Sejam Bem Vindos!
47o BPM Day – Ribeirão Preto – 08/10/14
Abrange
• 28 anos no mercado.
• Atende empresas de pequeno, médio e grande porte.
• Abrangência nacional.
Intralogística
Gestão de Vendas de Bens Inservíveis
Driving Logistic
Gestão através de
Indicadores
Gestão de Indicadores
O que significa INDICADOR?
“ Que indica”.
Dicionário Aurélio
• Taxa de crescimento (fat) 30% a.a;
• Frota de 600 empilhadeiras;
• Frota com 100 caminhões
Indicadores
• Mais de 2.000 profissionais;
• 62 unidades de negócio a nível Brasil;
• Fechamento do ano com prejuízo;
• Absenteísmo e turn over elevado;
• 30 unidades de negócio lucrativas;
• Frota ultrapassada;
• Zero de caixa para investimento em nova frota.
“ Você está pensando em Qualidade para melhorar seus resultados? Acompanhe estes resultados através de gráficos
mostrados a todos. É necessário um placar para certificar-se que você está ou não ganhando o jogo”.
Vicente Falconi
Como está o seu placar?
O que dizem os seus
indicadores?
• Taxa de crescimento 30% a.a;
• Lentidão dos processos, ações e resultados;
• Visão reativa;
Nossa História
• Gestão via planilhas eletrônicas;
• Dificuldade de acesso às informações (monopólio);
• Ações duvidosas - P D C J.
GAME OVER
Como estava o nosso placar?
Nasce uma nova Empresa
Medir somente o necessário (não é necessário controlar tudo).
Separar indicadores de eficácia de indicadores de eficiência. Dar acesso a informação a todos = gerar comprometimento. Acelerar a tomada de ações;
Indicadores atrelados ao propósito da organização.
Garantir que ações sejam eficazes
• Gerenciar o hoje e o futuro, além do passado;
• Gerenciar o principal – os processos de negócio;
• Agregar valor ao negócio e ao cliente;
• Foco do cliente.
BPMBPM
A Solução:
BPM
Você cria a regra do jogo!!!
• Ferramenta simples;
• Capaz de atender qualquer ramo de
negócio e áreas;
• Rastreabilidade de todos os
envolvidos;
• Possibilidade de inclusão de todas as
partes interessadas;
• Aberto para integração com outros
sistemas;
• Flexível a qualquer momento;
• Inovador.
DEPOISANTES
Análises mensais Gestão Diária
Resultados Globais fechados manualmente Visão Global em tempo real
DEPOISANTES
DEPOISANTES
Cobrança dos planos de ação (excel) Plano de ação aberto automaticamente
Planos de ação feitos e executados por apenas 1 profissional
Envolvimento de todos
DEPOISANTES
Lentidão na execução da ação
Gestão do tempo por etapa
DEPOISANTES
Follow-up mensal dos prazos dos planos de ação Eliminação do follow-up mensal
DEPOISANTES
Evidências dos planos de ação + cobranças entre resposáveis via e-mail e computador de cada um
Evidências e trocas de e-mails dentro do processo On Line
DEPOISANTES
Avaliação de desempenho conjunta
Avaliação justa em tempo real
DEPOISANTES
DIFICULDADES ENCONTRADAS
As cores dos gráficos precisam mudar.
Eita, sistema
chato!
Não fui
treinado.
Sistema Dedo-duro!.
Agora não dá
para dar
desculpas
GANHOS ALCANÇADOSFinanceiro50% de redução do custo da área de Qualidade (análises, follow-ups, burocracia);e Aumento de ações preventivas e diminuição de ações corretivas (recursos, tempo, etc).
Transparência O cliente tem uma senha de acesso.
Engajamento nas metasTodos estão vendo os resultados incluindo o Presidente.
Facilidade de preenchimento Eliminação do lead-time para agrupar todas as informações da Unidade / Área de Negócio.
ConfiabilidadeEliminação de filtros conforme hierarquia.
TendênciaClara e Objetiva.
Implantação: Gestão Diária de Pessoas
EVOLUÇÃO EM 6 MESES
Implantação: Gestão de Compras e Qualificação de Fornecedor
EVOLUÇÃO EM 6 MESES
O MAIOR GANHO
INTELIGÊNCIA
FOCO NO QUE AGREGA
VALOR
PRÓXIMOS PASSOS
Orçamento diário;
Integração com os sistemas existentes.
“Qualidade é uma questão de vida ou morte. Sua empresa só sobreviverá se for a melhor no seu negócio”.
Vicente Falconi
Obrigada!
Anne [email protected](19) 2106-8100
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