Universidade Estácio de Sá Administração de Novos Negócios -‐ GST0243
Renato Siqueira -‐ 2011.01-‐42286.6
A Importância da Conjuntura Econômica e a Globalização
Universidade Estácio de Sá
Administração de Novos Negócios -‐ GST0243
A Importância da Conjuntura Econômica e a Globalização
Renato Siqueira -‐ 2011.01-‐42286.6
Pesquisas indicam que a "mortalidade infantil empresarial" é altissíma no Brasil Segundo pesquisas, em média, 30% das empresas não conseguem completar 3 anos de vida (http://bit.ly/QsIlwp). Não pretendo aqui explicar os motivos que levam as empresas a fecharem suas portas, mas irei apresentar informações sobre como a Economia Globalizada pode influenciar fortemente a saúde das empresas caso os princípios básicos de funcionamento do Ambiente Econômico não sejam entendidos e respeitados. Iremos avaliar e entender o Ambiente Econômico e suas condições. Veremos como a Curva da demanda e da oferta influencia a capacidade das empresas de manter sua capacidade produtiva e a oferta saudável de produtos e serviços. Iremos ver como a Conjuntura Econômica e de Mercado deve ser levada em consideração pelos novos empreendedores e também como a Conjuntura Global pode afetar a lucratividade da sua empresa, MESMO que ela só atue no mercado local.
http://bit.ly/PTVFYa
Ambiente Econômico Saudável Pode ser considerado saudável o ambiente econômico onde ocorre o incentivo para a iniciativa privada e os possíveis empreendedores perceberem que os riscos da abertura de um novo negócio ou a exploração de uma nova oportunidade é compensado pela grande probabilidade deste investimento ser bem-‐sucedido e obter o retorno sobre o investimento feito.
Não obstante, são condições fundamentais para um ambiente econômico saudável uma carga tributária justa, o combate a corrupção, a estabilidade legal e a atitude positiva em relação ao empreendedorismo, entre outros fatores subjetivos.
● Carga Tributária Justa: Simplificando, se a carga tributária é injusta e exorbitante, fica inviável manter um negócio. Podemos citar, por exemplo, que em nosso estado a contratação de um funcionário pelo regime CLT pode custar a empresa até 108% em impostos. Um funcionário que tenha um salário em carteira de R$1000,00 pode custar, no total, até R$2080,00! Essa é uma demonstração de que não temos -‐ infelizmente -‐ uma carga tributária justa. Isso contribui para a informalidade e para a criação de "esquemas" para burlar a "fome" do governo por impostos, como por exemplo, a contratação de funcionários como PJ (Pessoa Jurídica) e o famoso "salário por fora".
● Corrupção: A corrupção consome os recursos obtidos pelo governo através dos impostos, fazendo com que cada vez, os impostos se tornem cada vez mais opressivos e incentivando ainda mais as violações à lei. Se há corrupção, o ambiente econômico é sacrificado, tendo em vista que nem sempre a concorrência é justa (falaremos desse fator mais à frente), tendo em vista que aqueles que podem "comprar a lei" acabam tendo uma vantagem ilícita sobre os demais, prejudicando o mercado.
● Estabilidade Legal: Se o ambiente legal for instável, teremos problemas. Imagine, por exemplo, uma Creche. Se eu abro uma creche hoje, tenho que atender uma série de requisitos legais para cumprir as demandas legais. Se a legislação do setor mudar constantemente, se torna um risco muito grande investir neste setor, uma vez que, de uma hora para a outra, uma mudança legal pode me tornar um "marginal" (por estar à margem das leis) e assim prejudicar o negócio.
● Atitude Positiva em Relação ao Empreendedorismo: Os empreendedores precisam ser vistos como colaboradores do desenvolvimento social e empresarial e não como infratores e pessoas que não conseguem se ajustar aos "padrões empresariais". O empreendedorismo pracisa ser visto como uma opção viável e REAL à carreira dos profissionais e não como uma saída de sobrevivência. É fundamental que o empreendedorismo seja encorajado desde o ensino médio para que os estudantes sintam-‐se motivados a inovar e criar novas oportunidades. É importante que se ensine, desde muito cedo, as técnicas de administração de negócios e a busca por novas oportunidades para que no futuro estes jovens saiam em busca de oportunidades, não de empregos!
Condições do Ambiente Econômico O Ambiente Econômico é afetado basicamente por três condições: Conjuntura
Econômica, Conjuntura de Mercado e Conjuntura Global. E estes são afetados por conceitos básicos da economia que TODO empreendedor deve conhecer: Mercado, Demanda e Oferta.
● Mercado: Troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. O "preço de mercado" é definido através do equilíbrio entre a Demanda e a Oferta, numa equação conhecida como "Curva da Demanda e da Oferta".
● Concorrência: A "disputa" que ocorre entre os fornecedores para fornecer seus produtos e serviços ao público alvo. A concorrência tem quatro níveis
○ Concorrência Perfeita: Ocorre quando a oferta é igual por parte de todos os envolvidos tanto em preço quanto em número, e há mercado consumidor suficiente para absorver a oferta. Não há necessidade de competição acirrada entre os fornecedores e os consumidores se sentem confortáveis com o preço pago. Um exemplo deste modelo de concorrência pode ser observado nos produtos agrícolas, que são ofertados por preços adequados e que possuem um grande mercado consumidor.
○ Concorrência Monopolística: Ocorre quando existe muito mais consumidores do que a oferta disponível e os poucos fornecedores possuem capacidade de produção limitada em face à demanda e oferecem produtos e/ou serviços de igual qualidade/características. É o que acontece hoje com a nossa telefonia celular.
Podemos citar a Coca-‐Cola como exemplo de Concorrência Monopolística, tendo em vista que ela produz diversos refrigerantes, sucos, bebidas, chás e demais produtos da área, onde cada um deles possui uma característica diferente, alcançando assim um
nicho diferenciado de consumidores, criando barreiras para a entrada de concorrentes neste mercado..
○ Oligopólio: É o famoso "Clube do Bolinha" onde os poucos fornecedores não
tem a intenção REAL de concorrer entre si. Neste cenário, o consumidor é fortemente prejudicado. O oligopólio é uma forma evoluída de monopólio, pois o que temos é um grupo de empresas que controla e domina a oferta de determinados produtos e/ou serviços. Também conhecido como CARTEL. É uma forma de concorrência imperfeita. (http://bit.ly/QoAjRO)
○ Monopólio: Esta é a versão "Só pode haver um" do Oligopólio. Neste caso, assim como no Oligopólio, ocorre a manipulação da oferta, mas -‐ diferente do Oligopólio -‐ apenas por uma empresa.
● Demanda: Basicamente, a quantidade de consumidores que querem e podem comprar. O poder de compra, aliado a intencionalização e efetivação do ato da compra. Assim como qualquer outro dos itens apresentados, possui fatores que alteram e influenciam sua existência e comportamento: Preço, Renda, Preço de Bens Relacionados e Gosto
○ Preço: A variável mais sensível da demanda. Erros nesse fator podem causar sérios problemas relativos à demanda. É neessário utilizar um critério exato e preciso para mensurar o preço adequado. Esta variável compõe a Lei da Demanda que afirma que os consumidores tendem a comprar mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
○ Renda: Quanto maior a renda do indivíduo ou da sua família, menor é sua sensibilidade ao fator "preço". Apenas para exemplificar, se um chefe de família tem um salário líquido de R$2000,00 ele provavelmente não frequentará os mesmos lugares ou consumirá os mesmos produtos que consumiria caso seu salário fosse de R$4000,00. Nesse caso, ele ficaria mais sensível à qualidade geral do produto ou serviço, e menos ao seu preço.
○ Preço dos Bens Relacionados: Ao planejar a demanda de determinado produto ou serviço, é fundamental pensar nos Bens Relacionados: Se você vende um carro 1.0 básico e o preço dos outros veículos 1.0 básicos dos fabricantes concorrentes for de -‐ digamos -‐ R$25000,00 é muito pouco provável que você consiga vender o seu veículo por R$30000,00 pois sendo o produto uma commodity (veículo 1.0 básico) a diferença de preço não é justificável, caso não haja um diferencial competitivo muito relevante.
○ Gosto: Este é um aspecto extremamente complexo de mensurar, mas que pode
influenciar sua demanda de maneira definitiva. Não importa seu prooduto ter o melhor preço, o público alvo ter renda para consumí-‐lo e eles estar bem posicionado frente à concorrência e aos bens relacionados: Se o produto não agradar ao gosto do consumidor, ele não vai gerar demanda, tornando-‐se um "abacaxi" (Vide: Matriz BCG -‐ http://pt.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG)
● Oferta: Significa basicamente a quantidade de produtos e serviços que os fornecedores podem e querem tornar disponível ao mercado consumidor. A oferta é influenciada por alguns fatores, entre eles: Preço de Venda, Preço dos Insumos, Tecnologia
○ Preço de Venda: Um dos principais fatores de influência da oferta. Quando o preço de venda da mercadoria é apresentada com valores atraentes para os fornecedores, possibilitando um melhor preço para os consumidores, a diferença entre o preço de custo e o de venda resulta em uma operação lucrativa, justificando a continuidade do negócio e até mesmo sua expansão e melhorias.
○ Preço dos Insumos: Uma empresa que fabrica smartphones precisa de inúmeros insumos para a produção de cada unidade a ser vendida: Tela, Placa Lógica, Bateria, Case, etc. Se -‐ digamos -‐ o preço da bateria aumenta, será necessário repassar parte -‐ ou todo -‐ do aumento do preço deste insumo para os consumidores finais. Esse repasse influencia a oferta, assim como a Demanda.
○ Tecnologia: A tecnologia -‐ em geral -‐ ajuda as empresas a diminuírem seus custos e prejuízos, automatizando processos e melhorando o fluxo de atividades
Curva de Demanda e Oferta (http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_da_oferta_e_da_procura) Conceito econômico que representa o ponto onde a oferta e a demanda encontram um
ponto de equilíbrio, de forma que os fornecedores se interessam em fornecer e os consumidores tem condições ou interesse em consumir. Este princípio nos demonstra que o chamado "preço de mercado" é o resultado da dinâmica entre as forças de demanda e oferta.
O que ocorre em caso de desequilíbrio desta dinâmica? Quando a Oferta é Maior do que a Demanda, temos um cenário onde existem mais
pessoas interessadas em vender do que pessoas interessadas em comprar. Dessa forma, em algum momento, temos excedente no mercado, forçando os preços para baixo e gerando deflação. A competição entre os fornecedores se torna acirrada e podem começar a ser praticadas concorrência desleais e com isso podemos presenciar a corrupção de agentes do governo visando obter vantagens ilícitas para conseguir uma diminuição forçada nos preços ou alguma vantagem desleal sobre os concorrentes. No final, os consumidores são profundamente prejudicados.
Quando a Demanda é Maior do que a Oferta, o cenário muda, mas ainda assim o cenário não é positivo para o consumidor. Com menos produtos no mercado (oferta em baixa) temos o surgimento da inflação, que é o aumento dos preços devido a alta procura (é como um leilão, já que quem tem uma renda maior pode pagar mais caro pelos poucos produtos que estão disponíveis). Isso também é bastante negativo para o mercado como um todo. Basta nos lembrarmos da época do congelamente dos preços, com o gatilho salarial, onde chegamos à situação absurda dos vendedores esconderem mercadorias e as mesmas desaparecerem das prateleiras, pois eram reservadas para os clientes que estavam dispostos a pagar o "ágio" (produtos com sobrepreço)
http://ivangorski.wordpress.com/2009/01/20/lei-‐da-‐oferta-‐e-‐demanda/
Conjuntura Econômica Conjunto de fatores que englobam a econômia. Muitos são os fatores que compõem a
Conjuntura Econômica do nosso país, como a moeda, PIB, emprego, câmbio, exportação, importação, investimentos, inflação, deflação, taxa de juros, etc. Estes e muitos outros fatores são o conjunto que forma (e transforma) a economia.
Para fins de realização deste trabalho, iremos avaliar mais de perto os seguintes fatores macroeconômicos: crescimento econômico (PIB), inflação, deflação e a taxa de juros.
● Crescimento Econômico (Aumento do PIB): O PIB (Produto Interno Bruto) é a medida que avalia o valor de mercado de todos os bens e serviços produzidos num país dentro de um determinado período de tempo. O aumento do PIB representa crescimento econômico, pois significa que a economia está positiva, empregos estão sendo gerados e o consumo está positivo e estável.
● Inflação: A inflação representa um aumento geral nos preços dos produtos e serviços causado por um desequilíbrio econômico na curva de demanda e oferta: Significa que temos menor oferta de produtos e serviços no mercado, gerando o aumento dos preços devido a alta procura. Esta situação é primariamente negativa para os consumidores, mas é melhor a longo prazo (desde que mantida sobre controle) do que a Deflação
● Deflação: A Deflação representa um outro tipo de desequilíbrio econômico na curva de demanda e oferta: Quando existe uma oferta muito superior à demanda. Neste cenário, os preços tendem a cair, cada vez mais, beneficiando -‐ supostamente -‐ os consumidores. Não obstante, este cenário tende a ser extremamente nocivo aos consumidores no longo prazo, gerando desemprego, instabilidade econômica, queda generalizada no compromisso com a qualidade da oferta e aumentando sobremaneira o risco de corrupção e iniciativas monopolísticas (Ref.: http://super.abril.com.br/cotidiano/se-‐inflacao-‐ruim-‐deflacao-‐melhor-‐443986.shtml)
● Taxa de Juros: Juros é o valor do dinheiro no tempo. É a remuneração do dinheiro. Este fator altera os rendimentos das empresas, assim como o poder de compra dos consumidores, o que pode afetar sobremaneira a capacidade das empresas de se manterem produtivas e lucrativas. Quanto mais "caro" for o dinheiro, mais os consumidores irão tornar-‐se reticentes a contrair dívidas e financiamentos e mais caro será para as empresas manter suas operações com lucratividade.
Conjuntura de Mercado (http://www.ie.ufrj.br/aparte/pdfs/analiseconjuntura_teoriametodo_01jul08.pdf) Soma total dos fatores que alteram o Mercado, qualquer que seja sua natureza. Existe um grande número de fatores variáveis que se relacionam de formas múltiplas e
complexas, fornecendo um quadro da situação econômica de determinado mercado em determinado momento. Segue uma lista de algumas destas variáveis: produção, estoques, número de pessoas empregadas, taxa de juros, receita e despesa, demanda de produtos e serviços, competição, mercado de trabalho, regulamentação governamental, entre outros.
● Demanda de Produtos e Serviços: A demanda tem influência significativa nos mercados. Sem ela, os mercado não existiriam. Existem fatores que influenciam a demanda, conforme já vimos anteriormente, como preços, renda e preferências.
● Competição no Mercado: Se eu tenho algo pra vender e você tem algo semelhante para vender, por um preço parecido a um mesmo público alvo, temos um ambiente de competição neste mercado. Esta competição é um fator que tem influência significativa na conjuntura mercadológica, tendo em vista que os consumidores irão ter opções de escolha e, sendo assim, dentro de um ambiente sem muita diferenciação, vence o menos preço. Por isso, é importante estar atento à concorrência real e potencial, visando ser capaz de manter um controle efetivo da matriz SWOT e assim, ser capaz de se manter competitivo dentro do cenário mercadológico no qual se está inserido.
http://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT
● Mercado de trabalho: Um especialista em Marketing com Mestrado e vários cursos de MBA e Especialização custa sensivelmente mais caro que um pedreiro, por mais especializado que este seja. Assim como um Analista de Comunicação Empresarial com Doutorado custa muito mais a uma empresa do que um Analista de Marketing recém formado. O mercado de trabalho, com todas as suas nuances e especificidades afeta sobremaneira a operação dos negócios em seus mais diversos mercados. Além do mais, fatores externos, como a influência de sindicatos de classe podem trazer complicadores adicionais ao relacionamento com a mão de obra, encarecendo a operação e influenciando enormemente as variáveis SWOT de uma empresa em seu mercado.
● Regulamentação Governamental: Todas as atividades LÍCITAS de comércio, indústria, manufatura ou serviços tem que estar atentas às legislações do setor para evitar surpresas desagradáveis resultantes do descumprimento desta ou daquela nova regulamentação do setor que pode trazer sérias complicações a uma empresa.
Às vezes, a lesgislação se torna um entrave (ou até mesmo uma punição) aos empreendedores, fazendo com que muitos deles recorram à
ilegalidade ou a informalidade, tendo em vista que muitas vezes é uma tarefa quase impossível cumprir integralmente com todos os requisitos legais de determinada atividade em determinados setores do mercado.
Conjuntura Global A Globalização mudou completamente o cenário dos negócios e do mercado no mundo todo. Hoje o seu concorrente, que antes estava no bairro, hoje pode estar do outro lado do mundo e causar problemas reais para sua empresa, inclusive fazendo com que você perca uma parcela significativa dos seus clientes! Produtos no mundo todo, de grandes e reconhecidas marcas são fabricados no Sudeste Asiático, Índia e outros países com abundância de mão de obra, requisitos legais e trabalhistas mais "permissivos" e incentivos fiscais e legais.
Globalização e Concorrência As empresas não podem mais ignorar a Globalização. Fazer isso significa "jogar dados" com o futuro da sua empresa. Hoje, os consumidores podem comprar o mesmo produto de vários fornecedores ao redor do mundo. Inclusive, da China, diretamente, sendo entregue na sua porta sem custos adicionais. Exemplos: Case de Silicone para Smartphone Galaxy S2 No Brasil (Mercado Livre): R$16,00 + Frete (http://bit.ly/P5Y57b) -‐ 5 a 7 dias úteis para entrega Na China: (DealExtreme): US$2,29 (R$4,58) -‐ Frete GRÁTIS PARA O BRASIL! (http://bit.ly/NUgA1H) -‐ 15 dias úteis para entrega UMA DIFERENÇA DE 350% CASO SE COMPRE NO BRASIL, SEM CONSIDERAR O CUSTO DO FRETE! Essa é uma demonstração clara de que a concorrência não é mais local, e provavelmente será mais forte e mais complexa a cada dia, exigindo muito mais do que a simples concorrência em preços, que já não é mais suportada nos cenários modernos de consumo. Hoje em dia, se você só vende o produto, simples, como commodity e sem agregar nenhuma valor, certamente você será, em mais ou menos tempo, extinto do mercado. Além do mais, os padrões também foram alterados pela globalização, tendo em vista que seus clientes irão fazer comparações de qualidade e serviços baseados em empresas cujos padrões são baseados em normas de aceitação internacional e sujeitas a regulamentações e inspeções de órgãos reguladores. Não dá mais pra ser apenas um "negocinho" no final da rua. Hoje em dia, seu concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo, vendendo para seus antigos clientes, neste exato momento!
Além disso, para participar deste mercado global, cada vez mais veloz e mais concorrido, é fundamental estar atento a outros fatores de ordem sócio-‐politico-‐econômica que são fundamentais para a correta participação neste contexto global. Estes fatores (entre outros) são: Cultura, Condições Econômicas, Taxa Cambial, Legislação e Política
● Cultura: Existem conjuntos de regras sociais claramente estabelecidas (outras nem tanto) em cada país ou região do mundo que é aquilo que usualmente chamamos de "cultura". Uma das manifestações mais óbvias (e por isso, com uma das implicações mais óbvias) é a lingua de um país. Podemos citar, apenas a título de exemplo o veículo Mitsibushi Pajero, cujo nome, em espanhol, significa uma gíria para "pessoa que se masturba", ou ainda "hacer la paja" usada no sentido de se masturbar. Devido a essa falha vexatória, o nome foi modificado para "Mitsubishi Montero" (montanhoso, alpinista) em países de língua espanhola. (http://bit.ly/RALuGY) A cultura de um povo é algo fortemente enraizado em seu cotidiano e influencia
fortemente a curva de oferta e demanda de um determinado seguimento de mercado. Como uma rede de fast food que vende hamburguers vende seu produto na índia, onde a vaca é sagrada? Vendendo hamburguers vegetarianos!
Outros fatores que são reflexo da cultura de um povo incluem (mas não se limitam a): hábitos, crenças e atitudes em relação a produtos e marcas.
● Condições Econômicas: Se você negocia com um país que está "quebrado" é bem provável que o próximo a "quebrar" seja você, certo? Esteja sempre atento aos cenários econômicos e notícias dos jornais sobre a conjuntura econômica dos países com os quais negocia e dos países que fornecem algum tipo de insumo para a produção de algum dos seus produtos, mesmo que os insumos venham da China e da Coréia, sejam enviados para o Japão para a montagem e depois depachados para sua empresa no Brasil. Um forte problema econômico em qualquer um destes países pode ter um impacto significativo em seus negócios!
● Taxa Cambial: Se você compra um insumo da China por -‐ digamos -‐ US$1 a unidade e depois de todo o processo produtivo vende este produto no Brasil a US$3, onde seu preço de mercado é de aproximadamente US$3,20 a US$3,50 e, repentinamente a taxa cambial na China tem uma subida fazendo com que o insumo que você comprava passe de US$1 para US$2,00! Com isso, seu produto passará para US$4,00 ficando fora do preço de mercado e com isso, forçando você a mudar de fornecedor ou alterar outros fatores internos à sua empresa de forma a continuar participando do mercado.
● Legislação e Política: Os governos podem causar interferências diversas nos negócios ao redor do mundo, com medidas políticas que visem estimular ou desestimular o comércio exterior. Estas medidas podem ter um caráter protecionista, para estimuar o mercado interno ou simplesmente ser um jogo político de interesses. Entre as medidas comumente utilizadas pelos governos, podemos citar:
○ Cota: Restrição quanto ao número de produtos de determinada categoria ou tipo podem ser importadas para o país. Esta é uma medida protecionista que visa fomentar o mercado nacional.
○ Embargo: Proibição da importação ou exportação de determinado produto para ou de determinado país. É uma medida política e também de proteção do mercado interno, até mesmo por razões de saúde pública, por exemplo, quando a importação de determinados itens alimentícios de determinadas regiões pode representar riscos à saúde pública de um país.
○ Tarifas: A Taxa de importação de produtos. O valor das tarifas é regulado de forma a proteger os interesses políticos, comerciais e mercadológicos de um país. Se a indústria nacional precisa de um "gás" aumenta-‐se as tarifas, cria-‐se cotas e fomenta-‐se o consumo do produto nacional (por mais que ele seja péssimo em relação ao concorrente importado)
○ Subsídios: Incentivos que o governo concede às empresas nacionais para competir com empresas estrangeiras. Os preços subsidiados são menores, e portanto, mais atraentes se considerado apenas o fator econômico "preço".
Bibliografia e Webgrafia: ● Administração para Empreendedores -‐ 1a Edição (2006) -‐ Capítulo 03
Antonio Cesar Amaru Maximiniano
● Crash: Uma breve história da Economia -‐ Da Grécia Antiga ao Século XXI (2011) -‐ Capítulo 09 -‐ Deflação
Alexandre Versignassi
● "Diminui a ‘mortalidade infantil’ de micro e pequenas empresas". Disponível em: <http://bit.ly/QsIlwp>. Visitado em: 01 de Setembro de 2012.
● "Clipping SEPLAN (03012012) -‐ Ranking de Gestão dos Estados Brasileiros -‐ 2011". Disponível em: <http://bit.ly/PTVFYa>. Visitado em: 02 de Setembro de 2012.
● "Wikipedia -‐ Oligopólio". Disponível em: <http://bit.ly/QoAjRO>. Visitado em: 03 de Setembro de 2012.
● "Wikipedia -‐ Matriz BCG". Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG>. Visitado em: 03 de Setembro de 2012.
● "Wikipedia -‐ Lei da Oferta e da Procura". Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_da_oferta_e_da_procura>. Visitado em: 03 de Setembro de 2012.
● "Lei da Oferta e da Demanda: O que é a Lei da Oferta e da Demanda". Disponível em: <http://ivangorski.wordpress.com/2009/01/20/lei-‐da-‐oferta-‐e-‐demanda/>. Visitado em: 03 de Setembro de 2012.
● "Superinteressante: Se a Inflação é ruim, a Deflação é melhor?". Disponível em: <http://super.abril.com.br/cotidiano/se-‐inflacao-‐ruim-‐deflacao-‐melhor-‐443986.shtml>. Visitado em: 03 de Setembro de 2012.
● "Análise de conjuntura: teoria e método". Disponível em: <http://www.ie.ufrj.br/aparte/pdfs/analiseconjuntura_teoriametodo_01jul08.pdf>. Visitado em: 04 de Setembro de 2012.
● "Wikipedia -‐ Análise SWOT". Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT>. Visitado em: 04 de Setembro de 2012.
● "Mercado Livre -‐ Capa Case Protetor de Silicone Samsung Galaxy S2 I9100". Disponível em: <http://bit.ly/P5Y57b>. Visitado em: 09 de Setembro de 2012.
● "Deal Extreme -‐ Protective Rubber Gel Silicone Back Case for i9100 Galaxy S2 -‐ Translucent". Disponível em: <http://bit.ly/NUgA1H>. Visitado em: 09 de Setembro de 2012.
● "Yahoo Respostas -‐ Qual o verdadeiro significado do nome do jipe "Pajero" da Mitsubishi?". Disponível em: <http://bit.ly/RALuGY>. Visitado em: 09 de Setembro de 2012.
Top Related