XXVI Encontro Nacional da ASP IV Congresso Internacional Responsabilidade Social e Cidadania O...

XXVI Encontro Nacional da ASPIV Congresso Internacional

Responsabilidade Social e Cidadania

O Contributo da Secretária na ligação Instituições/Sociedade Civil

Novembro 2006

Associação de Secretárias Profissionais Portuguesas

1 - «A única responsabilidade social das empresas é a de aumentar os lucros dos seus accionistas»

2 - «Quanto maiores as empresas se tornarem, maiores serão as suas responsabilidades para com

o conjunto da comunidade»

3 - «O sucesso não é o que se ganha

mas o que se dá»


1 - «A única responsabilidade social das empresas é a de aumentar os lucros dos seus accionistas» (Milton Friedman, 1970)

2 - «Quanto maiores as empresas se tornarem, maiores serão as suas responsabilidades para com o conjunto da comunidade» (George Perkins, 1908)

3 - «O sucesso não é o que se ganha mas o que se dá» (Conrad Hilton, 1979)


«A única responsabilidade social das empresas é a de aumentar os lucros

dos seus accionistas»

(Milton Friedman, 1970)

Responsabilidade Social das Empresas

Contra a Responsabilidade Social

das Empresas

Os Críticos da Responsabilidade Social- Seus Fundamentos e Argumentos

Carlos Oliveira Santos [email protected]

A crítica neo-liberal

A crítica das ONG’s

A crítica do papel do Estado


A crítica neo-liberal

«A única responsabilidade social das empresas é a de aumentar os lucros

dos seus accionistas»

(Milton Friedman, 1970)

Questões:. Diversidade de responsabilidades e de objectivos?. Há incompatibilidade entre a RSE

e o aumento dos lucros?


. Diversidade de responsabilidades e de objectivos?

«A nossa empresa está demasiado empenhada em sobreviver, nestes tempos duros.

Não nos podemos dar ao luxo de desviar a atenção do nosso alvo. Temos de nos

concentrar no nosso core business.»

. Uma coisa não implica a perda de outra.

. Uma boa gestão da RSE pode favorecer os objectivos da empresa

. Criar relações com investidores e clientes, em tempos

difíceis

. Pode reduzir custos e maximizar lucros


. Há incompatibilidade entre a RSE e o aumento dos lucros?

Não!

- O exemplo de CRM da American Express

e da Estátua da Liberdade (1983)

Sim!- O estudo de 451 empresas

no FTSE All-Share Index (Inglaterra, 2006):

As empresas menos RSE tinham mais 24 % de lucros do que a média das mais responsáveis

e mais 17 % do que a média geral


. Há incompatibilidade entre a RSE e o aumento dos lucros? Sim!

- A ExxonMobil, nos últimos 5 anos, tem lucros superiores à Shell e BP

- A decisão das empresas suíças de rejeitar o Dirty Gold africano, levou à mudança do centro dessa indústria para o Dubai

- A proibição das empresas americanas operarem no Sudão, levou à “invasão” de empresas doutros países. 2/3 das reservas externas de petróleo da China estão no Sudão

(in Vogel, 2005)


A crítica das ONG’s

«A imagem das multinacionais a trabalharem no duro para fazerem do mundo um lugar melhor é muitas vezes só isso: uma imagem»

Christian Aid (Behind the Mask Report, 2004)

«Olhando para a história da RSE, vejo que ela consiste em 95 % de retórica e 5 % de acção»

Milton Moskowitz (Business Ethics, 2002)

1. A hipocrisia das empresas e os seus comportamentos contraditórios

2. A ineficácia das ajudas e das acções


1. A hipocrisia das empresas e os seus comportamentos contraditórios

- A HP promove imenso a RSE mas restringiu a sua política de manutenção dos postos de trabalho

- A Enron tinha programas de RSE enquanto roubava os seus investidores

- As petrolíferas tomam iniciativas ecológicas mas persistem no desenvolvimento de combustíveis fósseis e impedem as iniciativas de energias alternativas


2. A ineficácia das ajudas e das acções

- Meios muitos escassos quando comparados com os lucros

- Acções esporádicas e desconexas - A incapacidade das empresas para avaliarem

os problemas e as soluções


A Crítica do papel do Estado

- Demissão do papel regulador e interventor do Estado

- Devia haver Regulamentação e Aplicação da Lei, nacional e internacional, onde há decisões voluntárias das empresas

« A definição da RSE necessita ser redefinida para incluir as responsabilidades das empresas no reforço da sociedade civil e na capacidade dos governos imporem que todas as empresas actuem mais responsavelmente» (Vogel, 2005)


Uma perspectiva ponderada

«A RSE tem desempenhado um papel e continuará a influenciar as práticas de algumas empresas, mas pouco se ganha em exagerar

os seus resultados ou o seu potencial»

David VogelThe Market of Virtue - The Potential and Limits of

Corporate Social Responsability (2005)


O espaço das iniciativas sociais das empresas

. O apoio às causas sociais

. O Marketing Relacionado com as Causas (Cause Related Marketing)

. O Marketing Social empresarial

. A filantropia empresarial

. O voluntariado empresarial

. As práticas empresariaissocialmente responsáveis

Vantagens- reforça o posicionamento das marcas- contribui para a preferência pelas marcas- gera negócio- aumenta as vendas- chega a novos mercados- aumenta a rentabilidade através de custos

reduzidos- atrai admiradores e parceiros credíveis- constrói reputação empresarial- tem um impacto efectivo na mudança social

O espaço das iniciativas sociais das empresas


25 Recomendações

. 6 Recomendações para escolher o problema social a intervir.

. 6 Recomendações para seleccionar a iniciativa social a apoiar.

. 7 Recomendações para desenvolver e implementar programas.

. 6 Recomendações para avaliar as intervenções.

In Philip Kotler e Nancy Lee, Corporate Social Responsability (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2005)

Recomendações para as Causas das Empresas

6 Recomendaçõespara escolher

o problema social a intervir

1.

Escolha apenas alguns problemas sociais.


2.

Escolha aqueles que tenham a ver com as comunidades com que se relaciona o seu negócio.


3.

Escolha causas que tenham sinergia com a sua missão, valores, produtos e serviços.


4.

Escolha causas que tenham potencial para apoiar objectivos empresariais: marketing, relações com fornecedores, incremento da produtividade, redução de custos…


5.

Escolha causas que tenham relação com os grupos constituintes da empresa: empregados, mercados- -alvos, consumidores, investidores e dirigentes empresariais.


6.

Escolha causas que possam ser apoiadas num longo prazo.



6 Recomendaçõespara seleccionar a iniciativa social

a apoiar

1.

Seleccione iniciativas que melhor vão ao encontro dos objectivos e metas empresariais.


2.

Seleccione iniciativas que visem as necessidades prioritárias da causa social.


3.

Seleccione múltiplas iniciativas para uma única causa, adicionando algumas que não constem dos esforços do momento.


4.

Seleccione iniciativas que representem o maior potencial para importantes comunidades de parceiros.


5.

Seleccione iniciativas onde haja um historial de experiência.


6.

Seleccione iniciativas que aproveitem recursos abundantes da empresa.



7 Recomendações para desenvolver

e implementar programas.

1.

Para aplicar os programas, constitua equipas internas multi-funções.


2.

Inclua representantes das comunidades no seu plano de desenvolvimento.


3.

Estabeleça objectivos claros e metas mensuráveis para a empresa.


4.

Estabeleça objectivos claros e metas mensuráveis para a causa.


5.

Desenvolva um plano de comunicação.


6.

Identifique e planifique elementos estratégicos adicionais.


7.

Envolva os gestores de topo .



6 Recomendaçõespara avaliar

as intervenções

1.

Determine o propósito da avaliação.


2.

Faça medições e relatórios dos recursos dispendidos.


3.

Faça medições e relatórios dos resultados para a empresa, com base nos objectivos e metas da iniciativa.


4.

Faça medições e relatórios dos resultados para a causa, com base nos objectivos e metas da iniciativa.


5.

Monitorize o estado dos problemas sociais que as iniciativas estão a apoiar.


6.

Determine recursos adequados para medição e relatórios de resultados.


Boa Sorte!


Referências:

- David Vogel, The Market of Virtue - The Potential and Limits of Corporate Social Responsability (Washingtom DC: Brookings Institution Press, 2005);

- Hamish Pringle e Marjorie Thompson, Brand Spirit (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 1999)

- Michael Willmott, Citizen Brands (New York: John Wiley & Sons, 2001);

- Philip Kotler e Nancy Lee, Corporate Social Responsability (New York: John Wiley & Sons, 2005)


Sites:

- David Henderson, Misguided Virtues – False Notions of Corporate Social Responsabilityhttp://www.nzbr.org.nz/documents/publications/publications-2001/misguided_virtue.pdfe também

http://www.cis.org.au/policy/winter01/polwin01-6.pdf#search=%22against%20social%20responsibility%22

- Gurus on line, David Vogelhttp://www.gurusonline.tv/pt/conteudos/vogel.asp

- Mallen Baker -Arguments Against Social Responsabilityhttp://www.mallenbaker.net/csr/CSRfiles/against.html

- The Economist, The Good Companyhttp://www.economist.com/displaystory.cfm?story_id=3555212


http://www.nzbr.org.nz/documents/publications/publications-2001/misguided_virtue.pdf










http://www.gurusonline.tv/pt/conteudos/vogel.asp








http://www.mallenbaker.net/csr/CSRfiles/against.html

http://www.economist.com/displaystory.cfm?story_id=3555212



XXVI Encontro Nacional da ASP IV Congresso Internacional Responsabilidade Social e Cidadania O...

Documents

Transcript of XXVI Encontro Nacional da ASP IV Congresso Internacional Responsabilidade Social e Cidadania O...