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Cultura Organizacional
• Introdução
– Jeito HP ou jeito 3M?– Instalações diferentes– Perguntas em entrevistas de contratação– Singularidades
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Cultura Organizacional
• Conceitos de Cultura
– Instrumento a serviço das necessidades biológicas e psicológicas do homem. (Malinovski apud Freitas,1991).
– Mecanismo adaptativo-regulador. Ela unifica o indivíduo nas estruturas sociais. (Radcliffe-Brown, apud Freitas,1991).
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Cultura Organizacional
• Conceitos de Cultura
– Sistema de cognições compartilhadas. A mente humana gera cultura pelo significado de um número finito de regras. (Goodenough, apud Freitas,1991).
– Sistema de Símbolos e Significados Compartilhados. (Gertz, apud Freitas,1991).
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional – Conceitos Simples
– Regras do jogo– A maneira como fazemos as coisas– Fonte de significado
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional – Conceitos
– Conjunto complexo de valores, crenças e pressupostos que definem os modos pelos quais uma empresa conduz seus negócios (Pettigrew,1992)
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional – Conceitos
“É o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a estes problemas” (Schein,1991).
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional – Histórico
– Grande impulso na década de 60 – no mundo– Tema é difundido no Brasil na década de 80– Sistema Japonês– Cultura como mudança planejada– Imaginário Coletivo que permeia entre o
grupo
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional – grupos de análise
– Variável externa– Variável interna– Como metáfora organizacional
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Cultura Organizacional
• Variável externa
– Variações nas práticas de gestão e dos empregados através dos países – Estudos de Hofstede (IBM).
– Uma variável explanatória;– Ampla estrutura que influencia o
desenvolvimento e reforça as crenças.– É importada para de dentro da organização
através de seus membros
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Cultura Organizacional
• Variável Interna
– Expressa os valores ou ideais sociais e as crenças que os membros da organização compartilham
– Resultado direto do relacionamento entre os membros da organização.
– Cultura como instrumento de controle/gerenciável.
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Cultura Organizacional
• Metáfora organizacional
– Cultura não é alguma coisa que a organização tem, mas o que ela é.
– A cultura expressa a organização– Organização como fenômeno subjetivo– Como os indivíduos interpretam e entendem sua
experiência;– Como entendimentos se relacionam com a ação.
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional – Elementos Formadores
Artefatos
Valores
Pressupostos Crenças tidas como verdade
Formadores dos conceitos básicos
Estruturas e processos visíveis
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional – Elementos Formadores
– Pressupostos - exemplos• Natureza da verdade• Natureza do ambiente• Natureza do homem• Natureza de relacionamento
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional – Elementos Formadores
– Valores - exemplos• Comportamento ético• Objetivos organizacionais• Sucesso profissional• Sentimento de stress pessoal e profissional
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Cultura Organizacional
• Cultura Organizacional – Elementos Formadores
– Artefatos - exemplos• Tecnologia• Ritos• Linguagem• Modelos de comportamentos visíveis e/ou
audíveis
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Cultura Organizacional
• Mecanismos de Aprendizagem da Cultura Organizacional
– Redução da dor e ansiedade
– Reforço/recompensa positiva
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Cultura Organizacional
• Cultura forte é sinônimo de melhores desempenhos? (Kotter; Heskett, 1994)
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Cultura Organizacional
– Pesquisa
• Amostra: 207 firmas de vinte e dois setores diferentes nos EUA;
• Cruza informações sobre cultura (questionário) e desempenho financeiro
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Cultura Organizacional
– Pressuposto mais aceito;
– Entende a cultura como uma forma de controle, coesão da organização;
– Encontrou culturas consideradas fortes com desempenhos fracos e vice-versa
– Culturas fortes podem levar tanto ao sucesso quanto ao fracasso. Pode imobilizar, engessar as decisões da organização desempenhos.
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Cultura Organizacional
O contexto ambiental de referência afeta a cultura das organizações.
Contexto internacional - orientação para normas que regem o mercado internacional
Contexto nacional - orientação para normas e ações do governo
Contexto regional/local - orientação para sobrevivência da organização e para a cultura local
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Cultura OrganizacionalChoques culturais
HSBC-Bamerindus - O HSBC enviou um memorando a todos os funcionários com novas regras de procedimento. Numa delas, os ingleses falavam da necessidade de os funcionários brasileiros passarem a tomar banho regularmente.
Excel-BBV – Os espanhóis saiam para almoçar e emendavam com siesta, e depois reclamavam dos brasileiros que não ficavam no escritório até mais tarde (21:00hs).
ABN Amro Bank-Real - Quando os holandeses do ABN compraram o Real do banqueiro Aloysio Faria, o presidente Fábio Barbosa cercou-se de cuidados, preservando um dos mais antigos executivos do Real, o vice-presidente Flamarion Nunes com o objetivo de preservar a cultura do Real (um exemplo foi o lanche da tarde na sede do Real, na avenida Paulista, zona sul de São Paulo).
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Cultura Organizacional
Choques culturais
AmBev e Interbrew - A cultura da Ambev é temida porque o modo de trabalhar impõe uma busca incessante de resultados, premiando com bônus elevados os que atingem as metas. Os demais, ainda que sejam funcionários esforçados, ficam com a carreira em risco. Do outro lado da ponta da fusão, na Interbrew, há uma tradicional corporação cujas origens remontam ao século 14 e que possui um estilo pacato, porém eficiente, de gestão.
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Cultura Organizacional
• Considerações Finais
– Levantamento de elementos compartilhados – Complexidade– Configurações organizacionais - terceirização– Caráter interdisciplinar
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