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Educar para transformar: A educaçãodigital, um olhar administrativo através
do empreendedorismo e startupsRio Branco/AC,2015
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X CONG E!!O NO "E E NO #E!"E #E $E!%&'!A E 'NO(A)*OAntônio Uemerson de CarvalhoTécnico em Administração !"R#carvalho$emerson5%&mail'com
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($mario
•
)d$cação*• )d$cação +i&ital*• )m reendedorismo e (tart$ s*• -lane.amento e estão estraté&ica de )m resas inovadoras*• odelo de #e&ocio Canvas'
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Educação
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Educação +undamentos
#ão ah como esca ar da ed$cação, a render é$ma caracter3stica inerente ao ser'4 servaçãoTreinamento)stim$lo
)6 erimentaçãoAssist7ncia!ncl$são)6iste $m modelo de ed$cação 8mesmo 9$evelado: ara cada constr$ção social'
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)d$cação "$ndamentosA ed$cação é $ma ação re&$ladora e estim$ladora do rocesso de
desenvolvimento h$mano e da ersonalidade h$mana*-ara ;ant 810 : o ser h$mano s? se torna verdadeiramente h$mano
ela ed$cação'
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)d$cação "$ndamentos
)d$cação como odelo*As sociedades ed$cam as novas &eraç es em $nção de $ma ideia o$conce ção de ser h$mano, de c$lt$ra e de sociedade*4 ro lema se encontra em sa er 9$e conce ção é essa 9$e norteia a açãoed$cativa*-rocesso de "ormação do $mano*)ntender a ed$cação como es aço ara a realiDação h$mana'
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A Educação e a istoria-
+ar liç es ensinar rinc3 ios'''
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A Educação e a istoria-
Educação primitiva
Educação oriental
Educação cl.ssica
Educação medieval
Educação humanista
Educação cristã reformada
Educação realista
Educação Naturalista
Educação nacionalE
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Educação primitiva
A ed$cação entre os &r$ os rimitivosocorria de orma es ontFnea, o$ se.a,as crianças o$ .ovens a rendiam orimitação, ao o servarem os maioresem s$as atividades elementares'
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Educação oriental
+esenvolvida or ovos .GciviliDados, a ed$cação oriental, aolon&o do tem o, torno$=seintencional' A escrita sistematiDadacriada no oriente, associada aor&aniDação social 9$e seesta elece$ levo$ a criação de
escolas e mestres em al&$ns dosa3ses orientais'
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Educação cl.ssica
+esenvolvida entre os séc$los H a'C' e H d' C', diD res eito aed$cação ocidental, e com reendeRoma e récia'
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Educação medieval
(e desenvolve na é oca em 9$e ocristianismo alcança toda a )$ro a8H IH d' C':' 4 carGter éessencialmente reli&ioso,do&mGtico, redominando matériasa stratas, literGrias, com re.$3Doa ed$cação intelect$al e cient3 ica'
J em re&ado o $so do latim comol3n&$a Knica'
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Educação humanista
A ?s o séc$lo IH, er3odo daRenascença, é criada a ed$caçãoh$manista, $ma nova versão doconhecimento &reco=romano' Adisci lina e a$toridade até então
redominantes dei6am es aço aodesenvolvimento do ensamento
livre e cr3tico' As matériascienti icas retornam ao c$rr3c$lo,em ora ainda em se&$ndo lano'($r&e o colé&io h$manista 8escolasec$ndGria:, onde são est$dados olatim e o &re&o' 4s e6erc3cios
3sicos são valoriDados'1
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Educação cristã reformada
Res$ltado da Renascença, noséc$lo IH! s$r&e a re ormareli&iosa, e como res$ltado, $maed$cação cristã re ormada, tantocat?lica, como rotestante' Aed$cação cat?lica ?s renascença,
oi marcada or $m movimento
conhecido or Contra=re orma'
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Educação realista
Com ase na iloso ia e nasci7ncias de alile$, Co érnico,#eLton e +escartes, as chamadasci7ncias novas, a ed$cação realistadG inicio aos métodos da ed$caçãomoderno'
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Educação Naturalista
Com ase nas idéias de Mean=Mac9$esRo$ssea$, a ed$cação nat$ralista tevein l$7ncia decisiva a ed$cação moderna'-ara Ro$ssea$, são ress$ ostos ara aed$caçãoN a li erdade, a atividade elae6 eri7ncia, a di erença entre a mente dacriança e do ad$lto 8a criança dei6o$ de ser
vista como $m ad$lto em miniat$ra, easso$ a ser vista como $m ser emdesenvolvimento'
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Educação nacional
!deia ori&inada com a Revol$çãorancesa, no séc$lo IH!!!, aed$cação nacional ress$ ôs ares onsa ilidade do )stado ara oesta elecimento da escola rimGria$niversal, &rat$ita e o ri&at?ria,com vistas a ormação daconsci7ncia atri?tica'
At$almente, ala=se em ed$caçãodemocrGtica, ois se ress$ e 9$e,na &rande maioria dos a3ses aomenos a ed$cação rimGria .G se.a$niversal, &rat$ita e o ri&at?ria'
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!istema de ensino $russiano
A rimeira caracter3stica retr?&rada conservada ela ed$cação em &eral oi
ato cost$meiro de se forçar os alunos a estudar , e não aDer com 9$e elesest$dem devido ao interesse, O c$riosidade, O sede de sa er, O a lica ilidadedo a rendido e ao ent$siasmo 9$e neles deveriam ser instilados' 4s leitores 9$eme desc$l em, iD $m erro* e$ deveria ter dito P9$e neles matamosP, ois todcriança e9$ena é s$ er=c$riosa, 9$er a render e sa er t$do = a esar de ser$m sa er int$itivo, não=consciente e não=intelect$al =, como or e6em lo aca acidade de $lar corda, a&arrar $ma ola no ar o$ reconhecer animais e
essoas'
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odelo e Trans ormação
A hist?ria da h$manidade é cada veD mais a dis $ta de $ma corrida entre aed$cação e a catGstro eV ' ' WellsUma ed$cação de 9$alidade é a &arantia da 9$alidade das demais o$tras
$nç es' Xo&o, o desenvolvimento estG condicionado a 9$alidade doa rendiDado'
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odelo e Trans ormação
$ando $ma sociedade alcança uma maior comple0idade é necessGrio, e
tam ém nat$ral, $mamudança no modelo de assar o conhecimento' 4 &randedesenvolvimento tecnol?&ico, as demandas do at$al modelo de rod$çãtro$6eram m$danças no estilo de vida h$mano, a nova demanda im lica em$ma nova corres ond7ncia diretamente li&ada a ed$cação'
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odelo e Trans ormação
Hivemos na era do conhecimento,o 9$e im lica diDer $ma maiorim ortFncia e $m maior tra e&o dedados e in ormaç es' -ermitindoestocar e acessar conhecimentocom acilidade'V
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odelo e Trans ormação
As tecnolo&ias centradas a com$nicação de massas a re novaso ort$nidades e novos modelos de ed$caçãoV' !m licaç es'
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)d$cação -o $lar
A ale&ria não che&a a enas no encontro do achado, mas aD arte do rocesso da $sca') ensinar e a render não ode dar=se ora da roc$ra, ora da oniteDa e da ale&ria'V-a$lo "reire
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)d$cação -o $lar
A$tono
!nte&r
Com$nidade e Am
Trans orm
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A )d$cação -ela )d$cação
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Educação #igital
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Educação #igital
)d$cação a +istancia*His$al, -essoal e de assa*($as im licaç es
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+e inição
J o nome dado ao rocesso de a rendiDa&em através do $so de novastecnolo&ias di&itais em sala de a$la' J $ma maneira de ermitir a inserção deal$nos na sociedade da in ormação, aDendo com 9$e ha.a $ma intensa trocade e6 eri7ncias entre o est$dante e o ed$cador e entre os mesmos e essas
erramentas 9$e &eralmente estão veic$ladas a internet e diversas o$trasm$ltim3dias'A ed$cação di&ital tem como o .etivo rinci al sim li icar e dinamiDar a
rotina diGria de a rendiDa&em em sala de a$la 3sica o$ virt$al, ma6imiDandoa car&a horGria das disci linas c$rsadas e as s$as otencialidades'
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+e inição
A sociedade contem orFnea tem a resentado inKmeros desa ios ara 9$emtra alha com ed$cação e cada veD mais e6 eri7ncias a ontam a )d$cação+i&ital como $ma ossi ilidade de conver&7ncia da c$lt$ra social ara $mac$lt$ra escolar 9$e es elhe os anseios do ro essor' #o Brasil, a e6 eri7nciaem ed$cação aseada em rec$rsos da !nternet tem crescidos$ stancialmente, em ora na maioria dos casos, não ha.a re&istros a res eitodessa crescente demanda de ro essores 9$e $scam ormação em tecnolo&iaed$cacional'
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Casos
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+escom lica
PA start$ $ndada or arco "is hen o erece v3deos online ara a.$darest$dantes do )nsino édio e 9$e irão restar o )#) ' 4 +escom lica $ncionadesde março de 2011 e .G rece e$ investimentos de vGrios $ndos do Hale do(il3cio, incl$sive do investidor do "ace ooY, -eter Thiel' 4 at$ramento done&?cio vem de $ma assinat$ra mensal de 1E, 0 reais'P
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+escom lica
P4 site de videoa$las re arat?riasara o )6ame #acional do )nsinoédio 8)nem: e ara vesti $lares
rece e$ $ma nova rodada deinvestimentos de a ro6imadamenteU(Z 5 milh es em evereiro de 201 'P
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ranio
"$ndada elo mineiro de M$iD de "ora (amir !Gs ecY, astart$ ranio tem o o .etivo de levar a rendiDado econhecimento or meio de .o&os' !Gs ecY e6 lica 9$en$nca &osto$ de ir O escola, mas 9$e &ostava dea render' 4 $s$Grio cria $m er il no site o$ noa licativo em $m a arelho i4( o$ Android e res onde a
er&$ntas so re diversas cate&orias como mKsica,hist?ria, &eo&ra ia, ci7ncia'
@
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ranio
Ao acertar, ac$m$la ontos o$ ![sP 9$e odem ser trocados or r7mios
como via&ens, rod$tos tecnol?&icos, livros, entre o$tros' 4 at$ramento vemdo $s$Grio remi$m 9$e a&a $ma mensalidade' 4 ro.eto &anho$ emevereiro de 2012, d$rante a Cam $s -art\, a dis $ta Wa\ra Contest' o.e, a
Wa\ra/Hivo é investidora da start$ '
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Hed$ca
)d$cação é o em mais recioso'-ortal de v3deos ed$cacionais lançado em 2011 .Glevanto$ RZ 1 milh es no ca ital de risco'
E
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• -ro osta de valor• !ncl$sivo• !nterativo• Recom ensas
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Empreendedorismo e !tartups
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Empreendedorismo e !tartups
o/ue é1
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)m reendedorismo4 )m reendedorismo é acima de t$do $ma atit$de de al&$ém 9$e reDa
a s$a inde end7ncia e realiDação essoal' +etectar $ma o ort$nidade eoss$ir o conhecimento, criatividade e iniciativa ara, isoladamente o$em con.$nto, en rentar a incerteDa e trans ormar essa o ort$nidade em
criação de valor, são as caracter3sticas $ndamentais de $mem reendedor' V
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J a9$ele 9$e aD acontecer, se anteci aaos atos e tem $ma visão $t$ra daor&aniDaçãoVMosé +ornelas 82001:
$
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4 ort$nidade I #ecessidade
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d d
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itos I Herdades
@
! ã I C i i id d
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!novação I Criatividade
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i d d ! l $ l
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-ro riedade !ntelect$al-ro riedade intelect$al, se&$ndo a Convenção da 4 -!, é a soma dos direitosrelativos Os o ras literGrias, art3sticas e cient3 icas, Os inter retaç es dos artistasintér retes e Os e6ec$ç es dos artistas e6ec$tantes, aos ono&ramas e Os emiss esde radiodi $são, Os invenç es em todos os dom3nios da atividade h$mana, Osdesco ertas cient3 icas, aos desenhos e modelos ind$striais, Os marcas ind$striais,comerciais e de serviço, em como Os irmas comerciais e denominaç escomerciais, O roteção contra a concorr7ncia desleal e todos os o$tros direitosinerentes O atividade intelect$al nos dom3nios ind$strial, cient3 ico, literGrio eart3stico'
>
( $
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(tart$
start$ , caracteriDam=se or serem .ovens8 o$co tem o de e6ist7ncia:,a resentando estr$t$ras or&aniDacionaissim les e o$cos n3veis or&aniDacionais'(endo, assim, $ma or&aniDação
ortemente centraliDada, com o$caes ecialiDação $ncional e oco nodesenvolvimento de rod$tos, onde ocrescimento se dG de ormaconsideravelmente alta'
E
"$ ã
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"$nção
B$scar resolver $m -ro lema$al9$er ro lemaQ
(e o nosso lindo a3s tem $mro lema al&$ém ode resolverQ
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C$ d $ i lid d
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C$rva de $ncionalidades
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R t3 l
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Re et3vel
Re etir
Re etir
Re etir
Ca acidade de o ertar o mesmo rod$to em otencial mais veDes*
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)scalGvel
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)scalGvel
-ermite s$a contin$idade*
-ara crescer o ne&ocio e reciso $m investimento na mesma ro orçãoQ
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Um sistema 9$e "l$t$a
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Um sistema 9$e "l$t$a
!ncerteDas do mercadoCriar nichos
!denti icar o ort$nidadeAvaliar rec$rsos
Bem como, atores e6terno'
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"ases da Hida
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ases da Hida
• #esco2erta: o oco é desco rir se o rod$to Le resolve $m ro lema e se hG al&$interessado nessa sol$ção' édia de 5 a < meses*
• (alidação: a9$i o oco é validar se e6istem essoas interessadas no rod$to em troca dinheiro o$ de atenção' Cost$ma demorar entre a 5 meses*
• Efici3ncia: esse é o momento de re inar o modelo de ne&?cio e melhorar a e ici7nciaa9$isição de clientes' ais 5 a @ meses*
• Escala: se t$do corre$ em nas ases anteriores, a9$i é o momento de isar no aceleraara aDer a start$ crescer' (ão mais < a E meses*
"O"A4: 1 a 1> meses até che&ar O ase de escalar
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odelo de ne&ocio
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odelo de ne&ocio
4 lano de ne&?cios de $ma em resa tem tr7s &randes $nç esN
+$rante a s$a ela oração, a.$dar o em reendedor a com reender as vGriasvertentes do se$ ne&?cio 8mercado, rod$to, modelo de inanciamento, modelo dne&?cios, drivers de crescimento e riscos do ne&?cio:*
$iar o desenvolvimento da em resa a c$rto, médio e lon&o= raDo mediante $mcon.$nto de o .etivos reviamente esta elecidos e acordados*(er $m a oio ara a resentação da em resa a o$tras artes interessadas8investidores, arceiros, ''':'
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!nvestimento de !m acto
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!nvestimento de !m acto
'nvestimento de impacto 8em in&l7s im act investin&: são investimentos eitos
em em resas, or&aniDaç es o$ $ndos com a intenção de &erarimpacto sociale/o$ am iental mens$rGvel, além do retorno inanceiro '
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$lane5amento e Gestão estratégica
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-lane ar
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-lane.ar
J reciso 9$e ha.a lanos ara 9$ea or&aniDação tenha se$s o .etivose ara 9$e se esta eleça a melhormaneira de alcança=los'
5E
)straté&ia
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)straté&ia
)straté&ia é o ro&rama &eral araa consec$ção dos o .etivos de $maor&aniDação e, ortanto, ara odesem enho de s$a missão'
@0
-lane amento )straté&ico
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lane.amento )straté&ico
-lane.amento estraté&ico é orocesso de seleção dos o .etivosde $ma or&aniDação' J adeterminação das ol3ticas e dos
ro&ramas estraté&icos necessGriosara se atin&ir o .etivos
es ec3 icos r$mo O consec$ção dasmetasN e o esta elecimento dos
métodos necessGrios araasse&$rar a e6ec$ção das ol3ticase dos ro&ramas estraté&icos
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6odelo de Negocio Canvas
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4 $e é odeloQ
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4 $e é odeloQ
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#e&ocio/)m reendimento
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#e&ocio/)m reendimento
Uma atividade 9$e rod$D $m valor a sociedade'
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)conomia
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)conomia
4 termo economia vem do &re&o eode ser de inida como a9$ele
9$e administra o larV
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odelo de #e&ocio
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ode o de e&oc o
@<
(e&mento de Clientes
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(
$ais se&mentos de clientes serãooco da s$a em resa*
@>
-ro osta de Halor
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o 9$e s$a em resa vai o erecerara o mercado 9$e realmente
terG valor ara os clientes*
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Canais
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como o cliente com ra e rece ese$ rod$to e serviço*
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como a s$a em resa se relacionarGcom cada se&mento de cliente*
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são as ormas de o ter receita ormeio de ro ostas de valor'
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são os rec$rsos necessGrios ararealiDar as atividades=chave*
<
Atividades=chave
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9$ais são as atividades essenciaisara 9$e se.a oss3vel entre&ar a
-ro osta de Halor*
<
-arcerias=chave
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são as atividades=chave realiDadasde maneira terceiriDada e osrec$rsos rinci ais ad9$iridos orada em resa*
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(ão os c$stos relevantesnecessGrios ara 9$e a estr$t$ra
ro osta ossa $ncionar'
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)6em los
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atriD BC
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'Vaca Leiteira N Re resentado elo ci rão SZ o$ ela i&$ra de $ma Haca,neste 9$adrante são alocados os rod$tos 9$e &eram receita re9$entemente
ara a em resa' -oss$i &rande artici ação no mercado mas crescimento realde vendas lento' -or ter $m ai6o c$sto e alta renta ilidade, estima=se 9$e&ere $m e6cedente de cai6a' Além disso, ele recisa de menos investimentos
$t$ros O medida 9$e se$ crescimento dimin$i'
' Cão de Estimação: Re resentados ela letra SI , ela i&$ra de $m Cão o$
de $m A aca6i, os rod$tos classi icados nesse 9$adrante t7m ai6aartici ação relativa no mercado e ai6a ta6a de crescimento de vendas' JrovGvel 9$e tenham c$sto relativamente alto em $nção do vol$me de
vendas menor' -ara Trans ormar tais rod$tos em )strelas e6i&e $m &randeem enho, tendo em vista 9$e com etem em mercados'
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4s $ndamentos da anGlise (W4T são atri $3dos a -eter +r$cYer em se$livro The -rocess o ana&ementV de 1E5 , or ser o rimeiro a$tor a
a ordar a estraté&ia or&aniDacional' 4 desenvolvimento osterior da anGlise(W4T é atri $3do a dois ro essores da arvard B$siness (chool, ;enneth
AndreLs e Roland Christensen, mas não e6istem re&istros r ecisos naliterat$ra'
4 termo (W4T é $m acrônimo das alavras (tren&hts 8 orças:, WeaYnesses8 ra9$eDas:, 4 ort$nities 8o ort$nidades: e Threats 8ameaças:'
Tam ém é conhecida como AnGlise "4"Aorças/o ort$nidades/ ra9$eDas/ameaças:'
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J $ma erramenta 9$e ermite est$dar cenGrios e analisar o am iente interno de $maor&aniDação em relação ao se$ am iente e6terno' +ividido em 9$atro 9$adrantes,destacaN+orças e fra/ue8as relacionadas ao am iente interno da or&aniDação, ressaltam os
rinci ais as ectos 9$e di erenciam a or&aniDação de se$s concorrentes' As orças era9$eDas diDem res eito aos as ectos internos da or&aniDação e via de re&ra retrat
o se$ momento at$al'Oportunidades e ameaças relacionadas ao am iente e6terno, diDem res eito aorelacionamento da em resa com o mercado e meio am iente' As o ort$nidades e
ameaças estão relacionadas a atores e6ternos ao am iente or&aniDacional e traçamcenGrios $t$ros'
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-irFmide de asloL
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Criada or A raham asloL entre 1E e 1E5 , indica a hierar9$ia de atoresdeterminantes da motivação, desem enho e satis ação h$mana no tra alho' A
irFmide é $ma re resentação &rG ica mostrando 9$e as necessidades h$manas de$m estG&io reliminar devem ser atendidas antes do estG&io s$ se9$ente' +esta
orma, ara $ma essoa atin&ir o estG&io de a$to realiDação, ela deve escalar cadestG&io das necessidades anteriores'
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-irFmide de asloL
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1' Necessidades básicas ou fisiológicas: com reendematender as necessidades de alimentos, sede, sono, a ri&o etc'
2' Necessidades de segurança: com reendem a esta ilidade,entendimento e controle dos adr es de m$dança doam iente em 9$e a essoa se encontra, se&$rança domiciliar,de tra alho, de $m se&$ro de vida'
' Necessidades sociais : com reende dar e rece er amor ea eto, sentimento de ertencer a $ma am3lia o$ $m &r$ o deami&os'
' Necessidades de autoestima: com reende oreconhecimento das ca acidades essoais e o reconhecimentode o$tras essoas, rente Os $nç es 9$e desem enhamos'
5' Necessidades de autorrealização : consiste em encontrar osentido leno da vida' (er verdadeiro com o ro ?sito essoalo$ ter a ossi ilidade de desenvolver o otencial essoal decrescimento como ser h$mano'
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-+CA
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A erramenta se $tiliDa de er&$ntas ara &erar $m lane.amento e im lantar assol$ç es a ontadas elas res ostas o tidas ara o $m determinado ro lema' 4nome é derivado das iniciais das alavras em in&l7s What, When, Wh\, Where eWho, e o 2 , Os alavras oL e O e6 ressão oL $ch'A ori&em dessa erramenta é atri $3da a arc$s "a i$s $intilian$s entre os anos e 100 +'C' 9$e o servava 9$e ara se ter a com reensão do K lico so re 9$al9$ertema era necessGrio a $tiliDação de $m &r$ o de seis er&$ntas'
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$al ação vai ser desenvolvidaQ
$ando a ação serG realiDadaQ-or 9$e -or 9$e oi de inida esta sol$ção Q8res$ltado es erado: 4nde a ação serGdesenvolvida Q8a ran&7ncia: Como Como a ação vai serim lementadaQ8 assos da ação: $em serG o res onsGvel ela s$aim lantaçãoQ
$anto serG &astoQ
4 lane.amento da atividade deve rever aela oração da estraté&ia de ação, envolvendo osatores do rocesso e a artir de res ostas Os
er&$ntas, ela orar $m lano de ação es ec3 icocom o o .etivo de resolver o ro lema em 9$estão'
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)s inha de -ei6e
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"aDer as essoas ensarem so re ca$sas e raD es oss3veis 9$e aDem com 9$$m ro lema ocorra'
-ara montar o dia&rama de !shiYaLa, aD arte do rocedimento re$nir asessoas em time ara realiDar $m raimstormin& 8tem estade de idéias: deorma a levantar as ca$sas ra3Des 9$e ori&inam $m ro lema'
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)s inha de -ei6e
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étodo J método $tiliDado ara e6ec$tar otra alho o$ $m rocedimento' atéria= rima A matéria rima $tiliDada notra alho 9$e ode ser a ca$sa de ro lemas' ão de 4 ra A ressa, im r$d7ncia o$ mesmoa alta de 9$ali icação da mão de o ra odemser a ca$sa de m$itos ro lemas' G9$inas $ito ro lemas são derivados
alhas de mG9$inas' !sto ode ser ca$sado oralta de man$tenção re&$lar o$ mesmo se or
o eracionaliDada de orma inade9$ada'
edida $al9$er decisão tomadaanteriormente ode alterar o rocesso e ser aca$sa do ro lema' eio Am iente 4 am iente ode avorecer aocorr7ncias de ro lemas, estG relacionadaneste conte6to a ol$ição, oeira, calor, altade es aço, etc' E0
4 modelo A(- de Hicente "alconi
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'dentificação do pro2lema: +e inir claramente o ro lema ereconhecer s$a im ortFncia'
O2servação: !nvesti&ar as caracter3sticas es ec3 icas doro lema com $ma visão am la e so vGrios ontos de vista'An.lise: +esco rir as ca$sas $ndamentais'$lano de ação: Conce er $m lano ara lo9$ear as ca$sas
$ndamentais'Ação: Blo9$ear as ca$sas $ndamentais'(erificação: Heri icar se o lo9$eio oi e etivo'
$adroni8ação: -revenir contra o rea arecimento doro lema'Conclusão: Reca it$lar todo o rocesso de sol$ção do
ro lema ara tra alho $t$ro'
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Re er7ncias
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)6 licando o odelo de #e&?cios 8canvas: = Hirada )m reendedora 201htt N//revista e&n'&lo o'com/#oticias/noticia/201 /0 />=start$ s=9$e= movimentam=o=setor=de=ed$cacao'hhtt N//e6ame'a ril'com' r/ me/noticias/@=start$ s=9$e=investiram= ara= m$dar=a=ed$caçãoXU^UR!A A, XorenDo'ist9ria da educação e da pedagogia- 1 ed' (ão -a$loN #acional, 1E>1()T^)R, Haldemar W' A o solesc7ncia do ensino' 200 'XU^UR!A A, XorenDo'ist9ria da educação e da pedagogia- 1 ed' (ão -a$loN #acional, 1E>1'htt N//LLL'citis\stems'com' r/dia&rama=de=ca$sa=e=e eito=ishiYaLa=es inha= ei6e/")RRA )#TA( H!(UA!( -ARA )(TRAT) !(TA(, cocriação, 1< cola oradores;)#(;!, Hani oreira' estão e $so das m3dias em ro.etos de ed$cação a distFncia' evista Cient fica e;curriculum- '!!N ?;@= B, v' 1, n' 1, 2010'AX )!+A, aria )liDa eth Bianconcini de' Tecnolo&ia e ed$cação a distFnciaN a orda&ens e contri $iç es dosam ientes di&itais e interativos de a rendiDa&em'evista rasileira de Educação a #istDncia , ' @, 2011'
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A BR4(!4, Al$3sio* A BR4(!4, Hicente' atriD BC -asso a -asso' Revista )(- , M$lho/A&osto,' E2 a 102, 2005' +is on3vel emN_htt N//acervo=di&ital'es m' r/revista`da`es m/2005/.$l`a&o/a`
matriD` c&' d ' Acesso emN 2 M$n' 2012'TARA-A#4"", ;' 8or&:' !nteli&7ncia 4r&aniDacional e Com etitiva' Bras3liaN )ditora U#B, 2001';4TX)R, -hili ' Administração de marYetin&' (ão -a$loN -rentice all, 2000
A(X4W, A raham ' A theor\ o h$man motivation' 1E ' +is on3vel emN _ s\chclassics'\orY$'ca/
asloL/motivation'htm ' Acesso emN 2 ' M$n' 2012'A(X4W, A raham otivation and ersonalit\' #eL borYN ar er Brothers, 1E5
W)R;) A, 'C'C' As "erramentas da $alidade no erenciamento de -rocessos' Hol' 1' Belo oriDonte, N
"$ndação Christiano 4ttoni, )scola de )n&enharia da U" , 1EE5' +is on3vel emN_htt N//en'LiYi edia'or&/LiYi/ $intilian ' Acesso em 2 M$n' 2012 Como )m ort$&$7s re resenta 4 9$7 8Lhat:,$ando 8Lhen:, -or 9$e 8Lh\:, 4nde 8Lhere:, $em 8Lho:, Como 8hoL:,
e $anto 8hoL m$ch:' A técnica de $tiliDação consiste em res onder Os se&$intes er&$ntasN+) !# , W' )' $alidadeN a revol$ção da administração' Rio de ManeiroN ar9$es=(araiva, 1EE0'htt N//LLL'&$iadastart$ 'com' r/cate&or\/mao=na=massa= aDendo=o= rod$to=Le /
E
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