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No limite da informação
O futuro das métricas num mundo em digitalização
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Direct Performance – Inteligência Otimizando Resultados
Créditos: Jobsintown.de
De onde vem os números que analisamos?
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Créditos: Jobsintown.de
O que envolve a coleta e o
processamento das informações de análises web?
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Análise de métricas não exige somente boas ferramentas e
automação...
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... a inteligência e a dimensão humana são essenciais
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Agenda
O mundo em digitalização
Data Mining e Integração
Privacidade e Segurança
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Agenda
O mundo em digitalização
Data Mining e Integração
Privacidade e Segurança
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O mundo em digitalização
Quanto seu dia-a-dia passa por interações digitais?htt
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O mundo em digitalização
http://www.flickr.com/photos/ktp/2178714997/
http://www.flickr.com/photos/spitzgogo/286917522/
http://www.flickr.om/photos/burtyoungsters/2314947062/http://www.flickr.com/
photos/dave77459/2326757593/
http://away.com/images/outside/200405/review_2.jpg
http://www.dpreview.com/news/0708/Casio/casioexv8rear-001.jpg
http://www.geekologie.com/2007/08/08/piss-screen.jpg
http://www.flickr.com/photos/julianbleecker/156303245/
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Se é digital pode ser medido!
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My Life Bits?
Gordon Bell é um pesquisador da Microsoft Research que está registrando toda a sua vida digitalmente e armazenando para análise
http://research.microsoft.com/barc/MediaPresence/MyLifeBits.aspx
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Agenda
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Data Mining e Integração
Privacidade e Segurança
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http://www.winona.edu/Grants/images/papered.jpg
Enquanto isso, na Sala de Justiça....
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Web Analytics, por si só, explica um pouco do negócio
Visitas, Page Views, Visitantes ou Browsers únicos, o que querem dizer para a performance de uma empresa?
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Como outras fontes de informação, deve ser integrada à uma análise global
Qual retorno o meu site traz para o relacionamento com meus clientes?
Qual a relevância do meu site na aquisição de novos clientes?
Com relação à outros canais, como é o desempenho do meu site?
Conecte sua performance WEB à inteligência do negócio!
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Resultado será sempre o final de um processo!
Resultado
CampanhaOff-line
CampanhaOn-line
Call-center
Vendas
CRM
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As ferramentas já estão à mão!
Mídia On-line + Web Analytics
Mídia Off-line + Web Analytics
Web Analytics + Atendimento On-Line
Web Analytics + Atendimento Telefônico
Web Analytics + CRM
Web Analytics + ERP
Web Analytics + Vendas + Estoque
ROI?
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Em algum lugar do planeta...
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A internet subverte a ordem
O controle está, cada vez mais, nas mãos do usuário
Aceito
Não-AceitoX
?E medir então, não pode mais?
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Pode, mas, cuidado com os dados que não te pertecem!
Órgãos regulatórios já estabelecem regras para o uso privado de dados na internet e nos meios de comunicação
http://www.ftc.gov/privacy/index.html
http://www.ftc.gov/donotcall
http://www.w3.org/TR/NOTE-Web-privacy
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Da teoria à prática
Essas regras são implementadas em iniciativas do setor que especificam tecnicamente os procedimentos
Cookie-optout
Atlas Opt-outhttp://www.atlassolutions.com/optout.aspx
Network Advertising Initiativehttp://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
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Da teoria à prática
Essas regras são implementadas em iniciativas do setor que especificam tecnicamente os procedimentos
Política de privacidade compacta: P3P
Mais informações em:http://www.w3.org/P3P/
Especifica regras para o uso de dados no site e coloca o usuário através do seu navegador no controle das informações que são utilizadas
E se o site não implementar P3P?
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Caso recente
Google adiciona sua política de privacidade na home page
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Caso recente
Após aquisição da DoubleClick, Google adiciona mais cookies em seus anúncios do AdSense e logo já é destaque da imprensa especializada
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Caso recente
Facebook anuncia projeto Beacon, cookie avançado que integra dados de comportamento do usuário e compartilha entre diversos sites
Opinião pública negativa e movimento para bloquear o recurso
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Tendência
Volume de referências ao assunto “privacidade” em notícias vêm crescido mês a mês desde 2006 no Brasil
Fonte: Google Trends
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