A ANÁLISE A ANÁLISE DO DO

AMBIENTEAMBIENTEX

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Nívea CordeiroNívea Cordeiro20132013

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Após fazermos a análise do mercado (clientes, concorrentes e fornecedores), observamos que o ambiente externo exerce influência positiva ou negativa sobre a empresa.

Ponte cede na BR-381 Ponte cede na BR-381

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É preciso somar aos concorrentes, consumidores e fornecedores, os fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, legais e tecnológicos, que precisam ser considerados pois juntamente com aqueles, exercem ameaças e oportunidades para o negócio.

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Também o ambiente interno da empresa também deve ser levado em consideração para se conhecer o ambiente em que ela irá atuar como um todo, e que envolve aspectos fundamentais sobre o bom ou o mau funcionamento da empresa, tais como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objetivos que norteiam as suas ações.

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Juntando a análise do ambiente externo e interno, consegue-se ter uma visão das forças e fraquezas que afetarão de maneira positiva ou negativa a performance da empresa.

Veja o desenho a seguir:

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Clientes

Concorrente

Fornecedores

PolíticaTecnologia

Economia

EMPRESA

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Fatores Econômicos

vão influenciar na abertura e manutenção do negócio: inflação, distribuição de renda e taxas de juros.

A mídia (jornais, revistas, noticiários de TV e a internet) mantêm você informado diariamente sobre as oscilações da economia.

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IOF sobre compras no cartão no exterior IOF sobre compras no cartão no exterior subirá para 6,38% (de 2,38% para subirá para 6,38% (de 2,38% para

6,38%)6,38%) , dizem fontes, dizem fontes

A medida, que deve ser publicada na A medida, que deve ser publicada na segunda-feira, tem como um dos focos segunda-feira, tem como um dos focos

conter o consumoconter o consumo25 DE MARÇO DE 2011 | 12H 3925 DE MARÇO DE 2011 | 12H 39

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Fatores Econômicos

Exemplo:

“As pessoas estão mais otimistas com relação à economia?

Os gastos com saúde e bem-estar estão crescendo ou crescerão significativamente nos próximos anos?

Os consumidores estão mais sensíveis a preços?

Querem valorizar mais o seu dinheiro, adquirindo produtos e serviços que contenham cada vez mais benefícios?

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Fatores Sócio-culturais

Relacionam-se com as características gerais da população (tamanho, concentração, grau de escolaridade, sexo, profissão, estado civil, composição familiar, distribuição geográfica, comportamento e necessidades dos consumidores) e que podem ser obtidos em jornais, revistas, instituições de classe, órgãos do governo ou até mesmo junto a fornecedores, concorrentes e clientes.

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Fatores Sócio-culturais

Exemplo:

Qual o perfil de seu cliente?

Com o que ele se preocupa?

Como aplica seu tempo?

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Fatores Políticos/legais

dizem respeito à observância das leis, inclusive as que regem o setor em que atua, como impostos, Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, entre outros.

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Fatores Tecnológicos

é preciso acompanhar as novas tecnologias, pois elas podem afetar o negócio;

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Fatores Internos

disponibilidade e alocação dos recursos humanos; idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia disponíveis; disponibilidade de recursos financeiros; cultura e estrutura organizacional existentes versus desejadas.

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PesquisasPesquisas

faça o levantamento das informaçõesfaça o levantamento das informações

por intermédio de pesquisas por intermédio de pesquisas (questionários, entrevistas, (questionários, entrevistas, observação, estudos etc.)observação, estudos etc.)

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Após a pesquisa e análise do ambiente interno e externo faça um quadro levando em conta as

Forças, Oportunidade,Fraquezas e Ameaças.

Essa análise é a chamada análise SWOT ou FOFA :

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(S) Strengths

(Pontos Fortes, de origem interna) (W) Weaknesses

(Pontos Fracos, de origem interna) (O) Opportunities

(Oportunidades externas) (T) Threats

(Ameaças externas)

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A análise SWOT pode servir para se avaliar uma empresa, um projeto, uma parte do projeto, um produto, uma equipe etc.

Para montar uma Análise SWOT de Riscos (Identificação de pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades), utiliza-se de uma simples planilha dividida em quatro grande áreas.

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Pontos Fortes:

O que você (empresa/equipe/pessoa) faz bem?

Que recursos especiais você possui e pode aproveitar?

O que outros (empresas/equipes/pessoas) acham que você faz bem?

 

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Pontos Fracos:

No que você pode melhorar?

Onde você tem menos recursos que os outros?

O que outros acham que são suas fraquezas?

 

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Ameaças:

Que ameaças (leis, regulamentos, concorrentes) podem lhe prejudicar ?

O que seu concorrente anda fazendo?

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Oportunidades:

Quais são as oportunidades externas que você pode identificar?

Que tendências e "modas" você pode aproveitar em seu favor?

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Para encerrar….Para encerrar….

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Uma dona de casa, num vilarejo, ao atender as palmas em sua porta . . .

- "Oi de casa, tô entrando!"

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Ela se depara com um homem jogando esterco de cavalo em seu tapete da sala.

A Mulher apavorada pergunta:

- "O senhor está maluco? O que pensa que está fazendo em meu tapete?"

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O vendedor, sem deixar a mulher falar, responde:

- "Boa tarde! Eu estou oferecendo ao vivo, o meu produto, e eu provo pra senhora que os nossos aspiradores são os melhores e mais eficientes do mercado, tanto que vou fazer um desafio:

se eu não limpar este esterco em seu tapete em 10 minutos, eu prometo que irei comê-lo!"

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A mulher se retirou para a cozinha sem falar nada.

O vendedor curioso, perguntou:

- "A senhora vai aonde? Não vai ver a eficiência do meu produto?“

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A mulher responde:

- "Vou pegar uma colher, sal e pimenta e um guardanapo de papel.

Também uma cachaça para lhe abrir o apetite....

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..... pois aqui em casa não tem energia elétrica!

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Moral da história:

"Conheça o seu cliente antes de oferecer qualquer coisa"