junho. Flávio Botana passará ainda por São
Paulo, Novo Hamburgo e Bauru; e também por Buenos Aires e Assunção.
UMA DÉCADADE SEMINÁRIOS TÉCNICOS
FOCO DO CLIENTE
Evento traz
o consultor
Flávio Botana
com a palestra
“Planejamento
e Precificação”
Engenheiro Mecânico com
especialização em Gestão da
Qualidade, Botana é Mestran-
do em Engenharia de Produ-
ção. Professor nos cursos de
Graduação e Pós Graduação da
Faculdade Senai de Tecnologia
Gráfica, atua ainda como con-
sultor especializado em gestão
da produção e gestão de cus-
tos. Possui 34 anos de experi-
ência na Indústria Gráfica e é
autor do livro “Manual do Ges-
tor da Indústria Gráfica”.
FLÁVIO BOTANA
10 ANOS DECOMPROMISSO COM A INOVAÇÃOEm 2015, os Seminários Técnicos Ibema completam 10 anos consecutivos de re-
alização. O evento foi criado com o objetivo de estreitar e fortalecer as relações da
empresa com seus clientes gráficos. Desde o seu início, a iniciativa tem como pro-
posta estimular discussões sobre temas relevantes, que visam a esclarecer e pro-
porcionar oportunidades de crescimento aos parceiros da indústria gráfica por meio
do aperfeiçoamento e valorização do uso do papelcartão.
Nesta primeira década, estiveram presentes nos Seminários Técnicos os mais re-
nomados palestrantes e consultores do setor, além de outros públicos, como agên-
cias de design, usuários de embalagens, comércio varejista, instituições de ensino e
profissionais de comunicação. A forte adesão aos encontros é o incentivo para que
a Ibema promova e aprimore ainda mais os Seminários Técnicos – evento que se
tornou um momento de compartilhamento de ideias, confraternização entre as pes-
soas e troca de experiências para o desenvolvimento dos gráficos.
O Consultor especializado em Gestão da Produção e Gestão de Custos, Flávio Botana, é o palestrante da 10ª edição dos Seminários Técnicos Ibema.
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IBEMA: 60 ANOS GERANDO VALOR PARA A SOCIEDADEEmpresa foca na evolução e
inovação do papelcartão brasileiro
MATÉRIA DE CAPAGraças ao trabalho árduo e à visão empreendedora de seus
fundadores, a Ibema é uma empresa próspera que há 60
anos gera valor. Maior empregadora local, começou a sua
história em 1955, quando a família Maia iniciou as atividades
em Faxinal da Boa Vista, hoje município de Turvo.
Sua trajetória funde-se com as famílias Nápoli e Gomes,
responsáveis pela instalação do primeiro empreendimento,
uma serraria às margens da BR-277, em Catanduvas, no
interior do Paraná, em 1962. Na década de 70, os Nápoli
e os Gomes se uniram aos Maia na indústria de papel.
Inicialmente as atividades ficaram separadas, para que,
pouco tempo depois, se transformassem no Grupo Ibema.
Em 1988, o nome Ibema – já consolidado - batizaria um
município desmembrado de Catanduvas, que progrediu
juntamente com a fábrica. O legado construído pelos
fundadores permitiu o desenvolvimento da localidade
recém- emancipada.
Hoje, quatro mil pessoas vivem no entorno da fábrica,
instalada no município de Turvo, entre colaboradores,
familiares e população local. Elas contam com infraestrutura
completa de luz e água, além de creches, escolas municipais
e estaduais, a Associação Soripel, posto de saúde, Centro
Comunitário, igreja e comércios como mercados, farmácias
e loja de roupas.
Em seis décadas de funcionamento, a Ibema sempre teve
como missão produzir e distribuir produtos que conquistem
a preferência dos clientes. “Evoluímos passo a passo com a
máquina de papelcartão 01 e depois demos um grande salto
com a implantação e início de operação da máquina 03, no
ano de 2003”, conta com conhecimento de causa o Diretor
Industrial Fernando Sandri, colaborador da empresa há
quase 27 anos e que participou desta importante instalação.
A companhia tem como premissa gerar valor de maneira
sustentável. O objetivo a colocou entre as três maiores
fabricantes do Brasil e um dos maiores players da América
Latina. “Em 1990, o Conselho decidiu focar as atividades
somente em ativos de papelcartão, iniciando um processo
de profissionalização com a contratação de um Diretoria
Executiva”, explica Nei Senter Martins, Presidente da Ibema.
A experiência na fabricação de papelcartão e seu histórico
de constantes evoluções são provas de que a Ibema
investe continuamente em inovação. Em seu portfólio,
estão os melhores produtos, reconhecidos pela qualidade e
performance na indústria gráfica. “Em todos estes anos, cada
dia, cada projeto, cada etapa exigia uma grande capacidade de
obter, reter e aplicar o conhecimento tecnológico disponível no
momento”, afirma Sandri.
Os números comprovam o sucesso da Ibema, que hoje conta
com 740 profissionais em seu quadro, produz mais de 90 mil
toneladas de papelcartão por ano, acaba de adquirir uma nova
fábrica em Embu, em São Paulo, e se consolida como uma das
mais importantes empresas do setor. “A Ibema e suas pessoas
conseguiram manter uma equipe unida, disposta a contribuir
com o desenvolvimento da empresa e que está na busca
constante da melhoria dos resultados e do bem-estar de todos”,
finaliza Martins.
Antiga vista aérea da fábrica.Registro da construção da estrutura da máquina de papelcartão 01.
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FOCO EM PAPEL E PAPELCARTÃOEm 1990 o processo de profissionalização da Ibema foi
iniciado. A empresa passou a focar suas atividades em
ativos de papelcartão.
MODERNIZAÇÃO DAS MÁQUINASEm 1999, é assinada a carta de intenção de compra de uma
nova máquina de papelcartão com a Voith. Em 2003, inicia-
se a produção da nova máquina de papelcartão 03.
LANÇAMENTO IBEMA SUPERAE IBEMA SPECIALAFoi em 2004 que os produtos campeões de vendas – Ibema
Supera e Ibema Speciala – foram lançados. Em 2014, em
comemoração aos seus 10 anos, foram relançados com
novas especificações de formulações fibrosas.
REALIZAÇÃO DO 1º SEMINÁRIO TÉCNICOO evento, que este ano completa 10 anos, foi realizado pela
primeira vez em 2006. Reinaldo Almeida, da Pró Vinco,
ministrou a palestra “A arte de transformar um papel plano em
uma estrutura em 3D”.
NOVA IDENTIDADE VISUALResultado das transformações internas vividas pela instituição,
a nova identidade visual foi apresentada ao mercado no fim de
2012.
MERCADO LIVRE DE ENERGIAEm fevereiro de 2013, a fabricante passou a atuar no mercado
livre de energia em razão da produção nas duas Pequenas
Centrais Hidrelétricas, instaladas no Paraná.
Confira abaixo alguns fatos que marcaram a história recente da Ibema.
VENDAS DIRETASA partir de estudos de mercado e de viabilidade, a Ibema
passa a atuar, em agosto de 2013, com uma nova área,
denominada Canal Venda Direta. Uma oportunidade para as
gráficas que têm um volume reduzido de compras.
IBEMARTE SUSTENTÁVELNo segundo semestre de 2014, conceitos de ecodesign
como qualidade, durabilidade e reaproveitamento,
começaram a ser utilizados pelas artesãs do Centro
Comunitário da Ibema. O que antes era reutilizado na
fábrica agora é material para a produção de artesanatos.
ENTRADA EM NOVOS MERCADOS DA AMÉRICA DO SULCom atuação já consolidada na Argentina e no Paraguai
e com exportações regulares para o Uruguai, a empresa
começou, em setembro de 2014, a trabalhar a entrada nos
mercados da Bolívia e da Colômbia.
1º COPO DE PAPELCARTÃO 100% NACIONALEm novembro de 2014, a Ibema testou o primeiro copo
produzido com papelcartão 100% brasileiro, feito com o
Ibema Valoro.
RESGATE DE AÇÕES DO BNDESPAREm 17 de dezembro de 2014, iniciou uma nova etapa para a
Ibema, impulsionada com a saída definitiva do BNDESPAR
– BNDES Participações, subsidiária do BNDES (Banco
Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social) – do seu
controle acionário.
EXPANSÃONo dia 18 de março foi anunciada a compra da unidade de
Embu. Com a nova configuração, a Ibema passa a ter a
capacidade total de produção anual de 140 mil toneladas
de papelcartão. A compra ainda está sob análise do CADE.Imagem do interior da indústria em Turvo, no Paraná.
O Técnico de Segurança do Trabalho, José João de Souza, um dos profissionais da Ibema, em ação.
1918
de fundaçãode papelcartão produzidos anualmente
DO VOLUME TOTAL PRODUZIDO
É EXPORTADO PARA A AMÉRICA LATINA E EUROPA
COLABORADORES DISPOSTOS EM
CURITIBA, TURVO E ARAUCÁRIA
PHC Cachoeira com capacidade de produção de 2,92 MW instalados, e PHC Boa Vista II, que produz 8 MW instalados e utiliza as águas dos rios Cachoeira e Marrecas, no Paraná.
60 anos 90.000toneladas
30%
7403 UNIDADES
2pequenas centrais hidrelétricas próprias
LANÇAMENTOS EM 2015
PRODUTOSEM SEUPORTFÓLIO 49
IBEMA EM NÚMEROS
DE FLORESTAS PLANTADAS DE PINUS
3,9 milhectares
SÉRGIO ROSSI FILHO
ARTIGO
IBEMA 60 ANOS!Quero comemorar os 60 anos da Ibema com um depoimento sobre os últimos dez
anos, dos quais participei como colaborador especializado em tecnologia gráfica.
Faz dez anos que participo de todos os desenvolvimentos e lançamentos de novos
produtos da Ibema e, portanto, sinto-me à vontade para falar sobre a evolução
da qualidade de todos os cartões produzidos pela empresa, particularmente os
cartões Supera e Impona.
Nenhum produto da Ibema é disponibilizado ao mercado sem antes passar por
uma bateria de ensaios, em condições reais de impressão, a partir dos quais
se avalia a printabilidade e o desempenho nos processos de impressão e de
acabamento. Os resultados são reportados aos setores de desenvolvimento e de
produção e, quando necessário, ajustes são feitos.
Em dez anos participei de dezenas de testes comparativos entre os cartões da
Ibema e seus contratipos disponíveis no mercado, e posso assegurar que houve
um aumento significativo de qualidade. Os nossos cartões ficaram mais brancos,
mais lisos, mais estáveis, mais rígidos, enfim, melhores. Tudo como resultado
de pequenas alterações que, ao longo do tempo, trouxeram grandes melhorias.
Além de melhorar seus produtos, a Ibema teve a preocupação de repartir com
os clientes seus conhecimentos, de modo a oferecer a oportunidade de que
eles também melhorem. Em dez anos, os Seminários Técnicos promovidos pela
empresa abordaram temas sobre técnicas de impressão, de acabamento, de
gestão, de vendas, visões sobre o mercado, sinalizando para os clientes a sua
preocupação com o desenvolvimento deles.
Como consultor, participei de inúmeros programas de treinamento in-house e de
diagnóstico técnico, em gráficas espalhadas por diversas cidades.
Por tudo isto, temos muito o que comemorar e desejar à Ibema vida longa.
Sérgio Rossi é Engenheiro Químico, Mestre em
Tecnologia Nuclear (IPEN – Instituto de Pesquisas
Energéticas e Nucleares) e Pós-graduado em
Tecnologia Gráfica (RIT – Rochester Institute of
Technology). É ainda autor dos livros “Manual para a solução de problemas em
impressão offset”, “Graphos – glossário de termos
técnicos em comunicação gráfica” e “Acabamento
– encadernação e enobrecimento de produtos
impressos” e de apostilas sobre diversos temas
relacionados a processos de pré-impressão e
impressão. Rossi é consultor de empresas desde 1993,
com mais de 35 anos de experiência no segmento gráfico, nas áreas de pré-
impressão e impressão offset.
2,6 MIL HECTARES DE PRESERVAÇÃO E RESERVA LEGAL
2120
Fornecedores e clientes sonhando juntos, trabalhando por resultados admiráveis. É o que propõe
o Reverse Marketing, conceito que vem sendo aplicado com sucesso pelo departamento de Ma-
nutenção da Ibema.
De acordo com Cristiano Stefano, Gerente do setor, a ideia pode ser explicada por meio da metá-
fora do iceberg, em que a ponta simboliza os bens – “o Aparente do Aparente”, e a base o grande
patrimônio – méritos, conhecimentos, legados – que sustentam os bens.
“Para que a Manutenção tenha sucesso, a estratégia é fundamental, além de empenho para ser-
vir aos nossos clientes internos. O sucesso é construído por meio de uma relação de múltiplas
competências internas, que irão formar uma verdadeira oferta de valor entre o fornecedor e a
empresa-cliente, neste caso, a Ibema”, exemplifica.
Discutir e desenvolver formas construtivas de se relacionar com os fornecedores, fazendo-os
evoluir de meros impactadores no custo para agentes vitais da receita da empresa pela sua con-
tribuição ao valor percebido no foco do cliente, são algumas das premissas do Reverse Marketing.
Saiba mais
sobre o conceito
que apresenta
mudanças
no relacionamento
entre clientes
e fornecedores
POR DENTRO REVERSE MARKETING: PARCERIA POR RESULTADOS
A Manutenção aprimorou e utilizou estes conceitos em um contrato de manutenção preditiva. “Tive-
mos a oportunidade de discutir com o fornecedor pontos importantes e priorizamos alguns aspectos
partindo dos seguintes questionamentos: isto é importante para ambos, isto nos dá resultados, e isto
nós podemos fazer para vocês”, explica.
Para Stefano, as propostas apresentadas foram soluções valiosas, baseadas em um novo olhar. Os
resultados da parceria entre a Ibema e a empresa fornecedora são evidentes: redução de custos,
disponibilidade de máquina em mais de 120 horas no ano de 2014, capacitação de equipe, acesso
às novas tecnologias, empréstimos de equipamentos sem custos, uso de softwares gratuitos, entre
outros benefícios.
“Quando falamos em resultados, devemos contabilizar os não óbvios também, como a lealdade, a
confiança, a perenidade, o vínculo e o compromisso firmados entre ambas as partes, além da troca
de capital intelectual, o valor percebido, a colaboração e a ética entre os envolvidos, além da prospe-
ridade”, ressalta o gerente.
Segundo Juliana Menegasse Gomes, Supervisora de Marketing, os princípios do Reverse Marketing
também são aplicados no departamento. “Aplicamos o conceito construindo relações sólidas, inclu-
sive em serviços específicos. Um exemplo é o fornecedor que cuida dos nossos materiais impressos.
A solução para nossos projetos é sempre construída a quatro mãos. Essa aproximação traz muitos
benefícios tanto para a Ibema quanto para os nossos fornecedores”, declara.
A profissional enfatiza a necessidade de evolução deste conceito em todas as áreas da empresa.
“Pensar na relação compra e venda isoladamente causa certa miopia e perdemos ótimas oportunida-
des, entre elas velocidade”, alerta.
Juliana Menegasse Gomes, Supervisora de Marketing.
Cristiano Stefano, Gerente de Manutenção.
2322
Uma das características mais fascinantes do homem é o seu poder de reação
e criatividade em momentos de crise. A busca incansável pelo seu bem-estar
e a adrenalina que sentimos quando somos expostos a situações desafiadoras,
sejam elas na vida profissional ou pessoal, se tornam a principal força motriz
para buscar a vitória, por menor que sejam as suas chances de alcançá-la.
Existem inúmeros exemplos no mundo do esporte, com vitórias históricas
de times e seleções fracas e inexperientes sobre adversários mais fortes e
tradicionais e que se tornaram matéria-prima de especialistas e grandes líderes
no desenvolvimento de técnicas de motivação e inovação das suas equipes.
Infelizmente (e felizmente) a nossa natureza também é constituída de atitudes
e pensamentos que sabotam o nosso crescimento natural, como o nervosismo,
preconceito, insegurança, medo e a culpa, sendo este último bastante presente
na cobrança que temos nas nossas atitudes e nas dos outros.
Certa vez um grande navegador, viajando sozinho há muitos dias pelos oceanos,
perdeu uma de suas ferramentas para reparo das velas do seu barco; o primeiro
questionamento que lhe veio à mente foi: “quem tirou a ferramenta do lugar?”
Esta pequena história exemplifica que acreditar que os nossos problemas foram
causados por ações e atitudes de outras pessoas é um dos erros mais comuns no
mundo dos negócios.
LUCASAVELINO
ARTIGO
A CULPA NÃO É DO CLIENTE
Lucas Avelino, Publicitário
com especialização em
Marketing e Gestão Comercial,
é Gerente Comercial da
Ibema. Com mais de 10 anos
de experiência nas áreas
de marketing, publicidade,
trade marketing, pesquisa de
mercado, gestão de equipes
e vendas, o profissional
passou por importantes
empresas como o Grupo
Positivo, Britânia, Philco,
Grupo BRMalls, Grupo IESDE
(Inteligência e Tecnologia
Educacional) e Centauro Vida
e Previdência.
Um ano de crise econômica e política sempre é marcado
pela incessante busca por culpados; os mais citados
geralmente são: o mercado, os fornecedores, o governo, o
clima, a bolsa de valores, o dólar e até mesmo os clientes.
Culpar o “mercado em baixa” pelo não atingimento de
uma meta seria o mesmo que dizer que o time não venceu
porque havia poucos torcedores no estádio. Culpar o
governo, apesar de todos os erros econômicos e políticos
que os respectivos líderes possam ter cometido, se
compara à culpa lançada sobre um erro de arbitragem
sendo que, durante o jogo, o time não conseguiu chegar
ao gol adversário e nem defender a sua meta.
Resolver os problemas internos, ser sincero e humilde
para assumir as próprias deficiências antes de culpar
os outros é o que diferencia as empresas que saem
fortalecidas de um período de crise, daquelas que saem
enfraquecidas porque sucumbiram às notícias ruins
do mercado e as pressões de preço dos seus clientes,
penalizando muitas vezes a qualidade dos seus produtos
e os seus ideais.
Em momentos de crise uma empresa vencedora e de
valor trabalha ainda mais para encontrar e desenvolver
novos clientes que possam utilizar os seus produtos,
aperfeiçoa sua equipe e atende ainda melhor os clientes
que se mantém leais, ajuda-os a buscar soluções para
não perder para a concorrência e se preocupa com a
manutenção saudável da parceria e da relação comercial
que existe entre elas.
Analisar cada centavo gasto ou investido pela empresa e
identificar qual é o seu retorno para o resultado é muito
importante. Os clientes e o mercado nunca serão os
culpados pelo prejuízo, sempre serão a solução para todos
os problemas, afinal de contas, são eles que trarão algo
bastante valioso para qualquer empresa: rentabilidade.
Quem se prende aos problemas e aos erros do passado,
sempre encontrará culpados e mais problemas; quem se
prende as soluções e aos acertos do futuro, sempre terá
os melhores clientes e o sucesso bem guardado no cofre
dos seus acionistas.
2524
BRASIL MANFRIN
PAPO DE VALOR
VOCÊ ESTÁ CONTRIBUINDO PARA SUA EMPRESA VENDER MENOS?Todos os empreendimentos nascem pelos sonhos e motivações dos seus
fundadores e se propõem a atender finalidades internas e externas. As finalidades
internas buscam tornar os fundadores realizados através do que fazem e seus
ganhos, tanto os financeiros como os de realização. As finalidades externas têm
a ver com prover produtos e serviços para clientes escolhidos que atribuem
muito valor.
Essas finalidades precisam acontecer de forma equilibrada, pois do contrário, se
estabelece uma situação insustentável e em pouco tempo, o empreendimento
falece. O excessivo foco em resultados operacionais internos pode desequilibrar
estes interesses e ser um vilão do fracasso. Como medidores da eficiência
operacional, se estabelecem metas internas que, aparentemente são sadias,
motivadoras, mas que na verdade são conflitantes entre si.
As metas internas: geralmente influenciam as remunerações pessoais dos
seus gestores, ganhando uma força extra para seu cumprimento. Quanto mais
economia financeira por departamento se consegue, melhor é a bonificação, o
famoso PPR (Plano de Participação nos Resultados).
Vejamos algumas ações que privilegiam as finalidades internas apenas e que
fazem tal estrago na relação com os clientes que são fortes geradores das causas
pelas quais eles decidem comprar menos ou deixar de comprar e se perde de uma
vez a relação com eles. Buscamos nos lembrar de algumas atividades que fazem
com que o cliente vá se desinteressando pelas ofertas destes fornecedores e
passe a comprar cada vez menos até o abandono completo da relação.
Brasil Manfrin é
Consultor de Marketing
da JCTM Marketing
Industrial.
Algumas destas coisas estão acontecendo na sua
empresa? Ah, então você está no caminho certo para
que sua empresa venda menos e, um dia, não exista
mais, persevere, pois um dia você vai chegar lá.
• Você está esperando completar a carga do caminhão
para fazer as entregas prejudicando quem comprou
carga fracionada e já está aguardando há dias ou se-
manas?
• Você está demorando muitos dias para analisar o ca-
dastro de um eventual novo cliente que está precisan-
do dos seus produtos ou serviços com certa urgência?
• Você está utilizando uma embalagem padronizada
para seus produtos mesmo que não sejam adequadas
para todos?
• Você desfez o departamento de desenvolvimento de
novos produtos por achar que já fazem todos eles e o
que tinha que ser inventado já o foi?
• Você terceirizou os serviços de instalação dos seus
produtos e não prepara nem considera as empreitei-
ras/instaladores como co-makers e aliados da sua
empresa?
• Você conta com extensa rede de canais de distri-
buição e não cuida deles? Você acha mesmo que não
é responsável pelo que eles fazem e dizem em seu
nome, lá na frente?
• Você terceiriza os serviços de entrega e não cuida
da relação com os transportadores? Acha mesmo que
por serem terceiros estão perdoados, pelos clientes,
dos pecados que cometem em seu nome?
• Você orienta seus atendentes internos a falarem
pelo menos 10 vezes “meu senhor” ou “minha senho-
ra, veja bem...” nas conversas telefônicas?
• Você é um gerente de vendas que, por desconheci-
mento do que acontece, faz a rotação da equipe de
vendas evitando assim que criem vínculos duradouros
com os clientes que atendem?
• Você coloca em protesto títulos em atraso que o
cliente ainda nem se deu conta que estão vencidos?
AQUI VÃO ALGUMAS POSSÍVEIS SITUAÇÕES, VOCÊ SE VÊ EM ALGUMAS DELAS?
Como alguém já disse, nós não perdemos clientes,
vamos perdendo-os e isto não é obra do acaso, mas
sim, fruto de um esforço consistente.
2726
SALA VIP
CONHEÇA NEI SENTER MARTINS, O MAIS ALTO EXECUTIVO
DA IBEMA
Desde 2009, o paranaense natural de Ponta Grossa Nei Senter Martins preside a
Ibema. Sua história na empresa começou no ano de 1977, quando foi contratado
como Chefe de Escritório.
Graduado pela UEPG em Formação de Professores de Segundo Grau em Estatística
e Contabilidade e em Ciências Contábeis pela FECIVEL, Martins quase iniciou sua
carreira como professor e diretor no Colégio Cenecista Francisca Gomes Napoli,
na cidade de Ibema. “Isto por uma série de razões não se concretizou e acabei
entrando na empresa”, explica.
Promovido a Diretor Industrial no ano de 1987, após coordenar diversos negócios
do grupo, Martins assumiu em 1991 uma das cadeiras do conselho. Neste cargo
permaneceu até 2009, quando foi convidado para retornar à Ibema como Diretor
Presidente. Confira a entrevista exclusiva com o executivo à frente da terceira
maior produtora de papelcartão do país.
“Hoje, a Ibema é bem diferente do que era há cinco anos e creio que daqui mais cinco anos seráainda mais.
“ Ibema Por Você | Qual é o balanço da sua gestão como
Presidente? É possível listar as principais conquistas?
Nei Senter Martins | Nestes cinco anos muita coisa
mudou na empresa. Acredito que a mudança é natural
e necessária, se não inovarmos somos consumidos pelo
mercado. Hoje, a Ibema é bem diferente do que era há
cinco anos e creio que daqui mais cinco anos será ainda
mais. Estamos sempre procurando ser melhores e
transferimos isto para a empresa. Tudo o que foi realizado
é mérito da excelente equipe que temos.
Ibema Por Você | E o momento mais marcante?
Nei Senter Martins | Muitos momentos foram marcantes,
mas, para mim, a possibilidade de aumentar a produção
e ter uma participação mais expressiva no mercado foi
muito importante, resultado de uma luta de cinco anos em
busca de crescimento.
Ibema Por Você | Por falar em conquistas, recentemente
a Ibema anunciou a compra da unidade de Embu,
pertencente à Suzano. O que os clientes e colaboradores
podem esperar da associação entre as duas empresas?
Nei Senter Martins | Uma participação maior neste
mercado e a possibilidade de aperfeiçoarmos o
atendimento. Continuaremos concorrentes diretos da
Suzano, porém teremos capacidade de competir de
maneira diferente.
Ibema Por Você | Para você, qual é o grande diferencial
competitivo da Ibema em relação à concorrência?
Nei Senter Martins | Atendimento, assistência técnica e
flexibilidade. Prestamos um excelente serviço a nossos
clientes.
Ibema Por Você | Você é um dos conselheiros da
Ibá. Vislumbra algum outro cargo nas entidades
representativas do setor?
Nei Senter Martins | Não, não pretendo cargo algum.
Ibema Por Você | Como você gostaria de ver a Ibema
daqui a 10 anos?
Nei Senter Martins | 10 anos é muito, mas gostaria de ver
a Ibema daqui cinco anos como exemplo de fornecedor,
uma empresa que sirva de modelo para o mercado.
Acredito que só assim nos manteremos competitivos para
um mercado global.
Ibema Por Você | Martins, fique à vontade para mandar
um recado aos leitores da Revista Ibema por Você.
Nei Senter Martins | A Ibema continua com um foco
muito grande nos clientes de nossos clientes, preparando
e educando sua equipe para cada vez mais darem apoio
às necessidades e inovando para atender as demandas do
mercado. Não pretendemos ser a maior e sim a melhor.
Desculpem a audácia, mas lutamos para que isto aconteça
diariamente.
Nei Senter Martins,
Presidente da Ibema.
2928
MERCADOEM FOCO
Distribuidora atende mais de 800 empresas
nos estados de São Paulo e Minas Gerais
RPL É PARCEIRA DA IBEMA NO PROJETO “DISTRIBUIDOR EXCLUSIVO”
O projeto Distribuidor Exclusivo, da área de Novos Negócios, conta agora com mais
um parceiro. A RPL Papéis passa a comercializar com exclusividade, por meio de
suas filiais, o papelcartão Ibema para as regiões de Ribeirão Preto, Americana
e Bauru, no estado de São Paulo, e em Formiga, Minas Gerais.
A parceria firmada em janeiro foi iniciada com as primeiras vendas no mês de
março. Mais de 800 empresas gráficas de todos os portes serão diretamente
beneficiadas pelo projeto, que possibilita a aquisição de volumes reduzidos de
papelcartão. “A proposta da Ibema veio de encontro com a vontade dos nossos
clientes, que já conheciam, confiavam e solicitavam os produtos”, afirma César
Fernandes, Gerente Comercial da RPL.
A distribuidora estima comercializar 100 toneladas de papelcartão Ibema por mês.
Segundo o gerente, o produto da fabricante paranaense se destaca, sobretudo,
pela qualidade. “Os resultados desta parceria já são nítidos. A aceitação é enorme.
Quem experimenta, volta a pedir o produto. Estamos vendendo acima do esperado”,
comemora.
Desde 1900, a RPL atua na distribuição de produtos para gráficas e editoras e
também na venda do papel cortado para o mercado corporativo. “O nome Ibema é
forte e respeitado. Todos os treinamentos, além dos suportes técnico e comercial
recebidos, fizeram a diferença para que optássemos por nos associarmos à marca.
Estamos alinhados para oferecermos as melhores soluções aos nossos clientes”,
enfatiza.
De acordo com Fabiano Bissule, Gerente de Novos Negócios, por meio dos Dis-
tribuidores Exclusivos e das Vendas Diretas a Ibema ganha em capilaridade.
Atualmente, o projeto conta com cinco distribuidoras parceiras que cobrem 11
praças. A perspectiva da área é dobrar o número de distribuidores e expandir
as áreas de atuação.
3130
MUNDOIBEMA
“Cada vez
mais mulheres
ganham espaço
no mercado de
trabalho.
Na Ibema, isso
não é diferente”
“MAS É PRECISO TER FORÇA, É PRECISO TER RAÇA, É PRECISO TER GANA SEMPRE...”
Seja na fábrica, no comercial, na área de suprimentos, no meio ambiente, no marke-
ting ou nos demais setores, as mulheres fazem a diferença na Ibema. São aproxi-
madamente 181 profissionais, que representam 25% do quadro de colaboradores.
Segundo dados divulgados no último Balanço Social, 63,54% das profissionais são
solteiras e possuem idade média de 29 anos. É gente jovem que se desenvolve junto
com a empresa!
“Vejo que as mulheres na Ibema não são vistas de forma diferenciada dos homens
em relação ao aspecto técnico/profissional, sendo valorizadas a partir de suas com-
petências. Existe um número ainda restrito de mulheres em cargos de liderança, mas
essa não é uma característica apenas da empresa e sim um reflexo da sociedade,
onde a mulher demorou séculos para iniciar a conquista de espaços profissionais”,
afirma Clarice Battistelli, Analista de Responsabilidade Social à frente do Centro Co-
munitário, localizado em Faxinal da Boa Vista, no entorno da fábrica.
No setor de acabamento – área que exige precisão, cuidado e estética – elas já são
maioria. As profissionais operam as cortadeiras devido ao cuidado diferenciado com
relação à qualidade. Para aprimorar ainda mais as relações interpessoais e fortale-
cer as lideranças desta área, da sala de escolha e da rebobinadeira, a Ibema lançou
recentemente o programa “Falando de Gente”.
CLARICE
Os resultados da iniciativa, que propõe encontros informais que mesclam a trans-
missão de conhecimento teórico com o reconhecimento e importância das atividades
que executam, são evidentes. “O pessoal está se relacionando melhor, se ajudando
mais. Para nós, liderar pessoas de todos os perfis – mais velhas, homens, mulheres –
é um desafio. Você tem que saber lidar com você mesmo para saber lidar com outras
pessoas”, afirma Mari Eriely Fiuza, uma das participantes do programa.
À frente de uma equipe composta por 60 pessoas, das quais 11 são mulheres, está
a Gerente de Logística Adriana Klemann Rohweder. “Jamais enfrentei qualquer
dificuldade ou diferenciação em Logística por ser mulher. Quando você executa
ações e se comunica eficazmente e, também, trata seu próximo com respeito,
qualquer dificuldade é vencida”, declara. Adriana completa: “todo indivíduo é di-
ferente e especial, independente de ser homem ou mulher. Há uma diversidade de
dons, pensamentos e sentimentos”.
Para a Supervisora de Gestão de Pessoas, Elizangela Durigon, gerir mulheres exige
um cuidado maior, principalmente no que tange a administração de conflitos. “Muitas
vezes a abordagem precisa ser realizada com mais calma e compreensão. É preciso
encontrar o equilíbrio entre emoção, intuição, sensibilidade, afetividade visto que, via
de regra, as mulheres se mostram mais sensíveis às adversidades encontradas no
ambiente de trabalho”, finaliza.
MARI
ADRIANA
ELIZANGELA
3332
PRODUTODESTAQUE
“Produtos
trazem inovação
para o mercado
brasileiro de
embalagens”
CONHEÇA O IBEMA VIGORE E OS NOVOS INTEGRANTES DA FAMÍLIA IBEMA VALORO
Novidades para o mercado de embalagens. A linha Ibema Valoro cresce e ganha
novos membros. Agora, são três modelos de papelcartão, cada um ideal para um
tipo de aplicação. Os produtos se destacam pela alta printabilidade e rigidez, que
proporcionam solução e desempenho aos clientes gráficos e, sobretudo, qualidade
para o consumidor final.
“O Ibema Valoro é um produto que já possui aplicação no mercado de embalagens,
por meio de materiais importados. Estamos trazendo uma solução nacional para
aplicá-lo em outros segmentos, em que ainda não foi explorado. Queremos facilitar
a vida dos gráficos”, explica Fabiane Staschower, Executiva de Relacionamento com
o Mercado.
Desenvolvido para contato direto com alimentos, com possibilidade de impressão
na capa e no verso, o Ibema Valoro Plurale é ideal para embalagens de fast-food,
bandejas e caixas de alimentos. Outro lançamento, o Ibema Valoro Coppa se destaca
pela baixa absorção lateral, preparado para a confecção de copos. Já o Ibema Valoro
Freddo é indicado para bandejas e embalagens de produtos congelados.
A fabricante lança também, ainda neste semestre, o Ibema Vigore. Novidade no
mercado brasileiro, o produto não possui substitutos. “Além da alta printabilidade,
o Ibema Vigore é um papelcartão que combina muitas qualidades, sendo elas:
rigidez, rasgo, tração e dobras devido ao uso de fibra longa branqueada”, afirma Joel
Americano Mendes Rodrigues, Gerente de Processos e Desenvolvimento de Produtos.
Por ser altamente colado, pode ser aplicado em embalagens frigorificadas, como
caixas de hambúrgueres e cinta de pote de sorvetes, após a aplicação de polietileno
externamente e/ou resina interna; e em embalagens de gôndolas normais.
CONHEÇA OUTRAS POSSÍVEIS APLICAÇÕES DA LINHA IBEMA VALORO.
“O Ibema Vigore vai estimular a criatividade dos profissionais
que atuam neste mercado, com a criação de novas
embalagens e novas aplicações do papelcartão. Desta forma,
movimentamos a inovação dentro das empresas. Ouvimos
muitos comentários de que as companhias brasileiras não
criam matérias-primas diferentes, que sempre estamos
produzindo as mesmas coisas. Com o Vigore, a Ibema mostra
que isso não é uma realidade”, enfatiza Fabiane.
De acordo com a executiva, para ambos os produtos –
Ibema Valoro e Ibema Vigore – haverá uma movimentação
de mercado atrelada a toda a área de suporte ao
desenvolvimento de novas embalagens e campanhas. “O
mercado terá bastante coisa nova para absorver durante
esse ano complicado e terá oportunidades para inovar e
desenvolver embalagens que encantem cada vez mais os
consumidores”, afirma.
Para Lucas Avelino, Gerente Comercial, as expectativas
da área para os novos produtos são boas. “A alta do dólar
neste primeiro semestre e a necessidade do setor de
embalagens em encontrar alternativas com alto padrão
de qualidade para melhorar as vendas em vários setores
são os grandes objetivos da Ibema com os novos produtos
em 2015. Já temos alguns projetos em andamento desde
o começo do ano e muitos deles já estão nos dando frutos.
Em breve acreditamos que o volume de vendas dos
lançamentos contemplará um volume significativo das
nossas vendas no Mercado Interno”, finaliza.
Segundo Diego Gracia, Gerente de Exportação, tanto a
linha Ibema Valoro quanto o Ibema Vigore são produtos
inovadores e, portanto, abrem novas possibilidades ao
mercado gráfico, especialmente o da América Latina. “O
Vigore traz a resistência ao rasgo, com a possibilidade
de impressão no verso branco. É uma nova categoria.
Eu acredito que será um diferencial aos gráficos que
souberem explorá-la. Por outro lado, o Valoro Coppa traz
à América Latina uma solução caseira para o mercado
emergente de copos de papel”, conclui.
IBEMA VALORO PLURALE: Papelcartão sem
revestimento, pode ser usado para embalagens de contato
direto com alimentos secos ou gordurosos.
IBEMA VALORO COPPA: Papelcartão revestido com uma
fina película de polietileno em um ou ambos os lados. É
aplicável em produtos para copos de bebidas quentes e
frias, potes de sorvetes, baldes de pipoca para cinema,
baldes para frango frito, embalagens que requeiram
barreira a líquidos, gordurosos ou congelados.
IBEMA VALORO FREDDO: Papelcartão revestido com
uma película de poliéster em apenas um lado. Aplicável
em embalagens de alimentos prontos congelados, como
lasanha, escondidinho e outros que necessitem ir do
congelador ao forno micro-ondas sem tirar da embalagem.
Copos criados para
divulgação das obras
ganhadoras do 4º Premio
Ibema Gravura.
34
Dois empresários cubanos, Liban Araya García e Tamara Cabranes Cof-
figny, clientes da Ibema há 10 anos, visitaram, no início de junho, as ins-
talações da fábrica. A dupla pode conhecer um pouco mais do processo
produtivo do papelcartão, além de fortalecer as relações com a fornece-
dora brasileira. Os executivos da Durero Caribe, primeira empresa mista
do setor gráfico cubano, vieram ao Brasil à convite da Ibema e foram
recepcionadas pelo Gerente de Exportação, Diego Gracia.
“Nos últimos dois anos, temos trabalhado fortemente para aumentar a
sintonia entre a Ibema e a Durero, desde a parte de desenvolvimento de
novos produtos, até detalhes mais operacionais. Ambas empresas têm
uma filosofia parecida e isso contribui para o desenvolvimento de planos
e negócios”, afirma Gracia.
De acordo com o executivo, o mercado cubano é representativo em volume, além de ser estratégico pelo ponto de vista de qualidade.
“As embalagens produzidas em Cuba são de excelente qualidade, provenientes de uma tecnologia de ponta, especialmente dedicada ao
mercado de tabaco, cosméticos, bebidas e medicamentos. Acreditamos que esse segmento irá crescer e se desenvolver e a Ibema está
fortemente intencionada a contribuir com esse processo”, enfatiza.
De olho nos mercados da Bolívia e do Paraguai, a Ibema passa a contar com a expertise de
Raphael de Andrade Rocha, novo Consultor Técnico de Vendas. O profissional será responsá-
vel pela manutenção da carteira atual e abertura de novas contas nos dois países, que juntos
representam aproximadamente 18% das exportações da produtora. A contratação faz parte
da estratégia da empresa para a América Latina, mercado onde está posicionada como um
dos principais players no segmento em que atua.
O papelcartão Ibema mais uma vez é reconhecido pelo mercado como um produto premium.
Cinco embalagens confeccionadas com a matéria-prima produzida pela empresa foram pre-
miadas no 24º Prêmio Brasileiro de Embalagem Embanews – Troféu Roberto Hiraishi 2015.
Brisa, Congraf e Santa Inês foram as gráficas responsáveis pelos projetos inscritos.
ÚLTIMAS NOTÍCIAS
NOVO EXECUTIVO PARAO PARAGUAI E BOLÍVIA
EMBALAGENS PREMIADAS
VISITA INTERNACIONAL
Raphael de Andrade Rocha é o novo
Consultor Técnico de Vendas.
Os cubanos Tamara Coffigny e Liban Garcia durante visita à
fábrica.
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