EM VIGOR
rea de Educao eFormao 346 . Secretariado e Trabalho Administrativo
Cdigo e Designaodo Referencial de
Formao
346036 Tcnico/a de Secretariado
Nvel de Qualificao do QNQ: 4Nvel de Qualificao do QEQ: 4
Modalidades de
Educao e Formao Cursos Profissionais
Publicao eatualizaes
PublicadonoDespachon.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogoNacionaldeQualificaes.
1ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n48de29deDezembrode2009comentradaemvigora29deMarode2010.
2ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n41de08deNovembrode 2010 com entrada em vigor a 08 de Fevereiro de 2011.
3ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n48de29deDezembrode2012comentradaemvigora29deMarode2013.
4ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n17de08deMaiode2014 com entrada em vigor a 08 de Maio de 2014.
Observaes
1. Perfil de Sada
DescrioGeral
Asseguraraorganizaoeexecuodeatividadesdesecretariadonoapoiochefia/direodeumaempresaouserviopblico.
Atividades Principais
Planeareorganizararotinadiriaemensaldachefia/direo,providenciandopelocumprimentodoscompromissos
agendados.
Asseguraracomunicaodachefia/direocominterlocutores,internoseexternos,emlnguaportuguesaouestrangeira.
Organizareexecutartarefasrelacionadascomoexpedientegeraldosecretariadodachefia/direo.
Executartarefasinerentesgestoeorganizaodosecretariado.
3. Referencial de Formao Global
Componente de Formao Sociocultural
Disciplinas Horas
Portugus(ver programa) 320
LnguaEstrangeiraI,IIouIII*
Ingls verprogramainiciao verprogramacontinuao
Francs verprogramainiciao verprogramacontinuao
Espanhol verprogramainiciao verprogramacontinuao
Alemo verprogramainiciao verprogramacontinuao
220
readeIntegrao(ver programa) 220
TecnologiasdaInformaoeComunicao(ver programa) 100
EducaoFsica(ver programa) 140
Total: 1000
*Oalunoescolheumalnguaestrangeira.Setiverestudadoapenasumalguaestrangeiranoensinobsico,iniciarobrigatoriamenteumasegundalnguanoensinosecundrio.Nosprogramasdeiniciaoadotamseosseisprimeirosmdulos.
Componente de Formao Cientfica
Disciplinas Horas
Economia (ver programa) 200
Matemtica(ver programa) 100
Psicologia e Sociologia (ver programa) 200
Total: 500
Formao Tecnolgica
Cdigo1 UFCDprdefinidas Horas
0649 1 Estruturaecomunicaoorganizacional 50
0683 2 ticaedeontologiaprofissionais 25
6233 3 Comunicaoecomportamentoorganizacional 25
0686 4 Gestodotempo 25
0651 5 Tcnicasdedigitao 50
0704 6 Atendimentotcnicasdecomunicao 25
0703 7 Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento 25
0687 8 Documentaoadministrativamtodosdeexecuo 50
0653 9 Arquivoorganizaoemanuteno 25
0661 10 Circuitodocumentalnaorganizao 25
0563 11 Legislaocomercial 25
0670 12 Contrato de compra e venda 25
7847 13 Aplicaesinformticasnaticadoutilizador 25
0695 14 Gestoinformatizadadedocumentos 50
0779 15 Utilitriodeapresentaogrfica 25
0697 16 Lnguaportuguesacomunicaoempresarial 50
0658 17 Lnguainglesacomunicaoadministrativa 50
0659 18 Lnguainglesadocumentaocomercial 50
0698 19 Lnguafrancesacomunicaoadministrativa 50
0699 20 Lnguafrancesadocumentaocomercial 50
0592 21 Legislaolaboral 25
0707 22 Legislaofiscal 25
0677 23 Recursoshumanosprocessosderecrutamento,seleoeadmisso 25
0678 24 Recursos Humanos - processamento de vencimentos 25
6234 25 NoesbsicasdoSistemadeNormalizaoContabilstica 50
0693 26 Gestodecorreioeletrnicoepesquisadeinformaonaweb 25
0700 27 Reuniesdetrabalhoorganizaoeplanificao 25
0702 28 Deslocaesorganizaoeplanificao 25
0701 29 Regrasdoprotocolooficialportugus 25
6736 30 Recursoshumanosrelatrionico 25
Total: 1000
ParaobteraqualificaodeTcnico/adeSecretariado,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas25horasda Bolsa de UFCD
Bolsa de UFCD
Cdigo Bolsa UFCD Horas
6235 31 Legislaoedocumentaodocomrciointernacional 25
6229 32 Cdigodoscontratospblicos:aexecuodoscontratos 25
6236 33 Secretariado forense 25
0679 34 Recursoshumanosbalanosocial 25
7852 35 Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento 25
7853 36 Ideiaseoportunidadesdenegcio 50
7854 37 Planodenegciocriaodemicronegcios 25
7855 38 Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios 50
8598 39 Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego 25
8599 40 Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego 25
8600 41 Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego 25
Total: 325
CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica 1025
Formao em Contexto de Trabalho Horas
Aformaoemcontextodetrabalhonoscursosprofissionaisestintegradanacomponentedeformaotecnolgica.Aformaoemcontextodetrabalhovisaaaquisioedesenvolvimentodecompetnciastcnicas,relacionaiseorganizacionaisrelevantesparaaqualificaoprofissionalaadquirireobjetoderegulamentaoprpria.
600 a 840
1 OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisdeformao.
4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD) -Formao Tecnolgica
0649 Estrutura e comunicao organizacional Carga horria50 horas
Objetivo(s)
Classificaraorganizao.Interpretar a estrutura organizacional.Reconhecerosprincpiosdacomunicaoorganizacional.Identificarecaracterizarasfunesinternasorganizao.Definir conceitos de qualidade.
Contedos
OrganizaoConceito e tipos
EmpresaConceitoObjectivos e papel na sociedadeElementos constitutivosNoesdequalidadeGestodaqualidadeCertificaoPrincpiosdaqualidadeSistemadegestodaqualidadesegundoaNormaNPENISO9001:2000Segurana,HigieneeSadeOrganizaodopostodetrabalhoGestodoespaoedotempo
ClassificaraorganizaoDimensoPropriedadeRamo de actividade
Estrutura organizacionalConceito e tiposRepresentaogrficaeanlise
ComunicaoorganizacionalConceito, tipos e intervenientesAcomunicaoeficaz:regraseefeitos
FunesProduoComercialPessoalFinanceiraPlaneamentoEstratgico
0683 tica e deontologia profissionais Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Reconhecerasexignciasticaassociadassuaatividadeprofissional.Identificarosfatoresdeontolgicosassociadossuaatividadeprofissional.Reconhecerassuasprpriascompetnciasefunes.Reconhecerasexignciasticasedeontolgicasemrelaoaosseuscolegasdetrabalho,prpria
organizaoeaopblicoexterno.
Contedos
ExignciasticasDiscrioConscinciadosvaloreshierrquicosSentido de disciplinaDisponibilidadePontualidadeAssiduidade
FactoresdeontolgicosCapacidadedeorganizaoSentidodeantecipaoCapacidadederealizaoprofissionalBoa cultura geralFacilidadedeexpressooraleescritaCriatividadePolivalnciaFacilidadenasrelaesinterpessoaisSigilo profissionalVivnciadosentidodasolidariedadesocialSentidodaobrigaodacompetncia
Exignciasemrelaoasiprprio/aessuasfunesCompetnciasAptidesResponsabilidadenatomadadedeciseseacesUsodosconhecimentoseexperinciasnosentidodaprodutividadeObjectividade(anliseracionaldosfactos)
ExignciasemrelaoaoscolegasdetrabalhoRespeito pela dignidade da pessoa humanaValorizaopessoaleprofissionaldoscolegasConsideraoporsugestes,problemasenecessidadesdosoutrosExercciodaliberdadecomresponsabilidadenotrabalho
ExignciasemrelaoorganizaoParticipaonosobjetivosdaorganizaoPromoododesenvolvimentodaimagemdaorganizaoUso correto de materiais e equipamentosDiscernimentodejulgamentoemeventuaissituaesdeconflitoSigilo profissional
ExignciasemrelaoaopblicoexternoRespeitoeconfianaPrincipiodalivreconcorrnciaComunicaobilateral
6233 Comunicao e comportamento organizacional Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Desenvolverascompetnciaspessoaisnocontextorelacional,comrecursoaodesenvolvimentodaassertividadeedaintelignciaemocional.Identificaraimportnciadamotivaonodesempenhoprofissional.Aplicarascompetnciaspessoaismaiseficazesparaaprevenoeresoluodeconflitosinterpessoais.
Contedos
ComunicaoAutodiagnsticodasatitudescomunicacionaiseosseusefeitosnocomportamentodooutroAassertividadenacomunicaoeficazAimportnciadofeedbacknacomunicaoenamotivaoDesenvolverascompetnciassociaisepessoaisatravsdaintelignciaemocional
MotivaoAmotivao:oconhecimentodosobjetivosedosresultadosoreforoeodesafioPrincipaisteoriassobreamotivao
GestodeconflitosOsconflitosnasorganizaes:causas,manifestaesecontextosOsprocessosdenegociaoAautoconscinciaeoautocontrolocomodomniosdaintelignciaemocional
0686 Gesto do tempo Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Identificareaplicartcnicasindividuaisdegestodetempo.Planificar tarefas e atividades de trabalho.Identificardesperdiadoresprofissionaisepessoais.Planificaraagendadetrabalhoquermanualquereletrnica.
Contedos
TcnicasindividuaisdetrabalhoPlaneamento de tarefasDesperdiadoresdetempoAgenda tradicionalAgendaelectrnicaDelegaoeficaz
0651 Tcnicas de digitao Carga horria50 horas
Objetivo(s)Adoptar uma postura correta no posto de trabalho.Reconhecerosmtodoseastcnicasdedigitao.
Contedos
Ergonomia do posto de trabalhoCorrecto posicionamentoAdaptaodomobilirio
Tipos de tecladoPartesconstituintes,respetivoselementosesuasfunesPrincipaisfunesautomticas
FormasdedigitaoDigitaonafilaguiaDistribuiodosdedospelotecladoCapacitaraprticadepulsaoUsoecontrolodabarradeespaosGinsticadigitativaDigitaonafilasuperiorDigitaonafilainferiorDigitaonafiladosalgarismosVelocidadedeexecuoConcentraonotextoenoteclado
0704 Atendimento tcnicas de comunicao Carga horria25 horas
Objetivo(s) Aplicartcnicasdecomunicaoemsituaodeatendimentodepblicoemdiferentescontextos.
Contedos
Etapas do atendimentoAcolhimento- Diferentes tipos de contextosDiferentestiposdepblicosCaractersticasessenciaisdoatendedorAspetoscomun
Top Related